质量功能展开QFD案列分析表表格文件下载.xls

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（6）目前您大概有几个一次性打火机？

（7）在使用打火机时，您通常会联想到哪些场面？

123（8）购买打火机时，您注意些什么？

123（9）您认为有什么样的打火机才好呢？

123（10）您对以前所购买的打火机有哪些不满？

123序号数据属性原始资料情景性别年龄婚否5W1H1男27已婚即使在大风中，火也不会熄灭在高尔夫球场上休息去爬山时雨中在车站等车2男26已婚带着觉得可爱在宴会上3男24未婚质量好可放在口袋里带走边听爵士乐，边喝酒边沉思，边喝酒4男21未婚电子点火5男27未婚耐久性掉落掉到水里气体用完了随手扔掉备注：

此处的5W1H是指顾客使用产品时的有关参数：

谁使用（WHO）、在何时使用（WHEN）、在何地使用（WHERE）、为何使用（WHY）、使用的目的为何（WHAT）以及如何使用（HOW）要求项目要求质量即使风很大，火也不会熄灭在强风中也能点着即使在山上，也点得着在强风中火焰也很稳定在寒冷处也能点着在山上火也很稳定在寒冷处火焰也很稳定即使在雨中，火也不会熄灭在雨中也能点着在雨中火焰也很稳定确实能点着能可靠地点着火火焰很稳定火焰稳定有颜色可选择自己喜好的颜色可爱的设计可爱的颜色可爱的设计小型可拿在手里可放在口袋里有品位颜色时髦、漂亮点火声音好点火时声音听起来非常舒服关上盖时声音好听关上盖时声音听起来非常舒服一点就着可以单手点火轻轻一触即可点着火即使摔落仍可使用耐久性可承受强烈的冲击不会坏掉可长期使用即使掉到水里也还可使用用完即可丢掉可直接扔到垃圾箱里备注：

谁使用（WHO）、在何时使用（WHEN）、在何地使用（WHERE）、为何使用（WHY）、使用的目的为何（WHAT）以及如何使用（HOW）打火机要求质量展开表层次第一层第二层第三层要求质量1能可靠地点着火简单地点着可以单手点火一次就能点着火轻轻一触即可点着火在哪儿都能点着在雨中也能点着在寒冷处也能点着在强风中也能点着2容易使用能安心使用火焰能够调整火苗稳定能够长时间的点火燃烧废气对使用者十分安全放在哪儿都能安心容易处理扔到哪儿都没事3能够安心携带拿着放心仅在必要的时候才能点着能够长时间的点火能够确切地将火苗熄灭只有打火时才往外排气能够知道何时该更换能够知道气体剩余量能够一直用到气体没有为止4能使用很长时间结实能承受强烈冲击掉在地上也能用掉到过水里也还能用使用起来方便能拿在手里重量适度能放在衣服口袋里5外观设计漂亮袖珍的外形外形有点圆比较薄颜色明快使用亮色颜色时髦漂亮使用单纯朴素的颜色6让人爱不释手引人注目点着火时有声音火苗的颜色在变能够换外套点火时声音好听看起来昂贵瘦削的外形常见质量要素分类表内容第一层第二层第三层（示例）质量要素1物性要素外观特性大小，长度，厚度，重量，线型力学特性速度，牵引力，强度，脆性，加速度光学特性透明度，遮旋光性，夜旋光性，照度声学特性音色，隔音性，信嗓比，音响输出功率化学特性耐腐蚀性，易燃性，防爆性，耐酸碱性，耐盐雾性电气特性绝缘性，导电性，防静电性材料特性耐磨性，透气性，保温性，伸缩性，耐热性信息特性信息量，失真度，传递性2功能要素效率能源效率，易操作性，自动化，手动作业安全性无害性，防差错设计，稳定性便携性袖珍型，便携式，固定安装型功能多样性功能局限性，多功能组合型，用途多样性对象针对性普遍适应性（大众化），专家适应性（需专门技能）3时间要素耐气候性耐寒性，耐湿性，耐热性，防老化性，防紫外线持续性速效性，效果持续性耐久性（可靠性、维修性）耐用年数（寿命），故障率，易维护（维修）性易处置性废弃容易性，易处置性4生产要素作业性节约工时，标准弹性，制造柔性，作业技能简单原材料容易库存，易检测性，过程能力适应性收率收率高，易调整，产出稳定性5经济要素有利性运转费用低，能耗低，维护及修理费用低互换性零部件可互换性6市场要素适时性流行性，时髦度，古典性，季节性品种多样性广泛地可选择性，（功能）可替换性寿命周期寿命周期长，寿命周期适度广告信息可达性信息可达性，信息可信性7行为与精神感受要素形象可识别性品牌知名度，垄断性稀缺性进出口品，纯天然性，文物古董，量身定制品风俗习惯适应性民族用品，传统用品，新产品感官刺激性触感，外观，味道，气味，空间感，居住性精神满足性情感充实性，精神满足性，虚荣度，社会推崇性可鼓动性决策的独立性，决策的可说服性服务舒适性关心度，语言艺术，礼貌度，服装整洁度，笑容度打火机“要求质量质量要素质量特性”展开表序号要求质量质量要素质量特性第一层第二层第三层质量要素1能可靠地点着火简单地点着可以单手点火物性要素：

