管理学前沿与研究方法论Word文件下载.docx

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一、管理和管理的职能

管理：

管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。

优秀的管理者做事是既有效率又有效果的。

有效果就是实现组织的目标，有效率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是最优化利用金钱、时间、材料和人。

一些管理者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而牺牲另一个。

最好的管理者是保持对效率和效果的关注。

二、计划、组织、领导、控制三、为什么要学习管理

“我为什么要学管理，我要成为会计师。

”

“我为什么要学管理，那全是常识。

“我为什么要学习管理，经验是最好的老师。

四、管理的层次

高层管理者：

是一个组织的高级执行者并负责

全面的管理。

中层管理者：

位于组织高层管理者和基层管理者之间。

有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标转化为更为具体的目标和活动。

基层管理者：

或称运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。

他们通常的头衔是

工长或销售经理，直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。

五、竞争优势管理

•管理者在组织内运作。

确切地讲，什么是组织？

一个组织不是一群随机的人碰巧凑在一起。

它是明确正式建立起来以实现其成员自己无法实现的一定目标。

•一个企业组织的目标是：

①为所有者实现利润；

②为顾客提供产品和服务；

③为员工提供收入；

④提高相关的每个人的满意度。

•系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的理解。

组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特定的目标。

竞争优势管理

六、管理的技能

•技术技能：

只完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力。

•概念和决策技能：

•人际和沟通技能

七、变化和管理的未来

•全球化（globalization）

•全面质量（TQM）

•学习型组织（learningorganization）：

做生意的旧规则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时代。

企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过时。

不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。

学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为的调整反映新知识和新观点的组织。

八、管理你的事业

从垂直到横向之路九、影响竞争优势的因素

•成本

•质量

•速度

•创新十、管理的演进

古典学派

•古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。

在这段时间产生的主要管理学派是：

系统管理、科学管理、行政管理、人际关系和官僚制。

现代流派

•管理的现代流派包括：

定量管理、组织行为、系统论和权变观点等。

现代流派自二战后不同时间发展起来，但代表了现代管理思想的里程碑。

泰勒首开管理科学的先河

1.泰勒与科学管理（Sciencemanagement）

他于1911年出版《科学管理的原则》（TheprinciplesofSciencemanagement），泰勒提出企业管理应以明确叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。

2.霍桑实验（Hawthonestudies）

该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发生。

霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三十年代人际关系学派（HumanRelation）的发展大门。

五十年代注入行为主义新血液

n1940-1950年代初，高层管理（topmanagement）。

n1950年代中期到后期，社会行为主义学派（behaviorism）与作业研究（operation

research）兴起。

n1960年代，主要学派有：

系统学派（systems）、情景学派（situationalmanagement），情景学派也成为权变学派。

70年代

1.策略规划

目标管理targetmanagement

2.人力资源

•管理方格managementgrid

•组织动力organizationdynamic

3.生产制造

•品管圈qualitycontrolcircuit

•统计品管statisticalqualitycontrol

•计划评核术projectevaluationandreviewtechnique

•要径法criticalpathmethod

•统计制程品管statisticalprocesscontrolforquality

4.营销

市场调查marketsurvey

5.财务管理

数字管理managementbynumbers

80年代

危机管理crisismanagement

•走动式管理managementbywalkingaround

•员工协商方案employeesassistanceprograms

•电脑辅助设计computer-aideddesign

•生产需求计划management-requirementplanningsystems

•即时生产系统just-in-time

•国际标准组织ISO

•全面品质管理TQM

•物料规划管理MRP

资料库营销databasemarketing

•利润中心profitcenter

•投资组合管理portfoliomanagement

•数值控制numericalcontrol

•员工入股employeestock-ownership

90年代

1、策略规划

•企业再造

•价值管理

•学习型组织

•知识管理

•竞争力优势

•愿景管理

•平衡计分卡

2、人力资源

•工作生活品质

•变革管理

•情境领导

•人力资源管理

•灌能

•团队建立

•高绩效组织

3、生产制造

•全球运筹管理

•标竿管理

•外包

•企业流程再造

•供应链管理

•企业资源规划

•核心专长

•六个标准差

4、行销

•顾客关系管理

•电子商务

•大量客制化

•体验行销

•一对一行销

•直效行销

•特许经销权

5、财务管理

•风险管理

•会计开放式管理

•结果导向管理

•时间管理

•钱皮在其《企业再造》（reengineeringthecorporation）一书中指出，由于现今经营环境巨变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科学性。

•企业再造也称为组织重建、流程改革。

所谓企业再造出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔形结构，改采专业分工、权力下放的小组

操作，化繁为简，提高企业的效率，简化企业的层级架构，以达顾客满意。

价值管理定义为：

依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。

一般的工作性质和问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。

美国管理学者肯·

布兰佳（kenblanchard）在《价值管理》（managingbyValues）一书中，认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提。

学习型组织，美国学者彼得·

圣吉（PeterM.Senge）在《第五项修炼》（thefifth

discipline）一书中提出此管理观念。

企业应建立学习型组织，其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应求精简、扁平化、弹性应对、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。

企业越来越像学校，学校越来越像企业。

学习型组织应包括五项要素：

一、建立共同愿景（buildingsharedvision）二、团队学习（teamlearning）

三、改变心智模式（improvementalmodels）四、自我超越（personalmastery）

五、系统思考（systemthinking）

知识管理（Knowledgemanagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·

杜拉克早在1965年即预言：

“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要

的生产因素。

”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合因特网技术等工具，

成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。

知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。

一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为：

一、创造企业新竞争价值。

二、增加企业利润。

三、降低企业成本。

四、提高企业效率。

五、建立企业新文化。

知识管理

1、知识管理：

通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变和创新能力，并最大程度的提高员工的满意度和顾客的忠诚度。

目标是达到：

ü

开发一个技术平台——使知识能在全球范围内，跨组织的传递。

建立一个数据库——使你能在一个庞大的知识库里找到所需要的东西。

组建一个虚拟社区——

究工作。

2、显性知识与隐性知识

你能找到你所需要的专家与你交流，回答问题并指导研

竞争力优势是美国哈佛大学

教授麦克·

波特（michaelporter）在《竞争策略》competitivestrategy一书提出的产业竞争分析模式。

企业为争取产业内的优势地位，采取的主动攻击或被动防御行为，即竞争策略。

影响企业竞争的五种力量为：

•目前的竞争对手。

•潜在竞争对手。

•替代性的产品。

•顾客的议价能力。

•供应商的议价能力。

企业为争取竞争力优势，应制定竞争策略的目标，使企业的集合价值全部发挥，深入分析一切的竞争对手。

波特认为企业可采纳三种不同的竞争策略：

•差异化策略（differentiation）。

•成本领导策略（costleadership）。

•集中策略（focus）。

远景（vision），或译作愿景、远见，在90年代盛极一时。

所谓远景，由组织内部的成员所制订，通过团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。

所谓远景管理就是结合个人价值观与组织目的，通过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，

建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大发