银行XX支行安全保卫突发事件应急预案Word格式文档下载.docx
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3、接收、处理、上报、通报有关信息资料。
4、组织支行工作人员进行处置突发事件的相关学习,并组织预案的演练。
5、完成上级领导小组交办的其他事项。
四、预案主要内容:
(一)自然灾害
1、发生地震时的情况处置;
2、发生重大传染性疾病疫情时的处置;
3、发生重大食物中毒时的情况处置;
(二)公共事故
1、营业网点发生火灾时的情况处置;
2、营业网点发生计算机瘫痪时的情况处置
3、营业网点发生大规模断电时的情况处置
4、营业网点遭遇围堵或冲击时的处置;
5、营业网点发生挤提事件时的处置;
(三)恐怖诈骗事件
1、接送款卸车过程中犯罪团伙暴力抢劫运钞车预案。
2、当发生劫持人质和将要发生爆炸事件预案。
3、营业网点遭遇抢劫应急预案。
4、防止诈骗事件应急预案。
第一部分自然灾害预案内容
预案一:
当发生地震时的情况处置
(一)指挥中心
总指挥:
副总指挥:
成员:
(二)第一突击小组:
组长:
成员:
负责财产、人员的疏散、物资转移及抢险救灾工作。
(三)第二突击小组:
组 长:
成 员:
负责现金区发生地震时库款、重要凭证及账册的抢险救灾工作。
(4)第三突击小组:
组 长:
组员:
负责支行二楼人员及财产抢险救灾工作。
(五)应急准备:
1、接到临震预报后,应配备必要的救灾物资,特别是帐篷、饮用水、食品和急救药品、消毒药品等。
2、接到临震预报后,各部门应组织对各种帐簿、档案资料、存有重要数据或资料的计算机存贮介质及贵重物品进行封存,转移至安全地带,并制定保管措施。
遇有地震先兆,迅速通知人员撤离危险地区。
(六)应急处置:
1、震中:
(1)值班人员尽量使用无线电通讯设备迅速将震情通报所有人员,断开一切用电设备,以免发生火灾。
(2)人员迅速撤至安全地带,若时间来不及时可就近利用楼梯间、卫生间等框架结构相对密集处躲避,尽量减少伤亡。
(3)利用余震间隙,抢险组按照先救人的原则立即投入救灾工作。
(4)保安人员提高警惕,加强巡逻,严防不法分子趁机抢劫。
2、震后:
全力以赴救灾,清查人员,救治伤员,清点账物库款,账款核对,恢复重建,并将震情及损失情况逐级上报。
预案二:
发生重大传染病疫情时的情况处置
总指挥:
成员:
(二)应急准备:
1、各部门应认真组织打扫卫生,保持环境清洁,不断提高办公环境卫生水平。
办公区不允许有杂物、烟头、纸屑、果皮、痰迹和污水等,地面、墙壁、走廊、楼梯、扶手、玻璃窗、卫生间等要保持清洁。
2、综合办公室及时配备必要的卫生用品,组织职工注射疫苗,定期对办公物品、公共设施及场所消毒。
(三)应急处置:
1、严格执行国家、省市政府有关法律规定。
单位全体干部职工应认真执行《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等国家的法律法规,严格执行疫情报告制度,接受医疗、疾病控制机构有关疫情防治的查询、检验、调查以及预防、控制等措施,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
2、实行严格的防治措施。
(1)进一步做好宣传教育,全面普及传染病预防知识,教育职工勤洗手、勤消毒,注意搞好个人、家庭及公共环境卫生,经常保持室内通风,增强自我保护意识。
(2)窗口业务在营业大厅设立专柜,实行隔离、集中办理。
(3)加大消毒力度,定期定量对办公区域、食堂、车辆进行消毒杀菌。
(4)严格控制人员外出。
疫情期间一般不安排人员出差,确需外出的,必须认真把关,报经行长批准,并进行登记备案。
外出返回后,应在家休息观察一定时间,经检查,无异常情况方可上班。
同时,减少各种会议和其他集体活动。
(5)加强对家属的管理。
凡职工家属外出返回以及外地亲友来访的,应立即报告和登记,并做好消毒监测工作。
3、加强重要业务部门机器设备和数据的备份工作,在防治疫情工作中,支行重要业务部门应在指定地点建立相应的机器备用设施;
做好数据异地备份,一旦出现紧急情况,启用备份设备,进行数据恢复;
对于因条件局限或确实不能建立备用设施的,应严格加强对现有办公设施的管理,严肃工作纪律,不准无关人员随便进入机房或操作间,确保安全无事故。
预案三:
发生重大食物中毒时的情况处置:
1、各部门应认真组织打扫卫生,保持环境卫生,不断提高办公环境卫生水平。
3、严格规范管理职工食堂。
食堂工作人员每年必须作一次体检,持个人健康证上岗。
工作时必须穿戴干净整洁的工作衣帽;
严格食品采购与保管,把好食品卫生关,严禁制作和出售腐烂变质的饭菜,食品生熟分开存放,餐具洗净后严格消毒。
1、各部门出现突发疾病人员,应立即向支行报告,并送病人去医院,或向120求救。
