撰写医疗器械市场调查方案书ppt课件PPT文件格式下载.ppt

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调查内容之间尽可能相互关联,3、市场调查的类型,探索性调查（常用）：

通过对某个问题或情况的探索，发现新动态，提出新看法与见解常用于大规模的正式调查前描述性调查（常用）描述性调查的主要目的是对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。

6w:

对象（who）、内容（what）、时间（when）、地点（where）、为什么（why）、方法（way）因果性调查需要相对专业的研究人员来完成，一般不常用预测性调查以因果关系调查为基础,市场调查的类型,二、确定调查对象与范围,调查的对象是根据市场调查的目的选择的市场参与者。

调查对象可能是某些性质相同的单位（如呼吸机、监护仪、X光机市场调查的对象是某些医院），也可能是单个的消费者或家庭（如血糖仪、电子血压计可能是单个的消费者或家庭）通常情况下，企业很少会采用对所有调查对象个体进行全部调查的普查，更多情况下，企业是在调查对象与范围确定基础上，从总体中抽取部分个体展开调查活动，这就是抽样调查。

抽样调查：

定义：

从调查总体中抽选出一部分个体作为样本进行调查，并根据抽样样本的结果来推论总体的一种专门的市场调查技术。

分类：

随机抽样调查和非随机抽样调查随机抽样调查：

简单随机抽样调查、分层随机抽样调查、分群随机抽样调查、等距抽样调查非随机抽样调查：

方便抽样、判断抽样、配额抽样、固定样本连续调查、滚雪球抽样,固定样本连续调查法概念：

所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行长时间的、反复的调查。

固定样本连续调查常用于对消费者的调查固定样本连续调查的优点：

时间连续，有利于进行趋势分析一般而言具有较高的回收率资料具有较高的可信度固定样本连续调查的缺点：

时间长，费用高对样本的稳定性有较强的依赖,抽样调查的程序,定义总体单位的共同特征根据调查目的确定调查范围及总体单位（明确总体单位有什么样的共同特征）制定抽样框抽样框就是所有总体单位的名单，从中可以抽出的样本单位。

选择抽样方法包括随机抽样和非随机抽样确定样本数量抽取样本要以明确、规范的操作程序确定抽取的样品推断总体,三、选择调查方法,

（一）二手数据调查二手数据也称现成数据。

对二手数据的收集，也称文案调查。

（二）一手数据调查一手数据也称原始数据，通常情况下二手数据不能为决策提供足够的信息时，就需实地收集原始数据进行调查，一般有一下三种方法：

1、询问调查法市场调查中最常用、最基本的调查方法。

2、观察调查法3、实验调查法,市场调查的方法根据获取数据的来源可以分为二手数据调查和一手数据调查。

（一）二手数据调查（文案调查法）,文案调查听起来似乎较陌生，但我们在日常生活中却经常在应用它，而且也越来越离不开它。

又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。

即通过查询已经形成的，或经过一定整理加工的二手资料来获取信息的过程。

因此，也被称为二手资料调研。

特点：

（1）文献性：

（2）已存在性：

（3）时效性:

（4）易获得性：

价值：

操作简单；

成本低廉；

速度快；

辅助价值；

作用：

（1）为企业发展提供依据

（2）便于开展经常性的市场调查（3）为实地调查提供基础性资料,要求：

（1）资料要广泛、全面

（2）资料要有价值、有针对性（3）资料要有时间性,中国案卷资源的特征,1、特长：

丰富性、政府性、系统性、2、缺陷：

雷同性、更新速度快,据专家的不完全统计，现在全世界一天正式发表的论文，如果要一个人全部看完（假设他全部都能看懂），大约需要1100年。

可见，不是没有信息，而是你不知道自己到底需要什么信息，或者没有学会去哪里收集信息而已。

所以我们在进行文案调查的时候要遵循一定的程序。

文案调查工作程序,1、明确所需调查的资料,神经学专家的解释人大脑的网状系统可以帮助我们自动关注两种信息，一是你认为重要的，一是你认为危险的。

比如球迷会轻而易举获知球讯，收藏家会经常听到别人在谈论古玩，记者随时能发现新闻线索，买房子的人很快就成为房产信息专家。

但是，如果你不是球迷、收藏家、记者，相关的信息就不那么轻易得到。

不是这些信息不存在或你没有碰到，而是你的网状系统认为它们不重要，把它过滤掉了；

所以如果我们目的明确，就能事半功倍。

2、寻找资料,关键词及重要词语的设定张艺谋/导演张艺谋,3、审查、筛选与分析资料,农夫山泉/娃哈哈的案例-了解资料来源，用什么方法获得的？

样本容量？

抽样原则？

误差？

4、文案调查报告的撰写,简单明了，善用图表等形式；

重点突出；

结论明确；

文案调查资料来源,1、企业内部资料2、政府资料库3、图书馆4、商业信息服务机构5、互联网,文案资料的价值评定,真、准、新、全,文案调查的工作程序,课堂实验：

互联网在二手资料收集中的应用,（在多媒体教室进行，教师指导、学生操作）1登陆国家统计局网站。

可收集社会经济统计年度数据和月度数据。

2登陆中国人民银行网站。

可收集金融统计、货币供应、股票交易统计数据。

3登陆各省市区统计局网站。

可收集各省市区社会经济统计数据。

4进入百度或Google搜索网站，键入有关行业网站名，可收集有关行业的统计数据和相关资料。

5进入百度或Google搜索网站，键入你想调查或研究的课题或问题，可收集有关的同类研究的相关资料。

文案调查可以使市场研究者对市场状况有一个大致的了解，比如明确市场趋势、市场结构、竞争对手的情况等，但是，这些数据资料只能满足研究者对市场宏观环境状态做出判断的需要。

