6工业园区物业管理实施方案Word文件下载.docx

6工业园区物业管理实施方案Word文件下载.docx

《6工业园区物业管理实施方案Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6工业园区物业管理实施方案Word文件下载.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工业园区设备平安运行制度

智能控制中心管理规定

消防给水设备保养制度

空调设备巡视管理制度

电梯巡视监控管理制度

水泵房运行操作规程

水泵房运行考前须知

绿化养护制度

清洁卫生管理规定

清洁作业规程及操作要领

清洁效劳质量标准检测方法

意外事件处理方法

消防应急方案

停水及事故处理方案

物业管理委托合同

工业园区办公大楼清洗（拓荒）方案及报价

完毕语

物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和开展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.

?

物业管理条例?

的公布和实施更是有力的促进了这一行业的开展，在不断标准行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.

物业管理在顺应市场需要，提出"

内部精细管理，对外稳健开展"

的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的效劳创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"

只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大"

.我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.

**工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体的园区.一期占地面积******平方米，总建筑面积约*****平方米，框架构造，其厂房面积*******平方米，办公面积****平方米，宿舍****平方米，园区道路面积*****平方米，绿化面积******平方米，公共卫生面积*******平方米（不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙（周界）智能防范系统，电梯**部，园区设有出入口**个.该工程布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为"

一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施"

.

一，认识与定位

该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该工程整体形象定位是:

开放，高效，标准

开放表达该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式

高效展示该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制

标准表达该工业园作风严谨，运作标准高效，管理精细的风貌

二，一种模式

作为国际化工业园需要的是表达:

开放，高效，标准，平安，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该工业园区管理效劳模式为:

一手抓物业管理效劳，一手抓精神文明建立和形象建立的经营型物业管理模式.

在我公司进驻后，要将公司"

全心效劳，在细微之处见精神;

正大卓越，赢万众口碑创品牌"

的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:

"

岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚效劳"

.我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.

三，二项承诺:

1，自接收该物业管理工程之日起，二年内使该物业管理工程成为优秀示范工程，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.

2，自接收之日起，即按照ISO9001-2000效劳质量体系全面实施物业管理效劳.

四，五个重点:

针对该工程的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:

1，树立工业园物业整体形象

通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理效劳人员行为标准等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，标准的整体形象.

2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经历来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化效劳，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.

3，维护好工业园区的环境

该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现工程的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要到达茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现工程的良好形象

4，设施，设备及物业本身的管理，使工业园物业保值，增值

另外，该工程的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而到达保值增值的目的.

5，树立管理公司自身良好形象，使该工程成为口碑

该工程我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质效劳，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我们的管理效劳增加附加值。

五大措施:

1，根据该工程特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.

2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建立和环保建立.针对该工程的现状要求，我们将设置环境管理部（环卫，绿化），养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障工业园区环境优美，干净整洁.第一:

维护保养好工业园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;

第二:

加强和引导环保意识的教育，使每位到工业园区的人员都自觉保护区内环境;

第三:

垃圾分类收集，建立回收系统;

第四:

开展环境文化建立和环境形象建立.

3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进展引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后到达整齐，标准停车和秩序井然的目的.

4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法表达在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，标准严密.

5，我们在管理效劳中将推出24小时值班巡逻的效劳机制，以解决使用者所需.

每二节拟采取的管理方式，工作方案和物质需求情况

一，拟采取的管理方式

对于不同的物业，必须有不同的方法，我们拟采取的管理方式为:

专业化，标准化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.

根本思路是:

1，严格选人，慎重用人，确保各类人员的专业素质和综合素质;

2，提供24小时效劳;

3，严格法规和标准制约，标准组织和个人的管理效劳行为;

4，致力精神文明建立，实施品牌和形象战略;

5，军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，鼓励系统三个局部说明.

（一）组织系统:

1，贵公司可以直接对管理处下指示，以提高效劳效率.

2，管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，品管，各业务部门管理员和业务块操作员工.

（二），运作程序系统:

1，整体运作程序

2，内部运作流程

说明:

1，在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监视的封闭性.管理层既是指挥者，又是监视者，方案，组织，控制，反应集于一身，防止管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.

2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进展标准.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调发动工的工作积极性和主动性.

（三），鼓励系统:

1，鼓励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，效劳用户，创造经济和社会效益.

2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.

3，奖惩机制与监视机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩清楚，通过奖励引着员工走，通过惩罚"

打"

着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.

4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人开展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的开展创造有利环境.

5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进展，实行浮开工资，增强工作能力.

6，企业文化机制是开展之源，通过企业文化的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标严密结合起来.

工作方案

依据管理方式和管理运作流程，我们将工作方案分为前期管理，常规期管理二局部，现拟工作方案如下.

（一）前期管理工作方案

序号

工程

容

时间

备注

1

物业管理标的调研

全面了解物业管理标的

15年8月2日

尽量提前

2

拟订管理方案

结合调研结果拟定管理方案

15年8月10日

3

接收合同签订

1，方案送审2，签订合同

方案确认时止

尽量缩短时间

4

组建管理队伍

1，选拔2，培训3，上岗

方案确认至进场

5

整改及完善办公条件

1，安排管理用房2，安排员工宿舍3，物质装备到位

6

制订管理制度

1，制订切合实际的各项物业管理制度

2，导入ISO9001-2000

物业接收验收

办理书面移交手续

（二）常规期管理工作方案

房屋及公用部位维修保养

1，制定大，中修方案方案;

2，日常零修，急修管理;

3，日常保养巡查管理;

4，维修质量管理.

接收验收后开场，局部待施工单位保修期满

属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助

公共设施，设备及场所的使用，维修，养护，管理

1，建立档案，搞好根底资料管理;

2，运行管理;

3，维修保养管理;

4，险情应急管理;

5，水池水泵管理;

6，其他

安保管理

1，24小时值班及巡查，监控等平安防范管理2，违章私设摊点及设立广告管理;

3，消防管理接收验收后开场4，来人来访管理;

5，物品出入管理.

车辆管理

1，进出车辆管理;

2，停车场管理;

3，车辆行驶管理.

接收验收后开场

清洁卫生管理

1，清洁卫生管理;

2，环保管理;

3，消杀管理.

绿化管理

1，室内绿化管理;

2，室外绿化管理.

7

客户效劳管理

1，设立效劳员和保安;

2，人员形象及效劳意识管理.

8

标识系统管理

标识日常维护管理

9

档案管理

1，建立房屋共用设施设备档案资料;

2，建立用户档案，房屋及其配套设施权属清册;

3，建立严格的档案管理制度

第三节:

各项指标的标准及达成标准指标采取的措施

本节参照?

全国物业管理条例?

，?

全国物业管理示范工业园区达标评分细那么?

及ISO9001质量标准，我们对工程之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施：

指标名称

工作