师徒制管理方案(定稿)Word文档格式.doc

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师傅任职资格：

由店长指定的工作半年以上业务技能娴熟、工作表现优秀的员工。

（二）师傅的职责

1.热爱公司，认真履行岗位职责，为人师表，树立高尚的师德形象，在师德、工作态度等方面为徒弟做出榜样。

2.师傅必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能。

明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。

3.应言传身教，主动热情地将理论知识、工作经验，特别是一技之长悉心教授给徒弟，并指导徒弟制订好工作计划。

4.从思想、工作、生活上关心和帮助徒弟，帮助徒弟熟知企业文化、规章制度、岗位技能、工作方法等。

为人处事要起到模范、榜样作用。

5.关注徒弟的思想动态，引导徒弟理解、认同企业文化，融入工作团队。

6.应在考核期结束时，确保徒弟通过公司组织的考核。

（三）师傅的权利

1.评价权：

师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。

2.建议权：

带徒期间，师傅可以根据徒弟的表现和潜力，对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。

四、徒弟的职责和权利

1.遵守公司的各项规章制度，安心本职工作，虚心向师傅学习，能吃苦耐劳，团结同事。

2.在工作中服从师傅的安排。

3.严格按规范和程序执行工作流程，虚心请教工作中的疑难问题。

4.徒弟必须有学习的愿望，肯学上进，认真学习专业知识，并加以运用。

5.有权举报师傅的违规行为、不作为、故意刁难等行为。

6.应在考核期结束时，通过公司组织的考核。

五、师徒制管理流程

（一）拜师流程

1.新进员工到门店报到后，由接收门店安排师徒见面，进行一对一沟通。

2.师徒之间签订《师徒协议书》（附件1），正式确定师徒关系。

（二）考核流程

按照门店员工绩效考核办法执行，转正前仅打分不运用绩效。

六、考核与奖励

1.激励原则：

带徒绩效突出、多带多奖。

2.伯乐奖：

根据徒弟前3个月考评结果对应标准进行发放，奖金于转正当月统一发放。

《试用期考核成绩奖罚对照表》

徒弟考评标准

伯乐奖

前三个月绩效考核总分

（不含奖励分）的平均分

师傅

≧98分

500元

95分（含）-98分

400元

90分（含）-95分

300元

90分以下

不奖励

3.荣誉：

每年按一定比例评选优秀师傅，授予证书。

同等业绩下，带徒弟多且优秀的师傅优先给予晋级或加薪。

4.师傅辅导期间出现以下情况的，取消带徒资格并给予相应处罚。

①不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实。

②师傅本人连续2个月绩效考核较差。

③严重违反公司制度。

七、职责

1.师徒制归口行政人事部管理，负责制度的编制、修订工作，推动、指导执行，奖金（考核和奖金）的核发。

2.门店负责人负责师徒制的日常管理、徒弟的投诉处理，考核。

八、本方案自颁布之日起执行，解释权归行政人事部。

附件：

师徒协议书

门店：

师傅（姓名）：

岗位

徒弟（姓名）：

岗位入职日期

为加快新员工的成长，本着双方自愿的原则，由　　　　同志拜

　　　同志为师，自签订本协议书之日起，我俩确定为师徒关系。

为使

师徒双方进一步明确自己的职责，增强责任感，现签订师徒结对协议书，

内容如下：

一、跟师傅学习期为个月，自年月日至

年月日。

二、师傅的职责和权利

7.师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。

8.带徒期间，师傅可以根据徒弟的表现和潜力，对徒弟的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。

三、徒弟的职责和权利

四、补充

1.协议期内徒弟出现违反公司管理制度，对徒弟进行处罚外同时追究师傅责任。

2.师徒双方各守其职，团结一致，共同履行协议。

五、本协议一式三份，甲乙双方及公司各执一份。

六、本协议自签订之日起生效。

师傅（签字）：

　　　　　　　　　　　徒弟（签字）：

年　　月　　日　　　　　　　　　　年　　月　　日

行政人事部（签字）：

年　　月　　日