我们在更多的情况下，要掌握更具体、更细致的微观环境特征资料。

比如“这个新产品推向市场的最佳时机？

”“价格是否需要调整？

”这些单凭文案调查是不够的。

对于第一手资料的获得，只有通过实地调查。

一手数据的优点,针对性-为了满足某种特定的研究目的的需要；

即时性-现在的，而非过去的；

可信性-充分运用各种方法，减少误差,1、询问调查法,人员访问调查通常按照一套事先设计好的问卷询问，但也有采取自由交谈的形式询问的。

邮寄调查调查者将设计好的问卷连同一个回寄信封邮寄给应答者，待应答者填完后寄回。

电话调查一些内容简单的调查网上调查网上问卷调查、网上焦点座谈、BBS调查,1、）直接访问法,一种由调研人员直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面信息的调查方法。

根据选择沟通的地点的不同，个别面谈方法包括由调研人员主动上门的入户访问，和双方到约定地点的个人访问两种具体方法。

实施程序：

培训访问人员确定访问者预约访问访问结果检查致谢,优点：

调查有深度，具私秘性，内容可以复杂深入；

直接性强，可以演示图表、产品等；

灵活性较强，随机应变；

准确性强，可以当面解释问题，并可根据回答问题的态度，直接判断资料的真实程度；

比电话及邮寄问卷法，回答问题的完整性高。

缺点：

成本高；

时间长；

对调查人员的素质要求较高；

调查质量易受到气候、被访者情绪等因素,适用范围：

小规模、需要深入调查的问题。

比如：

要得到顾客对某个产品的构想或某个广告样本的想法；

需了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解。

直接访问法注意事项：

A：

接近被调查者-以真诚使对方更快地接受自己，使对方感到自己是可以信赖的人而愿意与你进行沟通交流；

B：

选择合适的提问方式-提出的问题不仅容易为对方理解，还不会使对方产生抵触心理；

C：

鼓励对方回答问题-消除对方的顾虑。

被调查者在回答问题时可能会产生各种顾虑，担心回答问题而被人讥笑，担心回答问题会暴露自己的某些隐私，这时候要多做针对性的解释，消除他们的顾虑心理才有可能获得可信的资料。

D：

隐蔽自己的态度、情绪以免影响被调查者-不要故意诱导，也避免让自己的情绪对对方的想法、观念的形成发生影响，使被调查者由此而顺应调研人员的需要，做出偏离自己原有意愿的回答，使调研人员收集的信息失去真实性。

E：

完成访谈记录的技术-提高记录速度和记录的准确性；

不做虚假的记录；

访谈应按统一规定，问题的顺序、语气、用词等方面都应该尽量一致，提高调研结果的可比性；

不提与调研目标无关的问题。

2、）堵截访问法实施程序：

确定拦截的最佳位置-确定调研工具：

提纲/问卷-确定调研人员与现场监控人员安排一次模拟拦截调查-辨别拦截对象的身份特征十分符合调研机构的规定-说明调研人员身份及调查目的，征询对方意见-按照统一规定依据调研提纲提出问题，或是发放调研问卷-将现场调研搜集的信息交由专门的信息处理部门审核、汇总。

优点：

访问地点集中，时间短，成本低，节省对每个样本的访问费和交通费；

避免了入户困难；

便于对访问员的监控。

访问内容无法深入；

调查对象的出现带有偶然性，会影响调查的精确度；

拒访率高,注意事项：

问卷内容不易过长，问题简单明了且不能涉及有关个人隐私方面的问题；

在访问过程中要控制其他人对受访者的影响；

要注意甄别，如果是不适合的对象，要婉言谢绝；

为了降低拒访率，可以附加一定的物质奖励。

适用范围：

内容简明、时间期限较短的调查。

3、）电信访问法,

（1）含义：

通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反映的一种调查方法。

（2）实施程序,建立数据库-确定调查样本容量-编制电话号码单-制定电话调查问题明细表-设置监控程序-接通电话后将自己的身份和调研目的介绍给对方-征询对方的合作意愿并鉴别对方是否符合调研对象的特征要求-按调研问卷的统一规定向被调查者提出每项问题-记录整理谈话内容,（3）优点：

成本低；

范围广；

易控制；

（4）缺点,问题不能深入；

调查工具无法综合使用；

辨别真实性较差；

调查者可能挂断电话；

（5）注意事项：

A建立一个尽量完善的调研对象电话号码信息库，比如寻找黄页簿，利用高档贵重商品销售的商品维修单上的顾客家庭地址及电话号码；

B调研问卷要简明直接，对方在听完提问后立即可以做答；

提问不能过多；

C设置通话监控程序，以保证每个受访者听到的是统一的问题，包括提问的语气、顺序等；

即使发现调研人员是否采取诱导方式提问并予以制止；

D选择恰当的通话时间，消费者市场调研，最佳通话时间是晚上17点-21点，因为此时消费者一般都在家；

产业调研的最佳通话时间是早上8点-9点，因为此时调研对象刚到工作岗位还没有离开。

E树立与通话对方建立长期的