物业部岗位职责Word格式文档下载.docx

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18.负责相关单位的对外协调工作。

19.负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工

作。

二、物业部经理岗位职责

1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。

2.负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。

3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。

4．负责项目客户投诉处理工作。

5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。

6．负责项目商户信息管理工作。

7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。

8．制定项目客户服务工作年度计划并执行。

9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。

10.按照基础管理模块做好部门基础管理工作。

11.负责家世界项目停车场证照的年检工作。

12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。

13.负责项目设施设备的日常维修管理工作。

14.负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。

15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。

16.负责做好商户特约服务工作。

17．负责项目环境卫生管理工作。

18．负责本部门的外部协调工作。

三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）

1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。

2．负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。

3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。

4．负责项目市场摊位的管理工作。

5．负责项目市场广告的管理工作。

6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。

7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。

8．负责项目场容场貌的管理工作。

9．协助项目部门经理做好员工的培训及管理工作。

10．负责项目客户回访工作。

11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。

12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。

13.负责项目商户信息收集更新工作。

14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。

四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）

1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。

2.负责设施设备的日常维修保养工作。

3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。

5.负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。

6．负责外包维保项目的监督管理工作。

7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。

8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。

9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。

10.项目突发性事件的预防和处置。

11.协助部门经理制定维保计划并实施。

12.负责每日报表的填写上报。

13．做好商户特约服务工作。

14.负责环境卫生管理工作。

15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。

五、维修技师（电气）岗位职责

1．负责项目公共用电设施日常维修工作。

2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。

3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。

4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。

5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。

6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。

7．对商户用电安全进行检查整改。

8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。

9.负责装修现场的技术指导和监督工作。

10．配合水暖技师做好日常维修工作。

11．及时处置用电突发事件。

12．做好商户特约服务工作。

13．按时抄报用电计量。

六、维修技师（水暖）岗位职责

1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。

2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。

3．负责外包维保项目的监督管理工作。

4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。

5.负责装修现场的技术指导和监督工作。

6．配合电气技师做好日常维修工作。

7．及时处置突发事件。

8．做好商户特约服务工作。

9．按时抄报用水计量。

10.对项目商户用水安全进行检查整改。

11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。

七、物业部商都主管兼收费岗位职责。

1．制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。

2．负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。

3．负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。

4．负责项目摊位的管理工作。

5．负责项目广告的管理工作。

6．负责项目装修审批及施工现场管理工作。

7．负责项目车辆、停车场的管理工作。

9．协助部门经理做好员工的培训及管理工作。

12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。

13．负责商户信息收集更新工作。

14.做好消防控制室、微型消防站的管理工作。

15．负责商都自管房各类费用收缴工作。

16．负责商都市场自管房屋日常管理工作。

17.负责建立商都市场自管房收费台帐。

18．负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。

19.负责商都1号楼各类设施报修工作。

八、消防监理兼内勤岗位职责

1.负责项目消防设施的检查工作。

2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。

3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。

4.负责部门各类业务资料的收集、整理工作。

5．协助部门经理做好员工的培训、考核工作。

6．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

7．负责部门各类文书的起草及归档工作。

8.协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。

9．负责项目商户经营动态信息的整理工作。

10．协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。

11.负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。

12．协助部门经理做好本部门团队建设工作。

九、市场管理组长岗位职责

1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。

2．负责项目辖区内各类设施管理工作。

3．负责项目辖区内消费者咨询接待工作。

4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。

5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。

6．负责项目辖区内各项记录的填报工作。

7．负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。

8.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、市场管理员岗位职责

5.负责项目辖区内各项记录的填报工作。

6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。

7.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

十、环境维护组长岗位职责

1．负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。

2．负责班组环境维护员的管理工作。

3．负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。

4．负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。

5．负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。

6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。

7.负责市场夏季的消杀工作。

十一、环境维护员岗位职责

1．按照工作流程进行市场清扫保洁工作。

2．垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。

3．负责项目夏季消杀工作。

4．检查并及时关闭区域内水电开关。

5．检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。

十二、秩序维护组长岗位职责

1．负责项目夜间消防管理工作。

2．负责项目夜间治安防范工作。

3．负责项目各类设施的看护工作。

4．负责夜间车辆管理工作。

5．负责做好广告设施监理工作。

6．做好夜间装修现场监理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。

8．做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身安全防范工作。

9．做好项目的安防联动。

10.具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。

11．做好交接班巡查工作。

十三、秩序维护员岗位职责

1.做好项目夜间消防管理工作。

2.做好项目夜间治安防范工作。

3.做好项目公共财产的看护。

4.清理项目内闲杂人员。

5.做好项目夜间车辆管理工作。

6.做好项目夜间装修现场的管理工作。

7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。

8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。

十四、社区物业主管兼内勤

1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。

2.负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。

3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。

4．负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。

5.负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。

6．负责社区装修现场技术指导和管理工作。

7.负责社区突发性事件的预防和处置。

8.做好商户特约服务工作．

10.负责每日报表的填写。

11．负责社区基础管理工作。

12．负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。

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