企业方案建议书项目三.docx
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企业方案建议书项目三
×××企业
数字程控交换机系统
方案建议书
AlcatelOmniPCXEnterprise
广东领域集团上海分公司
电话：
*6628传真：
021-
E-mail：
2019年4月30日
第一部分公司简介
1.1公司简介
上海贝尔阿尔卡特成立于1994年，初期致力从事通信系统工程，主要为外资机构、合资企业、国营、政府机构提供优质专业的通讯网络、弱电工程的设计、技术支持到工程实施，系统维护等多方位系统集成解决方案。
为顺应市场业务发展，立求更加专业化，近年将产品服务主要推向：
提供包括企业数据网络、人事考勤管理、门禁系统、数码监控管理系统及有关弱电自动化工程。
主营业务包括程控交换机系统工程、计算机网络系统工程及楼宇智能化工程的设计、实施（含设备安装与调试）及维护。
目前公司与多个国内外着名的ＩＴ制造商建立了良好的合作伙伴关系，在设备供货、技术支持等方面都享有较好的业务支持与服务。
从1998年至2003年我司更荣获全球最大通讯设备生产商之一的法国ALCATEL（阿尔卡特）委任为商业通信系统中国华南地区分销商,特别是2004年已成为ALCATEL（阿尔卡特）华南地区的总经销商。
业务范围辐射至华南七省：
即湖北、湖南、贵州、海南、广东、广西、云南。
我司将以东莞作为中心点，提供全方位的技术支持及售后服务。
与此同时，我司与美国赛立科技亲密合作，引进其在国际上处领先水平的技术、设备。
我司依托自身的技术力量，结合国内客户的实际需求，运用到系统集成工程中，使我们的集成产品始终贴近国际发展潮流，在国内同行中处于领先地位。
我司自成立以来在国内的业务发展迅速，办事处及维修中心已广拓至深圳、广州等地，有效地增强了我司在国内销售、安装维护等多方面的客户综合服务能力，多年的技术工程经验告诉我们，优质的技术及服务是公司生存的第一要素。
因此，我们极其重视产品与工程的质量和售后服务，现今，我司建立了一支强大的技术支持与服务队伍，提供完善的24小时客户服务，确保客户能享有优质、专业而及时的售后服务。
以人为本，以技术为依托，与合作伙伴共进，始终如一地为客户提供精良的产品和真诚可靠的技术服务。
我司拥有一支基础扎实、技术水平高、开发能力强、实践经验丰富、专业的工程技术队伍。
主要技术骨干均有正规高等教育背景，并具备实际工作经验。
公司重视知识更新的再培训，数人拥有ALCATEL（阿尔卡特）、LUCENT（朗讯）、Cisco等世界知名权威机构颁发的认证资格证书。
1.2优势所在
上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司成立于一九九四年十一月，是由中国最大的通信设备制造商?
?
?
上海贝尔有限公司与世界顶级电信设备制造商?
?
?
法国阿尔卡特集团共同投资兴建的专业生产销售国际最先进商用专业数字程控交换机及其相关产品的合资企业，全面负责阿尔卡特业务通信产品在中国地区的生产、测试、制造、销售、维护和服务，为中国市场提供国际该行业最先进的产品、以及最完善的全球一体化服务体系。
上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司从法国引进具有世界最先进技术的新一代综合业务交换系统、综合布线系统和数据产品。
AlcatelOmniPCX4400堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字语音交换系统。
它集语音交换、数据通信、文本和图像传输等非话业务为一体，其独创的阿尔卡特晶体结构技术用于该产品的核心，开创了语音专用交换平台的全新世界。
特别是阿尔卡特在今年推出的A4400最新系统版本以后，将4400产品命名为AlcatelOmniPCXEnterprise（以下简称OXE），OXE在基于IP网络的语音应用上，功能更强大，实施更灵活，该机型为我国目前为止所引进的功能最强、技术最新的商务机种。
在世界各地，阿尔卡特4000系列拥有三千多个大中型系统的用户，十万多个小型系统。
4400（OXE）自1998年推出以来，迅速得到市场的广泛认可，在几年中全世界已销售了1千5百多万线，创造了同类产品销售奇迹。
公司成立至今，已经销售和安装了300,000线SSU12A系统，加上新一代程控交换机4200、4400以及4400最新版本系统OXE，我们公司的产品已遍布全国。
为了适应市场竞争形势，满足用户需求，公司以市场为导向、用户为中心，以快捷周到的服务和优秀的质量促进市场销售，架构完善的用户服务体系。
公司服务中心实行了阿尔卡特All-In-One全球一体化服务，全面向中国用户提供产品技术培训、资料准备、技术支援、设备维护、维修安装等完整的服务。
阿尔卡特是世界着名的顶级通信集团公司，位于五百强前列，涉足电信与电缆领域，其产品在世界各地广泛采用，许多国家地区的运营商、跨国大公司都采用阿尔卡特通信系列产品。
