二手车交易平台解决方案设计Word文档下载推荐.doc
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2.3.2.2用户管理 10
2.3.2.3车辆信息管理 11
2.3.2.4日常管理 11
2.4系统架构设计 12
2.4.1应用支撑平台软件架构设计 12
2.4.2技术开发路线设计 13
3实施方案 15
3.1技术力量与人员 15
3.2进度计划 16
3.3验收标准 16
3.4项目质量控制 16
3.5培训计划 19
3.6售后服务 19
3.6.1售后服务内容 19
3.6.2售后服务流程 20
3.6.3响应速度 20
1概述
1.1目标
现在越来越多的人们都有购买车的想法，身边想买二手车的朋友不少，但大多数都对二手车交易存在疑虑和担心。
二手车最大的吸引力就是价格便宜，但买二手车并不是容易的事，如果缺乏经验极有可能上当受骗。
只有从二手车的手续资料和车辆实际状况两方面同时加以考核，才能够买回一辆既“身家清白”又具有优越性能的二手好车。
推出二手车交易平台是为了更多的人们放心购买二手车，通过我们的系统给人们的生活带来方便。
让每个人都有自己中意的选择是我们的目的。
1.2用户的特点
该二手车平台的用户主要分为3类：
a.卖家用户：
卖家注册，填写车辆详细信息。
车辆信息通过验证后的填写卖家要求（是否接受邮购等）；
b.买家用户：
页面浏览，选定车辆联系卖家下订单。
；
c.后台管理员：
网站的后台管理员。
将卖家的信息进行及时审核及公示，给卖家通知修改调整；
1.3平台功能需求分析
根据前期调研提出的功能需求，结合当前的电子信息化情况，我们理解的交易平台的功能需求如下：
系统需求包含页面需求和功能需求
页面需求：
页面简洁大方，能清晰的显示出车辆分类和车辆详细信息。
操作简单，能符合不同知识水平人员的操作习惯。
页面简单明了，因为操作人员可能有计算机水平较差人员，要尽量符合其操作水平。
页面要求色调符合行业特征，清新活泼。
布局合理，色调搭配合理，要有吸引力。
展示页面能清楚的显示系统主要功能，能很好的引导用户使用。
功能需求：
对静态和动态信息提供具有权限控制的信息发布功能，且信息发布功能具有严格的操作流程控制，如编辑、校对、审核与发布等流程，并可由具有系统管理员身份的用户对该操作流程进行自定义。
提供电子交易客服平台，方便买方直接和平台客服进行交流。
提供推荐和置顶信息展示专区，卖家可以通过支付推荐费用发布推荐或者置顶信息，买方可以进行查看。
提供在线支付系统，并完善安全保护，并提供交易保障系统。
提供信息查看以及业务交易管理功能。
2平台总体设计
2.1业务流程图
2.2功能结构分解图
2.3功能描述
二手车交易平台分为前台用户买卖模块以及后台的管理员管理模块。
其中前台部分主要提供给用户进行二手车浏览及买卖，后台由管理员进行平台管理，具体功能如下：
2.3.1前台用户买卖模块
2.3.1.1车辆资讯
用户可以在此页面中自由浏览车辆资讯，新车上市、二手车相关新闻、车辆保养秘笈、车价动态等资讯消息均在此发布。
2.3.1.2买家购车
a．二手车浏览
买家可以自由浏览已经发布的二手车信息与图片，这些信息已经过管理员审核通过，因此无不合法之处。
买家可以根据车的型号、颜色、地区、车龄、品牌、已行驶公里数，价格来进行浏览，也可条件组合式浏览或对某台车进行详细信息浏览。
b．车辆车管所信息
买家可以直接查询已经发布的二手车所在车管所登记的信息，以及车辆有无违章、违法和事故的记录。
平台通过与车管所做接口，直接调取车管所该车辆信息。
c．联络卖家
买家登录后在某二手车详细信息显示页可点击“联络卖家”按钮进入卖家信息页面，从而获得卖家联系方式，也可以通过在线发邮件的方式发送购买需求给卖家。
协议及购买过程均由买卖双方自主联系。
2.3.1.3卖家售车
a．卖家注册
卖家欲销售二手车，必须先进行注册，并上传身份证信息进行实名认证，没有注册的卖家无法与买家联络，只能浏览待购二手车和车辆资讯。
个人卖家注册内容包含用户姓名（实名）、身份证号、密码（确认密码）、手机号、邮箱地址。
经销商注册内容包括用户名、密码（确认密码）、公司全称、公司地址、公司座机、手机号码、邮箱、营业执照等。
注册过程要进行验证码获取以确认邮箱手机归属者为注册者本人，提交后由管理员审核，审核成功后方可发布二手车信息，等待买家协议买车。
b．卖家登录
卖家注册通过可以登录平台，登录时需要输入用户名及密码，与后台数据核对一致后即可浏览、填写代售车信息、车价等。
还可以对注册信息进行增、删、改、查。
c．车辆信息填写
卖家要发布新二手车信息，需填写二手车信息。
其中必填项若不填写则无法提交，必填项及选填项填写完毕后提交，再由管理员审核是否合法，不合法则不允许发布，合法则可以自行发布二手车信息，由管理员审核。
卖家需要发布二手车信息，必须支付相应的费用，比如30元只能发3张图片，置顶4个星期；
100元能发6张图片，置顶8个星期等。
支付成功后方可发布。
d.车辆信息修改
卖家对自己的待售二手车信息有修改权利，修改后的信息也要提交管理员审核后发布。
e．车辆信息删除
已有买家签订合同购买二手车或卖家因某些因素不能继续展示信息，相关卖家必须及时删除车辆信息，也可委托管理员删除。
2.3.1.4车辆检测
为对二手车性能不甚了解的用户提供评估检测的服务。
卖家可以申请对自己所出售的车辆进行免费检测服务。
