商标客服工作总结.docx

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商标客服工作总结

商标客服工作总结

　　篇一：

商标工作总结

　　实施商标战略打造XX百年品牌

　　兰州XX企业股份有限公司

　　二O一O年十一月二十五日

　　一、企业基本情况

　　兰州XX企业股份有限公司是由创建于1985年的XX集团改制设立的，是甘肃省最早设立的股份制企业之一，1999年6月23日XX股票在深交所上市。

目前，公司总股本万股，拥有8家控股子公司。

公司主营啤酒、饮料、麦芽、包装印刷。

截止XX年9月底，公司拥有总资产亿元，净资产亿元，年啤酒生产能力45万吨，饮料2万吨，麦芽15万吨。

XX年1－9月实现销售收入亿元，利税亿元，是甘肃省工业60强、纳税50强企业之一，XX年2月，“XX”啤酒商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，是甘肃省第一届、第二、第三届著名商标。

XX年在甘肃工业企业综合排名中位列第39位。

公司还被人力资源部等国家五部委评为全国轻工行业先进集体。

　　XX年8月，公司成功引入战略投资者丹麦嘉士伯啤酒厂有限公司和丹麦发展中国家工业化基金会，在甘肃和青海两省组建了四家合资的啤酒企业，使本公司啤酒产能近期达到40万吨，中期达到70万吨，稳居西北第一。

　　目前，公司已形成“一体两翼”的产业发展格局，产业链相对完整、互补作用强、聚集效应和辐射效应明显。

公司成立24年来，累计纳税13亿多元，为地方经济发展和工业强市、强省战略做出了积极的贡献。

　　二、实施商标战略的做法

（一）统一思想，深化对实施商标战略的认识

　　公司成立之初，我们认识到，商标是重要的知识产权，是企业核心竞争力的重要组成部分，也是反映一个企业综合竞争实力和经济发展水平的重要标志之一。

加强商标工作，逐步拥有一大批自主知识产权和高知名度商标的优势企业，对于转变经济发展方式、调整产业结构、提高产品竞争力，具有积极而重要的作用。

企业在实施商标战略过程中，内抓管理，外树形象，在提高了管理水平和产品质量的同时，也提升了产品的知名度和竞争力，为企业带来了蓬勃的发展生机和良好的经济效益。

（二）明确指导思想，推动商标工作发展

　　商标工作是企业战略的重要基础性工作，是助推企业发展的的重要抓手，我们紧紧围绕公司“一体两翼”的总体工作思路和产业发展战略，坚持“激励创造，有效运用，依法保护，科学管理”的方针，以啤酒主导产业、主导产品为重点，培育和打造一批具有一定规模、拥有自主知识产权的注册商标、中国驰名商标和甘肃省著名商标，增强公司在市场上的综合竞争能力，为公司发展提供有力支撑。

　　（三）明确目标，强化措施，加快推进商标战略的实施一是制定规划，明确目标任务。

公司提出了以“实施商标战

　　略为核心的品牌战略”，制定了实施规划，明确了目标。

　　总体目标是：

到“十一五”末，公司商标意识显著增强，公司运用商标的水平明显提高；商标管理和注册维权体系不断完善，初步建立起与公司经济发展相适应的商标培育、管理、使用和保护保障体系，走规模化、品牌化、国际化发展之路，成为商标注册、运用、保护和管理水平一流的企业。

　　具体任务是：

全面完善商标规章制度体系，大力推进商标体系构建，创新和完善商标使用管理机制，加大商标宣传力度，提升品牌形象，大力培养商标专业人才，扩大商标交流与合作，充分发挥商标在市场竞争中的推动作用，商标行为规范科学，加强对商标维护和保护。

　　公司商标战略的总体构想是：

以驰名商标“XX”为核心，围绕核心商标构建战略商标、基本商标、防御商标为一体的商标体系。

　　二是成立机构，加强领导。

公司成立了商标管理委员会，董事长担任主任，下设办公室具体负责商标管理，内部配置商标专管员一名，专门负责商标事务。

各控股公司及相关企业相应设立商标管理委员会，加强对商标管理的领导。

　　三是健全制度，依法科学管理。

公司依据《商标法》的有关规定，制定了《兰州XX企业股份有限公司商标管理办法》、《商标管理标准》。

要求商标管理工作与其他经营性工作同步检查，同步考核，坚持商标管理实行“统一注册、统一拥有、统一建档、

　　统一管理、统一使用”的“五统一”原则，使商标管理工作更具科学性。

　　（四）重视商标注册，构筑商标体系

　　公司成立之初，适应市场需要，注册了“兰乐”商标。

1994年，公司抓住国家对有关商品分类调整的有利时机，在注册“XX乐”商标的基础上，再次申请注册了“XX”文字、图形商标。

根据产品出口业务的需要，1996年，我们通过国家工商局，将“XX”商标在白俄罗斯、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦三个马德里协定国进行了国际注册。

