运输航空公司疫情防控措施（第五版）Word格式.docx

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3.航班风险分级应根据疫情发展动态实时调整。

二、国内航班常态化防控措施

（一）机组人员执勤期间防控措施

1.国内航班机组人员的防护标准参考附表3。

2.佩戴口罩注意事项

（1）佩戴口罩紧贴面部，完全罩住口鼻。

佩戴期间和摘口罩时，手不能触摸口罩外面，避免手污染。

（2）口罩被分泌物浸湿或其他污染时，必须立即更换，更换前后均需进行手部清洁消毒。

（3）废弃口罩置于专用垃圾袋中，航后集中处理。

3.机上服务注意事项：

（1）乘务员应避免在无有效防护下与旅客近距离接触。

（2）机组人员在用餐前、使用盥洗间后、接触旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消液，不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼。

（3）打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。

（4）条件允许时设立机组人员专用盥洗室，如不能满足上述要求，应在机组人员使用盥洗室前后做到一人一消毒。

4.机组人员应随时关注个人健康状况，异常状况及时上报。

（二）旅客航空出行防控措施

1.体温检测旅客登机前应做好手部清洁卫生，使用校准后的非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察，如发现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时报告、及时处置，并配合做好可疑旅客的交接工作。

2.飞行中防控建议

（1）飞行中全程佩戴口罩，非必要情况下不摘口罩。

（2）用餐前、使用盥洗间后应做好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。

（3）飞行中若自觉发热、干咳、乏力等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。

（4）废弃口罩不得随意丢弃，应置于垃圾袋内并密封。

（三）机上服务防控措施

1.起飞前和飞行中由客舱机组人员广播机上卫生防控注意事项，内容至少包括本章

（二）项“旅客航空出行防控措施”

中第2项“飞行中防控建议”的相关内容。

2.简化服务流程，除生食动物性水产品外，可提供正常餐食。

乘务员配餐前后做好手部清洁消毒。

3.机上应为有症状的旅客提供口罩、消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。

4.安排旅客有序使用盥洗间，避免盥洗间外聚集，等候时保持适当距离。

盥洗间每2小时清洁消毒一次（或每10人次使用后）。

（四）航空器日常清洁与预防性消毒

1.航空器经停时应采用湿式法进行航空器清洁，航后做一次彻底清洁，并至少每月做一次预防性消毒。

2.航空器清洁人员、消毒人员个人防护标准，参考附表

3，消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗。

3.航空器具体清洁方式参考附表

4，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。

4.预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考附录1。

三、国际/地区航班分级化防控措施

1.个人防护装备

（1）根据航班风险分级，机组人员采取不同防护标准，具体参考附表3。

佩戴个人防护的注意事项如下：

（2）口罩紧贴面部，完全罩住口鼻。

（3）口罩被分泌物浸湿或其他污染时，必须立即更换，更换前后均需进行手部清洁消毒。

（4）飞行机组在驾驶舱及机组休息区时应戴口罩。

高风险航班机组人员至少每4小时更换一次口罩（或视需随时更换）。

（5）对于可重复使用的护目镜，每次使用后应消毒干燥处理，如果护目镜带有防雾膜，应避免使用消毒剂擦拭，建议先清水冲洗，在室内无人条件下，使用紫外灯消毒，保持近距离直接暴露照射30min以上。

（6）所有一次性防护用品使用后均放置于专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，并与地面做好交接。

2.机上服务时防控措施

（1）乘务员尽量分区域服务，分区管理，非必要时避免人员交叉，同时乘务员与旅客、乘务员之间应避免在无有效防护下的近距离接触。

（2）高风险航班仅提供必要机上服务，飞行机组人员工作区、旅客乘坐区、机上隔离区应由不同乘务员提供机上服务。

（3）接触旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消，不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼。

