绩效考核评价标准Word下载.docx

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（7）年度考核将综合考虑每月考核结果给予员工综合考评。

5、考核结果运用 

（1）行政部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为工作改进、培训学习、奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要依据；

（2）绩效考核辞退：

通过绩效考核，月度差评超过2次的员工，被证明难以胜任本岗位工作，经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的，给予“劝退”处理；

6、申诉和复核 

（1）被考评人如对考核工作有重大疑义，可以向部门负责人或行政部提出申诉；

（2）由行政部负责根据员工反映情况对考核结果予以复核；

（3）行政部有权对于各部门考核情况进行监督检查，凡是发现有徇私舞弊现象的对部门负责人处以严重警告以上处分。

7、考核细则

评价指标分为权重指标和非权重指标。

权重指标为绩效考核的主要指标，作为绩效奖金的考核指标；

非权重指标为日常考核的主要指标，作为日常的奖罚指标。

业务部绩效考核按年度进行，工程部绩效考核按年度或项目进行。

绩效工资（奖金）的发放额度=考核结果分数*对应的系数

日常奖罚每月进行考核，考核结果与工资直接挂钩，第一次出现指标不合格，在群里发公告进行警告提醒，第二次严重警告，第三次进行相应的罚款，每出现一次不合格罚款10元，指标完成每月奖励100元。

8、评价标准

8.1业务部

8.1.1业务部绩效考核指标评价标准

指标名称

指标说明

评分标准

分值

考核结果

销售收入

该指标考核销售收入实现情况。

超额完成销售计划

30

基本完成销售计划

25

低于销售计划80%

20

账款回收

该指标考核回款进度。

1个月内

3个月内

15

6个月内

10

1年以上

5

出现坏账、呆账

新开发客户数量

该指标考核新客户开发工作情况，以新开发客户数量来衡量。

20家以上

1～20家

渠道客户数

该指标反映发展的经销商数量。

10家以上

1～10家

销售费用率

通过计算销售费用占销售收入的比例。

不超10%

10%以上

得分在80～100分，系数为1.2；

60～80分系数为1.0；

低于60分系数为0.8～0.6。

8.1.2日常考核

考核过程

制度、流程执行情况

具体到每个流程的表格填写是否规范，如《备货单》中型号规格是否清楚

工作完成情况

工作汇报与工作计划是否吻合

出勤

出勤、请假情况

8.2工程部

8.2.1工程部绩效考核指标评价标准

项目质量

该指标考核项目实施过程以及项目成果的质量

质量符合工程要求

质量与标准有轻微差异，通过改进未给公司造成损失。

质量与标准有明显差异，给公司造成损失。

项目进度

该指标考核项目进度控制情况。

提前完成,每提高效率10%，加5分，最高30分。

按时完成

超时完成，每超10%，扣5分

项目工程成本

该指标考核项目工程成本管理情况：

项目成本=人工+材料+管理费用

低于成本预算10%以上

接近成本预算

超出成本预算10%以上

项目内部管理

该指标考核项目内部管理情况

资料完整、人员分工明确并有相应的施工日志

上述资料不完整。

满分为80分。

高于80分，系数为1.2，等于80分系数为1.0，低于80分，系数0.8～0.6。

8.2.2日常考核

具体到每个流程的表格填写是否规范，如《任务单》中人员安排工期安排是否具体

具体内容：

制度、流程执行情况根据以下表格进行考核。

工程安排任务单、工程施工进度表、工作日志、工作计划与工作汇报、出入库单。

8.3售后部

8.3.1绩效考核指标评价标准

售后服务过程中产生收费项目，费用按收费标准收取，给客户开具收据或发票。

所收费用不足100元，全部上缴财务部，超过100元的扣除成本剩余的按20%计提绩效，80%上缴财务部。

绩效发放根据考核结果按1.0或0.8的系数计算，绩效考核按服务对象评判，按月发放。

时间响应

该指标考核售后服务的响应时间情况。

48小时内

超过48小时

售后质量

该指标考核售后完成质量。

符合要求

需改进

不符合

客户满意度

该指标考核满意度情况

满意

较满意

不满意

满分为60分，系数为1.0；

低于60分，未出现质量问题或客户投诉，系数为0.8；

低于60分，且出现质量问题或客户投诉，不发放绩效奖金。

8.3.2日常考核

具体到每个流程的表格填写是否规范，如《售后服务登记表》中是否有客户签字等

售后服务登记表、工作日志、工作计划与工作汇报、出入库表、收费凭证。

8.4行政部、财务部考核

具体到每个流程的表格填写是否规范

规定：

（1）行政部：

1）售后：

售后服务汇总表、回访记录表、工作计划与工作汇报。

2）门市：

分部考勤、外出登记表、出入库、销售记录、工作计划与工作汇报。

3）行政：

考勤、档案管理（人员、业务、客户）、相关制度流程的制定、贯彻、监督与考核。

（2）财务部：

账务处理、备货、结算出库汇总。

员工日常考核表

年月日

姓名

部门

考核阶段

序号

考核内容

过程描述

员工申诉表

日期

申诉内容

申诉理由

复核过程

复核结果

行政部

社会实践报告

系别：

班级：

学号：

姓名：

作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。

假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。

当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。

许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；

另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。

进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。

但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。

目的在于熟悉社会。

就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。

通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。

实践过程：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!

我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:

30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。

而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。