桂洲医院保洁运送和绿化维护等服务采购项目采购需求_精品文档Word格式文档下载.doc
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（1）从2016年4月20日至2017年4月19日止，服务年限为1年。
（2）★若新医院在该采购服务合同结束前搬迁，则以新医院搬迁时间为准，提前与中标人终止合同关系。
4、服务人员要求
（1）中标人招收员工必须按照政府有关劳动部门的规定进行，优先考虑本地区、本省人员。
按照政府有关部门规定执行计划生育管理及流动人口管理。
所有工作人员必须具备身份证、计划生育证。
（2）中标人内部设有岗前培训机构，所有工作人员必须100%经过岗前培训，合格才上岗。
确保为采购人提供优质、安全的服务。
（3）特殊工种必须按照国家有关规定持证上岗。
（4）中标人自雇工作人员，必须遵守劳动法规及顺德区劳动部门的有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、失业、医疗等保险，否则，采购人有权从中标人的承包款中按有关缴费额扣减。
（5）所有员工必须遵纪守法不得从事非法活动。
如有不熟悉操作或工作态度差的员工，采购人有权要求中标人辞退、更换。
（6）中标人要确保员工的稳定，更换人员必须及时通知采购人并提供更换人员的详细信息（包括姓名、年龄、从事工种、所在科室、特殊工种证件）给采购人备案。
中标人不得以通过不正当手法频繁更换人员获取利益。
（7）管理人员具有大专学历以上，有医院后勤支持管理经验。
（8）清洁员、运送员、绿化养护人员、下水道疏通等从业人员要求年龄在18周岁至50周岁以内，男性需1.60米以上，女性需1.55米以上。
5、人员最低配置要求
（1）保洁人员最低配置：
编号
区域
科室
配置人数
1
住院部一号楼1楼
外二科门诊、外三科门诊及公众地方
2
住院部一号楼2楼
内一科
3
住院部一号楼3楼
儿科（含门诊）
4
住院部一号楼4楼
外三科
5
住院部一号楼5、6楼
职能部门办公室、会议室
6
住院部一号楼公共区域
楼梯、通道、门前空地
7
住院部二号楼1楼
外一科
8
住院部二号楼2楼
内二科
9
内四科
10
住院部二号楼3楼
妇科（含门诊、住院部）
11
住院部二号楼3、4楼
产科（含门诊、产前、产房、爱婴区）
12
住院部二号楼4楼
五官科
13
住院部二号楼4、5楼
外二科
14
住院部二号楼6楼
手术室
15
住院部二号楼7楼
实习生宿舍及旧医院宿舍
16
住院部二号楼公共区域
17
门诊楼一楼1楼
西医门诊
18
门诊大堂、西药房
19
影像科（含CT室）
20
门诊楼一楼2楼
检验科（含病理科）
21
口腔科
22
骨科门诊、中药房、收费
23
中医科
24
门诊楼一楼3楼
皮肤科、五官科门诊
25
功能科（B超）及公众地方
26
门诊楼一楼4楼
内三科（含门诊）
27
门诊楼一楼5楼
药剂科、仓库
28
门诊公共区域
29
急诊楼
急诊科（含替换）
30
体检楼
体检科
31
饭堂楼1楼
供应室
32
其他
饭堂门窗、司机班、水电工程部
33
外围
负责全院外围道路保洁
34
垃圾站
生活垃圾及医疗垃圾管理
35
机动
全院科室循环替班
36
主管
37
合计
60
（2）中央运送人员最低配置
班次
工作范围
日班
药品运送组
每小时到中心药房取口服药、注射用药到相应病区。
主要负责病人及病人相关医用单的运送工作。
内二及内四科
标本运送员
负责全院各标本运送。
货物、纸皮、氧气及遗体运送员
普通运送员
负责医院正常上班时间各科室的病人及病人相关医用单的运送。
车床保养
负责全院各科室车床、轮椅保养。
夜班
夜班运送员
负责深夜运送整体工作（含病人运送及标本运送）。
（3）园林绿化维护人员最低配置
工作内容
全院范围
负责公共区域及各科室绿化的浇水、施肥、修剪、喷药杀虫等维护工作。
（4）除四害人员最低配置
负责公共区域及各科室的灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇工作。
（5）下水道疏通工作人员最低配置
疏通堵塞的下水道、厕所、化粪池。
保洁、运送、绿化维护、除四害、下水道疏通人员配置合计共92人（含2名管理人员）。
6、服务质量要求
