《电子商务概论》试题库Word文档下载推荐.docx

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6.数字签名可以解决：

A.数据被泄露B.数据被篡改C.XX擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖

7.小型企业互联网解决方案主要是：

A.主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定

8.信息服务商是指：

A.ISPB.CSPC.ROID.IDG

9.按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类？

A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件

10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于：

A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能

D.掌握关键词检索

二、多选题：

1．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有：

A.电话B.传真C.网络D.邮寄

2.电子商务是指基于Internet的商务。

Internet商务是一场商业革命。

具体体现在：

A.打破时空的局限，改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入

3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务，包括：

A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买

4.买方控制型营销策略方式有：

A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型

5.用户证书从应用角度可将其分为：

A.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书

D.企业用户证书E.服务器证书

6.从业务流程涉及的角色看，CA包括：

A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统

D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统

7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：

A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户

D.企业营销门户E.企业交易门户

8.电子商务常用的安全措施包括：

A.防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准

E.病毒防范

9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（　）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。

A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail

10.检索引擎由哪几部分组成？

A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器

三、判断题：

1.有离线百货商场的网站，货源来自本商场的库存，送货方式有快递、特快专递、邮寄等。

2.目前国内的B2B网站大体分为三类：

大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。

3.证书从业务上分为两大类，即系统证书和用户证书。

4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀的网站。

5.销售者参与信息交流、购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征。

第二套

1.以下关于销售链管理的说法不正确的是：

A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理

2.呼叫中心的任务是：

A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作

3.按钮广告属于：

A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告

4.大众媒体促销过程的最重要特征是：

A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是被动的，而购买者是主动的

C.销售者是主动的，而购买者也是主动的D.销售者是被动的，而购买者也是被动的

5.域名实质上是一种：

A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标

6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的（）认证体系。

A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA

7.SHECA设计开发的（）证书使得一证多用成为可能？

A.数字认证证书B.身份认证证书

C.通用证书系统D.信息认证证书

8.在B2B电子商务中，（）的水平决定了电子商务实现的水平。

A.物流B.信息流C.资金流D.技术流

9.卓越属于（）类型的B2C电子商务企业:

A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业

C.商品制造商D.网络交易服务公司

10.（）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。

A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心

1.商品在线销售对于企业来说，其优点是：

A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告

D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告

2.现成的商业化企业资源规划软件有（）几项特点。

A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本

C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持

E.提高了系统的灵活性，软件的修改非常方便

3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过E-mail，BBS（BulletinBoardService）或Homepage等进行（　），营造展销环境，寻求商贸机会等。

A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传

4.在线调查运用的先进的网络技术有：

A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷

5.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面：

A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证

6.数字证书按照安全协议不同，有（）形式。

A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书

D.SSL数字证书E.CA证书

7.CA中心主要职责：

A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准

8.B2B电子商务的结算方式有：

A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付

9.B2C网上购物类型包括:

A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物

10.适用于电子商务的业务流程有：

A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪

1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。

2.二手调查的内容不包括专利和商标调查。

3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。

4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。

5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。

第三套

1.Dell经营模式的核心就是：

A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通

2.电子商务的流通渠道是:

A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者

C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者

3.Dell公司和海尔集团属于（）类型的B2C电子商务企业。

4.按（）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类。

A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式

5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？

A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站

6.PKICA是基于（）的认证体系。

A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B

7.电子商务网站软件建设的核心是：

A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计

8.公司WWW展示的一个重要因素是：

A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系

C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别

9.最常见的网络广告形式是：

A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表

10.ERP是指：

A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划

1.Dell与客户的沟通方式主要有：

A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通

2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有：

A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销

D.在线金融服务E.时装的购销

3.Internet电子商务总体结构中主要包括（　）等元素。

A.用户B.银行C.政府D.支付网关

4.企业电子商务网站的收益模式主要包括：

A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制

D.扩大销售额E.增加商品数量

5.亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。

A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B

6.企业电子商务安全认证主要包括：

A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证

D.信息认证E.传输过程认证

7.电子商务网站一般提供哪些服务？

A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务

8.按照检索软件分类，搜索引擎系统分为：

A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件

D.主题指南类检索软件

9.检索工具和目录包括：

A.人口统计B.WWW检索工具C.搜索引擎中转网站

D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息

10.以下几种说法中，不正确的是：

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售、营销和服务

1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

2.只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。

3.根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。

4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的。

5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷。

第四套

1.企业实施客户关系管理的核心是：

A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构

2.检索引擎的差异在于：

A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同

C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同

3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是：

A.自己的信息B