（4）打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。

（5）在接触或处理垃圾后，应先用肥皂或洗手液在流动水下洗手，再进行手部清洁消毒。

（6）飞行机组人员应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统交流，避免近距离接触。

（7）机组人员应避免两人邻座同时就餐，餐前应进行手清洁消毒。

（8）机组人员使用单独盥洗室，并减少盥洗室的使用频率。

3.机组外站健康管理机组人员驻外站时注意个人防护，严密关注身体健康状况，在高风险国家/地区驻站期间尤其加强防控意识。

建议如下：

（1）机组人员驻外期间，不应出入人员密集场所，减少不必要的外出。

如需外出，应向机长报告。

机长每日向公司相关部门报告机组人员活动轨迹。

（2）乘务长每日统计机组人员体温情况，严密监测健康状况，有异常及时上报。

（3）驻外期间，应避免聚餐，提倡单独就餐。

建议实行点餐送餐制，并由专人取餐，避免多人取餐造成人员聚集。

如需在食堂就餐，尽量加大座位间隔（1米间距），错位而坐或背对而坐，进餐期间不得交谈。

（4）驻外期间机组人员除单独居于室内时，均应做好个人防护。

避免前往通风不良的场所进行体育锻炼。

乘坐电梯（避免直接接触电梯按钮）、与人员接触时应佩戴口罩及护目镜，尽可能保持1米以上距离。

（5）房间内应勤通风，尽量避免使用中央空调。

注意室内

清洁卫生，每日清扫垃圾，不要将餐厨垃圾滞留室内，避免潜在的室内空气污染及病原微生物传播。

首次入住时应对房间内高频接触的物表进行消毒（如：

门把手、电源开关、座椅扶手等）。

（6）从公共场所返回应及时进行手部清洁消毒，降低病原微生物经间接接触及消化道传播的风险。

（7）航空公司应做好疫情信息通报工作，及时告知机组人员当地疫情变化动态。

并做好机组人员防护用品的保障工作，防护物资应配足配齐。

（8）外站（办事处）应做好机组执勤期间各项保障工作，确保饮食和相关生活必需品供给，减少机组人员不必要的外出。

1.体温检测

（1）旅客登机前应做好手部清洁卫生，使用校准后非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察，如发现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时报告、及时处置，并配合做好可疑旅客的交接工作。

（2）对于航程>

4h的高风险航班，飞行期间应进行一次机上体温检测，如发现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应按照本指南机上紧急医学事件应急处理办法实施处置，并及时通知目的地机场，落地后配合做好可疑旅客的交接工作。

（2）舱内减少不必要的走动，减少盥洗间使用频次，按照机上乘务员指引有序使用盥洗间，使用后及时做好手部的清洁消毒。

（3）用餐前、或接触舱内物体表面，尤其座椅扶手、盥洗间门把手等高频物表后，应及时做好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。

（4）飞行中若自觉发热、咳嗽、恶心等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。

（5）个人废弃的防护用品（如口罩、一次性手套等）不得随意丢弃，应置于专用废物袋。

1.区域设置

（1）国际/地区航班应预留后三排座位，作为机上应急事件处理时设置隔离区使用。

尽量安排旅客分散就坐。

高风险航班客座率原则上不得超过75%。

（2）设立专用盥洗室机舱前部设立机组人员专用盥洗室，如不能满足要求,应对机组人员使用盥洗室前后做到一人一消毒。

高风险航班，如条件允许应设立两个机组人员专用盥洗室，飞行和客舱机组人员区分使用。

机舱后部右侧盥洗室为隔离人员专用。

2.防控信息宣讲起飞前和飞行中由机组人员广播机上卫生防控注意事项，内容应至少包括本章

（二）项“旅客航空出行防控措施”中第2项“飞行中防控建议”的相关内容。

3.餐食服务

（1）低风险航班：

提供正常餐食服务，可提供热食，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，客舱机组人员配餐前后均应做好手部清洁消毒。

（2）中风险航班：

简化配餐流程，不提供冷菜、冷荤及食用冰块，可提供预包装食品。

（3）高风险航班：

建议在旅客登机时（前）提供预包装食品及瓶装饮用水，除特殊需求外，机上不再提供餐食服务。

鼓励旅客按单双列分批次用餐。

4.防护及相关用品供应

（1）机上为有症状的旅客提供口罩，提供消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。

（2）为安置在隔离区的可疑旅客提供必要的医用防护用品。

（3）高风险航班取消报刊杂志的供应，除特殊需求外不再提供毛毯、靠枕等用品。

（4）高风险航班应在座位口袋中增配防护用品废弃收集袋。

（5）航程>

8h的高风险航班，推荐为每位机组人员提供专人专用的用品套装。

5.盥洗间使用

（1）安排旅客按序使用盥洗间，避免盥洗间外聚集，等候时保持适当距离。

（2）按不同航班分级，对盥洗间按不同频次进行消毒，消毒完成后及时做好手部清洁消毒。

（3）低、中风险航班每2小时进行一次清洁消毒（或每10人次使用后）；

高风险航班每1小时进行一次清洁消毒（或每5人次使用后）。

6.其他事项

（1）高风险航班，航空器空调系统应在飞行期间调至最大新风量，确保舱内空气高效循环。

（2）机上所有废弃一次性防护装备均置于专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，并与地面做好交接。

1.航空器日常清洁

（1）航空器经停时应采用湿式法进行航空器清洁，航后应进行一次彻底清洁。

（2）航空器具体清洁方式参考附表

（3）航空器清洁人员个人防护标准，参考附表3。

2.航空器预防性消毒

（1）航空器航后应进行预防性消毒，低、中风险航班至少每周消毒一次，高风险航班在每次航后均进行预防性消毒。

（2）如有条件，高风险航班应定期开展航后消毒效果评价。

（3）消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗，消毒人员个人防护标准，参考附表3。

（4）预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考附录1。

四、航空器日常维护

1.维修人员更换HEPA个人防护标准，参考附表3。

2.航后打开客、货舱门通风后再实施维修工作并延长自然通风时间。

3.按照厂家手册标准更换再循环系统气滤（HEPA），更换过程严格按照AMM手册的防护要求及参照机务维修人员个体防护方案实施。

使用过的HEPA应置于专门塑料袋中，用含氯消毒剂进行消毒并加以密封。

4.维修任务完成后