天猫淘宝运营计划策划书文档格式.docx
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2.4论坛贴吧 16
2.5黄页网站 16
四、效果预估 17
一、现状分析
1、行业现状分析
传统相框行业随着摄影行业的发展而不断繁荣，但是随着行业的不断发展和完善，到今天它已经渐渐摆脱了摄影附属品的地位，朝着多元化、精细化、精美化以及独特化的方向发展。
主要表现在和影楼的关系更加紧密、更加注重工艺、价格层次多样和礼品化性能的提升，这就要求传统化相框行业急需调整战略或转型以获得更大的生存空间。
双十一、双十二交易量成倍增长，春节前后为淡季
2、电商现状分析
从淘宝最近一年采购指数可以看出，相框、画框需求一直保持在一个稳定范围之内，双十一、双十二是交易最多的阶段，而需求最低的是春节前后差不多一个月时间。
后期活动规划和推广可以根据淘宝指数作出相应的计划和作出调整。
卖家数量在不断增加
从近一个月的数据分析可以看出，行业需求的人群和访客都没有明显的变化，而卖家数量在不断增加，说明行业类目竞争越来越激烈。
根据此类情况，卖家可以根据自己产品特点进行精准定位，缩小类目和客户群体，以获得生存空间进而不断发展。
3、产品需求分析
最近30天，相框、画框在淘宝热门属性指数：
热门特点：
创意,艺术,组合,多功能,折叠；
热门材质：
实木，金属，树脂，玻璃；
热门风格：
现代，简约，田园，复古，卡通；
热门工艺：
手工，烤漆，印刷，滴胶，冲压；
综上所述，目前电商平台需求最大一类的相框画框应尽量具备以上的一些特点，最热销的款式应类似——现代风格纯手工制作实木相框。
4、人群定位分析
根据近期访客分析可以得出我们产品的客户主要群体特征：
性别：
女（67.96%）
年龄：
18-25岁（40.73%）
地域：
广东，浙江，江苏，云南，河北（36.19%）
符合以上条件的人群可作为付费推广的重点精准人群进行投放。
2、筹备阶段
1、推广规划
1.1整体规划
阶段
持续
时间
项目内容
资金
需求
是否
必须
效果预估
可能出
现情况
措施
筹备期
（25天）
7天
店铺选品（直通车）以及产品初级定位
（爆款、引流款、利润款）
1500
是
前期选择30款左右进行测试，经过一个周的表现，选取点击率高的图作为主图，点击率转化率高的作为主推宝贝，预计留下16款
左右宝贝
宝贝测试不理想，点击率偏低或者无转化
款式、主图和价格作出调整再测试
15天
宝贝详情页制作、首页装修以及宝贝上下
架
无
3天
账号注册及软件订购
500
1、站外推广账号，包括：
百度、各个论坛、贴吧、第三方网站账号；
2、淘
宝打折、优惠软件
个别平台注册须认证收取费
用
根据重要性决定是否注册
成长期
（90天）
宝贝上下架调整
一周之类平均上下架宝贝获取更多流
量
60天
刷单（流量+佣金+物流）
3600
2个宝贝关键词排名到首页
被降权
根据查处情况作出相应的调
整措施
90天
淘金币活动
否
根据活动设置比例带来不同的访客量
淘金币设置比例过高导致利
润偏低
调整淘金币抵扣比例或者不
做活动
淘宝客
根据设置佣金比例带来一定的访客数
淘宝客设置比例过高导致利
调整推广佣金比例或者不做
推广
直通车
100
每天带来40个左右
转化率
用反推
元/天
访客
过低
法找出原因，修改投放款或者不投
放
站外推广（微信、微博、百度、贴吧、论坛）
根据推广渠道不同、推广方式不同带来一定的访客数
人群不够精确
采取一些奖励措施鼓励消费
或分享
成熟期
（60天）
活动筛选、尝试申报
活动申报成功会带来大量的流量和成交
条件不符合、生产力跟不上或库存不够
根据未达标的要求进行优化和调整，成交量不够的尝试做
补单处理
淘宝客力度加大推广
投放效果好，可以报活动，获取更多流量
效果不理想
提高佣金比例，挖掘更多的淘
宝客推广渠道
直通车的持续投放
降低CPC，提高访客数量从而提高成交量
