导游人员精选习题有答案Word格式文档下载.doc

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8、确保导游服务质量的途径只有一条，即“+”

9.按照《导游人员管理条例》的定义，我国的导游人员是指符合该《条例》的规定取得（），接受（）委派，为旅游者提供向导（）及相关旅游服务的人员。

10、（）是导游人员的基本功，（）是导游语言的主要形式。

11、.海外领队受（）的国际旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动。

12、.在职导游人员的培训方式主要有（）、（）、（）和“师傅带徒弟”式的实践培训等。

13、.导游人员的职业资格条件包括导游人员的（）、导游人员的（）和从业导游人员的（）等。

14、、导游证的有效期限为（）。

15、、导游人员培训的基本形式包括（）和（）。

16、、在职人员的考核包括（）、（）和旅行社或导游公司的（）形式。

17、、导游人员计分办法实行年度（）和（）管理措施

18、旅游团（者）的安全在导游集体中实行（）。

二、选择题

无证导游或未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游活动人员，旅游行政管理部门予以处罚的金额是（）

A100元以下B200元以上500元以下

C600元以上800元以下D1000元以上3万元以下

2、我国当前导游队伍的中坚力量是（）

A兼职导游员B专职导游员C中文导游员D外文导游员

3、甲和乙分别是某旅游团的全程陪同导游员和地方陪同导游员，这种区分的依据是（）

A职业性质B使用语言C技术等级D业务范围

4、下列关于旅游团海外领队的描述，正确的是（）

A受雇于景点景区管理部门B受接待社委派，实施接待计划

C中国公民出境组团社的代表D为旅游团提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务

5、按职业性质性质划分，导游人员可分为（）

A全程陪同导游员、地方陪同导游员B专职导游员、兼职导游员

C中文导游员、外文导游员D初级导游员、高级导游员

6、某国际旅行社委派导游员小林带旅游团赴欧洲旅游，那么小林是该团的（）

A领队B地方陪同导游员C讲解员D全程陪同导游员

7、下列选项中，关于导游人员的说法正确的是（）

A符合《旅行社管理条例》的规定取得导游证

B可以直接承揽导游活动

C在进行导游活动时应佩戴导游证

D无证导游、旅游行政管理部门可处1000元以上5万元以下罚款

8、我国导游队伍中所占比重最大、为旅行社业务骨干力量的是（）

A初级导游员B中级导游员C高级导游员D特级导游员

9、小田是一旅游团队的全程陪同导游员，他的主要职责是（）

A做好旅游目的地导游讲解B安排旅游者在目的地的购物活动

C做好组织协调工作D安排旅游者在目的地的娱乐活动

10、将导游人员分为中文导游员和外文导游员的依据是（）

A业务范围B职业性质C导游使用的语言D技术等级

11、小卢是济南趵突泉公园的景点导游员，它的主要职责是（）

A做好景点的导游讲解B安排旅游者在目的地的购物活动

C做好组织协调工作D安排旅游者在目的地的娱乐活动

12、地方陪同导游员服务的基本功和工作的重点是（）

A导游讲解B组织协调C解答疑问D宣传调研

13、高级导游晋升为特级导游员，游客的反映良好率不能低于（）

A90%B95%C97%D98%

14、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）

A工作能力B语言的种类C职业性质D业务范围

15、小张是趵突泉公园内的导游员，主要从事该公园内的导游讲解工作，那么小张是（）

A景点景区导游员B全程陪同导游员C地方陪同导游员D海外领队

16、讲解员又称为（）

A领队B全陪C地陪D景点景区导游员

17、受经营出入境旅游业务的国际旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游业务的是（）

A海外领队B全程陪同C地方陪同D景点景区导游员

18、代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务的是（）

A景点景区导游人员B全程陪同导游人员C地方陪同导游人员D海外领队

19、（）贯穿全陪导游服务的始终

A维护安全B宣传调研C讲解D对旅游者的生活照料

20、将导游人员分为专职导游员和兼职导游员的依据是（）

A职业性质B业务范围C使用语言D技术等级

21、下列关于旅游团全陪的描述，正确的是（）

A受雇于景点景区管理部门B监督接待计划的实施，协调领队、地陪之间的关系

