关于进一步深化工会“网格化管理、组团式服务”工作实施意见-岱山建设Word格式.doc

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所属各基层工会既要急群众所急，想群众所想，认真帮助群众解决实际困难，把“网格化管理、组团式服务”打造成得人心、暖人心、稳人心的为民服务工程，进一步改进工作作风，提高工作效率，优化发展环境，为经济社会又好又快发展提供保障。

全面融入、分类推进。

所属各基层工会要落实相关的政策措施，确保与基层有关的政策、人力、资金在深化工作中发挥最大效能。

立足实际、务求实效。

所属各基层工会既要根据自身实际情况，创设灵活多样的载体，将部门工作与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合；

又要充分考虑基层实际，坚持减负减压的原则，不给基层增加工作、增添麻烦。

在制定深化方案和设计活动载体时，务求实际管用，从群众最现实、最关心、最直接的问题入手，办实事、求实效，想方设法协助乡镇、社区（村）、网格服务团队解决群众生产、生活中的困难和问题，不做表面文章，不搞形式主义。

注重创新、突出特色。

所属各基层工会既要根据部门特点，积极探索创新，注重挖掘特色做法，着力解决服务水平不高、服务意识不强的问题，使部门深化的各个阶段、环节与基层的实际需要相互交融和有机衔接；

又要形成特色经验，进一步拓展“网格化管理、组团式服务”工作的内涵和外延。

三、工作任务

城市规划、建设、管理工作关乎民生，牵涉群众生活、生产的方方面面，各部门要立足本职，全面深化“网格化管理、组团式服务”，重点做好“六大”对接：

（一）组织机构对接。

所属各基层工会要建立深化“网格化管理、组团式服务”工作领导机构及其办公室，重点抓好组织、指导、协调和督促落实工作。

部门主要领导是此项工作的第一责任人。

同时，要明确具体工作人员，负责与同级网格办和网格服务团队的衔接和工作联系。

（二）专业团队对接。

所属各基层工会要进一步完善各项利民便民服务内容和服务措施，组织成立具有本单位特色的专业服务团队，主动融入“网格化管理、组团式服务”服务团队之中，充实力量，为基层、为群众提供更便捷的服务。

（三）结对共建对接。

所属各基层工会要深入开展结对共建活动，深入基层、深入群众，了解结对对象的实际困难，根据自身的优势提供相关政策和技术支持，创造条件为结对联系对象解决困难和问题，在此基础上，要建立经常性沟通联系机制，确保结对共建活动常抓不懈。

（四）信息平台对接。

所属各基层工会要充分挖掘信息资源，把服务基层、服务群众的各种信息资源主动与“网格化管理、组团式服务”的信息平台对接，提供更多的服务渠道，做到信息资源共享，服务基层共担。

（五）教育宣传对接。

所属各基层工会要把本单位“网格化管理、组团式服务”的服务团队人员纳入业务培训之中，提升服务团队人员政策、法律、法规和专业知识水平，提高服务能力和工作能力。

同时做好规划、建设、管理宣传工作，扩大宣传面，提升满意度。

（六）诉求办复对接。

各部门要高度重视“网格化管理、组团式服务”工作中基层及群众的各种诉求。

能马上办理答复的，要立即办理答复；

不能马上办理答复的，要明确原因并告之办理答复的时限；

因政策、法律法规等条件限制不能办理答复的，要做好解释工作。

四、工作要求

所属各基层工会要把深化“网格化管理、组团式服务”作为基础性工作，根据各自职能，发挥优势，从实际出发，因地制宜，讲究方式方法，注重实际效果。

（一）要把深化工作与深入开展“创先争优”活动结合起来。

所属各基层工会要把深化“网格化管理、组团式服务”工作作为深入开展创先争优活动的主要载体和重要内容来抓，以服务的举措促进发展，以服务的方法推进工作，以服务的成效凝聚人心，以服务的姿态提升形象，切实推动规划、建设和管理工作再上一个台阶。

（二）要把深化工作与推动城乡一体化建设进程结合起来。

所属各基层工会要充分发挥建设系统的优势，坚持城乡统筹，加快推进城乡一体化工作进程。

（三）要把深化工作与强化本系统服务职能结合起来。

要充分认识到开展深化工作既是“网格化管理、组团式服务”工作的现实需要，也是本部门提升管理服务效能的内在要求。

各部门要树立强烈的服务理念，积极推广“一线工作法”，使干部在一线工作、决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验，进一步提高本系统为基层服务的能力、水平和形象。

（四）要把深化工作与各项考核机制结合起来。

局网格办将适时组织人员对局属各工会落实深化情况进行督查，实行暗访和满意度测评等方式，以部门问题解决率、群众满意度为重要指标，督查结果纳入各部门年度综合考评范围。

为此各部门要高度重视，加强领导，采取有效措施，确保这项工作扎实有效的开展。

局工会成立以工会主席为组长，工会副主席为副组长，局所属各基层工会主席为成员的深化“网格化管理、组团式服务”领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局人事教育监察室。

同时要加强本部门深化工作的督查，及时反馈深化工作中好的做法及涌现出来的先进典型，并及时进行宣传和报道，形成良好的舆论氛围；

对深化工作不到位的部门和个人要进行通报批评。

深化工作的落实情况将作为部门年度考核的重要依据之一。

岱山县建设局工会工作委员会

二○一○年九月十六日

抄送：

县总工会

工会“党工共建创先争优”网格服务办理单

编号：

信息来源

反映日期

姓名

单位

电话

反映事由：

所属网格

职情信息员

本工会“争创办”意见：

年月日

办理结果：

年月日

办理人

联系领导

注：

每月上报局人事教育监察室。

工会开展“党工共建、创先争优”活动情况表

填报单位：

1、本工会基本情况：

职工数：

会员数：

2、是否成立工会领导小组？

（是/否）

具体分工：

3、是否制定工会“创争”活动实施细则？

4、是否单独召开工会“创争”活动动员部署会议（是/否）

动员会议参加对象：

5、是否设有本级网格服务团队？

具体设置情况：

6、本级工会职情信息员：

手机：

办公室电话：

本表连同“活动实施方案”、“网格服务团队设置”于10月15日前报局人事教育监察室。

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