转化过低，点击成本高
优化关键词质量分和点击转化率、提高创意质量度和相
关度
淘金币和分享
有礼活动的推广
50元
/天
带来大量的访客数
过低或没有
停止投放
站外持续推广
后期可以带来一定数量的访客数和增加粉丝
流量不稳定转化过低
文案做策划或者轮换
主推款
维持期
聚划算天天特
源源不断的带来大
售后、
做好售
价、淘抢购、极有家、有好货等活动的持续参与
量的访客数和成交量，从而实现不断的盈利
库存
后处理工作，对活动参与量应该根据自身实际情
况而定
站内外广告的投放
带来一定的流量并对产品的口碑和知
名度做铺垫
突破期
（180
天）
新产品的开发，对近半年以上表现不好的产
品做下架处理
增加流量和人气，带来新的客户群体，促进成交
新品表现不佳
持续测试更换
聚划算、淘宝
VIP、站内外广告投入、淘宝专题大型活动
（如双十一大促），这个时期可考虑做聚划算专场活动
在淘宝大型活动中争取较多的资源，并通过站外和线下渠道，扩大品牌影响力
库存不够、物流太慢、客服工作处理不妥
做好库存生产准备工作和物流对接工作，客服需灵活处
理
1.2资金计划
a、日资金计划
序号
资金项目
数量
单价（元）
合计（元）
预估效果
是否必须
备注
1
流量
提升宝贝
展现和关键词排名
参考行业平均转化率4%
2
刷单返款
3
300
900
提高店铺动态评分和转化率
平均每单垫付300左右，垫付款会回
到支付宝
佣金+物流
11
33
提高店铺动态评分
和转化率
佣金8，物流3
4
每天吸引访客80
个左右
投放2-3款宝贝
不可回收支出（纯支出，根据推广效果获得利润）：
100+33+100=233元可回收支出（资金最终回到支付宝）：
300元
b、月资金计划
3000
90
27000
990
30
3000+990+3000=6990元可回收支出（资金最终回到支付宝）：
27000元
软件订购+账号注册等费用：
500元
共计：
6990+27000+500=34490元
2、人员架构
运营主管
美
工
文
案
客服
仓库
运营主管职责：
（1）协助上级领导选拨团队成员，并对团队人员进行专业考核及业绩考核标准的制定；
（2）负责对团队成员进行基本专业知识培训及工作职责的分工安排；
（3）负责对店铺产品进行定位及分类；
（4）负责对店铺装修、排版和相关设计进行规划；
（5）负责店铺日常维护、数据分析以及优化推广
（6）负责店铺目标制定及落实，店铺推广计划的编制；
（7）分析行业和竞争对手现状，实时掌握行业动态；
（8）负责店铺活动的规划及官方活动报名
（9）熟悉淘宝规则、熟练掌握直通车、钻展、淘宝客推广方式以及淘宝运营相关工具软件；
（10）负责站外全方位推广，如：
微信、微博、论坛、贴吧、百度等薪资待遇：
5000+提成
美工职责：
（1）负责产品图的拍摄及素材收集整理；
（2）负责产品图的处理及美化，制作成套归档；
（3）负责公司店铺及其他平台的图片、海报、宣传画等的制作；
（4）配合运营对店铺进行装修，详情页制作；
（5）协助运营进行宝贝上下架；
（6）店铺的不定时更新及详情页、主图的不断优化；
（7）配合文案编辑进行文案的构思及撰写
薪资待遇：
4000+提成
文案职责（根据实际情况考虑是否配备）：
（1）熟悉公司产品的特点、工艺、材质及行业信息；
（2）对公司产品进行卖点的提取及文案的撰写；
（3）对公司及店铺活动进行策划及文案支持；
（4）网络平台推广文章的撰写及排版；
（5）公司和团队其他文案支持以及推广协助薪资待遇：
3500+提成
客服职责：
（1）通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客，在线解答顾客提出的各种问题，挖掘顾客购买需求，努力促成交易并提高客单价；
（2）懂得编辑销售用语，执行运
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