11电商1班肖巧凤的毕业论文.docx

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11电商1班肖巧凤的毕业论文

中山柏顺照明及其行业电子商务应用情况剖析

专业：

电子商务

班级：

11电商1班

姓名：

肖巧凤

指导老师：

袁鑫教师

二0一四年三月目录

中山柏顺照明及其行业电子商务应用情况剖析

肖巧凤

〔湖南商务职业技术学院2021级电子商务专业，长沙410205〕

摘要：

随着电子商务的日趋成熟，越来越多的企业也深入地认识到：

要在竞争日益强烈的国际市场中持续开展并立于不败之地，开展电子商务是企业最好选择和必由之路。

电子商务大行其道的今天，网购已经逐步浸透到照明生活中的点点滴滴。

而对于不为广阔用户所知的LED照明行业，似乎还是一条不完全的成熟之路。

但从品牌厂商先后延伸网络渠道、创办品牌旗舰店的行动上也不难看出线上渠道所蕴含的宏大潜力。

尽管LED照明还存在着众多问题，例如，产品价格战、技术不成熟等，但在电子商务浪潮来袭之下，LED企业为适应环境，更好的生存，不得不另辟蹊径，拓展渠道。

下面就共同讨论一下LED照明市场的电子商务应用情况和电子商务之路。

关键词：

电子商务、LED照明、LED照明市场

一、中山柏顺照明背景资料

中山市柏顺照明电器成立于2005年10月，是一家集研发、消费、销售于一体的中高端商业灯饰照明企业。

公司旗下设二个品牌:

柏顺照明、兰浦照明。

公司有完好的消费制造体系，产品涵盖LED光源、驱动、传统商业照明、LED商业照明及家用照明。

公司旗下的柏顺照明定位中高端商业照明市场，专注绿色商业空间照明系统产品的开发、消费及照明解决方案。

公司是科技型创新企业，多年来一直从事LED照明行业的研制、开发、消费、销售及施工。

　　柏顺照明参与国内工程工程的承建工作，以优质的产品，过硬的专业技术，提供涵括非标产品深化设计、产品供给、现场技术指导安装及后期跟踪维护等全程一站式工程效劳。

　　公司一贯秉承“以质量求生存，以创新求开展〞的经营理念，用诚信、务实、高效的合作态度致力于与国内外客商建立长远的战略开展伙伴关系，创立双赢！

以“专注绿色商业空间照明〞的精神，引领每一个合作伙伴实现美妙愿景。

　　设计是柏顺的灵魂，品质是柏顺的生命.我们依靠创新、设计、美学和对用户需求的深入理解赋予柏顺浓重的产品文化。

二、柏顺照明电子商务应用情况

中山柏顺照明电器公司在近几年一直致力于电子商务的开展。

分别在2007年进入阿里巴巴中国站，从事小额批发代理。

2021年在慧聪网进展电子商务的开展。

2021年创办了公司的第一家淘宝店铺，进入零售阶段。

当然公司也致力于开展国外市场，阿里巴巴国际站和环球市场等国际平台都有产品发布和销售。

三、LED照明行业电子商务应用状况应用规模分析

〔一〕、B2B应用情况

环球资源网

环球资源网的搜索结果说明：

从产品数量到产品消费地的搜索说明中国LED照明行业共有2700多家企业在从事对外贸易的电子商务。

且照明企业集中于江、浙、沪、粤、闽等省份。

阿里巴巴

阿里巴巴中国站和国际站的搜索结果说明：

从产品供给商的搜索说明中国LED照明行业共有29000多家企业在从事对内贸易的电子商务。

而进展对外贸易的照明企业有10000家左右，占总数的一半不到。

说明大多数企业倾向于国内电子商务的销售。

环球市场

环球市场搜索结果说明：

仅有2572家企业在环球市场平台上进展电子商务活动。

慧聪网

从慧聪网的搜索结果说明：

2万多家企业有在慧聪网上进展电子商务活动。

B2B网站搜索结果说明：

中国照明行业多数企业有进展电子商务活动，且注重国内电子商务平台的搭建。

而对外贸易的企业从环球市场和环球资源网来看只有2000-3000家企业有进展。

〔二〕、B2C、C2C应用情况

京东、当当、亚马逊、天猫、淘宝等电子商务平台搜索结果说明：

京东、当当、亚马逊只能得到搜索产品数量的结果，且LED灯搜索结果京东、亚马逊在13000-16000左右，而当当的搜索只有3780个。

天猫搜索店铺有4700家，淘宝有41000家，其中不包括产品数量。

从结果来看国内B2C、C2C电子商务平台天猫和淘宝是企业或个人进展电子商务活动的首选。

四、电子商务时代照明灯具业的开展趋势

中国照明行业相对其他行业介入网络营销相对滞后，在营销手段上也并不丰富，目前，照明行业网络营销领域尚处于“跑马圈地〞的初级阶段，将来必有更多的企业参与其中，前途不可限量。

