快递运营 快件处理作业 项目四： 快件处理作业PPT文件格式下载.pptx

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核对车辆牌号；

查看人员身份；

（4）检查交接单；

检查封志、卫星定位系统记录；

核对快件总包数量与交接信息；

检查总包包装；

在交接单上注明接收时间，并签名盖章。

任务一快件接收,一查看二核对三检查,2交接单操作规范交接单是交接双方交接工作的书面证明和责任转让，因此企业应制定交接单操作规范，指导和约束双方工作，具体如教材表4-1某快递企业交接单操作规范所示：

任务一快件接收,3拆解封志

（1）封志的分类封志是指为了防止车辆在运输途中被打开，从而对车门进行固封的一种方法如图4-3。

其包括了信息信息封志和实物封志两种类型。

信息封志：

卫星定位系统、地理信息系统实物封志：

纸质封志、封条、封签、塑料封志、金属封志、施封锁、铅封。

任务一快件接收,图4-3常见车辆封志（钢丝封条，铁皮封条，高保封条，塑料封条）,

（2）封志拆解步骤检查封志；

检查封志印志号码；

封志信息录入；

拆开封志,任务一快件接收,4总包卸载

（1）总包卸载作业安全要求,卸载作业要保证货物安全和人身安全，总包卸载作业的安全要求如下:

1）总包装卸作业安全要求车辆停稳后才能开始作业；

进出车厢注意扶扶手；

要遵守先上后下、先外后里、按单点货的原则；

戴好防护手套、防护腰带、穿好防滑鞋，以免损伤身体；

卸载体积大、重量沉的总包快件时，应双人或多人协同作业及使用托盘、叉车等卸载工具；

如果卸载快件有破损并渗漏出不明物品，必须用专用防护用具、用品进行隔离，切忌用身体直接接触或用鼻子闻；

如果堆码在手动运输的托盘、拖车和拖板上，要注意控制码放是的重量、宽度和高度，以免发生快件倒塌伤人和损伤物品的现象；

使用托盘、拖车是要分清头尾，不得反向操作，拉运快件是应专心，不要东张西望；

卸载工具严禁载人。

任务一快件接收,2）手工搬运安全要求,肩扛：

物应轻于人体重，最好有人来搭肩，重物到肩放起立，谨记直腰弯曲，以免扭伤悔不及肩抬：

两人以上抬重物，大家统一顺肩起，换肩需要将重物放，同起同降不受伤，有人喊号步调齐使用撬杠：

撬杠长短有区别，视物需要来选取，操作人员杠同一侧，两腿叉开手用力，切勿撬杠上站骑使用滚杠：

重物多用滚杠移，重物下方放托板，托板下方置滚杠，滚杠大小须一致，方向调正好省力使用跳板：

跳板质量是首选，腐朽破裂要抛弃，厚度足量不可疏，两头还应包铁箍，坡度长度要合理,任务一快件接收,

（2）包装运输常用标识快件中转站的卸货员应能正确识别包装运输标识，常见包装运输标识如下图4-4：

任务一快件接收,5总包拆解总包拆解是指将已经接近站点的总包拆开转换成为散件，开拆前应当检查总包封条是否牢固，袋身有无破损，开拆后应当核对总包内快件数量是否与总包袋牌或内附清单标注的数量一致，为快件分拣环节做准备。

