《第三方物流》项目六第三方物流服务管理PPT课件下载推荐.pptx

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,主要事件,1999年6月，上海招商新港在将某跨国电器商的200台传真机运往杭州途中，由于防雨措施不利，200台传真机被雨淋，外包装严重损坏，收货人拒收。

1999年7月，上海招新物流将某著名饮料80箱运往常州途中被雨淋，收货人拒收1999年8月，上海招新物流为某著名纸业公司进行转仓时，由于突降暴雨，大量复印纸报废，造成客户投诉。

三次事件引发物流服务品牌危机！

案例6-1分析原因：

分包商的物流管理水平非常原始、没有任何质量保证体系和管理规范。

教训：

忽视对分包商的管理，对3PL而言，无异于自杀！

6/13/2020,8,运输分包商、仓储分包商、货代分包商、装卸搬运分包商、流通加工分包商、配送分包商、物流信息服务商等。

（1）根据提供服务的功能不同分类,一、物流分包管理,2.物流服务分包商的分类,6/13/2020,1）公共平台型分包商,2）可以整合的分包商,3）战略联盟型分包商,

（2）根据双方在合作中的定位不同分类,一、物流分包管理,2.物流服务分包商的分类,能力互补型地域互补型,6/13/2020,二、物流分包商的选择1物流分包商选择的基本原则“Q，C，D，S”原则：

质量（quality）、成本（cost）、交付（deliver）与服务（serve）并重的原则。

质量,成本,交付,服务,6/13/2020,二、物流分包商的选择,2物流分包商的选择流程大致分五个阶段：

准备、识别、选择、建立和评价,二、物流分包商的选择,3对物流分包商的分析与评估

（1）物流分包商信息的收集通过各种公开渠道和公开的信息获得，如：

分包商招标；

分包商的主动问询；

通过专业媒体广告宣传或互联网搜索等；

参加行业协会举办的各种专业会议、论坛行业组织的各种商贸活动例6-2（P239-241）某中外合资物流企业寻找分包商的办法6/13/2020,6/13/2020,二、物流分包商的选择,3对物流分包商的分析与评估

（1）审核分包商的基本信息，筛选出合格的物流分包商关键：

运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性以及综合竞争力等因素例6-3（P241）对分包商简单评估的示例,6/13/2020,14,三、对物流分包商资源的整合,要点：

指将物流分包商的各种资源纳入第三方物流企业经营中进行系统规划和运用，在保持资源间有效衔接的前提下，实现资源成本的最低化和资源效益的最大化。

主要类别：

运输资源整合；

仓储资源整合；

客户资源整合,等,15,1运输资源整合,

（1）运输设备设施的整合,（3）运输资源综合利用6/13/2020,2）“化零为整”

（2）运输方式的整合,1）“合同式”案例6-4K物流公司对M搬家公司配送车队的整合,案例6-5F物流公司对X电器公司和W食品公司运输资源的整合,6/13/2020,16,2仓储资源整合,通过对不同仓库之间、不同客户的货物之间进行存储地点、数量、时间等方面的调剂合理的利用外部仓库资源；

物流分包商间实现资源的相互利用,6/13/2020,17,3客户资源整合,

（2）不同区域客户资源整合,

（1）不同产业客户资源整合类型,6/13/2020,18,3客户资源整合,

（1）客户资源匹配,

（2）运作资源匹配,整合的方式,（3）信息资源匹配案例6-6某民营物流公司对其客户资源的整合,单项实训一,1.情境实训（教材P245-246）分析并评价该评估表（p246表6-7）的科学性与合理性。

请提出你的观点，并说明理由。

任务二第三方物流合同管理,一、3PL服务合同概述二、3PL服务合同的订立三、3PL服务合同的履行、变更和解除四、服务合同的种类五、3PL服务合同的种类,6/13/2020,21,一、3PL服务合同概述,1.3PL服务合同的概念指第三方物流服务合同的当事人依法对第三方物流服务合同的内容，经反复协商达成一致意见，明确相互之间权利义务关系的协议。

3PL服务合同的特点双务有偿要式,诺成有约束第三者的性质,一、3PL服务合同概述,2.3PL服务合同主体法律关系第三方物流经营人自己完成物流合同所约定的内容时，则当事人双方形成相应的法律关系，如运输法律关系、仓储法律关系等。

委托代理关系（3）居间法律关系3.合同当事人类型物流服务需求方第三方物流经营人物流合同的实际履行方,1.磋商需就标的、质量、数量、期限、付款条件等要件达成协议;

目标明确、涉及实质性问题；

以法律形式确认；

磋商人员重要。

订立（要约、承诺）注意事项（合理、完善、明确、不误导、可行、经济性、可塑性）,二、3PL服务合同的订立,三、3PL服务合同的履行、变更和解除,履行双方按合同法规定各自承担责任、履行义务。

变更当事人因故不可能履行合同时，需依照法律程序，对原合同进行补充或修改，重新确立各方权利、义务关系。

解除当事人对合同没有履行或没有完全履行时，依照法律程序，终止原合同关系。

三、3PL服务合同的履行、变更和解除,变更或解除条件双方协商同意，不损害国家及公共利益不可抗力在约定期一方没有履行合同，另一方有权采用书面形式不允许变更或解除的规定一方发生合并、分立时，而要由变更后的当事人承担或分别承担合同义务及享受权利不得因承办人或法人代表变动而变更或解除合同,四、合同纠纷的解决,协商调解仲裁诉讼案例6-6中储物流与美的西安公司物流服务合同纠纷及解决办法（P251）,案例6-8仓储合同样本,五、3PL合同种类,运输合同仓储合同保管合同委托代理合同租船合同海上货物运输合同航空运输合同多式联运合同、,设备租赁合同保险合同承揽合同,1.运输合同,运输合同是承运人将旅客或者货物从起点运输到约定地，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

