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年度品质计划书

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年度品质计划书

　　篇一：

20XX质量计划书

　　20XX

　　编制：

　　审核：

　　批准：

　　**20XX.12.31**20XX.12.31**20XX.12.31********有限公司

　　质量管理计划书

　　为进一步提升我公司产品质量，确保顾客的需求和期望得到满足，加强产

　　品在市场的竞争能力.总结20XX年度实际质量控制数据，按照公司20XX年质量

　　管理工作指导思想，结合公司的实际情况，制定了《20XX年质量管理计划书》:

20XX年，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，截止到目前，质量

　　管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。

　　1.目前问题：

　　a.质量人员的专业水平有待提高

　　由于公司规模和人员限制，品质人员在oQc（出货质量保证）和IpQc（制程控

　　制）上并无区分，oQc和IpQc同人担当，所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。

这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。

　　b.质量人员的工作理念有待改善

　　因本年度品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。

品质人员均为新进，虽然

　　经过一年多的培养能够独立操作，但在专业技能上还需要加强，工作理念上未能与公司共同成长。

20XX年，出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。

　　后期，通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，至20XX年底，

　　整体质量人员的工作理念虽然都得到了统一和提升，但是仍需继续改善。

　　c.质量考核和奖惩实施力度不够

　　目前未有相关质量考核奖惩制度，对质量问题的处理很难形成闭环；导致在处

　　理质量问题中遇到较多的问题，体系运行推进困难。

　　e.全员参与的质量意识有待提高

　　质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。

如采

　　购在选择供应商时需对其进行综合评定，工艺人员编制技术文件时需注重其可操作性，文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性……

　　但是我们很多员工总认为，与质量沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。

因为缺乏质量意识，导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患。

　　归于以上问题的总结，20XX年质量计划目标为：

　　强化基础，重点改进；

　　规范管理、推行体系；

　　追溯求源，控制过程；

　　预防为主，提升品质；

　　a、产品出厂合格率：

96%以上；

　　b、一次交检合格率≥95%以上；

　　c、季人均培训达4小时

　　为确保20XX年质量目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质量持续改进工作，质量计划目标分解为以下六点：

　　1.强化现有基础，重点有目的监控

　　2.完善作业文件，实施作业标准化，

　　3.持续优化体系，促进全方位推行。

　　4.加强外协控制开展供应商审核，

　　5.总结过程失误，预防问题再发生。

　　6.继续团队建设，培养质量新理念

　　具体实施如下：

　　1.强化现有基础，重点有目的监控

　　1.1继续坚持20XX年质量计划工作的成果，对过程控制严防死守，

　　1.2继续坚持召开品质会议，及时通报品质监控结果。

　　1.3设备，量具的周期性检定，并持有检定合格记录。

　　1.4重点监控新进人员的技能，做到产品加工质量有保证。

　　1.5继续坚持客户的指导改善成果，不断提升改善效果。

提升产品出厂率达96%以上。

　　2.完善作业文件，实施作业标准化，

　　不依规矩，不成方圆。

结合我们在质量管理上的经验和教训，根据不同客户要求，同时结合产品技术要求，对相应部门编制和完善各项作业文件和配套表格，

　　明确产品质量标准，使生产过程得以规范和标准化，无论任何人担当何岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的，标准的作业程序高效率作业。

同时加大质量手册及相关制度的学习，继续贯彻技术交底制度，组织作业文件的培训，深入生产一线，不断排查，纠正不正确的生产方式，做到统一标准，统一生产，人人清楚，人人把关。

确保一次交检合格率95%以上。

　　3.持续优化体系，促进全方位推行。

　　从订单确定到产品生产、销售各阶段需要各部门形成各自的文件，环环相扣。

目前很多相关文件并没有按质量体系的要求进行，而更多的是口头传达。

导致人员的流动，产品的更新而造成原始资料的流失。

增加很多重复性的工作。

我们要及时将体系文件进行分解，从订单-制造-售后，环环相扣，人人负责，利用质量表格，确保数据准确，要求所有员工及时填写相关内容。

特别是产品转序合格证，完成一道工序，填写一道工　　

序，检验一道工序，保证产品应具有可追溯性。

　　持续优化质量体系文件，全方位推行质量管理体系运行是20XX年质量工作的重中之重，必须建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。

从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆（下图）。

　　4.加强外协控制开展供应商审核，，

　　虽然目前我们建立了一套供应商选择和考核的程序，但是执行中多流于形式，对供应商的加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的考核，对来料的合格与否更多依赖于入厂检验，不仅增加检验的成本，还增加了生产成品的风险。

20XX年针对供应商开展全面审核，更新现有供应商资源，要求供应商建立品管与保证制度，使其产品维持在一定标准范围内。

　　5.总结过程失误，预防问题再发生。

　　我们很多员工总认为，与质量沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关，因为缺乏质量意识，导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患。

所以要加强质量过程监控，严格工序交接制度，操作中每一道环节，每一个操作步骤都要认真仔细，精益求精，做到自检互检专检相结合，确保产品质量。

同时，为避免不合格品的重复出现和不希望的情况发生，《不合格品处置单》上应及时填写纠正和预防措施，及时完善纠正与预防措施，做到异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。