a、网络营销

　　调查数据显示，目前大多数家庭的灯饰消费约占装修费用的10%,且比例还在不断上升，这意味着随着群众生活程度的进步，打造时尚家居的意识也在不断提升，形形色色的吊灯、壁灯、落地灯、镜前灯、台灯、小夜灯等不断涌现，灯饰在家居中已经不仅仅只有照明的功能，越来越多的灯饰是为了“画龙点睛〞的装饰效果，开灯时是夜晚的一个点缀，不开灯那么是家中的一件摆设甚至是艺术品，所以，中高收入人群和崇尚高质量生活的人们会越来越注重灯饰在家居中的应用。

这种消费趋势决定了将来灯饰行业的两个开展方向：

一是灯饰行业必须建立品牌，懂得借助新兴媒体进展品牌传播;其二，灯饰产品必须越来越有创意，规模化的个性化定制是必经之路。

要把握这两个趋势，互联网营销是每一个灯饰企业的必经之路。

　　搜索引擎是网络时代直接接触消费者的重中之重，所以各种产品品类如LED十大品牌、LED照明灯等关键词价格一路走高，但问题是，当消费者知道企业和产品之后，如何促使他们购置，在这方面“口碑〞成了决定因素。

口碑是来自于其他消费者，一个潜在消费者也许因为看了好友的空间博文--雷士的壁灯真漂亮，就产生了对雷士品牌的好感，又或许他看了一个热播的网络短片，对女主角很得意的床头灯产生了兴趣，会想到买一个送给女朋友。

口碑存在于互联网每一个角落：

搜索引擎、门户网站、交友社区、个人空间、视频网站、微博等等，灯饰企业一定要懂得各种互联网社会化媒体的特性及其应用，才能更好地把品牌无孔不入地呈如今消费者面前。

同时，企业还需要妙笔生花的网络营销，把企业形象、产品使用、品牌文化变成有创意的故事、图片或视频，一旦你的内容变成了“病毒〞,那么消费者就会自发地为企业传播正面口碑，在润物细无声之间实现四两拨千斤的效果。

b、绿色营销

　　低碳经济成了各行各业的开展方向，灯饰行业当然以节能光源吃香，LED产业更是成了灯具行业新宠。

上海世博会，广州亚运会各大场馆在照明系统，突出表达了灯具产业的快速开展。

欧美、日韩各国推出的淘汰白炽灯，节能灯、LED灯具普及方案正在施行。

我国也在路灯、室内照明等不断研发新光源，绿色照明正在改变着人们的照明观念。

“两会〞对低碳的进一步明确，国家低碳补贴措施的落实，居家照明行业迎来了新的开展机遇。

网络营销也借助“绿色〞营销大势，才能发挥出更大的优势。

c、知识营销

　　在网络环境下，市场的性质发生了深入的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进展信息交流、商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。

而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。

led行业相对来说还是稀缺性行业，群众对led知识并不是很理解，这是led行业知识营销很好的机遇。

以公司名义在网络进展led知识普及，及时并正确的回复客户在线问题，接收客户邮件并对顾客做出正确回复，加强顾客对灯饰产品的理解等都是增强客户粘性和品牌认知从而促动消费的有效手段。

