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公关礼仪着装礼仪文档格式.docx

  在一些特定的场合,公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规:

  办公时的着装。

作为职业人员,公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。

办公室工作衣着要整齐、稳重、大方。

工作人员上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服,女士不得穿超短裙、吊带裙。

  宴会、记者招待会时的着装。

通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合,着装应讲究。

男性可穿颜色深一点的西装,加上白色的衬衣和领带。

女性可穿套裙或旗袍,颜色以高雅艳丽为宜。

  会见、访问时的着装。

气氛较活跃时,可穿套装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装,如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜。

  仪容礼仪

  公务人员仪容应符合职业特点,稳重大方,不过分修饰。

  注意个人卫生,保持整洁美观。

头发要经常梳理,保持清洁。

不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。

指甲不能太长。

  男士的胡须要刮净,鼻毛应剪短;

女士妆容应清新淡雅,不宜浓妆艳抹,公共场合不宜用气味浓烈的香水。

  工作场所应保持优雅的举止和姿态。

  介绍礼仪

  介绍就基本方式而言,可分为:

为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。

  当你要将某人介绍给别人时,按礼宾顺序应该是:

向年长者引见年轻者,不论男女都是按这样的顺序作介绍;

向女士引见男士;

向职位高的引见职位低的人,同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。

在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。

为他人作介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。

介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的两人相互交谈。

如果你是单独介绍两人相识,应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望,免得造成不必要的尴尬。

在向他人介绍某人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意。

  当你自己被介绍给他人时,你应该面对着对方,显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!

”“幸会!

”、“久仰!

”等客气话表示友好。

如果你是一位男士,被介绍给一位女士,你应该主动点头并稍稍欠身,然后等候对方的反应。

按一般规矩,男的不用先伸手,如果对方不伸手也就罢了。

如果对方伸出手来,男的便应立即伸手轻轻一握。

如果你是一位女士,被介绍给一位男士时,一般来说,女的微笑点头也就是合乎礼貌了。

如你愿意和对方握手,则可以先伸出手来。

  当你想同某人结识,却又一时没有找到合适的介绍人时,那么不妨可以作自我介绍。

作自我介绍时,可主动打招呼说声“你好”来引

  起对方的注意,然后说出自己的姓名、身份。

也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。

  在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方,在整个介绍过程应面带微笑。

一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。

会议介绍时,被介绍者应起身示意。

  握手礼仪

  首先是握手的姿式。

一般地,握手的两个人手掌相握呈垂直状态,表示平等而自然的关系,这是最稳妥的握手方式。

如要表示谦虚或恭敬,则可掌心向上同他人握手。

而如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。

但切切不可掌心向下握住对方的手,这通常是傲慢无礼的表示。

握手时应伸出右手,决不能伸左手与人相握。

  其次是握手的顺序。

在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;

在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;

在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握,若男士已伸出手来,女士也应有所反应。

  握手的力度也应注意。

一般情况,相互间握下即可。

如果是热烈握手,可以使劲摇晃几下,这是十分友好的表示。

  握手的时间通常以三至五秒为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。

握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意。

  使用名片

  公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;

也可以使你掌握公众的有关信息。

公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。

  名片的一般规格是:

名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。

名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。

  递送名片时机。

若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;

若没人介绍,应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;

如果是登门拜访,应先口头自我介绍,再递名片;

  当我们向他人递送自己的名片时,应说“请多多指教”,同时身体微微前倾,低头示意,最好是用双手呈上名片,将名片放臵手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。

请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。

如果自己的姓名中有不常用的字,最好能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。

  接受他人的名片时,应双手接过,并道谢。

当对方说“请多多指教”时,可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。

接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠

  篇二:

公关礼仪注意事项

  公关礼仪注意事项礼仪:

是人们在社会的各种具体交往中,为了表示互相尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范与准则。

公关礼仪:

指的是一个组织的对外交往与对内沟通的个人的形象规范,尤其是侧重于对外交往及衣、食、住、行、访、谈等各方面的规范。

  商务礼仪:

指人们在商务活动过程中,共同遵守,约定俗成的行为准则和规范。

  商务拜访:

指维系组织与公共关系的活动中最基础的工作,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

  会议:

是人们有组织、有领导、有目的的通过集会的形式,来商议、研讨或解决事项的一种活动。

涉外礼仪:

是人们在对外交往中,用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬和友好,并且能沟通情感的约定俗成的习惯做法。

  名片:

是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。

  1、礼仪的特点:

⑴礼仪是人际交往的实践中所形成的惯常行为模式⑵礼仪在实践中是一种情感互动过程⑶礼仪的核心是尊重⑷礼仪是带有“共性”的行为规范,是一定社会的人们约定俗成,共同认可的⑸礼仪是一种程序,不是毫无联系的某些行为的集体。

  2、公关礼仪的类型:

⑴语言类礼仪⑵身体语言类⑶饰物语言符号类⑷酒宴类礼仪。

  3、公关礼仪的原则:

⑴真诚的原则⑵互尊的原则⑶宽容的原则⑷信义的原则⑸自律的原则

  4、高职学生礼仪修养的内涵:

