精编范文礼仪常识全知道pdf精选word文档 13页Word格式文档下载.docx
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冲茶时,首先要清洁茶具,多杯茶时应一字排开来回冲,每杯茶应沏到杯中七分位置为宜,敬茶应双手捧上,放在客人的右手上方,尊长者先敬。
5.陪客交谈
客人坐下,奉敬烟茶、糖果之后,应及时与之交谈。
话题内容可根实际而定。
一般来说应谈一些客人熟悉的事情。
若无法奉陪客人继续交谈,可安排身份相当者代陪或提供报纸、杂志,打开电视、电脑供客人消遣。
不可出现主人只管自己忙,把客人晾在一旁的现象。
6.宴请客人
客人来访,一项不可少的内容就是宴请客人。
家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种。
前两种一般选在酒店餐厅举行,后者一般由女主人亲自下厨料理,家人共同招待。
特点是规模较小,气氛自然、随便。
宴请宾客还得安排座位,一般以向门一面为主宾席,主人背门而坐。
上菜应左手上右手下,上菜顺序一般为:
冷盘—主菜—热菜—大菜—甜菜—点心—汤。
上菜时机选择恰当,防止空盘又不宜堆积过多,上最后一道菜时,应暗示酒餐已近尾声。
上菜按我国传统习惯,应“鸡不献头,鸭不献尾,鱼不献脊”,即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾;
每上一道菜,主人可请特邀之宾先动手品尝或给客人分菜;
酒水分白酒、葡萄酒、啤酒和饮料四大类。
一般的家宴可用白酒加饮料。
斟酒顺序一般按顺时针方向从右手依次斟酒。
斟酒时,要给尊长者或远客、贵宾先斟,以示敬重。
7.送客离去
当客人散席或准备告辞时,主人应婉言相留。
若客人执意要走,应等其起身后,主人再起身相送。
其余家人也应微笑温和,亲切告别。
对客人所送礼物,应再次提及对礼物的感谢,并不忘提醒客人是否有东西遗忘。
送客应送到大门口或街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门。
如果是初次来客应主动指路或安排车辆接送。
远方来客则应当送至火车站、机场或码头,
并说祝愿话或发出再来的邀请。
8.招待小住客
有时客人来访可能要小住几天,这更应注意如何使客人高兴而来,满意而归。
对于客人小住要有心理准备、物质准备,了解客人情况,陪同游览购物等,并注意客人小住期间的家庭小节,尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济问题。
二、餐桌礼仪
餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位。
(一)就餐座次
A、酒店餐饮的座次
主座一定是买单的人。
主座是指距离门口最远的正中央位置。
主座的对面坐的是邀请人的助理。
主宾和副主宾分别坐在邀请人的右侧和左侧,位居第三位,第四位的客人分别坐在助理的右侧和左侧。
让邀请人和客人面对而坐.或让客人坐在主桌上都算失礼。
中国的文化是不让客人感到紧张.
B、家宴中的座次
中国人传统上用八仙桌。
对门为上,两边为偏座。
请客时,年长者、主宾或地位高的人坐上座,男女主人或陪客者坐下座,其余客人按顺序坐偏座。
在中国,左为尊,右为次;
上为尊,下为次;
中为尊,偏为次。
邀请人可以指定客人的座位。
自己的部下或晚辈也可被安排在比自己更重要的位置上。
通过分配座位,中国人暗示谁对自己最重要。
(二)就餐礼仪
1.客人应该等候主人邀请才可坐下。
主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。
必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动———即使有人迟到也要等。
等大家全部就位,主人就可以做开场白了。
进餐期间,主人必须承担一个主动积极的角色———敦促客人尽情吃喝是完全合理的。
2.正式中餐前要有茶水。
为此,尽可能贮存不同品种的茶是明智的做法,确保最精明的品味也照顾到。
座位最近茶壶的人应该负责为其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年岁,由最长者至最年轻者,最后为自己斟。
当人家为你斟茶时,礼节上应该用手指轻敲桌子,这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。
2.在正式宴席上,菜式的吃法很像放映的幻灯片,每一次一道菜。
令人惊讶的是,米饭不是与菜式同上,不过可以选择同吃。
由于菜式各有特色,应该个别品尝,而且一次只从碗中吃一种,不是混合品尝。
不可用盘子吃,只能用碗。
一般的家宴主人喜欢把准备的菜点全端上桌表示热情。
不过主人上饭时一定要注意只能盛八分满,便于客人餐用。
4.除了汤之外,席上一切食物都用筷子。
筷子是进餐的工具,因此千万不可玩弄筷子:
用筷子敲打碗盘、向人指指点点、打手势示意、吸吮筷子或把筷子插在米饭中[这正好像葬礼上的香烛,被认为是不吉利的]。
不能把自己喜欢的菜抢放到自己面前,不可用筷子在一碟菜里不停翻动,不可走动取菜。
应该先用眼睛看准你想取的食物。
当你用筷了去取一块食物时,尽量避免碰到其他食物。
吃碗中饭菜时,目光应落在自己碗中,不要偷看盘中的菜。
5.吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,更不能放在别人盘中。
要慢慢放到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛。
不要只顾吃饭,
不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。
最好不要在餐桌上剔牙、上厕所。
如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
如果不小心呛咳,一定要用自备的纸巾掩住口鼻,侧身屈腰,严重者要起身离席到阳台或厕所自行处置。
无论是用餐期间或用餐前后,都应当背部挺直,尽量不要靠椅背。
用餐期间,双手都要在桌面以上,不能左手不扶碗,双脚抖个不停。
6.敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。
在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。
祝酒词内容越短越好。
敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。
敬酒前应自己斟酒,斟酒要斟十分满[酒满心诚]。
要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。
祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。
