住房公积金服务指引.docx

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住房公积金服务指引

市住房公积金服务指引

为进一步推动市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）服务工作规化、标准化、精细化，切实增强服务意识，提高服务效能，提升服务质量，为我市广大缴存单位和职工办理住房公积金业务提供便捷优质服务，制定本服务指引。

一、缴存服务

办理场所：

公积金各营业网点服务大厅。

（一）缴存登记

新设立的单位应自设立之日起30日办理住房公积金缴存登记。

办理要件：

1.《市住房公积金汇缴单位开户登记表》（市公积金中心“.yygjj.”下载并加盖单位公章）。

2.《市住房公积金汇缴清册》（市公积金中心“.yygjj.”下载并加盖单位公章）。

3.组织机构代码证副本原件及复印件。

4.党政机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书副本原件及复印件；企业出具营业执照副本原件及复印件。

5.法定代表人个人复印件。

6.缴存起始月份工资表原件及复印件（加盖单位公章）。

7.住房公积金专管员（经办人）登记表及复印件。

8.《住房公积金年审表》（市公积金中心“.yygjj.”下载并加盖单位公章）。

办理流程：

单位提供办理要件→各营业网点审核→办理缴存登记

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（二）个人账户设立

1.单位办理账户设立

（1）已办理缴存登记的单位，应自办理缴存登记之日起20日办理职工账户设立手续。

（2）单位新录用职工的，应当自录用之日起30日到所在公积金营业网点办理职工账户设立手续。

办理要件：

（1）开户缴存职工复印件。

（2）批量新开户的单位提供《市住房公积金汇缴清册》（纸质表格及电子表格，纸质表格须加盖单位公章）。

（3）个人新开户提供《市住房公积金新增、停缴申请表》（须加盖单位公章）。

办理流程：

单位提供办理要件→所在公积金营业网点审核→综合柜员开立个人账户。

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

2.个人缴存者账户设立

个人缴存者是指：

①自由职业者、个体工商户及其雇用人员；

②住房公积金缴存地在市行政区域围以外的缴存人（简称“外地缴存人”）。

办理要件：

（1）个人原件及复印件；

（2）银行进账单。

办理流程：

提供办理要件→所在公积金营业网点审核→综合柜员开立个人账户→银行进账→柜员打印汇缴书

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（三）变更登记

单位或个人基本信息发生变动，自发生变更之日起30日到所在公积金营业网点办理变更登记。

办理要件：

1.单位信息变更提供：

（1）变更批准文件或变更后的营业执照副本（企业）、事业单位法人证书（事业）、社团法人证书（社会团体）原件及复印件；

（2）《住房公积金年审表》（市公积金中心“.yygjj.”下载并加盖单位公章）。

2.个人信息变更提供：

（1）缴存职工有效原件及复印件；

（2）《市住房公积金挂失、变更申请审批表》（市公积金中心“.yygjj.”下载并加盖单位公章）。

办理流程：

单位或职工提供办理要件→所在公积金营业网点审核→柜员办理变更登记。

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（四）注销登记

单位合并、分立、撤销、解散或者破产而终止的，应自发生之日起30日办理注销登记。

办理要件：

上级单位或主管部门批准撤销、解散或破产的文件；人民法院裁定破产清算的文件；工商部门责令关闭的文件和注销工商登记等文件及复印件。

办理流程：

单位提供办理要件→所在公积金营业网点审核→柜员办理注销登记。

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（五）账户转移

因单位撤销或其它原因，职工因工作单位发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。

转移包括同城转移和异地转移。

办理要件：

1.单位批量转移提供单位发生变动的证明原件及复印件，由职工所在单位住房公积金专管员经办，并提供原件及复印件。

2.个人转移提供职工的调令或证明，由职工本人凭原件及复印件办理。

办理流程：

单位或个人提供办理要件→所在公积金营业网点审核→柜员办理转移手续。

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（六）账户封存与启封

发生如下情形之一的，单位或职工须办理账户封存手续：

单位破产、撤销或解散、职工离休、退休、与单位终止劳动关系或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金。

