《客户满意度调查表》表格文件下载.xls

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客客户户满满意意度度调调查查表表客客户户编编号号：

@#@尊尊敬敬的的客客户户:

@#@非常感谢贵司一惯的支持与配合!

@#@为了提高我们的服务水平,满足您的需要,烦请您配合填写以下事项,我司将竭尽全力为您服务,客户的满意是我们不懈的追求!

@#@调调查查方方式式（以下仅选择一项，调查后并请贵司人员签名确认）：

@#@区分调查方式我司人员贵司&@#@人员调查时间备注【】实地拜访月_日_时至_时【】电话访问月_日_时至_时【】问卷调查月_日发放，_日回收调调查查内内容容如如下下（请用“”选择最接近您意愿的一项，并写上您宝贵的意见与建议）：

@#@序序号号项项目目调调查查内内容容权权重重您您的的满满意意程程度度您您的的意意见见与与建建议议非常满意满意一般不满意非常不满意100分80分60分40分20分1送样试样1.1送样、试样配合性5%2订单2.1订单信息反馈的及时性8%2.2急单应对的及时性8%3送货3.1送货时间安排的合理性4%3.2送货的及时性10%4交货4.1包装质量5%4.2交货数量5%5品质5.1提出投诉时我司人员的配合度6%5.2投诉处理的及时性6%5.3抱怨改善有效性6%6服务态度6.1业务员4%6.2业务助理3%6.3关务人员2%6.4送货人员2%6.5品管人员3%7服务部门业务水平7.1关务（如：

@#@关封办理/手册确认/报关）3%7.2销管（如：

@#@提供对帐资料/发票）5%8产品8.1客户对产品满意度综合评价10%9HSF9.1环境物质管理要求符合性（最新欧盟RoHS、“中国RoHS”以及其他最新环境物质管理法律法规及其他要求）5%100%*非常感谢您的配合完成了此份问卷，我们非常重视您的意见与建议，将在以后工作中努力改善。

@#@配合中如果您还有其它不满意的地方，您可随时我们的电话，我们将竭诚为您服务！

@#@AS-P02-01-F01-R02V1.0