2、综合办公室在同时接到2人以上人员突发相同疾病的情况时,应立即向行领导和部门负责人报告,并与有关医院取得联系,尽快确定是否为食物中毒,并确定具体引发因素,及时向疾病控制中心报告。
3、综合办公室应迅速通知全行,要求每个职工密切关注自身的不良反应,一旦出现相关情况,立即向上级行报告,并向120求救。
4、发病人员增多时,应及时启用本行车辆,保证病人在最短时间内得到有效救治。
5、各部门应及时调配人员,保证正常工作秩序,并根据支行的安排,及时与发病职工家属取得联系,并做好安慰和解释工作。
根据需要安排人员参与抢救和护理工作。
6、支行根据掌握的情况,决定由保安负责及时控制有关人员,做好安全保卫工作,积极配合相关部门对事故的调查处理,做好善后工作。
第二部分公共事故预案内容
营业网点发生火灾时的情况处置
成 员:
(四)第三突击小组:
(五)应急准备:
1、各部门应加强消防管理。
严禁在办公区域、库房及所有营业场所存放易燃、易爆物品;
禁止在库房和办公楼内使用电炉和与工作无关的高负荷电器设备;
禁止在办公室和库房内焚烧文件及废纸。
2、在库房、办公区域及机房等重点部位配备灭火器。
综合办应对灭火设备定期检查,及时消除隐患。
3、各部门应在下班前及时关闭照明灯、空调等电器;
行内各种电器设备和线路不得超负荷运行;
不得随意铺设、安装各种线路、插座、闸刀,确需改动时,经有关部门同意,由专职人员进行施工操作。
4、保安负责下班前检查办公区域消防设施始终处于正常状态。
(六)情况处置
1、当判明发生火灾时负责报警人员应及时向119报警,说明单位、地点、火势的大小及燃烧物等,以便消防车辆及时准确到位,投入灭火。
并及时向行领导报告情况。
2、负责断电人员应迅速切断有关电源。
3、负责引导指挥的人员应快速引导客户从消防通道疏散。
4、负责灭火的人员应根据火险的部位,启动相应区域的消防器材或开启供水开关并集中使用盆、桶等一切可用之物灭火。
5、火被扑灭后,组织人员进行彻底检查,防止火源复燃。
主动协助专职人员彻底检查起火原因,消除火灾隐患。
6、指派人员保护好现场及现场贵重物品,协助有关部门调查失火原因。
预案二、营业网点发生计算机瘫痪时的情况处置
1、当发生计算机瘫痪时,当班人员应及时向领导小组成员汇报。
2、小组成员负责现场的指挥,及时与总行科技部联系,处理事故,争取在最短的时间里恢复正常运行。
同时将发生事故的情况向支行突发事件应急处置领导小组组长汇报。
3、在事发30分钟内向总行监察保卫部汇报,并将发生的情况即时登记在计算机运行日志上,以备事后查证。
预案三、营业网点发生大规模断电时的情况处置
1、当发生大规模断电事件时,设备日常维护责任人应马上启动备用电源,首先保证当天业务的正常办理,同时将发生事故的情况向支行突发事件应急处置领导小组成员汇报。
2、领导小组成员尽快查明原因,妥善处理。
并将发生的情况即时登记在计算机运行日志上,以备事后查证。
预案四:
围堵或冲击营业网点的情况处置
保安人员应严格营业场所门卫管理。
外来办事人员必须出示证件,经登记并核实身份后方可上楼或进入现金区;
来行访问行级领导的外来人员,由保安先与办公室联系,经同意方可上楼。
1、当发生围堵营业网点时:
(1)保安、值班人员或最早发现问题的工作人员应立即向行领导报告。
保安人员立即采取措施,加强防守。
(2)根据围堵的起因,派相关部门工作人员迅速到大门口与参与围堵群众的代表进行交涉,了解情况,做好政策解释工作,尽量说服围堵人员散去。
(3)支行及时向上级行汇报情况,争取有关部门的支持和协助。
2、当不法分子冲击营业网点时:
(1)当班人员应立即按下联网报警装置或向110报警。
(2)保安人员应沉着冷静,与歹徒周旋,尽量拖延时间待援。
(3)在场员工应沉着应战,依托营业室严密防守,避免被歹徒杀伤,要充分利用电警棍、狼牙棒、灭火器等防卫器具,实施反击,阻止歹徒进入营业室,保护国家财产不受损失。
(4)当歹徒逃跑时员工不可贸然追击,在场工作人员应密切留意犯罪分子的外貌特征、服装颜色,作案痕迹及使用的器械等情况,以便及时向公安部门报告,及早破案。
(5)小组成员应第一时间向支行突发事件应急处置领导小组组长汇报。
组长汇报后在事发10分钟内向总行监察保卫部汇报。
预案五:
营业网点发生挤提事件时的处置措施
(二)应急处置:
1、支行迅速启动应急预案,首先要组织分析情况,研究具体措施。
2、应全力以赴保证现金供应,延长工作时间,确保储户随来随取。
3、在事发后1小时内,向上级行报告。
报告的内容包括挤提原因、时间、地点、参加挤提的人数、被挤提网点的状况、风险蔓延情况、本地银行监管机构的有关指示及采取的措施、地方政府在事件发生后所采取的措施、人民银行已采取和拟采取的措施以及事态发展的预测等。
并根据事态发展的动向,随时报告。
第三部分恐怖事件预案内容
防止抢劫事件应急预案
1、保安人员应密切关注周围人员的思想动向,发现异常苗头,及时向行领导报告,并认真研究分析各种因素,尽快将问题解决