功能要素一次就能点着火功能要素轻轻一触即可点着火功能要素在哪儿都能点着在雨中也能点着物性要素在寒冷处也能点着物性要素在强风中也能点着物性要素2容易使用能安心使用火焰能够调整功能要素火苗稳定时间要素能够长时间的点火时间要素燃烧废气对使用者十分安全功能要素放在哪儿都能安心功能要素容易处理扔到哪儿都没事时间要素：

功能要素3能够安心携带拿着放心仅在必要的时候才能点着功能要素能够确切地将火苗熄灭物性要素：

时间要素只有打火时才往外排气功能要素能够知道气体剩余量时间要素：

物性要素能够知道何时该更换能够一直用到气体没有为止时间要素：

功能要素能承受强烈冲击时间要素：

物性要素4能用很长时间结实掉在地上也能用时间要素：

物性要素掉到过水里也还能用时间要素：

物性要素拿起来方便能拿在手里物性要素：

功能要素重量适度物性要素能放在衣服口袋里物性要素：

功能要素5外观设计漂亮袖珍的外形外形有点圆物性要素比较薄物性要素颜色明快使用亮色行为与精神感受要素颜色时髦漂亮物性要素使用单纯朴素的颜色物性要素6让人爱不释手引人注目点着火时有声音物性要素：

功能要素火苗的颜色在变物性要素能够换外套功能要素：

经济要素点火时声音好听物性要素看起来昂贵瘦削的外形行为与精神感受要素质量特性重量，体积：

袖珍型易操作性易操作性、袖珍型温度、点火压力气压、外部气温熄火风力、瞬间风压易操作性效果持续性、可靠性寿命无害性无害性、稳定性废弃容易性：

无害性防差错设计防差错设计：

可靠性防差错设计寿命：

透明度可靠性：

能源效率可靠性：

冲击力可靠性：

下落强度可靠性：

防水性重量、体积：

袖珍型重量重量、体积：

袖珍型线型厚度、体积外观色素、淡色使用率色素、淡色使用率音色：

多功能组合特殊可燃性成分易操作性；

互换性音色外观质量特性重量形状尺寸材料强度易操作性点火温度点火压力熄火风力瞬间风压效果特续性可靠性无害性废弃容易性防差错设计能源效率防水性外观色素淡色使用率特殊可燃物要求质量能可靠地点着可以单手点火一次说能点着火轻轻一触即可点着火在雨中也能点着在寒冷处也能点着在强风中也能点着容易使用火焰能够调整火苗稳定能够长时间的点火燃烧废气对使用者十分安全放在哪儿都能安心扔到哪儿都没事能够安心携带仅在必要的时候才能点着能够确切地将火苗熄灭只有打火时才往外排气能够知道气体剩量能够一直用到气体没有为止能用很长时间能承受强烈冲击掉在地上也能用掉到过水里也还能用能拿在手里重量适度能放在衣服口袋里外观设计漂亮外形有点圆比较薄使用亮色颜色时髦漂亮使用单纯朴素的颜色让人爱不释手点着火时有声音火苗的颜色在变能够换外套点火时声音好听瘦削的外形注：

