企业供应链总体设计方案Word文件下载.docx
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供应链出现的问题
1.供应链管理方面后劲不足
网上订货迟迟送不到，物流配送速度慢物流环节一直是各大B2C电子商务企业最为重视，也被消费者诟病最为突出的一个环节。
在目前几家B2C电子商务网站中，A企业的物流和配送环节受到的影响最为明显，在A企业下订单后，货配送公司迟迟不送货，多次投诉均石沉大海。
不仅10天没有收到货物，且一直到最后确定货物丢失，A企业客服方面竟然“一言不发”。
2.库存管理方面后劲不足
许多供货商表示，在入库的时候，库房管理方面也存在许多的问题，最为突出的问题就是入库特别慢。
供货商最头疼的并不是这一点，而是来自于管理，据称供货商如果不能令采购部的工作人员满意，很有可能会出现下单后收货速度慢的问题，在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。
除此之外，还有供应商反应，由于的库管人员更新过快，不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法，造成许多环节的改变，从而导致入库产品管理混乱的问题。
3.顾客投诉抱怨多
很多声称有很多经验的网友表示发货太慢。
一部分网友：
都声称经过了无数次的网购经验，在订购的书刊，在半个月之后才收到A企业寄来。
之后就在也没在购买过商品，最后还是选择了其他平台。
“经过一次的购买经历，肯定不会再上”，几名网购用户说道。
在此我不禁问如果仅仅是这样一个物流水平，那为何还要选择网购？
网友既然选择网络购物，就是一个省钱和方便的信念。
而如今一个星期都不能够给网友发货，还不如自己去书店购买。
解决策略
1.加强自营物流中心的建设力度
在北京，上海，广州一线城市有自己的物流中心，在东部沿海有很大优势，这些地区的消费者能体会到4小时送货到家的服务,但是往往内地的客户很难感受到，如果充分提高客户满意度，在西北和西南地区建立自营的物流配送，在销售数量达不到规模时，也可以用自营物流配送模式去做的公司订单，做别的企业的第三方物流，为企业增加利润同时又增加了品牌效应
2.采用新的物流联盟模式
第三方物流配送模式是网上B2C企业都采用的物流配送方式之一，对于第三方物流配送模式中有事往往无法查询到相关的货物运输线路，可以建立一个基于第三方物流公司查询系统，独立于的网站上，这样就方便顾客的查询。
对于在自营配送模式中配送不到，都可以采用第三方物流模式配送，更好的是自营物流配送模式和目前第三方物流公司达成合作的物流联盟的配送模式，物流企业之间能够达成物流联盟，彼此相互之间交流各种信息，实现信息共享。
3.利用邮政服务开发较边远地区的市场
需要做的是提升自己的业务范围，邮政服务配送模式应用于，目前对其市场前景不感兴趣的地区，可以采用邮政服务配送模式，对于其他偏远地区的零售配送，也可以通过邮政服务模式送至全国范围，可深入城乡，这就远远大于了其他企业的配送范围，为扩大了业务面，对于偏远三线城市周围的县镇乡都可以用邮政服务模式来开发市场。
4.将库存控制在最低，实行零库存运转
通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。
一般情况下，A企业是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。
购书者选择自需方式进行支付书款，而A企业却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。
由于保持了低库存，的库存周转速度很快。
5.降低退货比率
虽然经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。
极低的退货比率小仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。
供应链总体设计方案的策略目标是：
高品质的产品、高效率的服务与低成本的库存投资。
以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上，提升客户的最大满意度，降低公司的成本。
想要从给根本上解决与运行这些问题，就需要从库存的分类管理、产品选择分析、供应商选择与评估、仓库选址与设计、等方面展开分析并设计较为详细的方案，方案如下：
二、产品选择
目前的产品有小说，教材、课外辅导，各种考试用书等等，针对各区域的不同销售情况分别保持不同的库存。
