农电标杆班组建设工作总结文档格式.docx

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文峰供电所现有职工3人，农电工26人，按专业化设置分为抄表、营销、配电3个专业化班组。

辖区现有公变107台，专变44台，变压器总容量11500千伏安，10千伏线路3条共83千米，400伏线路124千米。

20XX年1～10月完成售电量***万千瓦时，10千伏线损率***%，400V线损率***%。

近年来，文峰供电所先后多次获得市县荣誉，连年被评为“群众满意的基层站所”，20XX年通过了电气化乡镇的验收，20XX年被命名为“标准化供电所”。

二、班组建设工作策略

1.适应新要求，培育一支优秀团队。

“全面推进农村供电所班组建设，奋力达到竞争标杆的作用，实现农电工作的全面突破和提升。

”这是公司副经理梁海军经常在会上说的一番话。

“思想是主导，落实在关键”。

在供电所班组建设领导小组指导下，严格按照省、市、县公司的要求和标准，对各专业班组的标准化建设的创建资料逐一过堂，查找问题，并召开通报会，对检查中发现的共性和个性问题，用逐步引导的方式将班组建设工作落实到位，确保取得实效。

我们主要以统一思想、提高认识，激发全体人员的合力上下功夫，有序地促进各项工作的开展，并将5S管理纳入绩效考核激励机制，标准化管理水平显著提升，实现了生产环境有序化、现场作业规范化、管理流程标准化、绩效考核常态化。

文峰供电所创建标准化班组工作走在全县的前列，使之标杆班组为“规范之家、民主之家、文明之家、安全之家、幸福之家”已成一种浓浓的氛围。

2.按制度管理，人人都是安全管理员。

牢固树立“安全可以防范，事故可以避免，风险可以控制”的安全理念，加强安全生产的全过程管理。

推行标准化作业，加强对备品备件、安全工器具、施工工器具的标准化管理，确保安全在控可控，同时向用电客户发放《家用漏电保护器告知书》，开展安全宣讲进校园等系列活动。

强化规范供电所内部管理制度和操作流程，严格执行《“两票”实施细则》，通过“两票”日常检查、指导、月末审核、分析总结等，切实提高供电所的“两票”管理；

同时，定期组织“三种人”开展新版工作票及标准作业指导卡填写培训，进行专业技术和安全规程制度考试，建立机制，实行动态管理制度。

针对安全监察发现的典型问题作专题讲评，认真组织学习《“两票”实施细则》，做到每张工作票应附危险点分析及控制措施票，并应有较强可操作性和针对性，逐步提高“两票”合格率。

针对工作票签发人、工作负责人等对在执行过程中不遵守工作票管理规定、不认真履行安全职责的人员，按照有关规定取消其相应资格，并给予相关责任考核。

今年1—10月份，对班组施工现场督查11次，自纠工作票填写不规范2处，在农村供电所标准化作业指导卡中未严格按照规范要求执行的1处，并及时进行了整改，责任落实到人。

同时，开展全方位作业标准化竞赛，强化全员责任意识，提升责任考核率，切实做到了安全风险管控不留死角。

3.按流程办事，实行5S管理晋位争先。

严格执行落实上级公司《开展全员培训工作实施意见》，一是班里定期组织岗位技能和业务知识的学习，二是组织参加岗前业务培训，努力提高业务水平，三是鼓励自学成才提升潜力。

全面开展农电标杆班组建设，做到全员持证上岗、文明用语、礼貌待人、热情服务，切实为群众办实事、办好事，开展“敬业在班组”、“党员先锋岗”等活动，将5S管理工作渗透到班组每个环节，形成“上标准岗、做标准事”的工作氛围和良好的工作习惯。

今年以来，配电班以“农电标杆班组建设”为契机，坚持标杆带动，实行班组建设常态管理，有序推进班组5S管理和班组标准化建设，值班室采用“军事化”管理，被褥、床单、洗漱用品等叠放规范，摆放定位，使各项工作有序。

营销班开展践行“你用电，我用心”温馨服务活动，广受客户赞誉。

通过每天组织人员对各办公功能区和作业现场进行“5S”管理检查，发现问题立即纠正，三次以上通报者纳入月度绩效考核等多举措推进了“5S”管理常态化，增强了员工团队意识，彰显了标杆班组建设的特色。

所长黄东安说：

“团队的力量的确是无限的，一旦发挥出每一名员工的主动性和积极性，就没有什么困难能阻挡住前进的路。

”

三、班组建设工作中主要做法

1.完善硬件设施，规范功能设置。

根据省公司《转发国家电网公司关于开展标准化供电所建设工作的通知》要求，正确规范使用“国家电网”标识识别系统，各种标志齐全、清晰、醒目。

对安全工器具和备品备件进行了规范，统一货架，专人管理，建立了备品备件、安全工器具等台帐，设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三对照。