职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。

办理要件：

1.职工个人账户封存提供《市住房公积金新增、停缴申请表》（表四，加盖单位公章）。

2.单位账户封存提供破产、撤销或解散的相关文件原件及复印件。

3.账户启封时提供住房公积金补缴清册（表三，加盖单位公章）。

办理流程：

单位或个人提供办理要件→所在公积金营业网点审核→柜员办理封存或启封手续。

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（七）账户的冻结和解冻

须冻结和解冻住房公积金账户时，应向所在营业网点提出申请，报市市公积金中心“公积金使用审查组”审批。

办理要件：

1.申请单位介绍信原件。

2.法院裁决书或检察院冻结令原件和复印件。

3.经办人个人原件和复印件。

4.个人申请书。

5.申请单位解冻证明。

办理流程：

单位或个人提供办理要件→所在公积金营业网点申请→报法规科审核→市公积金中心审批→柜员办理冻结和解冻手续

办理时限：

资料齐全情况下，中心批准后3个工作日办结。

（八）汇、补缴

单位应于每月发放工资之日起5个工作日办理住房公积金汇缴手续。

单位欠缴或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。

办理要件：

1.单位付款凭证（已完成年审的，按正常汇缴基数缴款，每月一次）。

2.补缴的提供《住房公积金补缴清册》（纸质表格及电子档案，加盖单位公章）。

3.个人缴存者提供银行进账单。

办理流程：

单位或个人提供办理要件→综合柜员做汇缴和补缴入账

办理时限：

资料齐全情况下，即时办结。

（九）年审——缴存基数调整

凡住房公积金缴存单位每年都要接受年度审查。

住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次。

办理要件：

1．《市单位住房公积金缴存年审表》（一式两份，加盖单位公章）。

2.《市单位职工住房公积金缴存基数调整清册》（一式两份，逐页加盖单位公章，同时提供电子表格）。

3.上年度12月份（或本年度6月份）职工工资、奖金（津补贴）发放花名册原件和复印件（加盖单位公章）。

4.《单位组织机构代码证》复印件一份，加盖单位公章。

5.《单位营业执照》或《事业单位登记证》（单位批准设立的文件）复印件一份，加盖单位公章。

6.缴存职工存在多个账户的，填写《住房公积金转移（合并）申请表》，为职工办理账户合并手续。

办理流程：

单位提供办理要件→所在公积金营业网点初审→网点主任审核盖章→柜员进行年审登记、调整基数。

办理时限：

资料齐全情况下，5个工作日办结（缴存基数或比例不足的除外）。

（十）降低缴存比例和缓缴

缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经市公积金中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。

