《工商企业经营管理》平时作业1CH1-3(1)Word格式.doc

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A.企业精神文化B.企业制度文化

C.企业行为文化D.企业物质文化

7.（C）是企业面对比较激烈竞争的情况下进行的一种战略选择。

A.多元化战略B.集中发展战略

C.纵向一体化战略D.横向一体化战略

8.（C）是企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，不是被动等待，而是采用有长远目标的积极的撤退型战略。

A.适应性撤退B.失败性撤退C.调整型撤退D.抽资转向

9.在BCG矩阵中，（C）市场增长率高，占有率低。

A.明星产品B.金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品

10.（A）是一种与信贷相结合的贸易形式。

A.补偿贸易B.间接出口C.直接出口D.特许经营

二、多项选择题

1.一般来说，企业管理涵盖以下内容（ABCDE）。

A.战略管理B.市场营销C.物流管理

D.人力资源管理E.财务管理

2.现代管理的基本原理包括（AB）。

A.人本原理B.系统原理C.效率原理

D.权变原理E.反馈原理

3.管理者至少应具备（ABD）的管理技能。

A.专业技能B.人际交往技能C.理性技能

D.概念技能E.设计技能

4.日本企业文化可以概括为（BCD）。

A.开放B.毅力C.耐力D.忠诚E.包容

5.企业文化一般具有（ABCDE）。

A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能

6.企业文化的结构层次是（ABCD）。

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化E.企业形象

7.企业的本质就是（BD）的组合，是两者的结合。

A.战略B.资源配置性C.运营D.契约E.公司治理

8.以下属于稳定型战略的是（ABC）。

A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.不变战略

D.近利战略E.暂停战略

9.产业环境分析的主要内容是（ABCD）。

A.潜在进入者威胁B.现有企业间的竞争

C.购买者讨价还价的能力D.供应商讨价还价的能力

E.替代品的威胁

10.下列属于国际化经营战略的有（ABC）。

A.国际本土战略B.全球化战略C.跨国战略

D.集中化战略E.贸易出口

三、判断题

1.凡是系统都是有序的。

（对）

2.统一指导原则是一个职工不管采取什么行动，只应接受一个上级的命令。

3.反馈的最终目的就是对客观变化及时做出有效的反应并提出新的决策建议。

4.企业文化来源于企业历史，但会随着对文化的解释不同而有所更改。

（错）

5.完善制度实施机制是防止“知行不一”的重要方法。

6.企业内部没有良好的员工行为就不可能有良好的企业形象。

7.迈克尔·

波特被公认为“环境--战略--组织”理论的第一位企业战略专家。

8.企业要想获得和保持竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。

9.企业要慎重考虑战略目标是否与企业所拥有的资源相匹配，不能过多追求建立扩展性目标。

10.利率决定了消费者对产品的需求量。

四、名词解释

1.企业管理

答：

现代企业管理是具有现代企业制度、采用现代化大生产方式和从事大规模产销活动的企业的管理

2.企业文化的结构

企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。

它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。

即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。

3.战略

战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，战术只为实现战略的手段之一。

实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益，去获得战略胜利。

战略是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。

五、简答题

1.简述泰勒科学管理理论的主要成就。

泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。

一，首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河

泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。

这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。

而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。

二，开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖

泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。

这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。

对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。

而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。

现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。

三，率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野

泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。

这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的

讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。

从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。

四，率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人

泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。

这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。

现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。

标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。

五，首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学

泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。

简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。

泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。

这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。

把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。

六，首次提出管理转变必须考虑人性

在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。

但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。

泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。

”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。

原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。

因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。

他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。

人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。

让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。

4.简述企业文化的特性。

企业文化通常都具备以下特征：

　　1、拥有强势的主流文化，主流文化的核心价值观符合行业要求、时代要求、战略要求。

　　有组织的地方就有文化，优秀的企业都拥有强势的主流文化，海尔的“创新”文化、华为的“狼”文化、万科的“职业化”文化等这些大型企业的主流文化特征都很明显。

海尔的创新文化抓住了竞争制胜的关键，通过创新日清日高，不断提升管理水平。

华为的“狼”文化抓住了通信行业的技术同步的机遇，通过竞争和团队成为全球知名的通信产品供应商。

万科的“职业化”文化使得万科快速引进、培养、发展人才，管理模式能够快速复制，消除了对政府关系等社会资源的依赖，成为中国房地产企业标杆。

　　2、文化理念得到有效贯彻与强力执行。

　　文化理念是企业经营管理哲学、智慧的凝练，包括使命、愿景、核心价值观、企业竞争、战略理念、管理理念、人才理念等。

优秀的企业文化都是“说到做到”的企业。

　　3、持续为文化注入新的活力。

　　文化是动态不断发展的，优秀的企业都善于持续为文化注入新的活力，利用文化激发员工积极向善、向好不断超越。

优秀的企业都会通过“主题年”、“竞赛”“练兵”等多种方式丰富文化的内涵，激发员工创造力，提升文化活力，因此做好企业文化管理。

　　4、企业文化管理系统性科学性日益提升，良性循环。

　　企业文化管理由专门的部门和组织系统负责企业文化建设的各项管理，企业文化体系从内向外，由核心理念层、制度层、行为层、物质层，四个层次是相互作用的。

通过这四个方面优秀的企业文化可以形成良性循环。

　　多数企业中，实际的企业文化与公司希望形成的企业文化通常都有很大出入。

杰出企业的实际情况同理想的企业文化之间存在很强的关联，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，所以此理念是企业成功的一大基石。

3.简述企业进入国际市场的方式。

企业进入国际市场的主要方式有：

　　一、出口模式

　　出口模式包括间接出口和直接出口两种方式。

间接出口是指企业通过本国的中间商（既专业性的外贸公司）来从事产品的出口。

此种方式下，企业可以利用中间商现有的销售渠道，不必自己处理出口的单证、保险和运输等业