药学服务培训PPT资料.pptx

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药学服务的对象与药物使用、消费有关的所有人群药学服务的重要人群长期用药者合并用药者过敏体制者儿童妇女,药学服务概述药学服务的关键沟通,沟通的意义获得信息：

使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。

同时，药师从中可获取患者的信息、问题解决问题：

可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题增进了解：

伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患者的情感和联系加强，药师的服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加确立价值：

可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度,药学服务概述药学服务的关键沟通,沟通的技巧：

认真聆听聆听注意语言的表达注意非语言的运用注意掌握时间关注特殊人群提供沟通和咨询的环境专用地点（药店大堂、医院药房窗口）标志明确环境舒适适当隐蔽必备用品,药学服务概述,药学服务的效果疗效安全性依从性效益/费用比药学职业道德社会道德医药领域特殊表现药学人员职业道德规范宣传知识、承担责任职业道德的功能：

激励、调节、约束、督促、启迪、促进,药物的使用,处方管理办法2007年5月1日施行处方：

是指由注册的执业医师和执业助理医师（以下简称医师）在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员（以下简称药师）审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书特性：

法律性、技术性、经济型分类（性质）：

法定、协定、医师处方书写的一般要求（十二条）：

第三条，字迹清楚，不得涂改；

如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期,药物的使用,处方的审核、调配规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

处方用药与临床诊断的相符性；

剂量、用法的正确性；

选用剂型与给药途径的合理性；

是否有重复给药现象；

是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；

其它用药不适宜情况处方他调配的“四查十对”查处方，对科别、姓名、年龄；

查药品，对药名、剂型、规格、数量；

查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；

查用药合理性，对临床诊断,药物的使用,特殊药品的处方管理毒性中药处方处方标准：

前记：

包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号，科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等。

可添列特殊要求的项目（麻醉药品和第一类精神药品处方还应当包括患者身份证明编号，代办人姓名、身份证明编号）正文：

以Rp或R（拉丁文Recipe“请取”的缩写）标示，分列药品名称、剂型、规格、数量、用法用量后记：

医师签名或者加盖专用签章，药品金额以及审核、调配，核对、发药药师签名或者加盖专用签章,药物的使用,处方颜色：

白色：

普通处方淡黄色：

急诊处方，右上角标注“急诊”淡绿色：

儿科处方，右上角标注“儿科”淡红色：

麻醉药品和第一类精神药品处方，右上角标注“麻、精一”白色：

第二类精神药品处方，右上角标注“精二”处方保存年限：

普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年,药物的使用特殊人群的用药,小儿用药小儿发育阶段：

新生儿期，指出生到1个月;

婴儿期，出生1个月到1周岁;

幼儿期，指13岁;

学龄前期，指36岁;

学龄期，指6岁到青春期较安全的给药途径：

经胃肠道小儿药物代谢：

新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较成人低30-40%,药物的使用特殊人群的用药,老年人用药老年人患病特点：

并发症多用药特点：

依从性差代谢特点：

总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加哺乳期妇女：

“适时哺乳”（避免高峰血浓）,药物的使用剂型,滴丸可含于舌下舌下片不可咀嚼或吞咽含漱剂SR药品栓剂保管和养护,药物的使用常见口服药物服药顺序,餐前餐中餐后定时任选,药物的使用影响服药顺序因素,空腹或饱食食物性质药物剂型,药物的使用决定服药顺序基本原理,治疗目的与药物作用原理提高口服药物生物利用度降低药物不良反应发生频率,临床常见病症及药物选择,执业药师执业中最常遇到咨询的症状,各种疼痛头痛、牙痛、咽喉部疼痛、关节痛、四肢及肌肉酸痛、胸痛、胃病等各种上、下呼吸道感染所引起的症状头痛、咽喉部疼痛、鼻塞、咳嗽、发热等各种消化系症状上腹饱胀、嗳酸、恶心、呕吐、腹泻、便秘、上下腹疼痛、食欲减退等上述三大类症状为执业中最常遇到咨询的症状；

