惠州科技馆管理制度汇编Word格式.doc

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惠州科技馆行为规范准则 8

第一章　行为准则 8

第一节　基本操守 8

第二节　职业精神 9

第二章　礼仪规范 10

第一节礼貌用语 10

第二节　服饰礼仪 11

第三节　接打电话的礼仪 12

第四节　接待礼仪 13

第五节　同事间的相处礼仪 15

第六节　讲解的礼仪 16

第七节　商店售货的礼仪 17

第八节　餐馆招待的礼仪 18

惠州科技馆劳动合同实施细则 18

惠州科技馆员工培训制度 20

惠州科技馆员工离职管理办法 23

惠州科技馆卫生管理制度 23

惠州科技馆财务管理制度 24

惠州科技馆薪酬制度..........................................25

惠州科技馆考勤制度...........................................25

惠州科技馆休假制度............................................26

惠州科技馆采购及库存管理制度..................................30

惠州科技馆组织机构及岗位职责

一、组织机构

（一）领导机构

馆长、副馆长。

馆长工作职责

1、负责科技馆全面工作，做好党务、行政、人事、财务、安全保卫和对外联络、接待、宣传及活动策划等相关事务；

2、做好上级部门交办的其他事务。

副馆长工作职责

1、协助馆长做好党务、行政、人事、财务、安全保卫和对外联络、接待、宣传及活动策划等相关事务；

2、负责分管部门各方面的工作；

3、做好领导交办的其他工作。

（二）部门机构

1、行政部2、策划部3、展教部4、技术部5、公共服务部

二、各部门工作职责

行政部工作职责

行政部是全馆党务、行政、人事、财务、安全保卫等为一体的综合职能部门，负责处理全馆的日常事务和工作，负责馆内各部门之间的协调。

行政部严格按照馆长的工作安排及馆内有关规章制度，为馆领导和各部门服务。

工作职责如下：

1、负责科技馆日常事务的处理与协调。

检查、督促各部门日常工作的完成情况及各项规章制度的执行情况。

2、负责馆区的安全保卫和后勤保障工作。

加强与物业管理公司等相关部门的联系。

3、负责文件的收发、拟写、传阅、督办、信息反馈等工作，做好档案的管理工作。

4、负责掌管、使用惠州科技馆印章、馆长名章，并对印章管理使用进行监督。

5、负责人力资源的管理，做好招聘、录用、培训、考核等劳动人事的管理以及薪酬福利的发放、职称管理等工作。

6、负责财务管理，财务实行预决算制度，编制年度财务计划。

7、负责党、工、团、妇女等群团组织的管理和活动的开展，做好经费的收支管理。

8、负责车辆的调度与安排，以及车辆的日常维护，确保行车安全。

9、负责介绍信、证明及对外联系函的管理使用。

10、负责科技馆工作人员的考勤与管理。

11、负责各类统计报表的统计工作，并及时上报。

12、完成馆领导临时交办的各项工作。

策划部工作职责

策划部是全馆对外联络、接待、宣传及活动策划等为一体的职能部门，负责处理全馆的对外宣传等工作。

1、负责对外联络、宣传、接待及活动策划等工作。

2、负责培训中心的日常管理和会议的接待安排。

3、负责科技馆网站设立、建设管理与维护工作。

4、负责各大活动的组织策划、媒体联络与各类信息的上报工作。

5、及时做好活动工作总结，并上报行政部归档管理。

6、完成项目申报、总结、归档管理等工作。

7、完成馆领导临时交办的各项工作。

展教部工作职责

科技馆是普及科学知识，传播科学思想的重要场所，展教部是科技馆普及科学知识，传播科学思想的直接部门和窗口，代表着科技馆的形象。

展教部负责展品管理、讲解及演示，协助公众参与科普实践活动，指导展品的正确使用。

具体工作职责如下：

1、负责科技馆展区的管理，不断完善和优化展区的管理水平、确保参观者人身安全和展品安全。

2、负责展区工作的调整、接待业务的调度，讲解员的调配、使用与管理。

3、负责旅游团队和散客的接待、引导、讲解和服务工作，做到尊重旅客，优质服务。

4、负责志愿者的归口招募、培训和管理工作，建立志愿者数据和档案。

节假日和重要活动时，根据展区实际需要，负责提前报送志愿者使用计划，报送行政部审定办理。

5、加强对展教人员的岗位培训和业务培训，不断提高展教人员的业务水平和工作能力。

6、负责展区内展品的清洁维护，保障展品的安全性和可操作性，故障展品须及时报修，发现游客不良行为，必须及时加以制止。

7、负责讲解人员的着装及仪表、仪态的统一管理。

8、完成市科协和政府有关部门布置的社会公益性活动和领导临时交办的其他任务。

技术部工作职责

展示装备是科学技术知识的载体，是科技馆面向广大青少年和全体观众进行科普展教活动的物质基础。

展品部则是紧紧围绕科技馆众多的展示装备开展各项工作的业务部门。

主要负责展示装备的更新、保养维修和展品开发设计制作，规划发展研究、公众调查，技术培训等。

其工作职责如下：

1、负责全馆展示装备的日常维护与保养，保证展示装备正常的展示与演示功能。

2、负责及时修复因各种原因发生故障的展示装备，保证各展区展示装备达到规定的完好率。

3、负责全面分析展示装备的运行状况与态势，拟订出有关展示装备的改造计划和方案。

4、关注、跟踪、研究国内外的科普展品新成果、新动向和新趋势，结合本馆实际情况拟定出符合自身特点的展品更新计划，供领导研究和决策。