总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

任务一快件接收,

（1）人工拆解,检视总包：

检查总包规格，拆开送达正确的总包，异常总包应剔除处理；

扫描总包信息：

扫描总包条码，对于扫描失败的，应用手工输入，不能遗漏；

拆除总包：

拆开时不能损伤内部软件，要保证包牌不脱落，禁止用力拽扯封志扎绳；

清理快件：

将快件倒出，并检查包内是否有遗留件，对易碎快件要小心轻放；

扫描快件信息：

检查封发单填写情况，并整理存放好，逐件检视、扫描快件；

清理现场：

将合格快件放入分拣区，过大、过重、易碎等物件需要处理，并检查现场是否有遗留物。

任务一快件接收,图4-5快件总包,任务一快件接收,

（2）机械拆解机械拆解是指用电动葫芦或推式悬挂机把总包悬挂提升起来再拆解的方式如图4-6和图4-7：

任务一快件接收,机械设备的安全使用要求：

操作人员按要求着装，长发女工须盘发，长发不允许露出工作帽，以防卷入机器开启设备后，通过、听、闻、看等方式，检查设备是否有异样如果出现故障，要通知专业人员维修，严禁私拆设备操作过程中严禁用机械拆解超过规定规格的总包，以免损坏机械严禁无故使用急停开关或中断设备电源设备运转中，严禁身体任何部位接触设备操作台要保持清洁，严禁将任何与作业无关的物品放在上面作业结束后，要及时清理场地，并检查设备是否已经关好,任务一快件接收,情景：

小京和小东在中山顺丰的分拨中心工作，他们的工作任务之一是接收从各营业部送来的快件，现在他们迎来了从珠海来送件的货车，经过一系列的检查环节，现在他们要逐一拆解总包了，请同学们发挥各自的想象力，后面会有哪些可能,互动环节：

想象力大比拼,6总包拆解异常情况处理,请口头描述快件接收的步骤和注意事项。

课堂小测验：

一、快件分拣的基本含义快件分拣是指按照一定的要求（收件地址、快件种类、服务时限）将快件进行分类，分别汇集到规定区域内，集中派送给开往各地的运输工具的作业过程。

其具体又分为快件初分和快件细分。

任务二快件分拣操作,快件初分是指因受赶发时限、运递方式、劳动组织、快件流向等因素的制约，在快件分拣时不是将快件一次性直接分拣到位，而是按照需要先对快件进行宽范围的分拣。

快件的细分,是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

分拣的正确与否决定了快件能否按预计的时限、合理的路线及有效地运输方式送达到客户。

任务二快件分拣操作,二、中转场快件处理的一般作业流程中转场主要是负责从各个点部运输过来的快件的接收，到达中转场后对快件按到达地进行分拣，然后再装包扫描，最后装车发运。

具体如图4-8所示：

任务二快件分拣操作,快件分拣员岗位在能力、素质、知识等方面有何具体要求？

课堂讨论：

三、分拣人员素质要求要做到分拣速度快、准确率高，分拣人员应具备如下知识：

1快件运单知识2快件包装知识3行政区的简称、代码和电话区号等知识4国内主要城市航空代码5部分国家和地区英文简称,任务二快件分拣操作,四、快件分拣前相关物品与工具的准备安全搬运快件到中转站后，根据属性分为易碎、易损品与普通物品。

普通物品：

可使用夹钳、滚杠、撬杆、叉车和手工作业等。

易碎易损品：

易采用手动叉车、升降叉车、手推车和手工作业等。

工具准备,任务二快件分拣操作,3.做好个人准备工作,请同学们回顾仓储与配送业务处理课程，复习：

拣货作业方式？

拣货方法？

先导知识：

五、分拣方式

（一）手工分拣方式需要分拣人员掌握一定的交通、地理知识，熟记大量的快件直封、经转关系，具备熟练的操作技术以及书写能力等。

任务二快件分拣操作,人工的分拣方式包括：

按码分拣：

除投递前落地快件必须按收件人详细地址分拣外，其他环节都可按码分拣。

出、转口处理按照快件上的收件人邮政编码前三位号码分拣；

进口处理按照收件人邮政编码的后三位号码分拣。

专人专台分拣：

是指对贵重或特殊快件指定专人或设置专台进行专门处理。

任务二快件分拣操作,2手工分拣快件技巧分拣质量由分拣速度、分拣正确率和问题件准确分拣处理三方面内容构成。

分拣快件技巧如下：

快件、清单、包牌三核对；

眼到、手到、心到不分神；

熟记格口的路段，力求能做到“盲拣”；

牢记邮编和区号，业务知识要熟练；

疑难快件先剔除，而后单一作分拣；

如需进行较远距离搬运，应当将快件装入货物搬运设备（如手推车）进行搬运，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。