尽量做到库存最低又能不影响图书的销售，所以针对企业的库存销售情况对我们的库存进行分类管理
1、首先要对库存进行科学分类，下面针对某区域某一仓库书籍举例进行科学分类，采用ABC分类法，进行分类：
根据项目的重要性进行分组，它针对库存物料的累计百分比不同，实行重点有效的分级管理与控制。
ABC分类法是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。
第一步：
制作ABC分析表：
制ABC分析表。
ABC分析表栏目构成如下：
第一栏品目数累计，即每一种物品皆为一个品目数，品目数累计实际就是序号；
第一栏物品名称；
第三栏物品单价；
第四栏月销量；
第五栏是月销售额；
第六栏资金占比；
第七栏为资金累计占比；
第八栏商品品目占比；
第九栏商品品目累计占比，第十栏为分类结果。
制表按下述步骤进行：
将月销售额计算出来，月销售额等于单价*月销售额，如《求医不如求己》月销售额25*422=10550，以此类推求出其他书的月销售额，按月销售额以大排队方式，由高至低重新排列书名。
计算出总资金额169215然后分别计算资金占比如《金庸全集》40480÷
169215=23.92%资金累计占比23.92%，品目占比1÷
20=5%商品品目累计占比5%，其他书以此类推计算如下表
编号
商品名称
单价（元）
月销量
月销售额
资金占比
资金累计占比
商品品目占比
商品品目累计占比
ABC分类
6
《金庸全集》
368
110
40480
23.92%
5%
A
19
《老夫子全集》
255
151
38505
22.76%
46.68%
10%
20
《Photoshop从入门到精通》
58
478
27724
16.38%
63.06%
15%
10
《淘气包马小跳1》
1306
13060
7.72%
70.78%
20%
1
《求医不如求己》
25
422
10550
6.23%
77.01%
25%
13
《福尔摩斯全集》
136
63
8568
5.06%
82.08%
30%
B
4
《牛津英语词典》
84
100
8400
4.96%
87.04%
35%
3
《了不起的妈妈》
23
335
7705
4.55%
91.59%
40%
2
《成语小百科》
15
210
3150
1.86%
93.46%
45%
C
16
《老人与海》
22
2992
1.77%
95.22%
50%
8
《生活中的小窍门》
88
33
2904
1.72%
96.94%
55%
11
《生活的智慧》
12
122
1464
0.87%
97.81%
60%
14
《尼罗河上的惨案》
55
1375
0.81%
98.62%
65%
5
《翡翠鉴赏》
65
18
1170
0.69%
99.31%
70%
7
《禅是一枝花》
27
594
0.35%
99.66%
75%
《生活大调查》
240
0.14%
99.80%
80%
9
《喧哗与骚动》
150
0.09%
99.89%
85%
《宝石学》
38
76
0.04%
99.94%
90%
17
《在轮下》
60
99.97%
95%
《海涅散文选》
24
48
0.03%
100.00%
合计
3592
169215
第二步，ABC分类表分类依据
分类依据：
根据该商品销售金额占总金额的比例将商品分为A.B.C三类，划分依据如下：
A类：
库存资金占用为60%-80%
B类：
库存资金占用为10%-15%
C类：
库存资金占用为5%-10%
ABC分类表分类原则是在总品目数不太多的情况下，可以用大排队的方法将全部品目逐个列表。
按销售额的大小，由高到低对所有品目顺序排列;
将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，如销售量、销售额、销售额百分数填入;
计算累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数;
将累计销售额为60~80%的前若干品目定为A类;
将销售额为10~15%左右的若干品目定为B类;
将其余的品目定为C类。
如果品目数很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按销售额进行分层，以减少品目栏内的项数，再根据分层的结果将关键的A类品目逐个列出来进行重点管理。
结合上述分类原则得出本案例品目数只有20本，我们可以用大排队的方法将全部品目逐个列表，由上表得出。
分类
《金庸全集》《老夫子全集》《Photoshop从入门
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