随着中国在国际市场上的地位日益提高，阿尔卡特公司越来越重视中国通信的发展。
2000年1月，阿尔卡特公司将其亚太总部从澳大利亚搬迁至上海浦东时代广场，是五百强中的第一个，并成立了中国地区研发部。
上海贝尔有限公司是由中国邮电工业总公司和比利时贝尔公司（阿尔卡特控股投资）及比利时皇家基金会三方合资的公司，成立于1984年，是目前国内最大的数字程控交换机生产厂家，其主要产品有S1240数字程控局用交换机，上海贝尔已经成为中国现代通信产业的支柱。
两个实力雄厚的公司为坚强后盾，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司起步虽晚，稳扎稳打，在目前竞争激烈的程控交换机市场上占有一席之地，而且已成为业内众所周知的后起之秀。
新一代交换系统OXE的推出，更是掀起了一波革新业务交换平台的浪潮。
目前OXE已逐渐成为市场追捧的新宠，各类具有重大影响的用户经过一系列严格分析选型后，将OXE作为最终选择。
我们期待您的信任，携手成为长期的、友好的、可靠的合作伙伴。
优势所在
OmniPCXEnterprise是法国阿尔卡特通信集团九十年代中期向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台，阿尔卡特4400（OXE）是当今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台，软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。
OXE拥有独一无二强大的功能：
容量从16线直至50,000线、创造性人机交互式的Reflex数字话机、%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。
OXE面世之后，立即获得各界人士的青睐和好评，无论是单机系统还是组网领域，亦或是在政府机构、金融保险、电力气象、铁路机场、轨道交通、国有大型企业、海关、宾馆酒店市场，占有率迅速上升，名列前茅。
美国权威机构GartnerGroup和TollyGroup对OXE进行了综合的评测，给予了高度的评价，认为“……OXE是未来一代交换系统的标准，它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案……”。
上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于1998年10月28日向中国用户隆重推出阿尔卡特4400综合业务数字通信系统，一经推出，引起了各方面的巨大反响，许多有影响力的用户纷纷使用了4400系统，如：
浦东新区政府、上海市政协、上海市委党校、徐汇、卢湾、松江区政府、上海市社会保障局呼叫中心、华东电力、明珠轻轨线、沪青平公路、宝钢一钢综合信息全网、天津海关全网、华东医院、浦东国际金融大厦、中国邮政局全国专网、中国气象局全国专网、北京展览馆、新华社全网、中国铁通全网、北京市人民医院、上海交行、大连建行、新疆中行、新疆建行……
OmniPCXEnterprise是法国阿尔卡特通信集团向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台，是当今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台。
OmniPCXEnterprise拥有独一无二强大的功能：
容量从6线直至50,000线、创造性人机交互式的Reflex数字话机、%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。
OmniPCXEnterprise面世之后，立即获得各界人士的青睐和好评，无论是单机系统还是组网领域，亦或是在宾馆酒店市场，占有率迅速上升，名列前茅。
美国权威机构GartnerGroup和TollyGroup对OmniPCXEnterprise进行了综合的评测，给予了高度的评价，认为“……OmniPCXEnterprise是未来一代交换系统的标准，它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案……”。
1.3公司主要业绩
用户名称
省份
容量
类别
中国邮政局
全国
16508
专网
中国气象局
全国
10000
专网
中国太平洋保险公司
全国
8520
专网
家乐福集团
全国
6000
专网
地铁3号线
上海
3500
事业
浦东新区政府
上海
2000
事业
上海市政协
上海
700
事业
上海市党校
上海
2000
事业
上海八万人体育场
上海
2240
事业
北京贵宾楼酒店（国宾馆）
北京
1034
宾馆
北京昆仑饭店★★★★★
北京
1980
宾馆
北京长城饭店★★★★★
北京
1992
宾馆
北京国宾饭店★★★★★
北京
1008
宾馆
北京希尔顿饭店★★★★★
北京
1500
宾馆
五洲大酒店★★★★
北京
2100
宾馆
锦沧文华大酒店★★★★★
上海
1560
宾馆
上海东锦江大酒店★★★★★