d、一站式效劳

　　正如整体橱柜走红一样，整体家居照明开场登上舞台。

整体家居照明就是照明商家为消费者提供从客厅、餐厅、卧室、书房到厨房、卫生间以及阳台、楼道整体照明方案，提供科学安康、节能时尚的照明设计规划。

当然在这方面国内许多灯饰品牌都曾明确表示，例如怡美灯饰就曾表示，推出家居一站式灯饰消费，商业、家居、工程照明一体化效劳。

目前整体家居照明尚停留在概念营销层面，真正将产品销售与效劳做到一体寥寥可数。

很显然，整体家居照明概念比拟模糊，所表达的往往是消费效劳上，而对于大多数商家而言，售后效劳上获得的利润不仅微薄，而且费时间、费人力。

其将来的开展仍然有待考验。

e、品牌定位

　　品牌是影响消费者购置的重要因素之一，尤其led行业，消费者很少能列出来自己知道的led品牌，这是照明行业品牌传播的缺失，同时也是形成品牌影响力的好时机。

说到品牌营销，很大程度上互联网营销也不可以摆脱定位、4P（产品、价格、促销、渠道）和4C（需求、本钱、便利、沟通）的框架，只不过这两个理论在网络背景下，要求企业必须更加快速、更有策略、更懂得使用互联网工具去传播品牌罢了，对勇于尝试网络营销的灯饰企业来说，其中定位、产品、促销、渠道和沟通显得尤为重要。

f、家具灯饰完美联姻

　　我们都知道灯饰对家居环境的影响不容无视，而在渠道终端方面，家具行业也早已产生了与灯饰“联姻〞的想法。

异业整合将更有效地把控终端渠道市场的信息。

家具灯饰联姻，可实现产品、资源的优势互补，提升企业实力，是保证品牌在行业强者恒强的现实出路。

家具与灯饰联姻经营不仅对于商家来说是一种新的营销思路，同时对于消费者而言是一种更便捷的家居消费方式。

然而对于中、小型投资而言，家具与灯饰联体经营往往有点网大鱼小，对于经营者而言，必需要投入大量资金，以及保障售后效劳质量，同时还需强势的供货渠道，到达理想的价格优势。

g、赢得老百姓的口碑

　　灯饰显然也会顺应这种潮流，由于种类繁多，有些大型的灯饰或者特殊灯具是需要厂家协助安装和维修的，假如消费者在网上订购了一款天花吊灯，但是厂家要三四天之后才能上门安装，再加上送货的三四天，那么这种购物肯定是不愉快的;又假设一个特殊的落地灯灯泡烧了，当地又很难找到配件，厂家假如不能快速上门进展更换，那么顾客对这个品牌一定会失去信心。

售后效劳还包括退换货，网络购物在亲身体验上显然不比传统购物，所以假如消费者发现买来的灯具尺寸或者功率不适宜，那么是否有快速的反响机制，等等这些都会决定品牌的美誉度。

在互联网时代，客户效劳必须是即时的，因为金杯银杯不如老百姓的口碑，换句话说就是顾客有问题，随时都能得到解答和反响，不管是热线，还是社区论坛、在线客服，甚至是微博都应该有专人来及时处理和反响，否那么就很容易晋级，甚至演变为危机事件，负面信息的传播速度是正面信息的几倍甚至十几倍。

h、网络促销=秒杀+互动，互动是关键

　　假如互联网上的促销也和传统渠道没什么分别，那么收效一定不会太大，因为消费者对买赠、打折、捆绑等促销方式早已麻木，这些促销手段如今多用在快速消费品如饮料、零食、日化产品等，而对于灯饰这样的小电器，需要更有趣的促销方式，灯饰企业一定要懂得“秒杀〞和“互动〞这两种手段。

“秒杀〞是基于电脑网络技术所催生的促销方式，核心是“限时〞和“超低价〞,如一块钱的笔记本电脑、一块钱的电饭煲等等，目的是为了聚集人气，提升品牌在网络的关注度。

灯饰企业在这方面是大有可为的，比方专门设计一款很酷的小台灯，在网店筹划一场“秒杀〞活动，在某时段之内，前100名在网上完成点灯的游戏，就可以获得一元购灯的时机，接着再让这些网友在论坛或博客晒自己与台灯的合影或使用心得，通过网友投票再选出几个人作为企业品牌代言人，让他们参与企业广告片的拍摄，这样下来一个完好的“互动营销〞就完成了，企业得到的就是极大的关注度和品牌美誉度，通过互联网马上可以让一个新产品实现上市并热卖。

i、沟通要善借社会化媒体

　　互联网时代，灯饰企业与消费者沟通的方式与传统形式大相径庭，传统营销形式下也许只需要一个客服热线，通过效劳网点进展上门效劳即可，更多地销售会是面对面的，但是网络营销形式下，企业要明白三点：

一是消费者如何知道你的品牌和产品;二是他们如何对你的产品产生购置行为;第三是如何让消费者自发地为企业传播积极信息。

　　2021年行业关键词热闹。

行业内，诸多品牌企业加强了产品设计与研发，试图打破过往只注重价格与质量的局限。

新品宣传、启动市场必不可少，上市公司股价借L