5、负责馆内4D影院、天文望远镜、电脑设备等展示装备的完好和网络的安全运行。

6、负责组织实施展品的更新工作和实用型科普展品的开发工作。

7、负责选拔、培养技术好、能力强，胜任本馆展品维修、展品改造和开发的技术队伍。

并对其他工作人员进行技术培训。

8、着力开发和建立对外技术协作关系，为本馆的展品维护、技术改造和展品研发提供技术保障与支持。

9、做好社会公众对本馆展品和服务意见、建议的调研工作。

10、完成领导临时交办的任务。

公共服务部工作职责

公共服务部是科技馆对外服务形象、科技馆正常运行的一个重要部门，主要为社会公众提供服务，协助馆内各部门开展工作。

1、结合科普场馆特点，积极开发新的服务项目和商品，提供更多、更好的服务。

2、加强对工作人员的管理，增强服务意识，积极搞好各销售点的销售工作，做到商品丰富，游客满意。

3、负责馆内4D影院、音响、天文望远镜和网吧有关设施的保洁和安全使用。

做好培训室的服务工作。

4、加强对影院、部分互动展品票房收入的管理，票房收入须在每日下班前上交财务，票款一致，并做好记录。

5、严格遵守财务制度，营业款须在每日下班前上缴财务。

6、搞好工作环境，各物品、物件摆放有序、整齐大方。

7、坚守工作岗位，服务耐心、周到、细致，着装统一、整洁，微笑迎客。

8、加强库房管理，严格控制报损现象。

9、完成领导临时交办的其他工作。

三、各岗位的岗位职责

行政部

A、行政部部长岗位职责

1、全面主持行政部工作，认真履行行政部工作职责。

负责党、工、团、妇女等群团组织的管理和活动的开展。

2、组织制定科技馆年度工作计划和总结，负责组织实施并进行协调、检查和督促。

3、负责组织制定各项规章制度和管理办法，并负责监督实施。

4、协助、协调、处理科技馆各部门之间的关系和相关工作，确保各项工作正常运转。

5、负责各种报告、文件等文字材料的撰写、拟办、催办、督办及反馈。

6、根据要求落实、协调、完成上级领导和有关部门布置的各项工作。

7、积极参加本馆组织的各类活动。

8、完成领导临时交办的其他任务。

B、文秘、人事和档案岗位职责

1、协助部长做好会议的组织、筹备，并认真做好会议记录。

2、负责科技馆行政印鉴的管理、使用。

3、负责各类文件的起草、收发、年度档案的整理、保管和使用。

4、负责报刊、资料的订阅、登记、收发和保管。

5、负责员工招聘，新员工的入职培训和全员劳动合同制的各项管理工作。

6、负责全馆的劳动工资，做好工资调整、人事任免、人员调配等工作。

7、管理全馆人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。

8、负责职工培训的计划拟订、组织实施，并做好各种培训记录档案。

9、负责各类档案和资料的接收、征集、整理、编目、鉴定、保管、销毁和统计工作。

10、督促和指导各部门正确收集，整理归档的文件资料。

11、积极参加本馆组织的各类活动。

12、完成领导交办的其他任务。

C、会计岗位职责

1、负责监督财务管理制度的实施，做好预决算管理、财务分析和资金管理的工作。

2、做好会计核算工作。

掌管财务印鉴，按相关制度的规定使用。

3、加强帐务管理，负责经费、票务资金收支明细的核算，各种报表的填制及会计档案的立卷、归档、保管和调阅。

4、配合有关部门做好固定资产管理和审计工作。

5、按时完成会计报表，及时上报有关财务报表、数据，随时向馆长反应财务状况。

6、积极参加本馆组织的各类活动。

7、完成领导临时交办的任务。

D、出纳岗位职责

1、严格实行财务管理制度，帐目、资金日清月结。

2、负责票务资金的入库、登记管理工作。

3、按规定办理现金、银行收付款业务，装订收付款凭证。

4、负责原始凭证的审核、整理、支票的签发，记帐凭证的填制以及日常的报销。

5、保管现金，负责支票的保管、登记、领用，做到及时核销。

6、负责银行帐户的管理，定期与银行对帐，进行现金盘点，保证帐实相符。

7、做好与相关部门的工作关系。

管理、交纳社保、医保、工伤等劳动保障费用，并做好记录、建档。

8、积极参加本馆组织的各类活动。

E、安全保卫、后勤岗位职责

1、加强科技馆与各相关部门的工作联系与沟通，做好上传下达的协调工作，发现问题及时处理解决，杜绝各类纠纷发生。

2、经常深入各岗位了解情况，对科技馆内、外环境和设施要做到全面熟悉。

明确与物业管理公司、园林、公共事业等有关部门的工作关系和责任。

3、负责本馆中各部门间的安全保卫工作，切实保证公众和本馆工作人员的人身安全，坚决制止对科技馆公共财产的侵犯。

4、负责制定、实施科技馆大型活动中的安全、保卫方案，并制定突发事件应急预案。

督促各部门认真做好并制定好相应的规章制度。

5、负责做好对外业务中与相关部门的联络与接待。

6、协助部门领导搞好本馆后勤保障服务工作。

8、完成领导临时交办的任务。

策划部

A、策划部部长岗位职责

1、召开本部门工作例会，听取各岗位人员工作汇报，研究部署各项工作。

2、组织本部门人员开展政治、业务学习，协调本部门各岗位工作和各方面关系。

3、与新闻媒体建立良好的合作关系，着力打造和提升惠州科技馆的影响力和社会形象。

4、负责与机关、学校、团体、企事业单位和旅游部门等相关部门建立广泛的联系与合作关系。

5、负责科技馆的对外宣传、广告策划和形象包装，负责外部市场开拓，建立长期稳定的合作关系，认真做好客流量统计工作。

6、根据科技馆不同时期的工作重点，组织策划各种活动，不断提高科技馆的社会效益和经济效益。

7、积极参加