银行XX支行安全保卫突发事件应急预案Word格式文档下载.docx

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3、接收、处理、上报、通报有关信息资料。

4、组织支行工作人员进行处置突发事件的相关学习，并组织预案的演练。

5、完成上级领导小组交办的其他事项。

四、预案主要内容：

（一）自然灾害

1、发生地震时的情况处置；

2、发生重大传染性疾病疫情时的处置；

3、发生重大食物中毒时的情况处置；

（二）公共事故

1、营业网点发生火灾时的情况处置；

2、营业网点发生计算机瘫痪时的情况处置

3、营业网点发生大规模断电时的情况处置

4、营业网点遭遇围堵或冲击时的处置；

5、营业网点发生挤提事件时的处置；

（三）恐怖诈骗事件

1、接送款卸车过程中犯罪团伙暴力抢劫运钞车预案。

2、当发生劫持人质和将要发生爆炸事件预案。

3、营业网点遭遇抢劫应急预案。

4、防止诈骗事件应急预案。

第一部分自然灾害预案内容

预案一：

当发生地震时的情况处置

（一）指挥中心

总指挥：

副总指挥：

成员：

（二）第一突击小组：

组长：

成员：

负责财产、人员的疏散、物资转移及抢险救灾工作。

（三）第二突击小组：

组　长：

成　员：

负责现金区发生地震时库款、重要凭证及账册的抢险救灾工作。

（4）第三突击小组：

组　长：

组员：

负责支行二楼人员及财产抢险救灾工作。

（五）应急准备：

1、接到临震预报后，应配备必要的救灾物资，特别是帐篷、饮用水、食品和急救药品、消毒药品等。

2、接到临震预报后，各部门应组织对各种帐簿、档案资料、存有重要数据或资料的计算机存贮介质及贵重物品进行封存，转移至安全地带，并制定保管措施。

遇有地震先兆，迅速通知人员撤离危险地区。

（六）应急处置：

1、震中：

（1）值班人员尽量使用无线电通讯设备迅速将震情通报所有人员，断开一切用电设备，以免发生火灾。

（2）人员迅速撤至安全地带，若时间来不及时可就近利用楼梯间、卫生间等框架结构相对密集处躲避，尽量减少伤亡。

（3）利用余震间隙，抢险组按照先救人的原则立即投入救灾工作。

（4）保安人员提高警惕，加强巡逻，严防不法分子趁机抢劫。

2、震后：

全力以赴救灾，清查人员，救治伤员，清点账物库款，账款核对，恢复重建，并将震情及损失情况逐级上报。

预案二：

发生重大传染病疫情时的情况处置

总指挥：

成员：

（二）应急准备：

1、各部门应认真组织打扫卫生，保持环境清洁，不断提高办公环境卫生水平。

办公区不允许有杂物、烟头、纸屑、果皮、痰迹和污水等，地面、墙壁、走廊、楼梯、扶手、玻璃窗、卫生间等要保持清洁。

2、综合办公室及时配备必要的卫生用品，组织职工注射疫苗，定期对办公物品、公共设施及场所消毒。

（三）应急处置：

1、严格执行国家、省市政府有关法律规定。

单位全体干部职工应认真执行《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等国家的法律法规，严格执行疫情报告制度，接受医疗、疾病控制机构有关疫情防治的查询、检验、调查以及预防、控制等措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

2、实行严格的防治措施。

（1）进一步做好宣传教育，全面普及传染病预防知识，教育职工勤洗手、勤消毒，注意搞好个人、家庭及公共环境卫生，经常保持室内通风，增强自我保护意识。

（2）窗口业务在营业大厅设立专柜，实行隔离、集中办理。

（3）加大消毒力度，定期定量对办公区域、食堂、车辆进行消毒杀菌。

（4）严格控制人员外出。

疫情期间一般不安排人员出差，确需外出的，必须认真把关，报经行长批准，并进行登记备案。

外出返回后，应在家休息观察一定时间，经检查，无异常情况方可上班。

同时，减少各种会议和其他集体活动。

（5）加强对家属的管理。

凡职工家属外出返回以及外地亲友来访的，应立即报告和登记，并做好消毒监测工作。

3、加强重要业务部门机器设备和数据的备份工作，在防治疫情工作中，支行重要业务部门应在指定地点建立相应的机器备用设施；

做好数据异地备份，一旦出现紧急情况，启用备份设备，进行数据恢复；

对于因条件局限或确实不能建立备用设施的，应严格加强对现有办公设施的管理，严肃工作纪律，不准无关人员随便进入机房或操作间，确保安全无事故。

预案三：

发生重大食物中毒时的情况处置：

1、各部门应认真组织打扫卫生，保持环境卫生，不断提高办公环境卫生水平。

3、严格规范管理职工食堂。

食堂工作人员每年必须作一次体检，持个人健康证上岗。

工作时必须穿戴干净整洁的工作衣帽；

严格食品采购与保管，把好食品卫生关，严禁制作和出售腐烂变质的饭菜，食品生熟分开存放，餐具洗净后严格消毒。

1、各部门出现突发疾病人员，应立即向支行报告，并送病人去医院，或向120求救。

2、综合办公室在同时接到2人以上人员突发相同疾病的情况时，应立即向行领导和部门负责人报告，并与有关医院取得联系，尽快确定是否为食物中毒，并确定具体引发因素，及时向疾病控制中心报告。

