XX超市开业一周年庆典企划案.doc

XX超市开业一周年庆典企划案.doc

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XX超市开业一周年庆典策划案

一、活动前礼仪准备工作：

1）、电话接听礼议（接听电话礼貌用语）：

1.1、您好，这里是XX超市，有什么可以为您服务？

1.2、您好，这里是XX超市。

我是XXX，请问有什么可以帮到您？

1.3、请稍等一下，我帮你查一下。

1.4、麻烦您稍等一下……

2、确认来电者的姓氏与来电目的。

3、挂电话前需复诵一遍来电的要点。

4、最后挂电话要道谢（要让客户先挂电话）。

2）、接待礼仪

2.1、对宾客到来要起身上前迎接。

2.2、要有专人带领宾客到指定的休息室休息，并倒好茶水招待。

2.3、接待完一个宾客后要主动跟宾客交代，请您在此休息一下，我们的活动8：

00准时开始。

二、发言稿：

我超市自2004年7月28日开业以来，在领导们的带领下，经公司全体同仁共同努力，一年来取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了阳泉市民的认可。

在XX超市开业一周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。

为此主题暂定为欢天喜地贺店庆！

三、策划内容：

2.1、活动时间：

2011年5月20日上午8：

00

2.2、活动地点：

XX超市广场

2.3、参加嘉宾：

所有邀请嘉宾由公司外联部负责（5月10日提供）

2.4、参加人员：

公司经理、邀请的相关领导、超市全体员工

2.5、庆典仪式总负责：

张三（所有人员必须正式着装，女生要求画淡妆，微笑服务）

2.6、司  仪：

李四

2.7、庆典仪式准备工作及安排：

（详见附件一）

2.8、庆典仪式流程（附件二）：

附件二

庆典仪式流程

序号

时间

内容

1

7：

00

由保洁处对活动场地进行全面清洁，仪式范围内确保没有杂物

2

7：

30

布置庆典仪式台，及音响设备安装到位

3

7：

30

所有工作人员及相关人员到位

4

7：

40

锣鼓队到位，鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位

5

7：

50

开始播放庆典音乐

6

7：

55

参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕

7

8：

00

主持人宣布仪式开始

8

8：

01

员工方队晨训（训词、店歌）

9

8：

10

总经理讲话

10

8：

20

市领导代表讲话

11

8：

30

为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品

12

8：

40

庆典仪式结束、燃放礼花、礼炮

13

8：

50

各部门员工带回卖场

14

9：

00

开门营业

15

9：

00

场外文艺演出准备、厂场促销活动准备

16

9：

30

军乐队、锣鼓队停止奏乐

17

9：

30

场外文艺演出开始、场外各类促销活动开始

附件二

庆典仪式准备工作及安排

部  门

具  体  工  作

完成时间

负  责  人

行政部

负责主席台桌子的落实

5月15日7：

30前

行政经理

负责活动签到工作

5月15日

来宾签到席摆放、签到用品（笔纸）用品

5月18日前

礼花及鞭炮的购买

5月18日前

企划部

负责仪式当天背屏布置及音响

5月19日7：

30前

企划经理

负责联系威风锣鼓队

5月20日7：

30前

负责活动当天拍照工作

5月20日

客服部

及时宣传店庆相关内容

4月5日―5月20日

客服经理

负责活动礼仪工作

5月20日

负责来宾签到工作

5月20日

负责仪式当天的庆典音乐选典

5月20日前

外联团购部

邀请嘉宾并发放请柬

5月05日前

团购部经理

与工商局及相关部门联系

负责邀请与我店同庆的孩子家长

5月15日前

商品部

恭贺条幅（待定）

由企划规定尺寸供应商提供条幅

5月19日

悬挂到位

商品部经理

由供应商出钱，企划统一制作条幅

与企划处同共完成庆典当天厂商活动的场地划分

5月19日前

防损部

会场治安及员工列队带队

5月20日

防损部经理

开店后卖场的整体防损及人员安全

5月20日

负责当天鞭炮的燃放

5月20日

工程部

负责恭贺条幅的悬挂

5月19日

工程部部长

负责刀旗的悬挂

5月19日

负责活动当天舞台搭建

5月19日

负责活动当天电源及相关后勤工作

5月20日

负责活动结束后的收尾工作

5月20日

保洁部

负责活动场地的清洁工作

5月20日

保洁部部长

配合各处做好活动结束后的收尾工作

5月20日

商务活动过程中服饰的礼仪规范

男士着装

衬衫：

无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；

领带：

外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；

鞋：

应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；

袜子：

男士深色为首选；

手表：

男士应选择品牌；

饰品：

男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；

色彩：

不超过3种。

女士着装

外套过紧或过于时尚化；

不可以休闲装代替商务装；

不可以内衣外穿或外现；

衣扣、衣领要系到位，不要太低；

商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领子、袖子；

服装搭配要协调，以同色系为首选；

袜子：

不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选；

皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；

手表：

女士尽量不选择时装表；

色彩：

不超过3种。

饰品

手镯：

未婚单只右手，已婚单只左手或两只；

结婚戒指：

戴到合适的位置；

女士手包：

跨在手臂上；

耳饰：

不要戴过大的耳环、耳坠；

项链：

不要过于粗大；

男用饰品：

手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……

皮带：

黑、棕色，宽度不超过3厘米