德尔菲法案例分析 ppt课件PPT格式课件下载.pptx

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设立临时机构负责；

组建专家团体（一般不超过20人）。

分发项目材料，专家匿名做出预测。

将第一组问卷结果进行整理，归纳问题，汇总意见，形成新的预测表。

逐轮收集意见并反馈（3-4次）；

对几轮专家意见进行处理，得到结果。

德尔菲法（Delphimethod）的实施步骤,5,德尔菲法案例分析,首轮调研,第二轮调研,第三轮调研,第四轮调研,开放式,评价式,重审式,复核式,只提出预测问题，专家提出预测事件；

汇总调查表，提出预测事件一览表，作为第二步的调查表发给专家。

对第二步调查表所列的每个事件作出评价；

统计处理第二步专家意见，整理出第三张调查表,发放第三张调查表，请专家重审争论；

对上下四分点外的对立意见作一个评价；

总结专家观点，形成第四张调查表,发放第四张调查表，再次评价和权衡，作出预测；

回收第四张调查表，归纳总结各种意见的理由以及争论点,德尔菲法（Delphimethod）的工作流程,6,德尔菲法案例分析,德尔菲法（Delphimethod）的工作流程,7,流程示意图,德尔菲法案例分析,案例分析,PART,TWO,8,德尔菲法案例分析,案例一：

德尔菲法在企业人力资源预测中的运用,案例背景：

国美公司专业生产电声产品，在20世纪80年代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺的领先，迅速在国内市场上占据领先的地位，但由于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加上三角债问题，使国美在20世纪80年代后期开始逐步放弃了国内市场，转而做OEM出口。

近些年，由于电声行业的整体需求加大，加之欧美企业关闭自己的生产厂转向国内采购，使国美在近10年来得到快速发展，近年公司销售额每年以平均26%的速度增长。

截至2001年3月，公司销售收入达28063万元，员工总数达2315人。

9,德尔菲法案例分析,案例一：

国美公司内部组织结构变动较频繁：

（1）成立综合办。

1998年公司精简机构，将人事部后勤人员）人划出。

2000年将总结办的网络管理人员6人合并重组为综合办。

（2）撤消市场部。

1999年公司将负责内销的13人调出，6人去了总经办，7人去了物料部；

2001年公司又将市场部剩余的22人并入物料部。

（3）扩大质管部。

2000年公司将派往供应商的IQC和QC人员13人划归质管部管理。

（4）ERP的导入。

2000年公司导入ERP，物料部10名打单员划入财务部管理。

近年来公司各部门人员变动情况（单位：

万元；

人）,10,德尔菲法案例分析,案例一：

统计方法预测结果,通过先后以销售总量（X1）、销售总额（X2）、销售利润（X3）、出口创汇（X4）为自变量对各部门人员变量进行回归。

获取的数据为1997-2000年，采用的统计分析软件为社会科学统计软件包（SPSS）和统计分析软件包（SAS）。

通过计算机的处理和分析，得到以下回归方程：

（1）总经办人员预期数量：

Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151（其中Y1为总经办人员预期数量，X1、X2、X3、X4分别为销售总量、销售总额、销售利润和出口创汇，下同）

（2）财务部人员预期数量：

Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548（3）市场部人员预期数量：

Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0.0068*X4+12.958（4）物料部人员预期数量：

Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39（5）人事部人员预期数量：

Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716（6）生产部人员预期数量：

Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759（7）技术部人员预期数量：

Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106（8）质管部人员预期数量：

Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915最后得出公司2001-2002的各部门人员需求预测数据。

统计方法得出的2001-2002年各部门人员需求预测数据,国美公司各部门人员的历史数据变动性较大，利用回归分析方法进行预测得出的结果显然与实际情况距离较远。

因此公司决定采用德尔菲法进行预测。

11,德尔菲法案例分析,案例一：

德尔菲法在企业人力资源预测中的运用,案例：

德尔菲法预测过程与结果,1,2,3,4,作预测筹划工作，包括：

确定预测的课题及各预测项目：

设立负责预测组织工作的临时机构；

选择若干名熟悉所预测课题的专家。

2001年3月，公司选择了8位企业内部专家参与预测，包括正副总经理4名，人事、物料、质管、生产经理各一名，他们对企业运作和各部门人员结构都非常熟悉。

然后公司召开了专家会议，明确了预测项目、进程和注意事项。

由专家进行预测。

公司把包含预测项目的预测及有关背景材料，包括公司组织架构及岗位编制图、1997年以来公司各部门变动与人员流动图、公司未来2年发展规划、预测表等资料发给专家，由各位专家独立作出预测。