98年，“XX”商标又在南非共和国进行了国际注册。

为了构建对“XX”商标的防御保护体系，我们还申请注册了“XX”牌麦芽、“XX”牌玻璃瓶、“XX”牌水解蛋白以及与“XX”商标近似的“XX王”、“XX源”、“XX梦”、“金XX”等产品商标，同时根据企业多元化经营的需要，申报注册了8件“XX”服务商标，已核准服务项目达200多个。

XX年以来，根据企业经营的实际需要和品牌不断延伸的变化，又申报了“XX风情”、“XX千年禧”、“麦仕德”、“柏胜”、“蒙仕”以及“嘉酿”、“嘉宝”等40多件商标，XX年又在老挝注册了4件商标，使我公司商标形成了以100件国内产品商标为主，8件国际产品商标为辅，注册商标总数达108件的独立的商标防御体系。

　　（五）加大宣传力度，进一步提高商标知名度。

　　XX自创立以来，就十分重视商标品牌的宣传工作，充分运用各种宣传载体和形式，确立商标宣传和舆论导向。

一是利用广

　　播、电视、报刊、络等媒体，大力宣传培育，提高XX知名度；二是拓展宣传载体，通过命名部分路段列车为“XX啤酒号”列车；组建专业艺术团在全国各地演出，冠名体育、知识大赛等，全方位多层次立体式进行宣传；三是积极配合参加工商部门举办的各种形式的商标培训班和研讨班，经验交流会，外出学习考察等形式，借机宣传和提高XX影响力；四是组织高峰论坛，借专家智力，推动品牌发展；五是通过积极参与社会公益活动来提升企业与产品形象。

多来来，我们通过冠名体育事业，组织慰问地方部队、公安干警，捐赠慈善事业，救助贫困，资助残疾，参与地方公益建设，捐助受灾等多种形式参与公益活动，粗略统计资金达5000多万元，有力地宣传了企业，扩大了XX在全国的知名度。

　　（六）争创名牌，进一步拓宽商标发展领域

　　“通过争创著名商标和驰名商标来争取法律、法规对XX商标专用权和XX品牌的保护是唯一有效，也是最有力度的渠道”。

按照这一指导思想，我们按照“本地知名，全省著名，全国驰名”的发展思路，深入开展争创驰名、著名商标活动。

早在96年，公司就着手进行争创驰名商标工作，成立机构和专人负责这项工作，并于97年向国家工商局递交了申请。

在申请认定的过程中，我们得到了省、市、区各级工商部门以及商标协会的精心指导和大力支持，多次到国家工商局和有关部门陈述意见，大大加快了工作进程。

经过5年的不懈努力，XX商标终于在XX年被国家

　　篇二：

关于开展商标品牌发展工作小结

　　关于开展“商标、品牌、发展”品牌宣传月活动总结县局：

　　为进一步普及商标知识，使保护商标专用权的能力和水平进一步提高，各种商标侵权行为得到有效遏制，全社会认知品牌、尊重品牌、培育品牌、争创品牌的氛围进一步浓厚商标保护意识和企业自主创新意识进一步增强，我所根据辖区实际开展了此项工作，现将工作开展情况汇报如下：

　　一《商标法》宣传活动；4月13日至4月15日对“贵德辣椒”、“热贡神韵流金溢彩”等注册商标，以“商标、品牌助推农村经济发展”为主题对商标的管理、保护，通过《商标法》的宣传，进行了合理化建议，同时通过对辖区《商标法》及实施条例宣传进大棚、进农家等宣传，进一步提高了广大经营者、消费者和全社会的商标意识。

　　二开展“保品牌、反侵权、端窝点”专项执法行动：

4月19日至4月25日，我所结合“商标、品牌、发展”宣传月活动，以“互助”、“天佑德”、“可可西里”、“青海湖”等省内知名品牌商标为重点商标保护对象，在辖区的烟酒专卖店、超市、货物配送车进行了专项检查，检查经营门店89家，出动执法车辆8车次，出动执法人员32人次，切实维护了广大人民群众消费安全，切实保护了企业知识产权。