（1）保洁服务质量标准
①大厅、走廊：
表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、烟头、油迹及垃圾、天面墙面无蛛网、无厚积尘土。
②卫生间：
无异味、无积尘、痰迹、纸碎、烟头、无积水、无尿迹、污迹，池壁无污垢、痰迹、毛发及其它污物。
③医疗检查、治疗场所：
洁净、光亮、无积尘、痰迹、纸屑、烟头及垃圾杂物。
④办公场所：
桌面、窗台无积尘，洁净明亮。
⑤垃圾摆放场所：
摆放有序、无垃圾外泻、无臭味、无油迹、无血迹、无积渍。
⑥民用/医疗垃圾包装，按指定地点堆放，严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗废物分类及包装指引》的规定。
⑦医疗废物运送：
负责组织固定的专门人员收集、运送医院医疗废物到医疗废物暂存间，并根据相关工作程序和要求，在指定的时间、地点、线路，工作人员配备和使用合格的防护用品，严格规范操作，严谨认真做好接收、入库、出库、上车的称重、交接、登记、核对和数据电脑表格统计。
⑧地上如有痰迹、纸屑、烟头及垃圾杂物，须及时清理。
（2）中央运送服务质量标准
病人、标本、物资、遗体等，能按院方要求准确、及时、安全运送，无重大差错发生，运送及时率必须达到95%以上。
（3）园林绿化服务质量标准
①绿化植物生长良好，植株健壮。
②草坪良好率达到90%以上。
③草种纯度达到95%以上。
④绿化（花卉、乔木、灌木、绿篱）补植成活率达到95%。
⑤绿化设施设备完好率达到98%。
⑥绿化病虫害低于5%。
⑦人为损坏率低于2%。
⑧所使用的农药、化肥必须符合国家标准，释出的气味不浓烈刺鼻，保持院内的空气质量。
保证全院厕所、洗手盘、下水道畅通，定期清理化粪池，遇到堵塞情况，工作人员能够马上到位疏通（24小时随传随到）。
（5）除四害
①保证达到国家除四害标准（全院范围内至少每月进行2次除四害，并做好相关记录）。
②及时响应科室需求（须在科室需求24小时内完成），对重点隐患地方进行有效处理。
7、服务人员考核办法
（1）服务员工的使用报医院相关部门备案后，才能上岗，并需严格遵守医院的各项管理制度。
（2）考核：
按照服务范围和服务标准，完成服务任务，医院有关职能部门组织人员将每月进行考核。
考核总分为100分（详见附件），院方对中标单位的服务工作每月进行1次考核评分，对应管理服务费按月支付，在支付管理服务费前进行一次考核评分汇总，以本月考核评分的算术平均数作为得分：
①得分80分以上为合格，当月管理服务费全额支付。
②得分80分以下为不合格，扣减当月管理服务费2%。
③得分在60分以下出现3次（含）以上，取消中标单位的服务资格。
附件：
（1）保洁及中央运送工作质量调查表
给予评价科室：
医生办公室/护士站评价人：
评价日期：
受评部门
评分内容
分值
评分
问题及建议
保洁
病房及检查治疗场所保洁的质量（注：
如为供应室，该场所可理解为供应室内保洁质量；
如为门诊，该场所可理解为为病人检查治疗的场所）
办公场所保洁质量
公共区域保洁质量
保洁的及时性
医疗废物处理情况
专项循环保养或周计划卫生情况
替班保洁总体质量
保洁员与医务人员配合情况
保洁员在岗表现（是否有离岗，串岗，三五成群聊天影响医务人员工作或病人休息，在岗时做与工作无关的事情等情况出现）
管理人员（含保洁领班）到现场监督保洁质量频率，出现问题是处理问题的工作效率
保洁总分：
50
（2）保洁及中央运送工作质量调查表
评价人：
评价日期：
运送
调度员接听电话是否专业，礼貌，态度好
运送员工作细心有礼，与医务人员和睦合作
运送标本时能做到认真查对，标本运送中不丢失，部损坏标本及相关单据，标本运送准确性（拿取标本时是否有漏取漏送的情况出现等）
标本运送的及时性（是否能在规定的时间内送到检验科，不耽误病人出检验结果的时间等）
各运送员是否自觉做好相关记录工作（如拿取标本时签好拿取时间等）
各运送员在岗表现（是否表现散慢，对医务人员或病人态度差，工作时三五成群聊天等）
运送员运送时的专业性（如运送时戴好一次性手套/口罩；
能尽职尽责，在病人没有安顿好的情况下，不随意单独留下病人；
标本运送员拿取标本
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