上海
1500
宾馆
上海齐鲁万怡大酒店★★★★
上海
1000
宾馆
东亚富豪大酒店★★★★
上海
2240
宾馆
杭州望湖宾馆★★★★
浙江
907
宾馆
瑞安阳光假日酒店★★★★
浙江
700
宾馆
湖南长沙华天大酒店★★★★★
湖南
2000
宾馆
湖南株洲华天大酒店★★★★★
湖南
890
宾馆
汕头天华大酒店★★★★★
广东
800
宾馆
龙泉国际大酒店★★★★★
广东
1368
宾馆
东莞银城大酒店★★★★★
广东
986
宾馆
广东太子酒店★★★★★
广东
1400
宾馆
长安海悦酒店★★★★★
广东
700
宾馆
上海贝尔
上海
2800
企业
上海大众汽车
上海
4000
企业
上海日立公司
上海
500
企业
上海白猫集团
上海
800
企业
创信鞋业公司
广东
1138
企业
沈阳金杯客车公司
辽宁
1500
企业
长春一汽吉林分厂
吉林
438
企业
中外运大厦
上海
2350
商住楼
浦东国际金融大厦
上海
1300
商住楼
上海汽车工业大厦
上海
1700
商住楼
上海光大会展中心
上海
2000
综合楼
上海宝安大厦
上海
904
综合楼
上海华东医院
上海
1788
医院
浙江台州医院
浙江
1100
医院
北京医科大学人民医院
北京
1500
医院
北京北大医院
北京
2000
医院
工商银行计算机中心
上海
950
银行
法国里昂银行上海分行
上海
118
银行
大连建设银行
大连
856
银行
中国铁通
全国
1000座席
客服中心
交行上海分行
上海
50座席
客服中心
中国互联网信息中心
北京
15座席
客服中心
上海社会保障局
上海
96座席
客服中心
四川省邮政
四川
200座席
客服中心
第二部分系统执行概述
2.1设计思想
上海贝尔阿尔卡特向XXX推荐由法国阿尔卡特生产的OmniPCXEnterprise数字程控交换机系统，在XXX建立起一套超一流的现代化智能通信平台。
针对XXX高层次的通信环境和高档次的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCXEnterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新的多媒体通信平台，其独特的阿尔卡特水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为XXX提供高性能的信息处理、传送和交换管理。
OmniPCXEnterprise是新一代的综合业务交换平台，它包容了现在及今后十年的语音、数据、图象通信的发展需求，国际权威通信评测机构把OmniPCXEnterprise誉为真正的、新一代的通信服务器。
软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活和最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。
OmniPCXEnterprise广泛采用了各类标准，操作系统符合LinuxSystem标准，局域网接入符合EthernetTCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。
OmniPCXEnterprise可根据XXX的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在OmniPCXEnterprise的基础上提供全套方案，以满足XXX在电话通信、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、基于IP的电话等各方面的需求。
OmniPCXEnterprise将以其独特的系统功能和完善的服务带给XXX全新的通信理念，能大大地方便行政人员的业务管理的日常通信，提高通信效率，树立起良好的窗口形象。
贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。
2.2设备配置及需求分析
在当今的世界，企业的客户通常散布在全世界，在基于因特网的全球通信的影响下，企业高速，有效，低成本商业活动的需求促使企业对通信的需求也越来越高。
其结果是：
中、小型企业和大型、乃至巨型企业在局部以及全球范围角逐。
阿尔卡特提供的通信解决方案可以全方位使您的商业竞争力得到突破性的提高。
为了满足XXX的需求，我们为贵方设计了OmniPCXEnterprise数字程控交换机系统的解决方案。
OmniPCXEnterprise由上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司隆重推入中国市场，代表了当今最先进技术的现代化通信平台，足以使XXX的通信系统成为同行中的佼佼者。
我们的客户所面临的6大挑战:
·强化通信基础架构建设同时保护投资使网络能够创新发展灵活的结构
·?
优化网络架构支持实时网络应用智能组网
·?
个性化的雇员通信工具提高工作效率，增加用户的工作满意度灵活高效的工作环境
·?
