高级企业培训师专业能力指导Word文档下载推荐.doc
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经统计调查，公司员工总人数21300人，其中中层以上管理人员650人，具有中级以上职称的专业技术人员4300人（其中90%的人员受聘到相应的技术岗位），高技能人员6400人，其他各类人员9950人。
n测评对象：
拟对以下三部分人员进行测评。
1、全体中层管理人员，计650人。
2、受聘的中级以上职称的专业技术人员，计3870人。
3、具有国家职业资格高级工以上职业资格的人员，计6400人。
测评内容及形式
人员类别
测评内容
测评形式
管理人员
政策法规常识测验评
闭卷笔试
行为科学、管理科学有关知识、技能
闭卷+堂上开卷
案例处理
堂上答辩
职业能力倾向性测验。
侧重于管理方面
人格测验（人格特征、职业兴趣、职业经历）
笔试
技术人员
厂规、厂纪常识
本行业科技发展最新趋势常识
撰写专业工作方案
堂下准备、堂上答辩
一般职业能力测验（研发能力方向）
人格测验（人格特征、职业兴趣）
技能人员
生产操作理论知识
生产技能问题处理
实际操作
一般职业能力测验（操作行为、动手能力）
测评时间安排
测评时间
5月25日
6月7日~7月27日
6月8日
6月20日~9月20日
6月20日~11月10日
n组织管理
n组织领导：
由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司分管领导任组长。
n试题开发：
人力资源部、培训中心、分支单位
n测评实施：
工作办公室：
n测评结果应用
n1、设定成绩权重：
如四项笔试成绩前两项各占35分，后两项各占15分，总分100分。
n2、管理人员笔试成绩排在前50%者，方有资格参加能力测试环节，技术人员笔试成绩排在前25%者，方有资格参加能力测试环节，技能人员笔试成绩排在前20%者，方有资格参加能力测试环节。
n3、能力测试按100分评分。
n4、将理论与实操成绩相加，根据总成绩排名确定最终人选（200名、500名、400名）
2.2岗位职务描述方案审核
要点教材p14一、审结构（是否合理）二、审内容（是否实用、是否符合本单位实际情况、具有很强的操作性，个性化原则、专家行为原则、科学性原则、动态管理原则）具体答题时要按书上14页能力点一、岗位职务描述方案的审核展开来写三、总体意见（背）措辞可参考p13-14页案例分析
2010年5月案例分析题
案例一、
n一、审结构、二、审内容，三、总体意见
n答案要点：
n一、岗位职务描述总体结构比较完整，要素比较清晰
n二、岗位职务描述内容基本具备，主要表现在以下几点：
1、一般资料部分交待比较清楚，
2、工作描述基本具备了工作概要、工作内容、工作关系等内容，
3、任职资格说明提出了具体要求
三、不足之处：
1、一般资料中的岗位性质应该是：
培训教学、学员管理
2、岗位任务、岗位职责和工作效果混淆：
任务是：
专业教学、学员管理，职责是：
负责----，要求是：
----
3、工作关系中缺少可以转换的岗位和可以升迁的岗位
4、任职资格缺少工作年限和工作经验以及对专业能力的要求，没有对语言表达、沟通能力等一般能力提出要求，专业能力描述乱，渗入了一些任务及职责的内容
5、缺少对工作条件和环境的说明
6、没有对个性特质提出一些要求
n总体意见：
方案暂不可行，应针对第三点中存在的问题进行修改后方可使用
2.3培训需求分析报告
要点教材p81-821、标题2、分析预测工作概况3、分析预测的主要内容4分析预测的具体成果、5、其他相关建议和说明6、报告撰写时间及执笔人、负责人
2009年11月案例分析题一参考答案
一、培训需求报告：
1、标题：
公司新聘投递员培训需求报告
2、分析预测概况：
公司培训部门组织，对新聘投递员、部门经理、部分客户通过访谈的形式进行了调研。
3、分析预测的主要内容：
新聘投递员的素质及工作状况还不能完全胜任工作要求，公司领导及部门经理非常重视，企业培训资源可以完成此项培训任务
4、分析预测的主要成果：
（1）、培训对象：
新聘投递员（60人）
（2）、培训目的：
改变新聘投递员的职业态度，提高他们的工作能力，减少工作失误，提高服务质量
（3）培训目标：
通过培训，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法
（4）、培训内容：
职业态度与职业精神、优质服务、公司投递的工作流程及相关工作标准、运输工具的操作与维护
（5）、培训方法：
课程讲授与现场实习操作相结合
（6）、考核方式：
理论考试与实操考核相结合
2.4职业生涯规划书
要点教材P281、个人信息部分2、个人情况分析部分（个人兴趣及爱好、个人能力分析、人格特征分析）3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分（背）
