自考供应链管理复习要点全文档格式.docx

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我国《物流术语》对供应链的定义是：

生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流”。

之间的关系

供应链的类型：

推式供应链和拉式供应链

有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链

集成供应链和分散式供应链

敏捷供应链

第三节供应链管理的概念、作用与内容

供应链管理的作用：

1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。

2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应，创造竞争的时间和空间优势。

3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。

供应链管理的层次：

战略层次、计划层次、实施层次

一套完整的供应链战略包括库存策略、运输策输、设施策略和信息策略

供应链组织管理主要的内容一般包括：

1供应链战略规划和建设2供应链制度建设3供应链组织管理中的团队建设4供应链组织管理中的人力资源管理5供应链企业文化建设

供应链绩效管理：

评价内容分为：

内部绩效衡量、外部绩效衡量和综合绩效衡量

供应链运作包括生产计划和库存管理、供应链信息管理、供应链关系管理（供应商关系SRM、客户关系CRM、渠道关系管理）等内容

第四节供应链管理的发展趋势

一、全球化供应链管理优点

二、集成供应链管理“虚拟组织”优势和意义

三、供应链战略联盟策略主要有第三方物流、第四方物流、供应商管理库存等。

四、敏捷供应链优势

五、基于信息技术的供应链协调

六、价值网络与传统的价值链相对有多方面的不同

第二章供应链绩效评价与管理

第一节传统供应链管理存在的问题

一、供应链中的不确定性二、观念传统

三、分散化供应链：

主要有以下几个方面的特点：

1利益冲突，独立决策2信息共享不足3缺乏信任

四、牛鞭效应

第二节供应链绩效管理

供应链绩效管理的作用

1供应链绩效管理对企业起到激励作用

2供应链绩效管理可以支持组织作出正确决策

3供应链绩效管理能增强供应链及其成员的竞争力

第三节供应链绩效评价指标体系

供应链绩效评价的作用：

1用于对整个供应链的运行效果作出评价

2用于对供应链上各个成员企业作出评价

3用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价

4除对供应链企业作出绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。

供应链运作参考模型（SCOR）概念来源于三个方面：

业务流程再造、标杆管理和最佳实践分析的工作原理

SCOR将供应链分解为五个基本工作流程：

计划、采购、生产、配送和退货

SCOR的层面：

第一层是定义层，第二层是流程配置层，第三层是流程元素层，第四层是实施层

供应链绩效评价指标体系

一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标

1产销率指标2平均产销绝对偏差指标3产需率指标4供应链产品出产（或投产）循环期或节拍指标5供应链总运营成本指标

6供应链核心企业产品成本指标7供应链产品质量指标

二、反映供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标

1供应链层次结构模型2反应供应链上下节点企业之关系的绩效评价指标

第四节供应链绩效管理的实施

标杆法

标杆法有四种类型：

1内部标杆化、2竞争性标杆化3功能性标杆化4综合性标杆化

标杆法成功的关键要素：

1高层领导的支持2必须成为全体人员所接受的实实在在的过程详细而准确收集数据的能力是成功的关键因素之一。

标杆法的实施五个关键阶段11步骤：

1计划阶段（1因为什么功能设立标杆2应将什么公司作为标杆3数据来源和收集）2分析阶段（1衡量差别2比较差别）3统一阶段（1汇报进程2改进实践目标）4实施阶段（1实施明确的行动计划2安排责任3持续不断地进行标杆管理）5完成阶段（制度化）