⑴思想道德修养⑵文化修养⑶艺术修养⑷职业道德修养⑸心理素质修养

  5、职业道德具有其行业特殊性:

⑴职业意识的自觉性⑵职业行为的规范性⑶作用范围的广泛性

  6、作为一个现代人,应当具备了本护照:

⑴学术方面的⑵职业方面的⑶人格素质方面的

  7、如何塑造理想形象:

把握住时代的脉搏和节奏感,通过对服饰的选择和搭配,既体现个性又注重整体和谐,既突出特色又规范得体,既注重场合又自然舒展,既整洁干净又落落大方,既展示自己的文化品位,又表现自己的审美素质。

  8、服饰礼仪原则:

①应时②应景③应事④应己⑤应制

  9、三一律原则:

⑴公文

  包⑵衣服⑶鞋子

  10、五不露:

⑴不露背⑵不露胸⑶不露肩⑷不露腰⑸不露大腿

  11、注意介绍次序:

⑴应该先把男士介绍给女士⑵把年轻者介绍给年长者⑶把身份地位低者介绍给身份高者⑷把未婚者介绍给已婚者⑸把客人介绍给主人⑹晚到者介绍给早到者⑺把关系亲密的介绍给关系疏远的⑻在性别、年龄,职业出现冲突时,从职务为主⑼如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。

⑽集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。

总之,为他人介绍遵守“尊者居后”的原则,保证把受到特别尊重的一方放在后面介绍,因为尊者有先知道对方资料的权利。

  12、握手礼仪:

握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,大拇指朝上,虎口张开,以便于对方的手相握,握手的时间通常以3至5秒为宜。

  13、握手应注意的事项(握手时避免发生的失礼禁忌):

⑴不讲顺序,抢先出手⑵目光游移,漫不经心⑶不脱手套,自礼高傲⑷口+且嚼食物,不愿起身⑸掌心向下,目中无人⑹用力不当,敷衍鲁莽⑺左手相握,有脖习惯⑻握时过长,无所适从⑼“乞讨式”握手,过于谦恭⑽滥用双握式,令人尴尬⑾交叉式握式,极度傲慢。

  14、问候次序:

⑴一个人问候另一个人,“位低者先问候”⑵一个人问候多人,既可以由“尊”而“卑”,由长而幼。

  15、内在交谈包括:

⑴文化知识⑵思想品德⑶理论修养⑷社会知识⑸性格气质⑹兴趣爱好

  16、交谈中常用的谦恭语:

⑴谦敬称呼用语⑵事物谦敬用语⑶见解可高见、高论等⑷身体可用贵体、玉体等⑸自谦辞⑹谦敬祈使用语⑺谦敬欢迎用语⑻其他谦敬用语

  17、宴请应避开:

节假日,中午,提前一星期宴请。

  18、排定座次:

国际以右为尊,我国以左为尊。

  19、宴会适时结束:

一般宴会应掌握在90分钟左右,最多以不超过两个小时为宜。

  20、吃西餐时,中途离开放“八”字型,饭饱后放“一”字型(左叉右刀)

  21、拜访中应注意的礼仪:

⑴守时践约⑵登门有礼⑶举止有方⑷开门见山,主题明确⑸把握时间,适可而止。

  22、销售人员的礼仪要求:

⑴着装得体⑵面带微笑⑶站立到位⑷适时招呼。

  23、推销员的基本礼仪:

⑴推销员的容貌外表⑵推销员的笑容⑶推销员的语言和行为⑷用积极的情绪来感染客户。

  24、在涉外交往中,送礼依然要讲究:

礼轻情义重。

  25、送花的注意事项:

⑴忌不懂花的寓意⑵忌不顾场合⑶忌不懂习俗。

  26、天下第一礼俗:

女士优先。

  27、涉外礼仪通则:

⑴注意个人形象⑵不卑不亢⑶求同存异⑷入乡随俗⑸信守约定⑹热情适度⑺谦虚适当⑻尊重个人隐私⑼女士优先⑽爱护环境。

  篇三:

公关礼仪之05着装艺术

  

(1)服饰的功能

  实用;

展示地位;

反映审美品味。

  

(2)着装规则

  符合身份。

年龄,职业,职位。

  扬长避短。

重在避短。

  区分场合。

正式场合与非正式场合,正式场合又分为公务场合和社交场合,非正式场合即休闲场合。

公务场合之上班时间,基本要求,庄重保守,套装,套裙是首选,制服亦可,不方便穿时,穿长衣,长裙,长裤;

社交场合,宴会,舞会,音乐会,朋友聚会,基本要求,时尚,与众不同,穿时装,礼服,民族服装等。

休闲场合,个人活动时间,在家休息,观光游览,购物娱乐,基本要求,舒适自然。

  遵守常规。

职场六忌,过分鲜艳,过分杂乱,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身。

  (3)裙装四忌

  国际交往中,黑色皮裙,鸡装,黄色娘子军,妓女身份着;

  穿裙子时应穿制式皮鞋,黑色或者单色的高跟或者半高跟;

  重要场合光腿,光脚;

  三截腿,半截裙子,半截袜子。

  

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