清华大学中央企业班组长课堂项目清华大学国资委中央文档格式.doc

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三、项目课程体系

从班组长在企业中的重要作用及扮演的角色动身，考虑中央企业快速进展要求及班组长自身进展要求，针对班组长“治理细、任务重、工作实”的工作特点，结合国内外先进的治理理念，为中央企业班组长精心设计了实战型的培训课程体系，旨在关心班组长塑造积极心态、补充治理知识、提升治理素养及水平。

该课程体系要紧由基础治理、专业技能、职业化塑造及素养提升三大系列课程板块组成。

（如下图）

基础治理系列课程版块关心班组长补充治理差不多知识，增强工作责任心，塑造积极工作心态。

本板块包括现代企业治理、打算与时刻治理、授权与操纵、情绪治理与积极心态塑造、职员职业精神、公文写作等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习，打下深厚的治理知识与职业素养基础。

专业技能系列课程版块关心班组长创建良好的工作氛围，提升工作质量与业绩，提升问题解决能力、组织授权能力以及传达沟通能力等。

本版块包括认识班组长、班组生产能力规划与实施、生产现场治理与质量操纵、班组生产安全治理、物料设备与库存治理、班组团队治理、班组绩效治理、沟通与鼓舞、班组人际关系治理、班组执行力打造、班组文化建设、一线职员服务技巧等内容模块，提供约100学时的课程资源供学员选择学习。