此外尚有局部、妇科、五官科、儿科、皮肤科等各种症状，故症状众多，本讲座仅对上述三大症状群进行讨论,症状与疾病,症状是疾病具体反映与表现，引起病员不适感症状的多源性疾病的多样性症状因此对症状与疾病之间关系必须进行综合性分析判断,治疗症状的各种非处方药选择的基本工作程序十字诀,一看二问三听四想五说总之“十字诀”是执业药师在执业中帮助顾客进行自我药疗必须遵循的基本工作程序,治疗症状的各种非处方药选择的基本原则,综合分析判断症状鉴别药物选择的最基本与最重要点病员状态与相关疾病药物选择的相关基础在上述二点基础上作出综合分析判断、协助病员完成自我检测与自我诊断常见不良反应注意点、禁忌症与该病员相关性最终选择在多种药物比较基础上作出非处方药推荐，包括品种、剂型、剂量、疗程等各个方面，以达到缓解症状目的必须告知点应告知使用中注意点，及时发现不良事件，确保治疗安全性,疼痛症状的药物处理（不包括上下腹痛）,主要应用下列几类药物非甾体抗炎药镇痛药阿片类镇痛药人工合成非阿片类镇痛药曲马多、氯唑沙宗等上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于非处方药中为非甾体抗炎药,非甾体抗炎药分类从作用机制划分,解热镇痛药解热止痛作用抗炎镇痛药解热、镇痛及抗炎作用,非甾体抗炎药分类从结构划分,水杨酸类吲哚类芬那酸类吡咯类昔康类昔布类前体药物由于本类药物中大都具有羧酸根，故均具有局部性刺激特征，除个别几类外,非处方药中主要应用非甾体消炎品种,阿司匹林对乙酰氨基酚布洛芬吲哚美辛卡巴匹林萘普生其中对乙酰氨基酚是多种感冒咳嗽复方制剂非处方药中主要成分,阿司匹林的作用,中等度解热镇痛作用抗炎、抗风湿作用较强抗血小板聚集作用此外尚可促进尿酸排泄,影响阿司匹林吸收因素,口服一般在20-60分钟吸收，但影响口服吸收因素众多直肠给药吸收慢不稳定体内分布迅速广泛肝内代谢经肾排出，半衰期与剂量有关，在0.25-20g范围，其t1/2可在2.4-19小时,作OTC制剂中阿司匹林的适应症,各种中等度钝痛，但对外伤性剧痛及内脏平滑肌疼痛无效解热作用，不影响正常体温退热、镇痛：

血浓度应为15-20g/ml，当达到58g/ml时，70%发热病人可恢复正常体温，一般建议在10-100g/ml范围内镇痛作用剂量：

325-600mg/4小时，最大剂量3.9g/日解热作用剂量：

10-15mg/Kg/4小时，不应大于60-80mg/Kg/日,阿司匹林使用中的注意点,重度肝、肾功能不全，应避免使用可产生缺铁性贫血产生胃溃疡（长程治疗），食管炎及消化道出血及其它消化道症状高热40以上者宜用小量以免引起晕厥妊娠期及儿童不应推荐由于上述不良反应，故在推荐用于解热镇痛时应仔细询问病史再作出推荐,对乙酰氨基酚作用（与阿司匹林比较）,解热、镇痛作用与阿司匹林相似（中等度）但镇痛作用较弱对血小板凝血机制无影响安全性较高（被WHO推荐为小儿首选解热镇痛药）,对乙酰氨基酚口服吸收,口服：

