信审专员面试都会问什么问题Word格式.docx

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　　三、征信情况

　　审核客户征信情况是否良好，并通过自己的方式去查询并核实，不明白的或者有问题的直接给客户打电话询问。

　　四、电话核实

　　公司情况和家庭信息以及相关延伸问题。

　　五、撰写报告

　　把客户提供的信息和核实过的真实信息都记录下来撰写报告，报告分为1、客户基本信息2、公司信息3、征信小结4、联系人明细5、电审小结五个部分，每个部分都需要根据自己了解到的情况详细撰写。

　　六、实地外访报告

　　如果客户综合资质情况良好，需要撰写外访报告，外放地址要星系，另外如果有疑问和需要补充和配合的相关问题都可写在实地外放报告上面，需实地人员配合。

　　以上情况，如果客户拒贷，需要和客服人员沟通，并表格记录拒贷原因。

　　如果客户通过初审，需建议额度，并把报告和外访报告递交到实地人员手中，并表格记录客户通过情况。

　　以上是本人初审的相关工作内容，需要和各个岗位的同事配合好工作，在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失，争取为公司创造更大的利益。

　　篇二：

审计人员面试问题

　　审计人员面试问题

　　1、您对内部审计工作有什么认识？

内部审计与外部审计有什么不同？

答：

内部审计是公司内部的组织机构，具有监督检查企业的财务管理方面的缺陷，更有效的帮助企业的各方面利益不受损失职能。

我认为内部审计比外部审计的重点为1、本单位及下属单位内部控制制度（内部会计控制与内部管理控制）的完善程度评估与执行情况检查；

2、对公司预算执行情况进行检查与监督；

3、对各经济实体开展经济效益审计和经济责任审计。

2、您作过内审工作吗？

如做过回答实践中如何作好此项工作；

未做过，您认为怎样才能搞好内部审计工作？

由于我一直从事外部审计对内部审计涉足不深，只有今年协助xx公司进行了内部审计以及平时接触的上市公司对内部审计工作有一点肤浅的认识。

作为内部审计工作首先和外部审计一样保持良好的独立性是其工作是是否有所成效的基本保障。

它的组织机构应该脱离各个部门的管辖，直接受总经理的领导，向总经理、董事长和董事会负责！

其次作为内部审计的工作人员要不断提高自己的专业知识，及时更新法律法规政策，拓展知识面，不但财务、税务、审计的知识、技能在全公司最优秀并且对相关法律知识经营管理知识等也应该有一定的了解。

最后审计人员应该熟悉、了解公司的各分公司、子公司的生产工艺、人员状况、产品定位、主要客户供应商、主要竞争对手，了解同行业的信息，为审计奠定基础。

3、您能承

　　受从事本公司内部审计工作（在总部工作时间年仅1/12）所带来的长年累月在全国各地奔波、忙碌的辛苦及同家人离多聚少的苦恼吗？

我已经在会计师事务所从事了几年年的上市公司的审计工作了，深深的体会到每当新年的钟声响起时，万家团聚普天同庆，而我依然在灯光下埋头奋战的心情。

但每当成功的完成一个审计项目，从审计项目发现问题，学到新知识的时候我认为我的付出是值得的。

能够从客户的方面帮助他们解决问题，让他们认识到如果解决不好将给公司带来的影响；

得到客户、领导、同行的肯定和认可---这就是我追求的成就感！

！

目前我认为是我事业上发展最有利的时间，一份耕耘一份收获，相信我对工作执着的付出一定会取得成绩的。

4、您能接受临时要求增加工作、经常性的晚上加班加点却没有任何报酬吗？

临时性增加的工作当然是可以接受的，为了公司的发展多付出一些也是应该的，毕竟公司强大了员工才会有更好的发展。

但经常性的晚上加班加点却没有任何报酬我是这样理解

　　的：

公司应该合理安排员工8小时之内的工作量，尽可能的在此期间安排好工作，应该避免加班。

如果超出8小时工作时间的工作量是应该按国家规定支付加班费或补休，这也是对员工工作能力的尊重。

但员工工作在8小时内可以完成却未做完，公司不但不应发给加班费还应对其进行处罚。

因为该员工在下班时间耗用了公司的电费、空调费等资

　　源。

当然审计工作有其自身的特殊性，由于外勤时间多在外地，衣食住行拖一天公司的审计成本也会相应的增加，这就要求审计人员在工作现场尽可能的加班，但我个人认为加班也应该有一个底线。

保障员工的身心健康同时注重工作的质量对公司的长远发展也很重要。

另外审计人员加班除加班费外就加班为公司节省的审计成本公司也应考虑拿出一部分对审计人员进行奖励和考核！

5、您认为工业生产性企业内部审计重点是什么？

如何开展重点审计，举例说明。

工业企业主要以生产经营为核心，因此生产销售环节应该是内部审计的重点，也是企业内部考核是否完成预定的计划指标的关键。

例如生产过程中企业有可能有以下情况对公司的财务状况产生一定的影响和风险，除正常的实质性测试外应予以关注。

1、存货增长远远快于销售，销售成本及应付账款的增长（存货可能已经废弃需要核销，公司可能对于某些销售没有记录销售成本）；

2、库存准备相对于库存下降（储备不足以及夸大营运收入）；

3、突然该用其他存货计价政策；

4、存货与主营成本的变化比例有显著不相当；

5、存货周转越来越慢；

6、以存货为抵押；

7、存货呆滞评价不合理或有大副变化。

由于销售环节涉及的科目、事项的可能性太多故在这里不一一陈述。

6、您认为内部审计人员职业道德是什么？

您能做到吗？

我认为其基本道德为：

忠诚于公司，一切应以公司制度为准绳，以

　　公司利益为原则。

保持公正、客观、独立的执业态度，运用自己的专业判断为公司尽量避免损失，创造更大的价值，我绝对可以做到！

7、您认为内部审计基本准则是什么？

您是如何认识？

中国内部审计协会在20xx年6月制定并实施了《内部审计准则》它是依据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》及相关法律法规制定的，是执业的标准和依据！