灵活的多媒体客户交互处理增强客户忠诚客户交互性
·安全可靠的网络确保网络在您的控制下安全性
·优化的网络及应用管理运行控制及TCO简化的网络管理
AlcatelOmniPCXEnterprise解决方案针对现在以及将来不断快速变化的业务通信需求，为企业提供大量有价值的方案。
1、丰富的企业电话功能OmniPCX系列的Alcatel交换机为企业提供了丰富的电话功能，如用户界面友好的数字终端设备和话务员功能，集成嵌入的语音信箱应用，电话功能组，经理秘书功能，基于PC的电话等等，所有这些都是为了提高公司总体生产力。
2、最好的客户关系AlcatelOmniPCXEnterprise客户问候语应用为您的公司体现出一周7天，一天24小时的问候欢迎词服务，为客户留下最好的印象，更好地和客户沟通和交流。
3、区域内/区域外移动通信AlcatelOmniPCXEnterprise提供了在一个区域的移动性，使得雇员可以使用一个电话号码而无论他在哪个位置。
雇员手上的经过精心设计、在一定范围内可以移动使用的终端可以提供所有的电话功能。
4、自然集成IP解决方案在任何您的通信解决方案中（传统的有线、多点IP、局域网中的IP电话）优化投资，可以在任何您想要的时候将传统的TDM拓扑升级到IP技术解决方案。
5、无边界的解决方案AlcatelOmniPCXEnterprise是一个真正的无边界的解决方案，不管雇员在总部或是在分公司甚至于在家里，都能提供同样级别的功能、同样的用户界面以及用户权限。
雇员的生产力同样也是无边界的。
6、简单的管理AlcatelOmnivista4760可以让您在最短的时间内进行管理，对系统的管理工作进行优
7、强大、可靠、标准以及开放的解决方案AlcatelOmniPCXEnterprise是一个基于客户机服务器的模型，无论它是不是IP结构，应用、语音和管理可以在任何环境中无缝集成。
AlcatelOmniPCXEnterprise的容错性和可靠性是建立在获得多项奖项的OmniPCX系列解决方案上的。
AlcatelOmniPCXEnterprise解决方案可以随着您现有和将来的业务节奏一起发展和强大。
ISVPN（与国家相关）
该方案可通过ISDN网来提供ABC子集的专用网络。
语音或电话信令服务都不需要租用线。
语音可通过标准的ISDN网络传输，而信号传输是基于由ISDN公共网络所提供的USS1服务。
该服务所提供的功能如下：
·基于DID的来话公共呼叫的分配
·统一专网编号计划
·ISVPN呼叫被视为内部呼叫，而不是公网呼叫
·名称识别（带号码传送）
·呼叫转移优化（环路避免&呼叫跟踪最优化）
·回叫申请
·强插
·OmniPCX4400功能通过综合业务数字网，且无ISVPN附加值
·网络中的呼叫分配：
集中式话务员
·ABC通信网络的互连
·集中管理
·DPNSS网络
阿尔卡特OmniPCX4400可提供一种符合性传统DPNSS接口和协议，主要用于与语音呼叫系统连接：
·与QSIG不兼容的DPNSS
·英国的BT、有线&无线提供的VPN
·选择运营商，例如：
德国和瑞典的GSM运营商…
·传统应用
DPNSS支持的服务：
·语音和数据呼叫（6和7）
·空闲时回叫（当忙终端呼叫完成）（9）
·强插（10）
·跟踪呼叫（11）
·保持（12）
·查询呼叫（13）
·转移（13）
·会议（13）
·呼叫提供（14）
·服务独立的姓名组（16）
·呼叫等待（17）
·路由优化（19）
·集中夜服（25）
·免打扰（32）
·环路避免（37）
Q-SIG
Q-SIG是最新设计可提供与其它交换机连接的协议。
Q-SIG是一种开放的国际标准，世界上一流的交换机供应商都支持它。
Q-SIG协议是基于ISDN，并保证公共和专用ISDN网之间的服务兼容性。
Q-SIG可在各种拓扑结构中运作，对于节点的数量没有限制，对编号方案也没有限制。
阿尔卡特OmniPCX4400可提供实施Q-SIG-BC（QSIG基本呼叫）的网络接口。
Q-SIGBC（ETS300172）是协议中描述基本呼叫的部分，并为用户提供公共ISDN网接入协议。
作为Q-SIG标准的创建者之一，阿尔卡特支持该标准，并致力于定期执行由OSI委员会实施标准化的标准的发展工作。
Q-SIG号码方案
