印刷品服务及实施方案Word文档下载推荐.docx

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由于纸的种类较多，我们会与客户先确认好选用哪种纸质。

接下来，我们与客户进一步确认实际生产所需要的大货样品，确保色差在客户可接受的范围之内。

2.3纸样色差

对于色差的严格要求，我们严格按照招标文件要求定制。

2.4质量检测

纸张分切完之后，由专人进行质量检测。

起皱、黑点、白点有质量问题的纸张，会细心挑选出来，并不足当前的数量。

包括纸张的长度、宽度都会进行测量。

3.产品包装方案

（1）包装的要求

提供的所有设备和材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减震、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。

若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。

包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀

的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。

在包装货物时，按货物类别进行装箱。

备品备件将在包装箱外加以注明，分多次或一次性发货。

专用工具也会分别包装。

各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。

（2）包装的标记

按规定对货物进行包装。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：

◆收货人

◆发货标记

◆目的地

◆货物名称、箱号

◆毛重／净重（公斤或用Kg表示）

◆体积（长·

宽·

高，以毫米表示）

◆送货站点

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

（3）包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保

货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；

每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。

4.产品运输、配送方案

针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；

用户的要求就是我们工作的标准。

我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。

（1）运输组织

我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。

（2）运输职能

根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。

（3）运输计划

1）签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。

2）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。

3）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。

（4）运输保障

安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。

确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。

1）由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作

（包含运输保险事宜的办理）。

2）对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。

审核内容：

运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）。

3）对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括：

①根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态；

②运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施；

③运输人员司机人员的资历及配备；

④具体的运输路线及运输时间。

4）我公司设有运输部门，专项负责货物运输事宜，保证货品完整无损的运至客户指定现场。

5.产品保管方案

设备材料的库房保管分为两级管理：

公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供应、调配；

项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。

（1）材料计划管理

项目部根据投标文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部申报用料计划。

采购部根据库存情况做出采购决策及采购计划。

（2）材料入库前的检验管理

材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。

采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。

（3）入库管理

a.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。

b.现场材料按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防

错用。

c.办理入库凭证。

d.定期盘点检查，作好库存账的记录。

（4）出库管理

a.物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。

b.对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库。

c.严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。

d．物品出库完毕，应及时消帐，及时清理现场，并将提货凭证

注销后归档存查。

（5）材料设备的存储管理

建立库房值班制度、安排专人值班。

库房材料码放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。

充分利用库房的立体多层分放；

按材料和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；

要求材料等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。

做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。

（6）库房的安全及防火防盗措施a．配备足够的灭火器，并定期进行维护。

b．如条件允许安装防火防盗装置。

c．库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。

d．库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。

e．领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内

点清并签字认可，以防出现差错和丢失。

f．库管人员不得擅离职守。

g．任何人不得将私人物品存入库房。

（二）项目服务方案

1.供货日期控制方案

（1）供货日期控制的措施

1）规划：

确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。

2）控制：

跟踪检查实际制作进度，整理统计检查数据。

进行实

际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。

（2）供货日期的保证措施1）组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。

做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

2）技术措施

根据工期控制，逐周编制作业计划。

根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整；

劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术人员参加，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率；

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；

周转材料充实供

应，材料进场及时。

进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期；

对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。

3）经济措施

为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。

4）信息管理措施

在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向贵方提供比较报告。

在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。

5）技术服务支持

货物送达后，我方根据贵方需求，做好供货服务及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜并对不合格产品进行更换，为贵方提供材料使用上的技术支持。

2.质量保证控制方案

我公司在响应招标文件对物资用品质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对物资用品的生产和质量进行

控制。

产品的质量和销量，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场形势，结合我公司上、下实际情况，制定产品质量保障方案。

并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。

产品的技术支持与售后服务，我方保证：

货物是全新的、未使用过的产品，使用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合使用方规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。

如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。

3.针对本项目定制的服务方案

（1）在仓库划分出固定空间，储存堆放印刷物资，保证物资的储藏空间。

（2）我们安排固定运输货车2台，满足证书的及时供应。

。

（3）公司指派专人负责与甲方联系售后服务事宜。

（4）设置专门的服务办公场所，专人接听电话，和接待。

及时做到任务的上传和下达。

（5）安排专职人员进行二次质检，保证货物的合格率达到100%，无次品。

（6）保证甲方所需货物在1个小时内送达指定地方。

（7）保证24小时内随叫随到，跟踪服务。

（三）售后服务方案

1.售后服务内容

（1）免费送货。

（2）出现错字、错图、破损等现象及时给予更换、重印、重做。

（3）合同期内积极与业务单位沟通、学习、交流、定期升级、更换各种机器，以最优质的服务赢得业务单位的满意。

2.售后服务响应时间与人员安排

公司开通24小时售后服务电话：

0839—3353313、13198872997。

公司指派专人王建帮负责与甲方联系售后服务事宜。