“”表示關系密切；

“”表示有一定關系；

“”表示可能有關系或存在較弱關系。

音色社会推崇性注：

工程措施（一级）使用双温双控制冷系统采用外露式丝管式冷凝器使用多种降噪声措施采用小圆弧薄形结构的门体采用流线型隐形把手在冷藏室上方设置转凉阀盘在面板上设置电子区间温度显示在面板上设置压缩机开停指示器结构继承性好通用化系列化变高制冷系统焊接点集中于外部便于维修采用活络搁架收放式瓶架结构采用新技术新工艺新材料降低成本市场竞争能力顾客需求（一级）重要度本产品改进后国内对手国外对手冷藏室能转换591445耗电量低493554噪声小4192445造型新颖和美观4991535有转凉功能的显示盘391554自动显示冷冻室的温度391533有压缩机工停指示灯291533价格适中，有竞争力4333333339394543维修性好3391511冷藏室内容易放货393444低环温时使冷藏室温度降至-6oC日耗电量降至1度以下噪声降至42dB以下在市场上处于中上水平在市场上处于中上水平容积10升时化冻保鲜5天豪华美观显示正确安全可靠安全可靠继承性不低于70%维修性达到95%以上在市场上处于领先地位成本下降10%0.370.930.740.77市场竞争能力指数加权后措施重要度576148484839393036273936技术竞争能力本产品1111111112310.24技术竞争能力指数改进后4554455544440.89国内对手4431151133430.56国外对手5555541152450.83正相关负相关强负相关工程措施（二级）开发电冰箱CAD软件进行双温双控制冷系统的实验设计确定丝管式冷凝器的传热面积结构安装等技术选用噪声小的压缩机采用各种措施减少系统中的流动噪声研究和试验压缩机安装的减震装置参考国内外各类门体造型设计最佳造型参考国内外各类把手造型设计最佳造型市场竞争能力本产品改进后国内对手国外对手用户需求（二级）重要度采用双温双控制冷系统5991445采用外露式丝管式冷凝器491525使用多种降噪措施419331435采用小圆弧薄形结构门体491413采用流线型隐形把手491515实用性强，可指导和减少试验次数使制冷系统优化接近设计目标冷藏室所可到-6oC以下确保最佳冷凝效率和足够的刚性及强度噪声要小于38dB流动噪声不明显能减少原噪声2-3dB在市场上处于中上水平在市场上处于中上水平0.200.880.460.92市场竞争能力估计值Mi加权估计值4545363612123636技术竞争能力本产品111211110.23技术竞争能力估计值改进产品545434450.88国内对手244322110.5国外对手555555450.97工程措施（三级）绘制双温双控制冷系统的工作原理及制冷循环的原理图冰箱制冷工况热力计算确定系统各点的性能和结构参数运用制冷理论和实验数据完善冰箱CAD软件用CAD软件计算结果进行整机性能匹配试验用户需求（三级）重要度开发电冰箱CAD软件39进行双温双控制冷系统的实验设计51139加权估计值55152745工程措施（四级）根据计算结果确定制冷系统各部件的换热面积毛细管流量制冷剂量绘制试验样机用各组件、零件的设计图制造首批试验样机对首批试验样机进行测试根据测试修改设计再进行调试接近设计目标后，制作第二批试验样机进行验证性调试根据验证性调试结论，修改和完善设计技术资料进行设计定型用户需求（四级）重要度用CAD软件计算结果进行整机性能匹配试验59319933加权估计值4515545451515工程措施（一级）改善变角机构的定位方法优化变角机构的结构形式提高变角机构装配精度提高变角片安装精度选用刚度好的材料设计一套检测装置市场竞争能力顾客需求（一级）重要度本产品改进后国内对手国外对手舵面变角片安装位置准确499554354舵面俯转角准确599734354舵面变角片安装位置重复性好5975734454襟翼、副翼偏转角重复性好5977534354变角机构具有足够刚度37939545变角机构结构简单，易制造，易拆装25153434更改设计更改设计改进装配方法不用螺栓定位满足受力要求保证安装精度0.710.940.83市场竞争能力指M加权后措施重要度2021801341015776技术竞争能力本产品3322410.51技术竞争能力指数改进后4455440