广告公司员工手册规章制度模版Word格式.doc

广告公司员工手册规章制度模版Word格式.doc

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负责和其他部门之间的管理协调、人员调配；

负责给公司提出合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。

4）内勤人员：

负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。

5）业务人员：

执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作，及时沟通解决问题。

6）设计人员：

负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；

负责日常与制作部、工程部的交底对接；

负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息的收集；

及上级主管下达的其它任务。

7）制作人员：

负责制作公司下单物料；

正确维护与保养机器设备；

负责监管制作部原料，能够准确调控库存；

负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管下达的其它任务。

8）安装人员：

负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护，完成上级主管下达的其它任务。

三、公司业务流程：

1、设计师接单：

1）业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联由业务人员保管。

2）各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ或微信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当天下班时补齐。

3）第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图，谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公司领导签字备案，复写联自己保管。

2、设计师设计沟通环节：

1）相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。

2）设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。

3）设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。

（备注：

2、3项可合并进行；

在设计环节如有需要现场测量的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备档。

）

4）设计稿和预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。

客户确认完毕后：

a）给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具体要求等；

一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。

b）对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库单，并【标明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。

c）同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络单，准备好相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认，签字时相关领导给出接单安装人员的意见；

签字备案后工程联络单由设计师转交工程部指定人员。

3、测量、安装等的前期准备以及各部门间的沟通对接：

1）设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。

2）设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求等的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。

3）外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。

如有必要，须按公司要求进行小样出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安装的顺利进行。

4）设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交底工作。

如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时哪一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制度处罚，缺位环节承担连带责任。

4、测量、送货、安装环节：

1）测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案，由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。

测量完毕要将原始数据、照片和特殊事项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。

测量人留存原始数据备查，如出现差错，便于追究和免责。

开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。

2）送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导签字确认安排送货人员。

送货人可以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人对送货结果负责。

3）安装：

参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开单人，并填写完成情况和签字确认。

如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；

同时对工程前领用的工具和未用完的材料及时入库，不得在车上长期放置。

5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档：

一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账报备；

同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。

工作守则

四、权利与义务

1）基本权利：

依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励；

参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。

2）基本义务：

遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；

完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公司的工作考评；

遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉；

向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密；

具有强烈的事业心、敬业心和责任心。

五、工作时间与考勤：

1.工作时间：

1）公司正常工作日时间为：

夏季（上午8：

30-12：

00）；

（下午14：

00-18：

30）

冬季（上午8：

00），（下午13：

30-18：

00）

2）每周1上午例会，每周1-周6上班。

每周末行政财务部、设计部、制作部按值班表轮值；

工程部以月出勤28天为满勤（如当月30天，可休2天；

当月31天，可休3天；

如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。

3）春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。

2.考勤制度：

公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。

1）迟到或早退15分钟（含15分钟）以内者计10元。

2）迟到或早退15分钟以上1小时以内者计20元。

3）迟到或早退1小时以上两小时以内者计50元，超过两小时按旷工处理。

4）旷工1天扣除当日2倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。

5）一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。

6）全体员工一个工作日原则上打卡四次。

如有特殊情况无法正常打卡的，提前打电话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理，没有汇报者，按缺勤考虑。

7）工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。

8）外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；

如有加班，需相关人员事后填写《加班申请》报领导签字生效。

3.员工请假：

1）如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部备案。

如不填写请假条，以20元每次计。

2）紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交领导签字备案。

凡请假者扣除相应薪水。

未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理；

未能当日补写请假条者，以20元每次计。

3）员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。

4）周末如需值班或加班，原则上不批假。

4.加班管理制度：

公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的，在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。

对于因工作需要的加班，公司按加班时间支付相应加班补贴。

加班时间以0.5小时作为起点记时单位，累计8小时为1个工作日，并以此作为调休的依据。

基本工资大于2000元每月（含），加班补贴为15元每小时，基本工资小于2000元，加班补贴为10元每小时。

1）加班认定：

1.公司所有员工按公司规定在国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一）继续工作均算加班。

2.值班不属于加班。

3.有下列情况之一者，不认定为加班：

a.设计部人员由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；

b.业务人员在正常工作日因接待公司客户延时工作的；

c.正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。

2）加班条例：

1.常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，参照现场水印照片时间，以个人填写《加班申请》、部门主管签字确认为准。

2.员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。

3.员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。

具体调休时间由领导安排。

3）加班罚则：

1.因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处；

2.加班期间迟到、早退者，处罚两倍于正常工作日情节；

3.加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿，并视情节罚处；

4.为获取加班补偿，采用不正当手段（如“故意降低工作效率”“虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以100元罚款。

六、组织纪律：

1.口头警告：

用于针对日常行为的规范，全体员工不分行政级别皆可给予。

1）不服从命令，不认真完成交办的任务或未按要求履行上级的指派；

2）擅自私用公司的工具、设备等；

3）工作表现差，不能达到工作要求；

4）衣冠不整等，影响公司形象。

2.经济惩戒：

直接上级主管可给予这类处分。

所罚款项从工资内扣除用作员工日常奖励等，由行政人员负责记录。

1）工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计50元每次；

2）工作中出现失误，造成浪费、返工、烂尾等，直接给公司带来经济损失的，每次按实际损失计，以当事人基本工资的一半作为处罚上限。

3）违反公司规章制度，处罚详见制度。

4）业务联络单、工程单、制作单单据丢失的，负责人计10元每次；

5）工作期间，做与工作无关的事情，以致影响工作质量和工作进度，计50元每次；

6）在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计100元每次；

7）其它危害公司、同事名誉情节较轻的行为，计100元每次，该罚款补偿给被害人。

3.终止聘用

此种情况下的处分需上级主管上报总经理批准