度假村规章制度怎么写Word下载.docx

度假村规章制度怎么写Word下载.docx

《度假村规章制度怎么写Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《度假村规章制度怎么写Word下载.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　9、决定度假村机构设置，人员编制及重要人事变动，提出度假村中层以上管理人员的任免建议，拟定度假村人事政策，制定人力资源开发方针。

　　10、负责度假村管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。

　　11、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。

　　12、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德

　　教育和店规、店纪的培训。

　　13、主持每周经理级例会，掌握控制度假村经营活动全局。

　　14、代表度假村向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。

　　15、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。

　　16、抓好企业文化建设，塑造度假村优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。

　　17、对各部门经理的工作做综合评定，加强自身学习，提高自身素质，研究行业特色，促进经营发展。

　　18、关心下属、员工的思想、生活、待遇。

　　责任：

　　对度假村资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。

对度假村的工作效率和工作质量负责。

　　对树立度假村形象和对外宣传负责。

　　对度假村财务预、决算和成本控制负责。

　　对度假村发展前景和整改规划负责。

　　对度假村安全负责。

　　对度假村人事决策负责。

　　对度假村的法律行为负责。

　　副总经理岗位职责

　　1、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

贯彻下达度假村的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照度假村的制度和规定办事,

　　2、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。

　　3、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。

听取汇报，布置工作，解决工作难题。

　　4、按照度假村的分工安排，重点抓好度假村对外销售工作，全面负责度假村外出签订协议单位；

挖拙商务长包房客，落实经营任务。

　　5、采取走出去请进来的方式，掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息，达到度假村入住率提升目的。

　　6、充分了解市场状况，掌握度假村经营及管理动态，及时与总经理协议作出决定。

　　7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。

　　8、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。

　　9、了解房间、餐饮预订情况，密切注意客情，控制超额预订。

　　10、努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

　　11、针对董事会和总经理提出的度假村长远规划和年度计划提出合理建议，对旅游市场及度假村经营管理方针发表见解，供度假村经营决策作为参考。

　　对度假村经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。

　　对度假村制度改革方案、改革措施全面实施负责。

　　对度假村出现重大经营失误负责。

　　对度假村出现重大管理失误负责。

　　对度假村费用支出不合理负责。

　　对度假村的长远规划和年度计划负责

　　权限：

　　有权根据公司总经理批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；

制订实施方案，并组织实施。

　　有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

保证公司服务质量适应客户须求

　　有权提出公司机构设置建议。

　　有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。

　　有权审核公司经营费用支出与报销。

　　有权对公司员工作出奖惩决定

　　人事部部长岗位职责

　　1、在执行总经理的领导下，全面负责人力资源部工作。

　　2、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。

　　3、主持召开人事部的工作会议，及时发现问题并落实解决方案。

　　4、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。

　　5、协助度假村各部门经理制定人力需求计划，合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排。

　　6、致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题。

　　7、促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。

　　8、协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整度假村人事政策和工作程序，使之合理化。

　　9、注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员工的技术水平和服务质量。

　　10、负责度假村的人员编制、工资标准的制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店职工奖惩办法。

　　11、督导、检查员工执行纪律情况、落实店规、店纪情况并对员工的工作表现提高奖励和处罚意见。

　　12、做好工作日志，提高工作效率。

加强工作的量化和数字化管理。

　　篇二：

度假村安全管理制度

（1）

　　海味农家乐安全管理制度

　　1、不准谎报案情

　　2、严禁泄露公司机密，违反公司保密制度

　　3、不准参与黑社会、反动组织或与外界黑社会有关系

　　4、严禁利用外界黑恶势力威胁员工或公司领导

　　5、凡参与打架、斗殴时间的都要给与最严厉的处分

　　6、当值员工严禁睡觉或离、脱岗

　　7、如发现疑人疑事或设备危险、火箭、客人生病、工伤等要立刻报告

　　8、不得将客人资料和钥匙号告知未经客人允许的人和无关人员

　　9、不得私自乱给药客人服食

　　10、不准在宿舍内生火做饭或乱拉电线、乱接电源

　　11、不准在宿舍内或度假区内防止易燃易爆等危害人体生命与健康，危害宿舍安全的物品，如发现客人有以上行为要立即报上上司处理

　　12、非工程人员不准擅自或拆电线电源

　　13、每周进行温泉部安全检查一次，填写记录并跟踪落实

　　14、必须遵守公司指定的消防治安预防措施，做好安全防范工作

　　15、工作时留心周围环境情况，要提醒客人将随身携带的贵重物品妥善保管好

　　16、要经常检查电器插头是否完好，发现有破裂或漏电现象要及时报修，带工程部维修后方可使用

　　17、更易去服务员在为客人提供擦鞋服务后，药剂师将客人鞋放回原处，以免混淆丢失

　　18、各服务点需认真做好池水和物品消毒工作，皮肤病客人使用物品必须与其他客人使用物品分开

　　19、电视、录像、音响设备有服务员控制使用，客人不得自行使用

　　20、区内高危点要随时提醒客人安全，留意客人动态，及时制止和预防意外事件发生

　　21、爱护设备、公物，使用时轻拿轻放.