具体参考教材P31
2.5制订培训对象的面试评价方案（教材案例P43）
2.6审定培训前测验命题方案（教材案例P61-63）
要点教材p631、看方案所涉及的总体内容有无漏项2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理
2.7论试题岗位轮换的意义2009年11月教材P17
2.8简答题企业的培训需求是一个永恒的话题教材2009年05月教材P83-84
2.9讲述培训需求、培训需求预测之间的关系2009年11月教材P82-84
2.10简答题培训需求的成因2010年05月教材P83-84
第三章培训项目开发
1.1、能根据企业发展规划，制定培训工作规划
1.2、能根据培训需求分析结果及企业年度工作安排，制定培训总体计划
1.3、能根据培训总体计划安排及培训需求分析结果，制订培训项目策划方案
1.4、能指导、审定培训项目策划方案，并撰写审定报告
2.1制定培训项目实施计划
要点教材下册P2711、培训目的2、培训目标3、培训对象及类型4、培训内容5、培训的组织范围6、培训规模7、培训时间8、培训地点9、培训的方式、方法10培训教师11、考评方式12、经费投入13培训效益、效果的预期
2009年11月案例分析题一培训项目实施计划
标题：
公司新聘投递员培训项目实施计划
1、培训目的：
2、培训对象：
新聘投递员（60人）
3、培训目标：
通过课程讲授和实际操作训练，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法
4、培训内容：
态度类：
职业态度与职业精神、优质服务，业务知识类：
公司投递的工作流程及相关工作标准，业务能力类：
运输工具的操作与维护
5、培训时间：
2010年5月26日~30日
6、培训地点：
公司培训中心
7、培训方式：
课程讲授、现场实习操作
8、考试（核）方法：
态度、知识类课程采取理论闭卷考试，实际操作类课程采取实际操作考核
9、组织实施部门：
公司培训部门
10、培训经费：
10万元
11、落款、时间：
2010年5月19日
2.2制定培训总体计划
要点教材p1181、培训目的2.培训目标3.培训原则4、培训需求5、培训对象及培训内容6、培训时间7、培训方式、方法8、培训组织人和培训教师9、考评方式、10、培训费预算（背）2010年11月拟写出一份2010年度培训总体计划（参考教材p107案例）
2.3培训项目实施计划审定
要点：
1、培训计划的目的、目标是否适当、2培训针对性和客观性、3.培训内容是否全面、4、培训时间、地点是否合适、5、培训教师的是否恰当、5.培训费用预算、6、培训效益的预期7、培训实施计划的13条是否齐全。
重点是内容是否全面、培训针对性和客观性，培训实施计划的13条是否齐全等，注意审定报告的格式、特别是名称、结论、落款、签名（不能用自己的真名）、时间
2011年5月<
<
某企业自动化专业技术人员英语应用能力培训项目实施计划》的审定报告2.3培训项目开发方案的审定
要点、教材p1051、培训项目是否具有很强的针对性和客观性2、培训项目的目的、目标是否适当3.培训项目的必要性、理由是否充分，依据是否可靠4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正确6、培训项目的效益预期是否合理7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范，表述是否清楚
模板参考教材案例p99-101
2.4制定培训规划
要点、教材p131-1321、简要说明培训规划制定的依据2、规划确定的指导思想3、主要任务、4、保障措施5、自身建设6、本规划的实施意见
模板参考教材案例p123-124案例
2.5请分别从广义和狭义的角度上分析培训工作与培训规划的关系（2010年5月简答教材p132）
第四章培训课程开发
1.1、能审定培训课程体系方案
1.2、能根据企业生产发展需要，开发示范性培训课程
2.1审定培训课程方案
要点、教材p1441、对于课程开发方案指导思想的审定2、对课程开发方案实施步骤的审定3、对于培训课程开发方案具体内容
模板参考教材案例p137-140案例
2.2审定培训课程方案的步骤
要点、教材p1411.成立审定小组2、制定审定标准3、收集有关资料4、实施审定5、形成结论性意见6、拟写可行性
第五章培训教材开发
1.1、能审定培训教材
1.2、能根据职业培训发展和工作要求，开发示范性培训教材
1.3、能根据培训需求开发自助式培训教材
2.1审
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