同时注册会计师审计准则、中国证券监督管理委员会制定相关制度等也是执业中需要考虑的重要因素！

8、本公司招聘的审计师要在分、子公司（省内外均有）储备试用3-6个月，试用期待遇不会很高。

根据工作表现、工作态度、业务能力、技术水平，可提前转为正式员工，但一般在分、子公司工作要一年后（也可能因工作需要转正后抽调）才抽调股份公司审计部审计师岗位，也可能根据您的情况转入分、子公司作财务经理或主办会计，您能接受吗？

为什么？

术业有专攻，即便是财务大类每个人也有其擅长的部分。

我从事上市公司审计　　

工作已经有6年了，非常热爱他，其应该拥有的职业敏感也已经渗透了我的生活之中。

我相信相比而言我更合适从事审计工作，因为审计工作更具有挑战性。

但公司需要我还是愿意服从公司的安排的！

9、您对薪酬待遇有什么要求，最低总收入要求是多少？

（此条仅作为公司是否能否满足您的最低工资要求），其他有什么要求？

实际要根据公司薪酬

　　制度、您的工作表现、工作态度、技术水平、业务能力，来确定您的总收入待遇。

对于工资薪金我相信公司会有统一的制度和标准，但从该试题的介绍中我深感公司是一个极注重工作效率和个人能力的企业，由于工作量大以及长期在外出差，我期望所有的收入（含差费、奖金）税后能有xxx左右。

由于审计工作需要要求审计人员其素质应该高于会计人员，因此希望公司能经常输送审计人员到国家会计学院等相关机构进行培训，来提高人员素质，及时了解最新政策、法规，更好的为公司服务！

10、您是什么方式了解到本公司？

对本公司了解多少？

您是怎样看待本公司的？

什么理由促使您想到本公司应聘审计师岗位。

前两问涉及企业内容故删去！

本人非常愿意到这样一个使员工引以为荣的企业工作，更加深刻的了解一个企业的生产运做。

我深信公司仍然是一个高速成长的企业，依然有着很大的发展空间，是值得我与其共同发展和成长的一家公司。

　　11、如何理解财务会计和内部审计之间的关系？

如何把握内部审计和生产经营之间的关系？

财务会计必须做好自己的基本的工作，为企业的业务经营活动提供更主动及时的会计服务，而审计人员除正常的审计外更要参与到对企业重大决策发表准确、客观、独立的财务意见的评价中，充分体现工作的价值，这样的审计工作才会更有意义！

真正意义上的内部审计不是制约、监督经营着，而是用专业的眼

　　篇三：

客服专员面试问题和考察重点

　　客服专员面试问题和考察重点

　　一、动机与岗位匹配性

　　1.您为什么想来我们公司？

　　2.您能为公司带来些什么？

　　3.为什么应聘客服这岗位对这岗位了解多少？

喜欢这份工作的哪

　　一点？

　　4.如果您被录用，您认为您会在这份工作上待多久？

　　5.您对自己今后的发展有什么打算？

或者是说您的职业规划？

　　二、计划能力

　　1.做一个优秀的客服，需要注意的几点？

　　2.都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，您认为这种策略的问题

　　是什么？

　　3.您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？

如果您是一个客服人

　　员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？

　　4.怎么样的做法才可以更好的收集到客户的意见？

　　三、应变能力

　　1.假如客户在购买了课程后嫌贵后悔，无理要求退货怎么办？

　　2.如果您在给一位新客户介绍课程时，遇上一位老客户一直在旁边抱

　　怨您的服务或者对课程的不满，这时您会怎么办？

　　3.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，您该如何解决这

　　个问题？

　　4.假如您是一名客服,客人的钱包在公司不见了，该如何解决？

分哪

　　几步？

　　5.当您处理一个客户投诉问题时，明知道这个问题对公司会产生巨大

　　的影响，但是问题的起因是您上司的原因造成的，上司要求冷冻该次投诉。

如果是您遇到这种情况，您会怎么办？

　　四、综合分析能力

　　1.您认为质量和客户服务的关系是什么？

　　2.和您打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，

　　您是怎样解决这个矛盾的？

　　3.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人

　　尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买您的产品了。

客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

　　4.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

　　5.您如何平衡客户与公司目标之间的关系？

　　6.您会如何看待投诉的客户对客户的投诉，您认为应如何处理？

谈

　　一个您成功处理投诉的案例。

　　五、抗压能力

　　1.请说说您的这样一个经历：

您的一位老板总是在最后一刻才给您布

　　置工作任务。

您采取什么办法来改变老板的这种工作方法？

　　2.若客户不满，您能接受的最大的不满程度有多大？

　　3.半夜时，顾客无聊打电话骂人，无理取闹，您会怎么应付？

　　4.客户无理在电话中骂您该怎么办？

　　5.服专员这个职位很多协调性的工作，可以适应吗？

　　6.说一个您曾经干了些份外工作的经历。

您为什么要承担那么多的份

　　外工作？

　　六、沟