任务二快件分拣操作,

（二）半自动机械分拣采用手工和机械设备相结合的方式，将快件从运输车辆上卸往自动传送带，再由人工根据快件标识进行手工分拣的一种分拣方式。

任务二快件分拣操作,在使用半自动机械分拣时，为保证作业安全，应注意哪些方面呢？

请用条项列出具体操作要求。

考一考：

1.半自动机械分拣作业程序,2.半自动机械分拣操作规范,在指定位置将快件上机传输，运单面朝上，宽度要小于传送带的宽度；

快件传到分拣工位时，要及时取下快件。

未来得及分拣的快件由专人接取，再次上机分拣或进行手工分拣；

看清货运单的目的地、电话区号和邮编后，准确拣取快件；

取件时，较轻的快件用双手托住两侧取下，较重的则用双手托住底部或抓紧两侧，顺传送带的方向取下，注意用力。

任务二快件分拣操作,3.半自动机械分拣安全要求,（三）快件全自动分拣全自动分拣是目前快件处理最先进、效率最高的方式，但是其投资太大，同时运行维护费用也很高。

广东惠州-机器人大军分拣快递省时省事_高清.kux快递小件自动分拣作业视频-交叉带分拣机应用_标清.kux,任务二快件分拣操作,1自动分拣系统的组成控制装置分类装置一般有推出式、浮出式、倾斜式和分支式几种。

输送装置主要组成部分是传送带或输送机。

分拣道口分拣道口是已分拣快件脱离主输送机（或主传送带）进入集货区域的通道。

以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理环节构成一个完整的自动分拣系统。

任务二快件分拣操作,自动分拣系统的主要特点能连续、大批量地分拣货物。

分拣误差率极低。

分拣作业基本无人。

任务二快件分拣操作,请选定一个“关键词”，与“快递分拣”进行组合，然后通过互联网搜集整理2-3个案例，来说明、解释或支撑“快递分拣+”。

课堂训练：

快件分拣后要进入后续的快件封发工作，包括登单、总包的封装和码放和快件的装车发运。

一、快件封发的含义快件在中转场或分拨中心按地址分拣好后，装入总包运往目的地分拨中心或更高一级的中转场或分拨中心再次进行分拣。

快件的直封：

就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市分拣中心。

快件的中转：

就是快件分拣中心把寄达地点的快件封发给相关的中途分拣中心，经再次分拣处理，然后封发给寄达城市分拣中心。

任务3：

快件封发,想一想，说一说,已装车发运,已分拣,中间环节？

二、登单总包内的散件在传递给目的地的分拣中心处理前，需要对散件进行登记封发清单。

清单内容包括清单号码、始发地、目的地、快件号码、寄达地、种类和总数。

可通过手工登记、扫描录入或是分拣系统自动形成等方法制作封发清单，如教材图4-11。

快件封发,图4-11EMS封发清单,1.手工登单操作：

如采用多页清单，检查是否每一页都已注明页数，最后一页是否已写上快件的总件数。

清单检查内容注意事项：

退回、易碎、液体快件要在备注栏内注明对于保价、代收货款、到付快件，应注明金额结束登单，快件处理人员在指定位置用正楷字签名或者盖章登单后期工作注意事项：

对需建包、箱的快件，登单结束后制作总包包牌包牌号应与清单的号码一致,任务3快件封发,2条形码设备扫描登单操作用条形码设备扫描快件运单，并在快件满袋后生成封发清单，操作步骤如下：

（1）操作人员启动系统，并使用专用口令进入扫描登单操作模块

（2）根据操作要求，在指定栏目内输入快件的邮编、电话区号和专用代码等名称（3）对需建总包的快件，除系统自动生成总包包牌外，还应先扫描预制的总包条码牌，再扫描包内快件（4）逐渐扫描快件，并手工录入无法扫描的快件（5）扫描过程中，注意核对结果，以防发生信息错漏的信息（6）