质量管理知识竞赛答案Word格式.docx

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C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、A+B+C

6、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。

A、精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员参与持续改进

7、“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（D）。

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

8、平衡计分卡的四个维度不包括（A）。

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

9、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（D）。

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

10、自�Q化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自�Q化的陈述，不正确的是（D）。

A、自�Q化的含义是要自律地控制异常情况

B、自�Q化的主要理念是：

及时在源头控制质量

C、自�Q化的主要支持工具之一是防错

D、自�Q化一词出自日文，其含义与自动化相同

11、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的（B）思想。

A、预防为主

B、PDCA循环

C、全员参与

D、过程方法

12、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）。

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、计量

13、（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

14、整顿中的“3定”是指（B）。

A、定点、定方法、定标示

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

15、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（D）。

A、子组大小最好应控制在6以下

B、组内波动应大于组间波动

C、子组内应不存在差异

D、子组内的波动应由随机因素导致

16、在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

17、根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（B）。

A、“是组织绩效考核的具体标准”

B、“是组织综合的绩效管理方法”

C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”

D、“是符合性评价的方法”

18、浪费在日文中被称为Muda，可分为I型Muda和II型Muda。

以下陈述正确的是（D）。

A、不论是|型Muda还是II型Muda，都是现有技术和条件下不可避免的

B、不论是I型Muda还是II型Muda都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

19、《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员积极参与

22、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

23、设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（B）。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

24、控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（D）。

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C、C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的

25、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。

对W1

A、ADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段

C、SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段

26、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、组建项目团队

D、完善数据库

27、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。

A、质量功能展开（QFD）

B、平衡记分卡（BSC）

C、六西格玛管理（6σ）

D、全面生产维护（TPM）

28、计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

29、以下不属于内部标杆管理对象的是（C）。

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

30、根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。

A、顾客

B、竞争对手

C、员工

D、股东

31、检查表主要应用于（A）。

A、数据采集

B、数据整理与分析

C、过程分析

D、原因分析

32、质量功能展开一般是用来（C）。

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

33、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

34、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（D）。

A、来源更多样

B、数据量大

C、数据产生、变化速度快

D、数据信息难利用

GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（A）。

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（A）

A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小

B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小

C、样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系

D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定

37、开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）

38、6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在（D）运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm长期

39、（C）在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

40、防错法在（A）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A、过程差错发生之前

B、过程差错发生之后

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生中和之后

41、标杆管理起源于（B）。

A、通用公司

B、施乐公司

C、IBM公司

D.摩托罗拉公司

某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B）。

A、1.5σ

B、3σ

C、4σ

D、6σ

43、QC小组活动起源于（A）。

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D）。

A、提高组织的知名度

B、保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C、增进顾客满意度

D、B+C

44、亲和图一般和（D）方法配合使用。

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

45、QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

A、ADLI（方法－展开－学习－整合）

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）

46、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。

这体现了质量文化的（D）

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

47、目标管理是在20世纪50年代由管理专家（D）提出来的。

A．朱兰

B．休哈特

C．费根堡姆

D．德鲁克

48、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通，消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、寻求小组外部力量解决

49、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（D）

A、干净整洁的