4.员工入职与试用管理制度Word下载.doc

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3.1服务中心客服内勤负责服务中心招聘的操作层员工入职手续办理。

3.2用人部门负责员工试用期间的督导工作。

3.3人事主管负责管理人员入职手续的具体办理工作及服务中心办理操作层员工入职手续的复核工作。

3.4人力资源部经理负责员工入职手续办理的监督工作。

4.0制度要点

4.1人事主管在新员工入职前根据招聘主管签发的《管理人员录用确认单》及《管理人员录用通知书》中相关内容准备《劳动合同》、《入职需知》、基本办公用品，初步确定办公席位。

4.2新员工按约定时间带齐有关证件（身份证、毕业证、职称证、务工/失业证、彩色一寸免冠照片两张、入职通知书）到公司人力资源部报到（未按入职时间报到的员工，人力资源部要及时与入职人员联系、确认，并及时将情况反馈到用人部门）。

4.3人事主管检查入职人员证件是否真实及齐备。

4.3.1证件齐备且真实者按正常程序办理入职手续。

4.3.2证件不齐备者，由人力资源部经理确认后可先办理入职手续，并要求员工一个月内补齐证件或准备齐证件后再来报到（无身份证人员），一个月未将所缺证件补齐者，按劝退处理，根据实际出勤天数计发工资。

4.3.3证件不真实者，取消入职资格并收回《入职通知书》，并通知用人部门。

4.4证件检查合格后，人事主管为入职人员办理以下入职手续，并及时将情况反馈到部门。

4.4.1签署劳动（聘用）合同：

人事主管准备《劳动合同》一式二份及《入职需知》一份，组织员工熟悉《劳动合同》及《入职需知》有关条款，并要求员工签署。

4.4.2如外部员工引荐进入公司的员工，入职新员工需签署《员工服务承诺书》；

如内部人员引荐进入公司入职的员工，应由介绍人填写担保书，新入职员工应签署《员工服务承诺书》。

4.4.3员工签署后，人事主管为入职员工发放入职培训期间基本办公用品、见习工号牌、新员工培训计划表、公司员工通讯录并在《物品领用登记表》中登记确认，同时带领员工录入考勤指纹等。

4.4.4培训主管根据制定的培训计划通知新员工参加相应培训，明确告诉新员工所有培训将列为新员工培训考试内容。

4.4.5人事主管将新员工资料登记在《员工花名册》中，并将新员工报到情况当日内反馈到用人部门。

4.4.6人事主管为员工建立个人人事档案（员工人事档案的保管期限：

在职员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管到该员工离职的一年以后，列入公司档案的销毁清单后一并销毁）内容包括：

a）《面试记录表》；

b）《职位申请表》；

c）证件复印件；

d）《员工档案记录表》；

e）《转正、晋升、降级、调薪表》；

f）《奖罚记录表》；

g）《劳动合同》；

h）《员工服务承诺书》；

i）《员工引荐担保书》；

j）其他有关培训、考核、保险的记录。

4.5员工在公司参加完入职培训后，人力资源部通知用人部门新员工的现场报到时间，用人部门接到人力资源部通知后，在员工上班前安排好办公桌、椅等。

4.6人事主管开具《员工到职通知单》一式三联（一联人力资源部留存、一联用人部门负责人留存、一联用人部门客服内勤留存），并带员工到用人部门报到。

4.7部门为新员工办理办公用品（具）领用工作。

4.8操作层人员现场入职手续的办理

4.8.1面试合格并经项目经理签字同意后的应聘者，由客服内勤负责为新员工办理入职手续；

4.8.2客服内勤为新员工准备好《入职需知》一份及劳动合同一式二份、组织新员工熟悉《入职需知》及劳动合同相关条款，在新员工没有异议的情况下，要求员工签署；

4.8.3新员工签署《入职需知》及劳动合同后，为员工发放基本办公用品、工装、工号牌及其它生活用品，并在《个人物品领用登记表》中登记确认，公司安排住宿的岗位，在员工《入职通知书》上注明床号，通知其部门负责人安排好住宿。

4.8.4客服内勤开具《员工到职通知单》一式三联，一联和员工入职资料一起每周固定时间送交公司人力资源部统一管理、一联通知新员工所属部门主管、一联客服内勤留存。

4.9员工试用

4.9.1员工试用期一般为一个月，主管级别以上管理人员一般为二个月，试用期最长不得超过三个月。

4.9.2用人部门在员工入职后应组织员工参加岗前培训，管理人员入职培训由公司统一组织，操作层员工入职培训由用人部门自行组织，公共课内容由公司定期安排培训主管集中培训，具体内容详见公司员工培训管理相关制度。

4.9.3人力资源部于员工入职培训完成后组织员工参加培训考试，考试合格者，继续试用，考试分数记录在员工人事档案中的《员工档案记录表》内；

考试不合格者，十五天之内给予补考一次，再次不合格者，按劝退处理，根据实际出勤天数计发工资，操作层人员的考试由服务中心自行组织，人力资源部不定期抽查考试结果，操作层员工的入职培训考试成绩将作为其能否转正的一项参考项目。

4.9.4人力资源部经理应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。

4.9.5用人部门客服内勤根据《转正、晋升、降级、调薪管理制度》有关规定在员工试用期结束前7天，向员工发放《转正、晋升、降级、调薪表》，员工填写完成，经用人部门负责人签字同意转正后，在试用期结束前7天内，向人力资源部提出转正申请。

4.9.6员工经试用合格，由人力资源部根据《转正、晋升、降级、调薪管理制度》有关规定给员工办理转正手续，主管（含）以上管理人员需经公司分管副总或总经理面谈后方可办理转正手续。

4.9.7员工试用期不合格的，在员工试用期结束前由人力资源部通知用人部门，并由用人部门负责通知员工，按照实际出勤计发工资。

5.0相关记录及支持文件

5.1《个人物品领用登记表》

5.2《员工花名册》

5.3《员工档案记录表》

5.4《入职需知》

5.5《员工到职通知单》（一式三联）

5.6《转正、晋升、降级、调薪表》

5.7《招聘管理制度》

5.8公司培训相关管理制度

5.9《低值易耗品管理制度》

5.10《转正、晋升、降级、调薪管理制度》