检测完毕之后，只需要将检测报告单上传到平台上即可。
2.3.1.5帮助中心
a．在线咨询
有专门的管理员为用户在线回答二手车购买及销售的相关问题，管理员工作时间范围之外的时间用户可以留言。
b．常见问题
对用户使用二手车交易平台的过程中的常见问题做好解答，这样可以减少管理员对相似问题的重复回答。
管理员可以修改增删问题及解答内容。
c．新手交易指南
为初次使用二手车交易平台的用户提供交易流程示意图及流程的文字描述。
2.3.2后台管理员管理模块
2.3.2.1管理员登录
管理员注册后可以登录平台，登录时需要输入用户名及密码，与后台数据核对一致后即可在权限内进行管理。
必须经更高级的管理员授权后才可以对信息增、删、改、查。
2.3.2.2会员管理
a．会员信息修改
b．会员信息添加
c．会员信息删除
d．会员信息查询
被授权进行用户管理的管理员可以对用户的公开信息进行查询，也可按照用户注册日期范围、会员种类等条件进行条件查询，可以导出excel表格，打印预览及打印。
e．卖家信息审核
被授权卖家信息审核的管理员需要对个人卖家进行车牌号和身份对照，对经销商进行公司身份审核，只有合法拥有车辆的个人和合法经营的经销商才可以通过管理员的审核。
2.3.2.3车辆信息管理
a．车辆信息审核
负责车辆信息审核的管理员需要对卖家提供的车辆信息进行审核以决定是否可以发布。
b．车辆信息发布
对新建二手车信息、修改后的二手车信息进行发布。
c．车辆信息删除
若卖家和买家已经完成交易或因某些因素某辆二手车需要被删除，在卖家委托情况下，负责车辆信息管理的管理员有权删除车辆信息。
d．车辆信息修改
负责车辆信息管理的管理员和卖家达成共识后有权修改车辆信息。
2.3.2.4日常管理
b．车辆资讯更新
收集新近车辆信息，发布至“车辆资讯”模块。
c．回复用户问题
与用户交流，回答用户的问题。
d．在线支付明细
统计查询前台在线支付交易情况。
2.4系统架构设计
2.4.1应用支撑平台软件架构设计
在系统架构的组成上,主要包括5个技术界面和7个关键技术支持平台,其中界面设计的基本含义为:
（1）底层界面:
主要为模型提供底层支持,包括计算机网络（TCP/IP、IPX/SPX、NotBEUI）及安全协议（SET/SSL）、数据库（Oracle、SQLserver、Sybase、DB2、SQLAnywhere）和操作系统（UNIX/WINNT/LINUX）;
（2）配置界面:
一般为工具系统的建立提供所需的底层数据和应用操作功能,主要包括互动管理服务器、柔性化管理软件平台、多功能接口平台等;
（3）工具界面:
在于为建立协同电子商务应用系统提供一组可裁减的工具集,主要包括Web服务工具、工作流管理、协同支持工具集、系统安全控制、协同数据管理中心等;
（4）应用服务界面:
包括一些面向用户的支持协同商务的集成性应用系统。
如系统管理、知识管理、交易管理、协同营运管理、协同商务管理等;
（5）门户界面:
即信息集成平台门户,为用户提供统一的集成化环境和服务,是支持虚拟批发市场开展协同商务的互联通道。
2.4.2技术开发路线设计
对于开发语言的选择。
微软公司的C#语言是一种跨平台的程序设计语言，C#具备简化的优点，并提供面向对象的而又不依赖于机器的开放架构，具有卓越的可移植性、安全性特点，同时具有灵敏的响应和交互能力。
考虑到B2C电子商务平台系统的可扩展性、安全性、易维护性，所以，选用C#作为本系统的设计平台是最佳选择。
整个系统是一个交互性强的数据库应用系统，在这里我们建议采用多种C#技术相结合的形式实现系统的动态交互，即C#、WCF、JavaScript、JQUERY相结合的方式，共同承担系统的交互、处理功能，对于数据库访问、会话采用WCF技术和WEBSERVICE，对于图像处理、网络传输、查错检错采用BitMap技术，对于一些应用模型采用WCF技术，通过这些技术的有机结合，形成功能强大、设计合理、使用方便、交互性强的应用系统。
数据库连接采用基于Windows的ODBC技术，ODBC采用Windows系统的方法对数据库进行访问。
并对数据进行事务和多线程管理，它的连接速度快，提供了数据集、游标支持、SQL语句、会话管理、缓冲机制等强大的数据库连接与管理功能。
网页制作工具采用MacromediaDreamweaver，Dreamweaver具有使用方便、工具丰富、模板众多等优势，是目前为止网上评价最好的网页制作工具；
语言开发使用VS.NET2012等成熟优秀的开发工具。
通过XML来交换数据，为分布式应用提供简单、开放、标准的耦合新途径。
通过这些技术的有机结合，形成功能强大、设计合理、使用方便、交互性强的应用系统。
表示层：
BROWSER
控制层：
WEB服务器
数据流层：
数据库服务器
通过HTTP协议请求传输
通过封装调用
安全（CA认证）监控层
数字签名和授权认证
3实施方案
1．
2．
3．
4．
5．
3.1技术力量与人员
平台建设实施小组人员及职责如下表3.1-1所示：
表3.1-1平台建设实施小组人员及职责
序号
职务
人数（人）
职责
1.
项目经理
1
计划、组织、控制项目的开展，对项目的人员安排、成本、风险统一管理，按照软件工程管理方法管理项目。
2.
系统架构师
确定项目的技术实现，为项目搭建良好的架
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