职业化塑造及素养提升系列课程版块关心班组长建立个人职业形象，全面提升个人综合素养。

本板块包括职业生涯规划、职员职业化训练课程、从技术人才走向治理人才、情商与领导力、国学精神、和谐人一辈子等内容模块，提供约40学时的课程资源供学员选择学习。

四、课程内容

基础治理系列课程

模块一：

现代企业治理与战略

u现代企业治理制度

u现代企业治理方法

u治理的起源与进展

u决策、打算、组织、领导、操纵的含义、作用及过程

u现代企业经营治理新思维及应用

模块二：

时刻治理

u打算的拟定、制定与实施

u如何高效治理自己的时刻

u如何高效治理他人的时刻

u时刻治理的有效工具

u时刻治理的诀窍

模块三：

授权与操纵

u治理者如何有效授权

u调动和发挥下级的力量

u治理者如何有效操纵

u操纵与授权同等重要

u实现授权与操纵的最佳结合

u优秀治理者如何解决授权与操纵

模块四：

班组成本治理

u树立成本意识及连续改善的目标

u把握成本治理实战技巧

u.建立责任成本治理体系

u学会利用现场改善来降低成本

u了解八大白费及排除白费的方法

u大量案例把握节约成本小窍门

模块五：

班组目标治理

u企业战略方针实现的基础环节

u分解公司目标治理责任状到各班组

u层层分解，将生产责任落实到人

u下达安全生产目标治理责任书，实行

生产目标治理。

u把目标治理纳入绩效考核

模块六：

班组团队治理及文化建设

u如何建设成功的团队

u杰出职员训练、治理绩差职员

u运用企业文化提升职员职业化素养

u班组文化建设措施

u创建学习型、和谐型班组

u班组治理中的竞争与合作

模块七：

班组绩效治理

u班组目标治理

u班组工作日报

u班组工作周报

u班组看板治理

u产量和生产效率治理

u业绩评比与自主研究

模块八：

班组执行力打造

u执行力的含义与重要性

u班组执行力的缘故分析

u制定执行打算

u校正执行偏差

u对结果负责

u完善执行体系

专业技能系列课程

班组长角色认知

u治理与治理者

u班组长的差不多任务与职责

u班组长在企业中的定位与作用

u班组长能力素养要求

u班组长多角色转换

u班组长的工作方法

班组生产能力规划与实施

u制定、落实班组生产打算

u生产安排的常用方法

u制造程序分析与改善

u动作效率分析与改善

u作业效率分析与改善

u标准工时的测定与生产线平稳

生产现场治理与质量操纵

u6S治理

u生产现场专门把握与处理

u质量问题的对应流程与要点

u质量改进的工具和技术

u现场效率改善

u现场成本治理

班组生产安全治理

u班组长岗位安全职责

u安全治理方针与原则

u“零”事故安全治理

u班组安全检查与生产教育

u事故后计策及预防措施

u基层组织事故案例分析

物料设备与库存治理

u物料治理要点

u设备治理要点

u设备缺失及防范

u设备初期清扫与困难源计策

u设备治理的八大支柱

u如何降低库存

企业有用公文写作

u班组长公文的作用与意义

u公文写作六项规范与四大要素

u公文结构五种方法

u公文语言及文风要求

u公文标点符号语句要求

u几种常用公文—请示、报告、函件、通知、指示

班组会议治理

u会议沟通活动的行为要点自测

u会议进程的有效操纵

u会前沟通和预备的重要性与方法

u如何让会议时刻得到最充分的利用

u会议中的沟通与反馈技巧

u会后跟进的工具与技巧

班组流程优化与过程改进

u生产治理与工序流程

u生产设备治理流程优化

u生产质量治理流程优化

u仓储与采购流程优化

u生产安全治理与信息治理流程优化

模块九：

班组打算制定

u工作打算制定差不多技巧　

u生产打算　　

u人员培训打算　

u轮番值日打算　

u工作打算制定常用工具

模块十：

一线职员服务技巧

u建立积极心态

u建立服务意识

u观看顾客的技巧

u仪态及行为规范的训练

如何平息顾客的不满

模块十一：

班组人际关系治理

u处理人际关系的四个差不多准则

u正确看待班组人际关系

u处理班组人际关系的四大法则

u走出恶性竞争的误区

u良性竞争的积极意义

u人际冲突中的全局观和前瞻性思维

模块十二：

沟通与鼓舞

u有效沟通对班组治理的重要性

u沟通障碍的产生及防范

u如何做好下属，有效的辅助上司

u如何与同级沟通

u如何与下属沟通

u10种有效鼓舞方式和鼓舞配方

职业化塑造与素养提升系列课程

职业生涯规划

u什么是职业生涯规划

u职业生涯规划的意义与作用

u职业生涯规划的方法

u班组长职业进展及应计策略

u班组职员培训与进展

职员职业化训练课程

u成功人士的素养

u突破心智模式与自我超越

u职业化与职业进展

u职业化心态与职业修养

u职业化行为与适应

u学习与团队合作

从技术人才走向治理人才

u治理之路

u技术人员与治理人员的不同特质

u治理者的工作和角色

u不同治理者所需要的相关治理技能

u治理的四个差不多功

u班组长向高级治理人才进展的途径与要求

情商与领导力

u培养情商收成杰出

u移情换位

u自信

u认可与颂扬

u权变治理

u领导艺术

爱岗敬业—职员职业精神

u敬业职员的表现及敬业的具体方法

u精业职员的表现及精业的具体方法

u负责职员的表现及责任感培养方法

u主动的四大好处及主动的具体方法

u忠诚职员的表现及“忠诚者到处受欢迎”定律

优秀班组长成长之路（案例）

情绪治理与积极心态塑造

u认识压力与情绪

u自我减压的方法

u调剂情绪，塑造积极心态

u调整职员心态改善工作态度

u班组士气治理

工作压力治理与心理健康

国学精神

u国学文化的人文精神

u儒家文化与中国精神

u道家文化与中国精神

u佛教文化与中国精神

u国学文化的艺术精神

u中医文化与中国精神

和谐人一辈子

u健康养生

u锻造意志力

u克服文饰心态

u铲除嫉妒心

u调整心理认知模式

u塑造完美人格

五、师资介绍

师资构成

结合班组长工作的特点，在整合师资上，我们按照“理论为辅、实战为主”的原则，所整合师资既有来自国内闻名高校的具有深厚治理理论素养的教授学者，也有多年在企业一线从事中高层治理工作的、有丰富实战治理体会的实战派讲师。

师资构成大致如下：

师资构成示意图

部分师资介绍

魏杰清华大学经济治理学院教授，经济系主任、教授、博导，国家国有资产治理局研究所所长。

中国国有资产治理学会等5家学会的副会长。

最近的研究方向为：

企业制度创新及企业技术创新的制度保证，企业产权制度与资本市场的内在结合及互动性，企业中货币资本与人力资本内在结合的产权制度表达，宏观经济对企业经营战略的约束性的体制表现等。

王志耘北京船舶工业治理干部学院副教授，中国进展战略学研究会企业战略专业委员会特邀研究员，全国《学习型组织-第五项修炼》讲师团闻名讲师，北京市创业者培训专家组成员，北京电视台《中国人才报道》顾问。

著有《企业治理》、《中小企业创办与经营》等书，参与过许多大型企业进展战略课题研究。

是我国最早研究并向全国积极推进"

学习型组织"

现代治理理论的学者之一。

金盛华北京师范大学教授、博士研究生导师，中国心理学会常务理事兼社会心理学专业委员会主任、中国社会心理学会副理事长，北京社会心理学会理事长，曾受聘美国纽约布法罗州立大学心理学系，现任北京师范大学人力资源开发与治理心理研究所所长，并兼任世界卫生组织（WHO）项目顾问，美国国家心理健康研究所（NIMH）项目研究员兼顾问等职。

徐明