　　22、问题要及时报修，磨损、变形较严重的要报损并且更换

　　篇三：

度假村酒店员工手册

　　第一章简介

　　酒店管理公司

　　度假村简介

　　安徽省沱湖旅游度假村是由房地产开发有限公司投资，按国际四星级标准设计建造，集客房、餐饮、休闲娱乐等于一体的现代化旅游。

建筑面积平方米。

度假村坐落于路号，。

度假村主营菜。

拥有40个装饰风格迥异的包厢。

其中最大的包厢一桌可容纳人同时就餐。

　　安徽省沱湖自然风景保护区东距五河县城3.5公里，10万亩沱湖水面碧波荡漾，既是重要的水产品养殖基地，旅游资源也很丰富，开发潜力很大。

沱湖旅游度假村项目由安徽省裕安集团友联房地产公司投资建设，总规划面积21公顷，将充分利用沱湖水体及周边自然与人文景观，设有酒店区、养生别墅区、会议中心区、人造沙滩、湿地野趣区和内湖休闲区等，营造自然休闲的旅游环境。

项目将分两期建设，一期计划于明年底投入运营。

沱湖旅游度假村整体建成后，　　

将集食、住、行、游、购、娱为一体，面向皖北，辐射周边，带动沱湖旅游业加快发展。

度假村拥有客房229间·

套

　　度假村设施分布图

　　度假村服务功能

　　度假村标志和标志释义

　　员工手册的使用

　　这本《员工手册》中包含了员工应遵守的度假村规章制度和政策，以及员工应享有的福利待遇、劳动保护等，供员工查阅，您必须认真阅读，牢记和使用本手册。

如您有任何问题均可查询本手册。

不详之处，请向部门经理或人力资源部咨询。

度假村目标

　　经营宗旨：

宾客至上，服务第一，诚实可信。

管理思想：

服务至上，员工第一。

　　服务准则：

热情周到、文明礼貌、标准规范、安全放心。

服务宗旨：

客人是上帝，客人永远是对的。

追求目标：

完美无缺。

　　度假村精神：

团结向上，追求卓越。

　　度假村目标：

实行严格管理，培养优秀员工，创造满意的经济效益，树立良好的社会形象。

　　企业文化：

倡导儒家思想，创建品牌。

　　第二章用工管理

　　招聘标准

　　度假村招聘员工的主要标准是：

对申请人是否适合该职位，并以该职位所需的实际知识及申请人所具备的个人发展潜能、工作经验为录取准则，择优录取。

　　招聘程序

　　1.申请人必须准确填写《职位申请表》，其内容真实，如有隐瞒、不实、擅自修改个人资料，经

　　查实后，度假村有权立立即无偿解除劳动合同；

　　2.确定面试时，申请人须携带个人有关资料（个人简历、照片、身份证、学历证明、户口本、

　　健康证）以便审核（人事调查），人力资源部将申请人有关资料复印件存入员工档案。

3.申请人经人力资源部经理认可后方能参加度假村统一组织的入职培训（三天）。

4.原则上，当度假村有职位空缺时，将优先考虑内部员工的申请。

　　体检检查

　　1.员工在入职前须到度假村指定的卫生部门参加体检，同时应将健康证明递交到人力资源部。

　　身体健康是从事度假村工作的前提，只有体检合格的人员才会被我们聘用。

　　2.度假村将每年定期为员工安排体检，如发现员工患有传染性疾病或不适宜继续在原工作岗位

　　工作的情形，度假村有权力视情况对其岗位进行调整，或解除劳动合同，以维护客人及员工的卫生安全。

　　3.员工入职时第一次体检费由员工自理。

员工工作满一年后按度假村要求再次体检，体检费由度假村承担。

　　个人档案

　　1.度假村将为所有员工建立个人档案，新员工须在入职时按度假村规定向人力资源部提交本人

　　有关资料，如个人简历、照片、身份证复印件、毕业证书复印件、户口本复印件、健康证等。

以上资料必须确保真实、完整、不得有任何虚构，否则度假村对已聘的员工有权不作预先通知，立即解除聘用，并无须给予任何补偿。

当员工个人资料发生变更时，须于变更发生七日内通知人力资源部（如住址、婚姻、电话号码等），度假村将不承担任何因未及时通知而导致的相关责任。

　　2.新员工须根据度假村要求在规定期限内将社会保险证件等有关资料交至人力资源部，以便办

　　理相关手续。

　　3.为保护员工的合法权益，所有员工的档案度假村负责保密。

　　试用期

　　1.在试用期内，若员工的工作能力及表现未能符合度假村的要求，经培训仍不能胜任工作的，

　　度假村可适当延长试用期或不予录用。

在试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前三日向度假村提出书面申请。

凡试用期满且工作表现达到度假村要求的员工，将被聘用（签订劳动合同）。