　　东沟尕让工商所

　　二〇一〇年四月二十四日

　　篇三：

塘边社区幸福社区品牌服务调研总结报告

　　塘边社区“幸福社区品牌服务”调研总结报告

　　一、社区基本情况

　　塘边社区地处福厦路以西，东至福厦路，南至兴隆路，北至湖里大道，占地面积万平方米。

塘边XX年由村改居，现有包括原塘边村、塘边邮电大厦、富豪花园、公交公司宿舍、区公安局宿舍、区武装部队宿舍、区法院宿舍在内的13个住宅小区和一个自然村，公寓楼25栋、82梯，总户数2139户，私房出租户541户，总人口其中常住人口3438人，流动人口15617人。

辖区内有塘边外口小学、万山工业小区、区公安局、区法院、区检察院、区武装部、振源大厦等35家企事业单位，沿街店面256家，社区卫生服务中心、农贸市场、购物超市俱全，生活条件便利。

社区现有工作人员24人，先后获得“全国基层示范家长学校”、省级“流动儿童之家”试点，省“治安防控试点单位”等荣誉。

（一）社区居民人口经济特点

　　社区总人口19055人，其中常住人口3438人，流动人口15617人。

60岁以上常住老人338人，16岁以下的常住儿童655人，流动儿童近XX人。

社区残疾人27人，低保户10户13人。

　　社区由塘边村和13个生活小区组成。

塘边自然村本地居民约1000多人，绝大多数有多套自建楼，用于房屋出租，有240位房东，部分居民享有退休金，经济条件较好。

房东在参与社区事务、社区人口管理方面发挥了重大的作用。

社区有检察院宿舍、公安局宿舍、区武装部宿舍及公交宿舍，居民为公务员或企业职

　　工。

奔马花园、明园花园、新湖花园等为XX~XX年新建的商品房。

富豪花园为别墅小区。

绝对多数外来务工人员都承租在塘边自然村内。

　　万山工业区为运动服饰工厂，吸纳了社区内许多外来流动人口就业。

塘边村内生活、服饰、小吃等小商店密集，占地经营小商贩多。

（二）社区文化

　　社区有塘边外口小学、居委会幼儿园（私营）两家教育机构，社区居民普遍反映存在入学难问题。

特别是塘边没有公办幼儿园，塘边本地居民意见很大。

塘边社区活动场所包括社区图书馆、“春蕾爱心书屋”、文体活动小广场（容纳60~80人）、社区吧、健身室（乒乓球、跑步机等）、灯光篮球场。

社区所有的大型活动都在灯光篮球场举行，篮球场位于塘边村内，人流量大。

社区会定期在篮球场放映露天电影，作为社区居民文化生活的一部分。

社区有爵士队、腰鼓队、秧歌队、排舞队四支老年文体队。

　　社区在未成年建设，特别是流动儿童服务方面开展了大量工作，组织了丰富多彩的儿童活动，形成了社区特色服务项目。

　　二、居委会工作情况

（一）居委会工作安排及主官想法

　　居委会现有工作人员24位，“两委”成员6位。

现任社区党总支书记、主任陈桂兰在塘边工作十余年，对塘边社区工作非常了解。

各项汇报及材料总结工作（社区层面）都由主任亲自承担，工作繁忙。

在与第一次调研小组的见面会上，主任提出社区在流动儿童、治安调解方面做得不错，社区治安压力较大，接下来还有集体资产盘活任务。

虽未与主任有太多交流，但纵观所有社区工作、优秀奖励及社区工作人员态度，都将社区工作和品牌建设重心放在流动儿童服务上。

社区对流动儿童投入不遗余力。

具体品牌建设和文教工作由社区小吴负责（社区工作三年，比较有想法）。

（二）一般服务的开展状况

　　同其他社区一样，社区党建、民政、科普、文教、综治、计生各口都按要求完成年工作任务。

由于社区面积大，人口多（特别是流动人口多）、有城中村，社区在计生和综治这两块工作压力较大。

　　在计生方面，社区有10个计生工作人员，18个计生小组长，以及240位私

　　房房东资源。

计生每年工作基础工作任务包括：

三次双查（1月、5月、9月，对象900多人）、4~5月妇科