为供电所更新配置了抢修车辆，保证了抢修需要。

供电所实行了定置管理，各项物品摆放有序。

对营业窗口、办公场所进行了更新改造，确保供电所服务窗口整洁美观，后勤生活等功能区合理设置，为供电所营造了一个温馨舒适的工作生活环境。

2．建立工作制度，规范资料管理。

建立完善了供电所班组建设标准体系制度，制定相关标准和制度208项，着重提高制度的实用性和可操作性。

按照国网公司《标准化示范供电所评价考核标准》，对设备台帐等各类资料、档案资料进行规范完善；

定期开展安全例会、营销分析会、行风服务等专业会议，针对工作薄弱环节，查漏堵缺，提高管理实效性和工作效率；

统一规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放统一、记录统一。

文峰供电所在实际工作中严格高标准、高质量完成各项资料管理，在全县供电所起到了较好的标杆带动作用。

3.严格岗位设置，规范人员管理。

20XX年，我县13个供电所实行了内部整合，开展了作业组织专业化工作，起到了较好的工作效果。

为进一步深化专业化管理，按照公司营销机构改革要求，20XX年12月率先在文峰供电所实行营销机构改革试点，建立了抄表、营销、配电三个专业化班组，设立了供电所“一长、两员、三班”（所长、营销员、技术员、抄表班、营销班、配电班）的组织机构，进一步明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度，将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所原有班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的管理现状，使供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化得到了延续和深化，供电所班组建设管理水平、服务水平得到了较大的提高。

在科学设置工作岗位的基础上，建立健全农电工招录和退出机制，制订了《舞阳县供电供电公司农电工招聘管理办法》、《舞阳县供电公司农电工薪酬管理办法》，《舞阳县农电工招聘计划》，逐步优化队伍结构，加强和规范农电工管理，进一步调动了农电工工作积极性。

4.强化过程监控，规范流程管理。

充分发挥班组建设安全生产三大体系作用，强化对作业现场的全过程监控，班组各类生产作业现场全部实现标准化作业。

严格执行供电所各项管理流程，与日常工作紧密结合，做到人员熟知、资料齐全、执行到位。

以国网公司制定的标准作业工作流程为依据，结合自身实际，按照机构设置和专业分工，梳理优化了供电所36项流程，并逐项分解到专业班组和岗位，使流程更加符合实际工作的需要。

把实际工作是否符合流程要求作为必备条件，严格进行考核，有效地保证了工作开展的规范性和有序性。

每月公司对班组主要经济技术指标完成情况和工作完成情况进行考核，供电所对各班组和农电工进行考核，形成了专业有分工、作业按流程、工作有记录、同业搞对标、成绩凭考核的过程管理，实现了由被动管理向计划管理、粗放型管理向精益化管理的转变。

5.提高科技运用，规范信息管理。

按照SG186农电管理业务应用的要求，完善网络通道建设和生产、营销等信息系统功能，在实现供电所与县供电企业数据实时传输基础上，加快实用化进程，达到设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。

全面试行农村10kV配电变压器总表远程集抄系统应用管理；

实行供电区内所有高低压输电线路、配电设备、供用电设施等管理方面的WEBGIS地理信息系统应用；

供电所工作人员能熟练使用营销MIS、生产MIS等各项信息管理系统，提高了供电所的工作效率。

6.努力提高效益，规范经营管理。

在全面实行“三公开、四到户、五统一”的基础上，严格规范低压客户业扩流程，实现了从受理申请、现场勘察、方案确定、设计施工、竣工验收、装表接电、审核归档的全过程管理服务。

在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行抄表人员责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。

为强化经营指标管理，根据公司下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。

制订了台区抄表路线图，每月严格按抄表路线图进行抄表，实现了对台区电量抄表工作的监管，保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

7.夯实安全基础，规范安全生产。

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格“两抓一建”落实“两个规范”。

通过签订班组安全目标责任书逐级落实安全责任制，加强全员安全教育，牢固树立安全理念，提高安全防范意识。

严格执行“两票”和现场标准化作业指导卡，做到一票一卡，规范作业行为。

经常性通过集会和安全宣传活动，向广大客户宣传安全用电常识，提高安全意识。

积极向当地政府汇报，成立村级电力设施保护组织，有效地遏制了电力设施被盗事件的发生。

多年来保持了持续稳定的安全生产局面。

8.履行十项承诺，规范服务行为。

建立了班组优质服务的常态机制。

对营业窗口，窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，实行客户首问负责制，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。

实行24小时抢修值班、所长接待日制度，设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。

聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户的意见和建议。

推进实施“三新”农电发展战略，积极配合全县新农村建设，在工作实效上下功夫。

认真处理好与乡党委、政府的关系。

主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡党委、政府领导的理解和关心支持。

同时协调好与村党支部、村委会的关系。

在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。

与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、