待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴。

申请条件：

1.申请降低缴存比例须符合以下条件：

（1）上一年度亏损；

（2）职工上年月平均工资低于本市统计局公布的职工上年月平均工资的60%；

（3）经单位职工代表大会或工会讨论通过，且须在单位部公示7日；

（4）申请报告中应明确恢复正常缴存的时限。

2.申请缓缴须符合以下条件：

（1）申请日前两个年度连续亏损；

（2）职工上年月平均工资低于本市统计局公布的职工上年月平均工资的50%；

（3）经单位职工代表大会或者工会讨论通过，且须在单位部公示7日；

（4）申请报告中应明确恢复正常缴存的时限。

办理要件：

1.近两年单位财务报表。

2.经单位职工代表大会、工会或全体职工讨论通过的《住房公积金少缴或缓缴决议书》、《单位恢复正常缴存时间承诺书》。

3.《市降低住房公积金缴存比例、缓缴住房公积金审批表》（登录市公积金中心“.yygjj.”下载）。

办理流程：

单位提供办理要件→所在公积金营业网点审查→市法规科审核→报管委会审批→柜员办理降低缴存比例或缓缴手续→通知单位执行。

办理时限：

资料齐全情况下，管委会批准后5个工作日办结。

（十一）住房公积金联名卡办理

住房公积金联名卡由市公积金中心和受托银行发放，用于查询住房公积金汇缴、提取、还贷、计息等公积金业务，还可用于个人存款、取款、转账等业务。

住房公积金联名卡归个人所有，个人可重设密码，不收工本费和年费。

1.批量办卡流程：

各营业网点向银行提供办卡信息→办卡成功通知单位专管员到中心领卡发给职工→职工领卡后到银行修改密码。

2.遗失补卡办理流程：

个人凭原件和复印件到银行申请→领卡并修改密码。

二、提取服务

办理场所：

公积金各营业网点服务大厅。

提取条件：

1.职工家庭当前无本地住房公积金贷款余额。

2.购买、建造、翻（扩）建、大修自住住房。

3.有两次（含两次）以上住房公积金贷款记录的职工家庭，在外地购建住房、偿还外地住房公积金贷款本息及偿还商业住房贷款（含本地及外地）本息的，不能提取住房公积金。

4.非工作原因、非原籍或非夫妻两地分住原因，在外地购建住房、偿还外地住房公积金贷款本息及偿还外地商业住房贷款本息的，不能提取住房公积金。

（一）购买现房提取

办理要件：

1.一年之的《房屋所有权证》（原件和复印件）和《契税完税凭证》（原件和复印件），无《契税完税凭证》的提供《国有土地使用证》和办证的相关证明。

2.购买外地现房还须提供异地工作、原籍或夫妻两地分住证明，以及家庭无两次（含两次）以上住房公积金贷款记录证明（征信报告）。

3.个人原件和复印件。

如须提取配偶公积金或由配偶代办手续的，提供夫妻双方、夫妻关系证明原件和复印件，第三人代办须提供《公证书》。

4.本人联名卡或个人储蓄卡；

提取金额：

1.提取《房屋所有权证》签发之日前账户余额，且不大于《契税完税凭证》计税总额，一套房仅限提取1次。

如需贷款预留借款人6个月的还贷额。

2.所购房产为两人（含）以上按份共有的，按提取申请人所占产权份额计算提取金额。

3.所购房产为两人（含）以上共同共有的，产权份额按人平分，按提取申请人所占产权份额计算提取金额。

办理流程：

客户提供办理要件→柜台受理审核确认→客户签字→网银支付→客户领回单。

办理时限：

资料齐全情况下，3个工作日办结。

（二）购买期房提取

办理要件：

1.经房管部门备案的两年之的《购房合同》原件和复印件、购房首付款凭据原件和复印件。

2.须冻结提取金额10%保证金。

3.购买外地期房还须提供异地工作、原籍或夫妻两地分住证明，以及家庭无两次（含两次）以上住房公积金贷款记录证明（征信报告）。

4.个人原件和复印件。

如须提取配偶公积金或由配偶代办手续的，提供夫妻双方、夫妻关系证明原件和复印件，第三人代办须提供《公证书》。

5.本人联名卡或本人储蓄卡。

提取金额：

1.提取《期房购房合同》备案日期（合同上未显示备案日期的，以合同签订日期为准）前账户余额，且不大于购房总额。

一套房仅限提取1次。

如需贷款预留借款人6个月还贷额。

2.所购房产为两人（含）以上按份共有的，按提取申请人所占产权份额计算提取金额。

3.所购房产为两人（含）以上共同共有的，产权份额按人平分，按提取申请人所占产权份额计算提取金额。

办理流程：

客户提供办理要件→柜员受理审核确认→冻结10%保证金→客户签字→网银支付→客户领回单。

办理时限：

资料齐全情况下，3个工作日办结。

（三）购买二手房提取

已办理过户手续的，按现房提取方式办理。

未办理过户手续的须提供：

办理要件：

1.买卖双方合同原件和复印件。

2.买卖双方与市公积金中心签订的三方提取协议。

3.买卖双方个人原件和复印件。

4.提取公