第三章供应链战略管理

第一节企业战略概述

企业战略的特征：

1全局性2长远性3竞争性4动态性

企业战略层次：

1公司总体战略2业务战略（又称经营单位战略）3职能部门战略

波特基本竞争战略模型

1980年波特为企业提供了三种卓有成效的基本竞争战略：

1总成本领先战略2差异化战略3集中化战略优缺点比较

核心竞争力

企业核心竞争力包括两个方面：

企业技术核心竞争力和企业管理核心竞争力

企业核心竞争力的特征：

1独特性2价值性3延展性4协调整合性

第二节供应链战略概述

费希尔将供应链战略划分为两类：

有效性供应链战略和反应性供应链战略将产品分为两类：

功能性产品和创造性产品

生产功能性产品的企业应该采用有效性供应链战略

反应性供应链战略是强调快速对需求作出反应的供应链战略，所对应的产品是创新性产品

供应链战略的基本特征：

1供应链战略是一种互补性企业联盟战略

2供应链战略是一种企业核心能力强化的战略

3良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力

4供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节

效率性供应链与响应性供应链的比较

第三节供应链战略管理

供应链战略管理就是从发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，包括：

企业实施战略的制定、运作方式的选择、信息支持系统的建立、绩效测量与评价等问题

制定供应链管理的实施战略，具体包括：

1在企业内外同时采取措施

2充分发挥信息的作用

3供应链企业的组成

4信息技术的广泛应用

5方法论的指导

6标准和法规的作用

供应链战略管理的制定，五步骤：

1企业现状分析

2企业顾客分析

3经营战略分析与指定

4实施战略管理运作机制

5确定企业战略方向

供应链战略管理的实施，包括1物流管理战略2信息管理战略3质量管理战略4人力资源管理战略5协调战略

第四章供应链管理组织结构

第一节供应链管理组织概述

从整体上看，供应链管理组织呈现四个特点：

1精益化2智能化3敏捷化4柔性化

供应链管理组织设计原则：

1有效性原则2合理管理幅度原则3职责与职权对等原则4协调原则5稳定与适应相结合原则

传统供应链管理组织形式：

1分散型管理组织2功能集合型管理组织3功能独立型组织

从总体上看，以上组织，由于物流活动仍于分散或独立未分化状态，其缺点是：

1不能制订全公司性质的物流政策、物流战略和物流计划。

2作为非核心业务，物流活动被埋没在部门活动中，其发展势必会受到约束

3不利于培养物流方面的专业人才

第二节集成供应链管理组织

集成供应链管理组织包括物流功能一体化和物流过程一体化

物流功能一体化分为三种形式：

1直线功能一体化2参谋功能一体化3完全一体化

第三节虚拟供应链管理组织

虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。

其特征是以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。

虚拟组织的特点：

1合作型竞争2动态性3组织扁平化4学习型组织（核心）

面向虚拟企业的供应链管理必须能够为虚拟企业中的核心企业提供两个方面的能力：

1能够提供满足定制化要求的产品；

2在接受客户订单、完成订单直至销售的一系列过程中，有足够的柔性和快速的反应。

第五章供应链物流网络规划

第一节供应链物流网络规划的相关概念

物流网络中最重要的两个概念分别是物流结点和物流线路

物流网络基本结构

每相邻两层之间的基本结构一般有以下三种：

1一对多结构2多对一结构3多对多结构

物流节点的主要类型：

1转运型节点2储存型节点3流通型节点4综合型节点

物流节点的功能：

1衔接功能2信息功能3管理功能4配套功能5延伸和服务功能

物流线路

分类：

1铁路线路2公路线路3海运线路4航空线路5管道线路

物流线路的特点：

1方向性2有限性3多样性4连通性5选择性6层次性

物流线路的意义：

1线路决定着物流系统的结构。

2线路决定着物流的范围和能力。

第二节供应链物流网络规划

物流网络规划的总体目标：

1良好的客户服务能力2快速的市场反应能力3物流资源的充分利用4最优的供应链成本

物流网络规划原则：

1按经济区域建立网络2以城市为中心布局网络3以厂商集聚形成网络4在商物分离的基础上构建网络5建立信息化的网络

物流网络规划内容：

（一）物流节点布局规划

1物流节点的数量和种类2物流节点的设施区位3物流节点的功能配置4物流节点的容量配置

（二）物流通道规划（三）信息网络规划（四）物流网络组织规划（五）关系网络规划

物流网络规划步骤：

7步

1网络规划过程定义2物流审计3审计方案4进行设施选址分析5进行运输分析6决策制度7方案执行

第三节供应链物流网络规划技术简介

物流设施定位和运输线路优化是关键问题。

定位－配给问题（LAP）指在一个具有若干个需求点的经济区域内，决定所使用设施的数量、位置和规模的规划过程。

定位－运输线路问题（LRP）

精确算法：

1分枝界定法2动态规划法3害平面法等

启发示算法：

1禁忌搜索2遗传算法3蚁群算法4模拟退火算法

第四节供应链网络规划的现代企业最佳实践

一、供应链扁平化

也指渠道扁平化，最大限度地使生产者直接把商品出售（传递）给最终消费者，以减少销售层级的分销渠道。

传统渠道存在着许多不可克服的缺点。

渠道扁平的优势：

1加强渠道控制力2增加渠道效率3及时传输信息4有效执行销售政策5降低企业成本6降低不确定性

二、物料流与商流分离

传统供应链中物流与商流合一出现的问题：

（总、分公司时）

1管理精力分散2牛鞭效应3资源浪费4隐性物流成本

物料流与商流分离是指商流物流在管理权、所有权、时间、空间、规模上的分离，即在供应链中，物流不再完全依附于商流，而是以满足商流的需求为前提，按其独有规格管理和运行。

其具体形式有三种：

1物流与商流运动路径分离2物流与商流管理权分离3物流与商流经营权分离

为了有效地实现物流与商流的分离，需要对流物系统进行设计与构造，具体方法有：

1建立物流中心2管理职能整合3选择第三方物流

三、客户订单分离点和延迟化策略

客户订单分离点是指客户订单完成过程中生产流程上定制活动开始的时间点，在该点处对计划的制定和过程的优化是依据客户订单和企业内自身资源配置等情况。

客户订单分离点可以分为按订单设计、按订单采购、按订单制造/加工、按订单组装、按订单配送

延迟化策略就是将整个供应链的运作划分为两个生产阶段：

通用化生产（推式）与差异化生产（拉式）。

指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，即延长产品的一般性，推迟其个性实现时间。

四、价值链分解和外包

企业需要的中间产品，往往可以通过市场交易、内部组织自行生产和中间组织三种途