合同当事人：

承运人、托运人、收货人标的：

运送行为（不是运送的货物或旅客、行李）案例6-9货物运输协议书,承运人义务：

在约定期间将货物按时、安全、准确运输到约定地点。

承运人权利：

向旅客、托运人或者收货人收取费用。

为双务有偿合同承运人还负有按照通常的运输路线运输的义务。

2.货物运输合同,指承运人将货物运送至约定的地点，托运人向承运人支付运费的合同。

铁路运输合同公路运输合同,水路运输合同,航空运输合同,管道运输合同,单一运输合同,联合运输合同,类别,2.货物运输合同,主要涉及以下问题关于货运合同的签订。

关于货物运输包装的规定。

关于托运人单方变更或解除货物运输合同的规定。

关于货物运输到达后，承运人与收货人相关义务的规定。

关于收货人提货时应当按照约定的期限检验货物的义务及收货人索赔时效的规定。

关于承运人对货物毁损、灭失的损害承担赔偿责任的规定,

（1）关于货运合同的签订,托运人应向承运人准确表明收货人的名称或姓名、货物名称、性质、重量、数量、收货地点等有关货物运输的必要情况。

因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应承担损害赔偿责任。

货物运输需要办理审批、检验等手续，托运人应办理完有关手续的文件提交承运人。

（2）关于货物运输包装的规定,托运人应按约定的方式包装货物。

托运人违反妥善包装义务的，承运人可拒绝运输。

托运人托运危险品（易燃易爆、有毒、有腐蚀性、放射性等）应按危险货物运输规则承担三项基本义务：

妥善包装：

作出危险标志和标签、将危险品的名称、性质及防范措施的书面材料提交承运人。

对违反的处理：

拒绝运输、采取相应补救措施，但由托运人承担相关费用。

（3）托运人单方变更或解除合同时间应在承运人将货物交付收货人之前托运人拥有变更或解除的请求权托运人提出变更或解除的，应承担相应责任,（4）货物到达后，承运人与收货人相关义务,承运人有及时通知收货人义务收货人有接到到货通知后及时提货的义务收货人有应交费用义务,（5）收货人提货时检验货物及索赔时效收货人应按约定期限检验货物应在合理期限进行收货人发现货物损坏、损失等与合同内容不符的，应立即向承运人提出异议索赔时效一般是提货之日起6个月内不行使而消失,（6）承运人对货物毁损、灭失的损害承担赔偿责任,因承运人过错而造成损失的承担赔偿责任免责不可抗力货物本身的自然性质或者合理损耗托运人、收货人过错保价赔偿额未保价,数个承运人以同一运输方式联运时，各承运人的责任与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人与该区段的承运人承担连带责任,（8）关于承运人对运输货物的留置权和提存货物的规定,承运人依据合同占有托运人、收货人的动产承运人的债权未在清偿期内获得满足承运人的运费、保管费及其他费用请求权与占有的运输货物之间有牵连关系承运人留置权的成立不得违法。

不得违反社会公共利益和社会公德承运人与托运人、收货人之间预先没有排除留置权的约定,3.多式联运合同,多式联运合同：

是指多式联运经营人以两种以上的不同运输方式将货物从接收地运至目的地的合同。

其特征：

承运人为两人以上。

各承运人以相互衔接的不同的运送手段承运托运人一次交费并使用同一运送凭证,

（2）多式联运经营人的权利和义务,多式联运经营人对全程运输享有承运人的权利，承担承运人和义务。

权利：

有权向托运人、收货人收取符合规定的各项费用如能证明其本人、受雇人、代理人或为履行联运合同而服务的任何人，为避免事故的发生及其结果，已经采取一切可能的合理措施时，则有权拒绝负赔偿责任如果多式联运经营人由于发货人或其雇佣人或代理人的过失或疏忽而遭受损失，多式联运经营人有权向发货人提出索赔,义务：

将货物运至目的地由于自己及其合伙人造成的损失负赔偿责任发货人按规定交付各项费用后，必须向收货人交付货物,（3）多式联运经营人与各区段承运人之间责任划分,多式联运经营人与各区段的约定不影响多式联运经营人对托运人的损害承担连带责任；

在此条件下，多式联运经营人与各区段承运人可以约定相互之间的责任，以明确相互之间的权利义务关系。

（4）关于多式联运的经营人签发多式联运单据的规定,所谓多式联营单据，是指多式联运的经营人在接管货物时，向发货人（托运人）签发的，证明多式联运合同以及证明多式联运经营人接管货物，按照合同条款交付货物的单据。

应载明下列事项：

货物名称；

重量；

件数；

包装；

运输方式；

联运人接管货物地点、交货地点和换装地点；

托运人、收货人名称及详细地址；

运费、港口费和有关其他费用及结算方式；

承运日期及到达期限；

经由站名及线名；

货物价值及双方商定的其他事项。

（5）托运人的损害赔偿责任,托运人多多式联运承运人的损失应当承担违约损害责任损害赔偿责任的归责原则是过错责任原则托运人已经转让多式联运单据不能成为其承担损害赔偿责任的免责理由,（6）多式联运经营人的货物损害赔偿责任,多式联运经营人应对其责任期间货物的毁损、灭失承担违约损害赔偿责任货损发生区段明确时，多式联运经营人的损害赔偿责任实行“网状责任制”多式联运经营人对隐蔽损害应当依照本规定作为承运人承担损害赔偿责任,4.仓储合同,同仓储与配送管