22、按照导游职责的规定，旅游接待计划在当地的执行者和当地活动的组织者是（）

A旅游团领队B全程陪同导游人员C地方陪同导游人员D旅行社计调

23、景点导游员的主要职责不包括（）

A解答疑问B导游讲解C宣传调研D提示安全

24、（）贯穿全陪工作的始终

A实施旅游接待计划B组织协调工作C维护安全，处理事故D讲解服务

25、关于导游人员的说法不正确的是（）

A只要接受旅行社委派，只要有导游资格证也可以带团B必须接受旅行社委派

C为旅游者提供旅游服务D必须持导游证上岗

26、宣传调研是（）的主要职责

A全程陪同导游人员B地方陪同导游人员C海外领队D景点景区导游人员

27、全陪在团队的整个旅行游览中主要起（）作用

A承上启下B穿针引线C连接内外D反馈、沟通

28、依照（）规定：

“导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。

”

A《导游服务质量》B《旅行社管理条例》

C《导游人员管理条例》D《导游人员职业等级标准（试行）》

29、按照职业性质划分，（）是不以导游作为自己的主要职业或正式职业，而是利用业余时间从事导游服务活动

A专职导游人员B兼职导游人员C自由职业导游员D临时导游员

30、旅游团的安全在导游集体中实行全员责任制，（）是旅游团在当地安全的具体责任人

A海外领队B全陪C地陪D景点导游员

31、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，（）是旅游安全的第一责任人

32、中文导游员的接待对象不包括（）

A入境旅游团的海外侨胞B出境旅游团的中国公民

C入境旅游团的港澳台同胞D国内旅游的中国公民

33、（）是地陪工作的重点，也是地陪服务的基本功

A安排当地的旅游活动B组织当地旅游活动C导游讲解D维护安全，处理事故

三、连线

业务范围专职导游员与兼职导游员

职业性质地陪导游员、海外领队、全陪导游员、景点景区导游员

使用语言初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

技术等级中文导游员和外语导游员

四、判断

1、按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

（）

2、导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订旅游合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

（）

3、不同导游员的业务范围、业务内容不同，服务对象和使用语言各异，但业务性质和服务方式不同。

（）

4、领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调；

地陪既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。

5、英语以外的其他外国语言由于使用人数比较少，被称为小语种。

6、外语导游员应具有外语专科或非外语本科及其以上学历，中文导游员须具备专科以上学历。

7、全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切，一般情况下旅游者也比较喜欢与全程陪同导游员打交道。

名词解释

1、导游服务质量

2、规范化服务

3、导游服务

4、全陪

5、地陪

6、专职导游员

简答题

1、导游人员的概念

2、导游人员类型的划分

3、专职导游员和兼职导游员的特点分别是什么？

4、全陪的主要职责是什么？

5、地陪的主要职责是什么？

6、景点导游员的主要职责是什么？

7、托马斯库克对近代导游服务有何贡献?

8、现代导游服务的方式主要有哪些?

9、导游服务的特点是什么？

10、我国导游服务监督与管理的运行机制主要包括哪些？

11、简答导游人员的管理措施。

综合分析题

1、这种导游员一般以提供导游服务作为人生的奋斗目标，都相对供职于某一旅行社或导游公司。

判断这种导游员的名称？

这种导游人员的特点？

这种导游员是按什么标准划分的？

这种标准划分的另一种导游员的名称？

2、李静是一名在校大学生，她一直利用假期为本市一家国际旅行社带团，谈一谈李静与旅行社专职导游员的不同。

3、什么是导游服务专业技能，主要包括哪些方面的技能。

答案填空1、中国旅行社2、托马斯库克3、192384、社会性文化性经济性涉外性5、旅行社旅游饭店旅游交通6、接待式陪同式7、向导讲解相关的旅游服务8、规范化服务+个性化服务9、导游证旅行社讲解10、语言表达能力口语11、经营出入境旅游业务12、课堂讲授模拟训练专题研讨13、资格条件从业条件等级资格条件