最新保安年度队培训计划资料文档格式.docx
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《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。
新员工入职培训采取投影仪学习形式,根据其试用期内是否获得规定学分来评判其是否具备转正条件。
若不能完成规定的学分,则转正日期延迟至其全部获取学分的当天为止。
2.新员工集中培训
为提升新员工的专业技能及综合服务水平,全面理解绿城文化理念,并让员工在相互学习中建立良好的团队协作精神,帮助员工在公司更好的成长。
入司不满3个月的员工和未转正班长。
3月、4月、5月、8月、11月。
5期,每期7天,共35天。
军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德和素养》。
内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其他培训游戏类课程等。
(二)在岗培训
推进公司师徒制管理,帮助各级员工进步、成长,完善公司人才梯队建设。
新老员工。
4月、8月。
2期,每期7天,共14天。
《军事训练》、《监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。
1,《消监控员上岗证》《秩序维护员上岗证》《救生员上岗证》等等。
三晋级培训
新晋班长和后备班长人选
监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。
班长和后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。
四、培训考核
公司针对每次培训进行培训考核,考核结果实施强制分布,排名末位的员工将做不合格处理,主要分三个部分。
(一)新员工培训考核
培训结束根据培训成绩给予打分,分数计入年终考评。
(二)在岗培训考核
根据秩序维护部发放统一试卷进行考核,考核结果计入年终考评。
(三)晋级培训考核
由秩序维护部教官统一考核。
考核合格者晋升,不合格者暂缓晋级。
6、详细培训内容
秩序维护队员工一月份培训计划
日期
培训内容
地点
组织人
1月1日
军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
1月5日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止:
齐步的行进与停止
1月8日
理论课:
1、公司概况2、中天广场园区情况
1月12日
跑步的行进与停止
1月15日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求交接班仪式培训
1月19日
体能训练:
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
1月22日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
1月29日
1、公司规章制度2、奖惩制度
1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工二月份培训计划
2月2日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
2月5日
小区安全:
1:
春节小区安全培训2:
烟花爆竹安全燃放
2月9日
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺
2月12日
The鏀DuoChuaiCongplank綍军事训练:
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《应知应会》
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2月16日
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作3、礼节礼貌
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2月19日
1、3公里越野2、负重跑3、俯卧撑4、单腿下蹲起立
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2月23日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止观看相关岗位操作流程视频。
The鍐涗簨鐗╂祦2月26日
突发事件应急处理措施:
1、治安事件处理办法2、火灾应急预案3、电梯困人紧急预案
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秩序维护队员工三月份培训计划
课时
3月1日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4、消防知识培训
3月4日
行进与停止学习《董事长禁令》
3月8日
1、服务礼仪培训3、观看门岗及巡逻岗操作
2、礼节礼貌
3月11日
十必查:
1、知识要点分析培训2、门岗基本操作流程
3月15日
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
3月18日
3月22日
1、法律知识讲座2、消防知识培训
3月25日
秩序维护队员工四月份培训计划
4月1日
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪
4月5日
应急预案培训:
观看视屏教学片,各类安全知识讲座
4月8日
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕
4月12日
1、服务礼仪培训2、观看门岗及巡逻岗操作
3、礼节礼貌
4月15日
消防设施设备操作培训
4月19日
1.如何在工作中调起大家工作中的积极性
2.车辆指挥
4月22日
1、门岗操作流程2、日常礼貌用语3、奖惩制度的学习
4月29日
消防演练:
1、讲解消防器材和水袋,灭火器使用方法2、初起火灾扑灭疏散人员和逃生自救。
秩序维护队员工五月份培训计划
5月6号
1、军(擒)体拳2、车辆指挥手势
5月10号
1、3公里越野2、仰卧起坐3、蛙跳
5月13号
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗礼仪礼节
5月17号
外围车辆管理及服务流程培训
5月20号
防汛演习:
加强队员的防洪防汛意识2:
切实掌握防洪防汛应急方法
5月24号
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节
5月27号
队列训练所学全部内容及交接班
5月31号
门岗操作流程培训
中天广场秩序维护队员工六月份培训计划
6月3号
6月7号
6月10号
1、服务礼仪培训2、礼节礼貌3、观看门岗及巡逻岗操作
6月14号
防暴演练:
1、安全知识讲解2、学习逃生自救3、110报警程序4、制服暴乱人员
6月17号
6月21号
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕4消防知识培训
6月24号
1、军体拳2、车辆指挥手势
6月28号
1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺4、门岗的礼仪礼节
秩序维护队员工七月份培训计划
7月1日
7月5日
牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求行进与停止学习《董事长禁令》
7月8日
7月12日
7月15日
1、服务