3、综合办公室应迅速通知全行，要求每个职工密切关注自身的不良反应，一旦出现相关情况，立即向上级行报告，并向120求救。

4、发病人员增多时，应及时启用本行车辆，保证病人在最短时间内得到有效救治。

5、各部门应及时调配人员，保证正常工作秩序，并根据支行的安排，及时与发病职工家属取得联系，并做好安慰和解释工作。

根据需要安排人员参与抢救和护理工作。

6、支行根据掌握的情况，决定由保安负责及时控制有关人员，做好安全保卫工作，积极配合相关部门对事故的调查处理，做好善后工作。

第二部分公共事故预案内容

营业网点发生火灾时的情况处置

成　员：

（四）第三突击小组：

（五）应急准备：

1、各部门应加强消防管理。

严禁在办公区域、库房及所有营业场所存放易燃、易爆物品；

禁止在库房和办公楼内使用电炉和与工作无关的高负荷电器设备；

禁止在办公室和库房内焚烧文件及废纸。

2、在库房、办公区域及机房等重点部位配备灭火器。

综合办应对灭火设备定期检查，及时消除隐患。

3、各部门应在下班前及时关闭照明灯、空调等电器；

行内各种电器设备和线路不得超负荷运行；

不得随意铺设、安装各种线路、插座、闸刀，确需改动时，经有关部门同意，由专职人员进行施工操作。

4、保安负责下班前检查办公区域消防设施始终处于正常状态。

（六）情况处置

1、当判明发生火灾时负责报警人员应及时向119报警，说明单位、地点、火势的大小及燃烧物等，以便消防车辆及时准确到位，投入灭火。

并及时向行领导报告情况。

2、负责断电人员应迅速切断有关电源。

3、负责引导指挥的人员应快速引导客户从消防通道疏散。

4、负责灭火的人员应根据火险的部位，启动相应区域的消防器材或开启供水开关并集中使用盆、桶等一切可用之物灭火。

5、火被扑灭后，组织人员进行彻底检查，防止火源复燃。

主动协助专职人员彻底检查起火原因，消除火灾隐患。

6、指派人员保护好现场及现场贵重物品，协助有关部门调查失火原因。

预案二、营业网点发生计算机瘫痪时的情况处置

1、当发生计算机瘫痪时，当班人员应及时向领导小组成员汇报。

2、小组成员负责现场的指挥，及时与总行科技部联系，处理事故，争取在最短的时间里恢复正常运行。

同时将发生事故的情况向支行突发事件应急处置领导小组组长汇报。

3、在事发30分钟内向总行监察保卫部汇报，并将发生的情况即时登记在计算机运行日志上，以备事后查证。

预案三、营业网点发生大规模断电时的情况处置

1、当发生大规模断电事件时，设备日常维护责任人应马上启动备用电源，首先保证当天业务的正常办理，同时将发生事故的情况向支行突发事件应急处置领导小组成员汇报。

2、领导小组成员尽快查明原因，妥善处理。

并将发生的情况即时登记在计算机运行日志上，以备事后查证。

预案四：

围堵或冲击营业网点的情况处置

保安人员应严格营业场所门卫管理。

外来办事人员必须出示证件，经登记并核实身份后方可上楼或进入现金区；

来行访问行级领导的外来人员，由保安先与办公室联系，经同意方可上楼。

1、当发生围堵营业网点时：

（1）保安、值班人员或最早发现问题的工作人员应立即向行领导报告。

保安人员立即采取措施，加强防守。

（2）根据围堵的起因，派相关部门工作人员迅速到大门口与参与围堵群众的代表进行交涉，了解情况，做好政策解释工作，尽量说服围堵人员散去。

（3）支行及时向上级行汇报情况，争取有关部门的支持和协助。

2、当不法分子冲击营业网点时：

（1）当班人员应立即按下联网报警装置或向110报警。

（2）保安人员应沉着冷静，与歹徒周旋，尽量拖延时间待援。

（3）在场员工应沉着应战，依托营业室严密防守，避免被歹徒杀伤，要充分利用电警棍、狼牙棒、灭火器等防卫器具，实施反击，阻止歹徒进入营业室，保护国家财产不受损失。

（4）当歹徒逃跑时员工不可贸然追击，在场工作人员应密切留意犯罪分子的外貌特征、服装颜色，作案痕迹及使用的器械等情况，以便及时向公安部门报告，及早破案。

（5）小组成员应第一时间向支行突发事件应急处置领导小组组长汇报。

组长汇报后在事发10分钟内向总行监察保卫部汇报。

预案五：

营业网点发生挤提事件时的处置措施

（二）应急处置：

1、支行迅速启动应急预案，首先要组织分析情况，研究具体措施。

2、应全力以赴保证现金供应，延长工作时间，确保储户随来随取。

3、在事发后1小时内，向上级行报告。

报告的内容包括挤提原因、时间、地点、参加挤提的人数、被挤提网点的状况、风险蔓延情况、本地银行监管机构的有关指示及采取的措施、地方政府在事件发生后所采取的措施、人民银行已采取和拟采取的措施以及事态发展的预测等。

并根据事态发展的动向，随时报告。

第三部分恐怖事件预案内容

防止抢劫事件应急预案

1、保安人员应密切关注周围人员的思想动向，发现异常苗头，及时向行领导报告，并认真研究分析各种因素，尽快将问题解决