易吸收，可达剂量的60-98%，但与食物同服可减少吸收50%左右，活性炭对片剂、混悬剂吸收约可减少吸收50%直肠：

仅吸收30-40%,对乙酰氨基酚适应症,用于感冒发热的早期及进展期，作用退热、镇痛药，其镇痛作用要求血浓度为10g/ml用于各种中等度疼痛，例如：

头痛、牙痛，也可用于三阶梯止痛中一级止痛。

剂量：

0.3-0.6g/次，单次剂量不应大于1g，一日量不宜大于2g，绝对不能大于4g,对乙酰氨基酚应用中注意点,安全性：

过量会产生严重肝、肾功能损害，包括肝坏死，肾功能衰竭等消化道反应：

恶心、呕吐由于本品3岁以下及新生儿不宜应用在中毒时早期症状与感冒发热症状相似，不易检测最佳方法应监测血浓：

服药4小时后血浓度200g/ml，12小时后应50g/ml，如中毒时应建议病员及早去医院，可采用乙酰半胱氨酸解毒但本品与阿司匹林差异为不会引起胃肠出血可用于妊娠各期缓解疼痛和退热及哺乳期母体退热（低剂量短程）,布洛芬作用,抗炎、镇痛、解热作用强于阿司匹林、对乙酰氨基酚在治疗风湿及类风湿关节炎时，其消炎、镇痛、解热等症状缓解作用与阿司匹林相似，强于对乙酰氨基酚对血象与肾功能无明显影响,布洛芬吸收等体内过程,口服吸收迅速，1-2小时达峰蛋白结合率高达99%分布容积仅0.1L/Kg消除半衰期为2小时肝内广泛代谢，经肾排泄,布洛芬适应症,风湿性、类风湿性关节炎症状缓解轻至中等度各种疼痛缓解退热原发性痛经剂量：

400mg/次，4-6小时一次（镇痛），大于400mg，镇痛作用未见增强作为非处方药，推荐用于镇痛作用时，起始应为200mg/次，4-6小时一次，如无效，单次可增至400mg，最大日剂量不应大于1200mg作为非处方药，儿童推荐剂量，2-11岁时7.5mg/Kg/次，6-8小时一次，但最大剂量为30mg/Kg/日,布洛芬应用中注意点,有消化道溃疡、出血、穿孔者肝、肾功能减退者凝血机制障碍者已有感染者治疗过程中出现视力减退者服用本品时，不宜再使用含酒精饮料怀疑脑膜炎可能者,吲哚美辛作用,作用特点：

解热、镇痛、消炎作用强，此外具有抗血小板聚集作用，但此作用较阿司匹林弱,吲哚美辛动力学,口服易于吸收，生物利用度接近100%直肠吸收速度大于口服，但吸收度仅为80-90%蛋白结合率约99%肝内广泛答谢，存有肝肠循环肾排泄60%，粪便排泄35%，消除半衰期为4.5小时,吲哚美辛适应症,退热风湿性关节炎、强直性脊柱炎、骨关节炎、急性肩部疼痛、急性痛风性关节炎等疼痛症状缓解各种软组织损伤后镇痛剂量：

25mg/次，2-3次/日,吲哚美辛应用中注意点,以往有胃肠道溃疡、出血和穿孔者肝、肾功能不全者高血压或水钠滞留引起心功能减退者已有感染者凝血机制障碍者视力存有障碍者癫病、帕金森氏症、抑郁、精神障碍者由于本品可产生倦睡，故需高度精神集中者慎用降低剂量后，头痛持续存在者需停用,萘普生作用,抗炎、解热、镇痛强度类似于阿司匹林，但比阿司匹林、吲哚美辛耐受性好,萘普生动力学,口服吸收好，几乎完全吸收肝内代谢，肾脏排出所给剂量95%蛋白结合率99%消除半衰期12-15小时,萘普生适应症,包括急性肌腱炎、滑囊炎、骨关节炎、风湿性关节炎、强直性脊柱炎等所致疼痛症状的缓解痛经剂量：

每次剂量必须同服一杯水或其它液体。

起首剂量500mg，以后250mg，每6-8小时一次，最大日剂量应小于1250mg,萘普生应用中注意点,与吲哚美辛相同,安乃近,主要用于退热，亦用于治疗急性关节炎、头痛、风湿性痛、牙痛及肌肉痛等解热作用显著，镇痛作用较强，作用出现快较长时间使用可引起粒细胞减少