山东大学第二医院院务公开工作制度文档格式.docx

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二、 院务公开的主要内容

向社会公开的医院院务内容主要包括医疗服务信息、医疗服务价格、费用信息；

向医院内部职工公开的医院院务内容主要包括医院决策与管理的重要事项等医院内部事务信息。

（一）医疗服务信息

1、 医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；

职能科室设置。

2、 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

3、 门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士值班安排。

4、 工作人员在岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

5、 加强医德医风建设的主要规定。

6、 医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

7、 按照卫生部《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。

（二） 医疗服务价格、费用信息

1、 常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

2、 住院病人实行费用“一日清”制度，每天通过费用清单和微机查询系统向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供查询服务，患者出院时，提供费用结算明细清单。

3、 为门诊患者提供费用清单。

（三） 医院内部事务信息

1、 医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、目标等。

2、 医院重要人事任免、重大建设项目安排、大额度资金使用等情况。

3、 年度财务预、决算主要情况。

4、 岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5、 纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6、 领导班子建设和党风廉政建设情况。

三、院务公开的主要形式

（一）对外院务公开的形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、

宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、 通过医院网站、院内局域网或政府官方网站公开；

3、 设立电子触摸查询装置、查询电话。

4、 编印、发放医院各类资料。

5、 建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

（二）对内院务公开的形式

充分发挥医院职工代表大会的协调和监督职能，对医院各项工作采用医院办公网、院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

四、院务公开的监督机制

建立由院领导、工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。

监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，患者和职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。

院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。

医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。

医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

五、院务公开的总体要求

1、提高认识。

要从实践邓小平理论和“三个代表”重要思想的高度，充分认识推进院务公开的重要性和必要性，维护人民群众的健康权益。

2、落实制度。

各职能部门要加强院务公开工作的计划性，落实责任制。

领导小组要严格履行监督职能，对院务公开重点不突出、效果不明显的部门，要采取切实措施加以解决。

对搞形式主义的部门，要坚决纠正错误认识和做法，全面提高院务公开工作的总体水平。