进行统计与反馈。

专家意见汇总后，对各专家意见进行统计分析，综合成新的预测表，并把它再分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表作出第二轮判断或预测。

如此反复，经过三轮，专家的意见趋于一致。

表述预测结果。

12,我爱生产与运作管理,德尔菲法案例分析,案例一：

德尔菲法预测过程与结果,预测结束时间为2001年4月，将当时的预测人数与2002年10月的实际人数比较，预测结果基本正确。

在预测中，我们还对包括产品开发人员、财务人员、市场专员、管工、管理人员、职能人员、技术人员等各类人员的2002需求情况进行了预测。

从表4可看出，当时的预测人数与目前的实际人数也基本一致。

13,德尔菲法案例分析,案例二：

超市选址的专家调查,目的：

方法：

样本：

结果：

找出超市选址时应当考虑的主要变量，作为建立定量选址模型的自变量,用德尔菲法对有关选址专家进行两轮邮寄问卷调查,10名连锁业内的有关专家,筛选出了9个选址的主要变量,14,德尔菲法案例分析,案例二：

超市选址的专家调查,第一轮调查,第一轮调查共收到返回的有效问卷8份，其中3份来自理论界的专家，5份来自连锁企业具有丰富选址经验的权威人士。

专家公认的选址中最为重要的三项因素是：

最小商圈户数、户均收入、营业面积，其次是：

物件购买价格或租金、区域特性、开店时间、竞争店数量。

15,德尔菲法案例分析,案例二：

超市选址的专家调查,第二轮调查,经过相应的技术处理后，笔者将第一轮问卷的统计结果反馈给受访专家，请其参照其他专家的意见做出适当的修改。

第二轮调查共收到返回的有效问卷6份。

商圈户数，户均收入、竞争店数量、店铺门前马路宽度、人流状况、停车面积、店面可见性、营业面积这几项指标都有所提高，而开店时间、区域特性、地区生命周期却有显著下降。

16,德尔菲法案例分析,案例二：

超市选址的专家调查,选址变量的确定,综合衡量各项指标以后，筛选出九个变量作为选址模型中的自变量，分别是：

户数、户均收入、竞争店数量、店铺门前马路宽度、人流状况、停车面积、店面可见性、营业面积、物件购买价格或租金。

店铺的月平均销售额将作为模型中的应变量。

17,德尔菲法案例分析,案例三：

销售量的预测,某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。

公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。

于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。

8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示：

18,德尔菲法案例分析,案例三：

销售量的预测,平均值预测,预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。

则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：

（415+570+770）/3=585,将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：

570*0.5+415*0.2+770*0.3=599,加权平均预测,中位数预测,用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下：

最低销售量：

300370400500550最可能销售量：

410500600700750最高销售量：

6006106507508009001250最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。

19,德尔菲法案例分析,案例三：

销售量的预测,最终预测,将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：

600*0.5+400*0.2+750*0.3=695,20,德尔菲法案例分析,德尔菲法的优缺点,PART,THREE,21,德尔菲法案例分析,德尔菲法的优缺点,22,德尔菲法既能发挥专家集体智能，又可以避免专家会议的缺点。

通过背靠背地发表意见，可以把心理因素的影响降低到最低限度。

这种方法对于解决被认为有困难的、有争论的和带有感情色彩的问题相当有效。

牧野仲显一（日本内务大臣）,德尔菲法案例分析,德尔菲法的应用,PART,FOUR,23,德尔菲法案例分析,德尔菲法的应用,24,德尔菲法是目前企业人力资源需求短期预测中使用最广、有效性最好的方法之一。

由于担心缺乏衡量预测数据的客观标准，和与会者之间人际关系、群体压力等因素，许多大公司都喜欢采用德尔菲法。

德尔菲法对企业的经营管理起到重要的作用:

1.为新产品的发展提供依据2.作为生产计划及采购计划的依据3.可作为资金计划、增资计划及人事计划的参考4.作为定价政策的依据5.可据之拟定存量水平,德尔菲法案例分析,成员：

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