下面是支持的编号方案：
·异构网编号方案
·封闭的编号方案
开放的编号方案（20位）Q-SIG-BC服务
Q-SIG-BC（基本呼叫）提供的服务是与传统的模拟中继链路相同的，并具有下列优势：
·呼叫方和被呼叫方的号码识别
·语音或数据呼叫
计费
在Q-SIG中继线上的每一个去话呼叫在呼叫过程中都会生成计费信息。
不同系统之间的互通
OmniPCXEnterprise的用户可通过公网中继线与另一个交换机的发生呼叫，采用QSIG-BC接口。
在这种情况下，可在阿尔卡特OmniPCXEnterprise上对外部呼叫进行限制。
此外，对于所有Q-SIG-BC来话呼叫，如果收到呼叫类别，则阿尔卡特OmniPCX4400可区分来源于专网用户和公网的呼叫，并作出如下：
·来自于专网的呼叫将被作为内部呼叫排列在话务台的等待队列中
·来自于公网的呼叫将被储存在未应答呼叫队阵
·通过Q-SIG-BC的来自公网的呼叫，根据不同的管理模式，在A4400或汇接网络中溢出至应答或忙用户可以得到处理
透明
ABC网络
TDM及IP
呼叫处理
ACD
分配监视
多协议管理
Context/costrouting
ARS/Ubiquity
500+features
multi-tenant
mobility
DHCP/TFTPServer
QoSL2/L3
SNMPagent
LDAP
Data
base
ALCTELOXE与国际数字PBX组网方式选择
Web
分配
E-mail
分配
商业活动
管理
应用
CRM
连接
Web
软件电话
个人路由
选择
个人信息
管理
单一接入点
统一消息
收发
多终端
管理
支持全面的国际化使用目标：
方便的组网策略、IP电话使用方便。
AlcatelOmniPCX4400IP呼叫控制器通过INT-IP板处理本地或远端水晶体。
IP水晶体是一个网络元素，提供承载在电话电路里的音频信号和承载在因特网或其他分组网络里的IP包之间的转换。
IP水晶体为内部通信以及电路网络和IP网络之间的转换提供了完全的无阻塞交换。
IP呼叫控制器在IP网络上完成所有远端呼叫处理管理和交换功能。
IP水晶体被看作OmniPCX4400系统的一个完整的部分。
这最大化了普通呼叫处理的效率，并提供所有贯穿网络的用户和服务的完全的集成。
话音工作组交换机，配备了INT-IP的WM1,M2,和M3机柜是IP水晶体。
IP水晶体支持所有前面描述的接口板。
OmniPCX4400IP呼叫控制器能够管理最多98个媒体网关，本地的（园区）或远端的（在WAN上）。
IP水晶体的特征如下：
·话音,G729A,G711）和传真支持
·每IP水晶体最多2个INT-IP板，为冗余之用
·最多120个话音信道
·本地电路交换和三方会议
·IP客户端之间的直接IP交换
·针对传统电话的本地音调产生（Reflexes，模拟）
·外部的保持状态音乐连接
·万一IP网络故障或电源告警，模拟中继转移到模拟接口
·除G3传真外不支持调制解调器，没有电路交换的数据业务流通过INT-IP板。
数据流能够通过设置在IP水晶体上的公共中继传送。
·电源告警
·动态（DHCP）或静态IP地址（通过craft端口V24）
·在IP水晶体间无DECT切换。
如何满足XXX将来的发展我们将提供优秀的业务功能与业务流程整合在一起：
国际互联网的发展和便携式设备的不断出现（移动电话，PDAs）正在改变着商业通信的方式。
响应性，有效性，个人化，移动性和客户的满意度是现在商业所面临的挑战。
OmniTouch通信中心：
不仅仅可以增强人际关系，合作伙伴关系，以及沟通的能力，而且还可以使雇员在任何地方，用任何设备进行通信和信息处理的应用工具，换句话说，也就是下一代统一通信的解决方案。
我的软电话是OmniTouch通信中心的一个应用程序，代表新一代的通信工具，简单快速地将电话和PC工作流结合到一起。
用户将他们的PC和AlcatelReflexes?
系列电话功能特性结合到一起可以得到更高的效率，比如，按姓名呼叫，共享电话号簿，DECT电话的移动服务，话机的管理以及语音、传真、电子邮件的集成。
此外，这个应用不仅向现代的商务应用程序（TAPI,MAPI,LDAP），而且向传统的应用程序（DDE，OLE的集成）开放。
这种混合
升级会员 