会务考核表文档格式.doc

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分值

考核分值

备注

基础管理

1.5分

1

礼仪会务服务人员必须经过培训，具有良好的仪态仪表。

熟知所有会议场所的分布状况及设施配置和功能，熟练使用各种设备和掌握各类服务的基本技能。

着装统一、整洁，文明礼貌、现场操作规范。

0.5分

2

会议室、接待室、操作间等管理区域整洁整齐，无垃圾、杂物，无污渍、破损，设施设备完好率≥98%。

3

配合业主做好提供优质的讲解服务。

会场布置

4

临时（紧急）会议及时布置，一般会议提前半天布置，重要会议提前一天布置，大型会议按领导和主办单位要求布置。

会场（会议室）布置整体效果符合主办单位要求。

5

主席台、投影、电视设置合理，话筒、席位卡、茶杯（含矿泉水）、方巾等摆放正确到位。

音响、照明（灯光）、空调等调试、落实到位，满足会议使用要求。

6

会场干净，无脏杂物，无灰尘，无水迹，符合卫生要求。

会议服务

2分

7

会议服务人员必须提前到达会场（会议室），全面做好会议服务的各项准备。

1分

8

全程保证音响、投影、电视、灯光等效果，准确无差错。

不间断提供茶水等服务，保障服务到位。

适时提供空调保障。

考核人：

考核日期：