电话邀约面试话术标准Word格式.doc
《电话邀约面试话术标准Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电话邀约面试话术标准Word格式.doc(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
------------------------------------------------------------------公司附近站点----------------------------联系人XXX,收到请回谢谢!
电话邀约面试话术标准
以下H:
为分店经理或招聘专员,W:
为邀约面试者
主动投递简历
一:
一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术:
H:
喂,您好!
请问是“×
×
先生或小姐”吗?
W:
我是,你是哪位?
您好,我们是XXXX有限公司人力资源部的,我姓×
,您现在说话方便吗?
哦,你说吧(若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)
我们在×
人才网上(或邮箱)收到您投递的简历,是应聘×
岗位的,您还记得吗?
哦,记得。
您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×
点您有没有时间?
W:
哦,可以的。
我们公司的地址是在XXXX,您可以乘坐公交车到XXX站,面试时间为×
点,请准时参加。
如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
那你方便记录我们公司的地址吗?
我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱吗?
哦,可以的×
先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的邮箱,请你查收,谢谢)
好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗?
你可以坐公交车到XXX,(如果是XX方向来的,就告诉他:
下车后走地下隧道到马路对面,XXX楼上就是我们公司了)。
如果是换乘,你可以坐XXXX车线到XXX,走到XXXX换乘XXX车即可。
您也可以网上查询一下,方便你乘车。
好的,谢谢。
不用,希望您明天准时到公司,我们明天见,再见!
注意事项:
1、自报家门(告知我司名称及部门)
2、确认面试人
3、确认面试人是否方便
4、确认投递简历的方式及应聘的职位
5、通知面试的时间
6、告知面试的地址
7、礼貌的结束语
二:
主动搜索,可以使用如下话术:
有意愿:
哦,你说吧
人才网上看到您的个人简历,请问工作找到了吗?
哦,还没有(若是找到了,则恭喜后挂机)。
您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前XXX岗位的要求还是很匹配的,不知道您是否对这个工作感兴趣呢?
哦,还可以。
那您明天有时间吗?
明天下午XX点我们公司有场面试会,我们可以见面再详聊。
可以。
好的,那您记一下时间,和地址;
我们公司的地址是在XXXX,你可以乘坐公交车到XXX站,面试时间为×
如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通
不用,希望你明天准时到公司,我们明天见,再见!
无意愿:
你好,我们是XXXX有限公司人力资源部的,我姓×
哦,这个我不太感兴趣。
哦,那请问您是对房地产行业不了解还是因为其他方面的原因,不想考虑呢?
是XXXXX原因。
是这样的,房地产销售并不是大家传统意义上想象的那样,这个行业……(针对公司的亮点进行简要的阐述,让其感兴趣)
好的,那我了解一下再说吧(仍是不考虑,则礼貌的结束对话)
也行。
我们的地址在……(接上述)
简述:
搜集的简历面试的约见率会较低,有些人会表示了解后再考虑,可留下联系方式,无论是哪种情况,在电话约访中无外乎常用的话语为:
1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?
2、我是某某公司人力资源部(或莫分店店长),我姓X,请问你现在说话方便吗?
3、您在上周五的时候通过招聘网站——XXXXXX网给某某公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得吗?
4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,我们公司的网址是…,您看明天上午10点可以吗?
5、我们公司的地址是在……,你可以乘坐XX路公交车到达,面试时间为上午10点,请准时参加。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
7、最近天气比较冷,出门请注意保暖,我们明天上午10点见。
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导致招聘的失效。
建议如下:
1、一般我们建议都用“您”字而不用“你”字,表示尊重。
虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。
不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。
2、告知对方公司的全称,并告知你的姓或者职位。
不要使用公司的简称,这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。
你不知道你打这个电话的时候,对方在做什么事情,对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话,所以多问一句是否方便接听电话,表示对对方的尊重。
3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示,提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。
毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清楚自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。
4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。
同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。
招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。
5、详细告知对方面试的地址和乘车路线,很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉,作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候,我们表示可以理解,而不是责备,但是前提是提前和我们说明情况,以方便我们另做安排。
“如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我”,一般来说我都会加上这么一句话,目的在于向求职者传达一个信息,我们的工作氛围是很好的,团队是和谐的,这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西,这样其实对求职者会产生一种吸引力,一种了解公司的欲望。
6、给求职者一个发问的机会,我们想的再周全,总是有难免疏漏的地方,所以多问一句不为过,同时表示尊重。
7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,就已经对公司有了一个很高的认可。
或许以后还会产生一些业务上的合作,作为企业来说何乐而不为呢?
8、之前我接到过面试通知中,最夸张的一次是通知我10点面试,然后说了一句:
“请准时参加,我们过时不候”,让我大跌眼镜。
在整个沟通的过程中,没有刻意的强调时间,但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排,作为一个有心的求职者,在这样的提示之后,相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。
9、最后想说一点,对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没来参加面试的真实原因,以便我们改进自己的工作。