8.1《旅游景区质量等级的评定与划分》(2016最新修订版)Word文档下载推荐.docx

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旅游交通

110

1.1

外部交通与景区距离

10

1.1.1

直达机场与景区距离

直达机场系指直达依托城镇的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场

3

30千米以内

60千米以内

2

100千米以内

1.1.2

高速公路出入口与景区距离

4

10千米以内

20千米以内

1.1.3

客运火车站（汽车站、码头）

与景区距离

50千米以内

1.2

依托城镇与景区距离

依托城镇指旅游景区直接的主要客源集散城

市（镇）。

依托城镇可跨越行政区划

在依托城镇内

指距最近的建成区外缘的距离

在依托城镇周边20公里内

8

在依托城镇周边50公里内

6

在依托城镇周边120公里内

1.3

抵达景区的公共交通

1.3.1

有直达旅游专线

包括定时定点的汽车、游船、火车专线

日常运营

仅节假日运营

1.3.2

市内集散系统

包括公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点

1.4

通景交通的发达程度

通景交通是指连接高速、国道、省道、县道、城镇主干道及客运码头与景区主要出入口的

道路交通

25

1.4.1

道路等级

双向四道、宽度2×

7m

双向两道、宽度7-9m

双向两道、宽度6-7m

5

1.4.2

道路设施

包括路面平整无破损、护坡良好、桥涵完整。

发现一处不合格扣1分

1.4.3

沿线环境

洁化

路面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物

绿化

路面及两侧宜林地段绿化率95%，无裸露山体

和边坡

美化

两侧林相完整良好，景观优美协调

1.5

外部交通标识

指引导到达景区的标识，在颜色、外形上有别

于一般交通标识

18

1.5.1

主要站（节）点通往景区的标识

在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上设置旅游交通专

用标识

1.5.2

所在城镇通往景区的标识

指所在城镇道路和通往景区的国、省、县道上

有通往景区的标志标识

1.5.3

通景道路交通标识

指在通景公路上有通往景区的标志标识

1.6

景区停车场

指景区自有或租用、借用，但由景区管理的停

车场

37

1.6.1

停车位

指景区各类停车场大小车位的总和

1000个以上

600个以上

300个以上

100个以上

1.6.2

地面

生态化地面

停车场有绿化停车面或绿化隔离线，鼓励采用

本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建

硬化或黑化地面

包括水泥地面、沥青地面、平整硬化铺装地面

或硬质夯土地面

砂砾地面

要求地面平整，便于停车、行车

泥土地面

1.6.3

管理

分设出入口

出入口分设，且不过分邻近，有利于车辆疏散

大小车分区停车

大小车分区停车或分设大小车停车场

引导标志标线清晰

专人值管

车辆上下客分区

分设车辆上、下客区域，做到人车分流

非机动车辆停放区

具有专门停放自行车、电动车等车辆分区

1.6.4

位置与景观

包括位置合理、景观协调

1.6.5

配套服务

包括洗车、加水、充电等服务

1.6.6

备用停车场

指高峰期间备用的停车场。

若自备停车场已经

满足高峰期间停车需求，此项不失分

游览服务

310

2.1

游览设施

55

2.1.1

游览线路

进出口设置合理

进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散

游线设置合理

线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游

览，现场酌情打分

2.1.2

游步道

14

游步道的特色

游步道设计舒适安全，有个性特色，有文化性

效果

7

游步道的生态化程度

采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调

2.1.3

游览工具

包括新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行

车、小火车等设置，便捷安全

2.1.4

休息设施

数量充足

能满足需要

布局合理

在售票处、景区适当节点均有设置，不设置在

危险地带、危险场所

环境协调

与景观环境协调，不对资源环境产生负面影响

制作精美

造型美观，制作精美，有艺术感，体现地域文

化特色

用材合理

从档次、生态性、与景区协调性考查

维护良好

休息设施无破损、无污垢

2.1.5

饮用冷热水

游客中心或主要服务节点提供饮用冷热水

2.1.6

特殊人群服务

包括母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，

老人使用的拐杖，童车等。

2.1.7

志愿者服务

设立志愿者服务站点，定期开展各项活动

2.2

游客中心

2.2.1

位置与风貌

位置合理

设在靠近主入口、方便醒目的地点

风貌优良

建筑美观且与景观协调

2.2.2

场地规模

专用，规模适宜游客需要

兼用，或面积偏小

2.2.3

功能设置

商品销售区超过服务区总面积50%的，此项不

得分

基础服务功能

设有宣教、咨询服务、纪念品及旅游用品售卖、

寄存、投诉、医疗、通信、休息等功能

增值服务

ATM机、托管、代订及其他多种服务

功能多样化

功能多样，使用率高

咨询服务功能

设有咨询服务点

满足游客咨询需要，实时发布景区内重要游览

信息

有专职服务人员

有专门的旅游咨询电话

电话畅通有效

实现在线旅游咨询

在线反应及时

2.2.4

多媒体宣教系统

有相关设施（如电脑触摸屏、影视解说等），

能够正常使用且内容丰富

2.2.5

数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等

级相适应

2.2.7

邮电服务

邮电通信服务

提供公用电话、信函、传真等基本服务

邮政纪念服务

提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票

等

2.2.8

宣传资料

免费宣传资料

游客能免费获取景区介绍与导览资料

其他宣传资料

备有与景区相关的画册、音像制品和专著等

2.3

导游服务

黑导、野导现象突出的，此项不得分

35

2.3.1

导游员和讲解员

数量满足需要

导游员和讲解员数量与游客接待规模和景区

性质相适应，酌情打分

公布资料

公布所有在岗导游员和讲解员的照片、姓名、

编号及语种

具有高级导游员或讲解员

含可为游客服务的高级馆员和研究员等，须作

为正式讲解员公布

2.3.2

设语音导游

携带方便，易于使用，声音清晰

2.3.3

导游或讲解语种

有英语或主要客源地语种（含粤语、闽南话），

得3分；

每多一种加1分，最高得5分

2.3.4

导游词

导游词科学、准确、有文采

2.3.5

讲解水平

讲解清晰、生动、吸引人，根据游客特点进行

有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求

2.3.6

导游管理

导游行为管理

符合行业规范要求，无故意消费引导，无低俗讲解内容，无胁迫游客言行；

态度热情，行为

有度

导游秩序管理

导游员、讲解员纳