导游证考试真题Word文件下载.docx

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6.突出重点法

7.画龙点睛法

8.5A级景区接待海外人次

9.退税5000元，退税方式

10.儿童机票，百分之50

11.投诉的心理有哪些方面？

12.退税条件是不满183天的游客

13.旅行社责任险一年

14.英尺和米的换算，9英尺＝？

米

15.纽约时间换算北京时间

16.不适宜泡温泉的人群

17.马蜂用什么水中和毒液

18.华氏度转换摄氏度

19.沙漠旅游，应该做好防护措施

20.海啸的应对措施，船靠岸

21.高原旅游，少量多次盐水

22.大巴车行走遇到台风，应远离大巴车，到低洼地带

23.绿色通道

24.旅游安全事故的等级划分

25.二级用橙色预警

26.低空旅游不宜戴帽子和围巾

27.毒蛇咬伤包扎15分钟松一次

28.国外游客会见中国亲友，导游是否有义务陪同并翻译

29.照顾残障游客注意事项

30.情绪不稳定……是哪种游客的心理特征

31.用咳嗽捂嘴动作，暗示式劝服技巧

32.旅游意外保险索赔时效

33.世界最早的信用卡

34.游客观看违反道德的表演，果断拒绝

35.正价机票的有效期一年

36.服饰搭配安全色：

黑白灰

37.液体物品不能带上飞机

38.大型机场提前3小时

39.不发签证的原因

40.小包价可选择部分，导游

41.散客和团队的区别

42.高级导游证两个笔试书名号

43.和游客发生冲突，首先坚持什么原则

44.接团前首先应该做什么

45.旅行社告诉游客各种信息注意事项，是什么原则

46.导游服务五种发展趋势

47.1923年陈光甫设立最早的旅行社

48.语言，知识，服务技能三者结合就能提供高质量的服务

49.导游人员职业道德，多选

50.国家层面的价值观

51.握手顺序

52.颐和园参观时，游客参观过，想自由活动，导游应该怎么做

53.必须同意换房的情况

54.被毒蛇咬伤的处理措施

55.安全检查不允许带的物品

56．乘车时如遇到台风应该怎么做

57.对儿童团，导游应该掌握“四不宜”

58.观赏时机

59.分析游客的审美感受

60.近因效应

61.航空保险属于什么险？

62.一岗双责指的是

63.西装扣子的扣法

64.地陪业务准备

65.景区讲解员的概念

66.人际关系复杂

67.交通事故的预防