也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。
提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。
即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。
将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。
然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程才算结束,不能碰杯后就把酒杯放下。
在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯;
碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。
用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方
碰杯。
当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代劳。
如
篇二:
礼仪知识题目及答案
礼仪知识竞赛题目和答案
本试题仅供参考,答案在最后
1,下列对手机的使用说法正确的是:
()
A,开会时不能打手机B,在加油站加油时不能打手机
C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机
2,在公共场所举止不雅的现象有:
A,大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作
C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右
3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:
A,头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
C,双脚随意放置D,双臂放松,可曲可直
4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:
A,守时B,守信
C,守约D,效率
5,与人交谈,是不尊重别人的举动,不应当出现:
A,揉眼睛B,伸懒腰
C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖
6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:
A,东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊
C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋
7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:
A,上下车先后顺序B,就座时相互谦让
C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈
8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:
A,有约在先,守时B,登门有礼,举止有方
C,把握时间,适可而止D,茶点烟酒,随意取用
9,属于"
五句十字"
文明用语的选项是:
A,您好
B,请
C,谢谢
D,对不起
10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:
A,你太胖了,像头肥猪
B,小姐,你今年多大了
C,看你的小个子就知道你小时候营养不良
D,您老高寿
11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:
A,剔牙齿
B,挖耳朵
C,掏鼻子
D,修指甲
12,与他人见面握手,应该做到()
A,注视对方,微笑致意
B,戴帽子和手套
C,握手的时间应以3秒左右为宜
D,站立和坐着都可以
13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:
A,握手的力度
B,先后顺序
C,握手时间
D,握手的禁忌
14,通常把自己的姓名,供职单位或部门,称之为自我介绍的要素:
()A,爱好与性格
B,职务或职权范围
C,亲戚与朋友
D,住址与学历
15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:
A,名片要和钱包,笔记本放在一起
B,名片可放在裤兜里
C,保持名片清洁,平整
D,可以随意放在任何地方
16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:
A,进入教师办公室,须经过允许
B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
C,教师进入教室,学生起立问好
D,下课铃响后就可离开教室
17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:
A,衣着整洁,依次入座
B,可以给熟悉的人占座
C,与熟人交谈
D,自己喜欢的书可以多借阅
18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:
()A,先请长辈入座最佳位置
B,狼吞虎咽,仰脖进食
C,随意选自己喜欢吃的菜
D,可随时离开餐桌
19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:
A,在建筑物上涂黑或粘贴广告
B,攀折花木
C,不随意挪动公共设施
D,遵守各项管理规定
A,年幼者
B,晚辈
C,下级
D,尊者
21,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:
22,公务人员使用书面用语的首要要求是:
A,书面规范
B,准确无误
C,工整清晰
D,用A4型纸
23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:
A,客人的嗜好
B,上茶的规矩
C,敬茶的方法
D,续水的时机
24,男子穿西装时,要注意"
三一定律"
应控制在一种颜色,且以黑色为首选:
()A,鞋子
B,袜子
C,腰带
D,公文包
25,"
女士优先"
的含义是,男士让女士:
A,处处走在前面
B,先行进餐
C,做简单的工作
D,成为受尊重的对象
26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:
A,发