对所发生的问题从根源去发现原因，加以坚持改善。

同时，加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

以达到预防问题再发生的目的。

　　实行改善提案制度，全员参与，为公司生产效率和质量提高出谋划策。

设计统计报表，完善质量记录和质量统计，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

利用审核结果采取纠正和预防措施，以防止不合格品的重复出现和不希望的情况发生。

　　6.继续团队建设，培养质量新理念

　　为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，基于目前团队的整体技术能力，在不断扩大人员引进的同时，结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

对品质部人员进行培训。

确保季人均培训达4小时以上，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，为后续持续改进打下坚实的基础。

　　篇二：

20XX年度品质部质量策划书

　　目录

　　一、质量策划目的二、质量策划的范围三、工作开展特点四、品质部组织机构五、品质工作质量目标六、工作开展进度时间表七、工作开展实施要点八、资源需求

　　一、质量策划目的

　　1、认真贯彻执行公司的质量方针“质量第一、顾客满意；

　　持续改进、争创一流”

　　为实现公司的年度销售计划在品质方面真正起到“保驾护航”作用。

　　2、实现本公司品质部自拟的质量目标。

二、质量策划的范围：

　　1、公司自产产品烟机、灶具所涉及各个环节的检验、测试工作。

2、oem产品的测试、外检及内控工作。

　　3、处理客户意见反馈、产品质量问题所采取的纠正预防措施以及产品工艺、性能改进

　　等涉及到各物料供应商、各oem厂、公司各部门的联系与沟通。

　　4、3c认证产品的一致管理工作。

三、工作开展特点

　　1、公司产品结构日趋完善，产品/配件检验、检测工作要求更科学，更专业，更规范；2、检验工作涉及到多家oem厂，检验信息接收、传递、处理、整理需要更及时、更

　　全面、更有效；

　　3、需建立操作性强、适宜公司内部使用的各类工作文件（包括程序文件、作业指导书、

　　技术文件、质量记录/统计表单）较多。

　　四、品质部组织

　　2、品质部岗位职责2-1、品质部长岗位职责：

　　2-1-1、负责完成公司质量目标的实现,定期向公司领导汇报质量状况；2-1-2、负责程序文件的建立/推行及监督执行工作；

　　2-1-3、负责与各部门工作的沟通协调及客户（oem科）质量标椎的沟通；

　　2-1-4、负责依据技术部标准编制进检验/制程检验/成品检验作业指导书及各项工作文件、表

　　单和部门管理制度的建立、执行工作；

　　2-1-5、负责质量异常的处理工作、检验报表的审核、数据统计、分析改进工作；2-1-6、负责组织召开质量评审会/质量分析会；

　　2-1-7、负责部门人员的岗位安排/岗位培训及人员的考核工作；2-1-8、负责产品3c认证管理工作。

2-2、IQc的岗位职责：

　　2-2-1、负责外协购件/五金冲压件/外发喷涂件入库的检验工作并填写《进料检验报告单》；2-2-2、负责不合格物料的反馈及来料评审处理结果的跟踪工作；2-2-3、负责每天进料的汇总工作并填写《月度进料质理统计表》；2-2-4、有权制止不合格物料领用和发放；

　　2-2-5、烟机检验员负责相应oem消毒柜厂的成品抽检（巡检）工作。

2-3、IpQc/QA的岗位职责：

　　2-3-1、负责车间生产过程的质量控制并填写《巡检日报表》；

　　2-3-2、负责产品首件确认工作（包括工艺参数调整/材料更换/）并填写《首件检查记录》；2-3-3、负责车间不合格物料的确认工作,有权监督员工操场作是否规范；

　　2-3-4、负责预防出现批量的质量问题，发现生产质量异常要及时处理并向上司汇报；2-3-5、负责车间成品/半成品/不合格品状态标识工作的监督；2-3-6、有权制止不合格半成品（物料）的上线使用；

　　2-3-7、负责成品的入库前抽查检验工作并填写《成品出厂检验报告》；2-3-8、有权要求不合格的成品返工并填写《返工通知单》；

　　2-3-9、烟机检验员负责相应oem消毒柜厂的成品抽检（巡检）工作。

2-4、测试员的岗位职责：

　　2-4-1、负责相关型式试验的测试工作；

　　2-4-2、负责进料检相关特殊检验项目的测试；2-4-3、负责测试设备仪器的日常点检和保养维护工作；2-4-4、负责协助进料检验员进行检验工作。

2-5、oem产品外检员岗位职责：

　　2-5-1、负责oem产品关键零部件品质监控；2-5-2、负责oem产品生产过程的品质控制；2-5-3、负责oem产品成品抽检品质控制；

　　2-5-4、负责对oem产品的结构工艺、产品性能提出改进建议；

　　2-5-5、负责协助品质部长收集各oem厂的质量信息，并对相关质量数进行统计、整理，执

　　行公司的品质改善对策。

2-6、3c认证专员的岗位职责：

　　2-6-1、负责配合质量部负责人完成公司的3c年度审查工作；

　　2-6-2、负责配合质量部负责人完成对3c认证产品存在的质量问题采取纠正预防措施，并进

　　行跟踪管理；

　　2-6-3、负责3c工作的对外业务，并向公司及时反馈3c工作状况；2-6-4、负责对3c认证资料（包括电子档文件）的保存及管理。

五、品质部工作质量目标

　　20XX年度品质部自拟的质量目标：

1、物料上线合格率≥98%；2、oem产品上线合格率≥97%；3、车间产品一次抽检合格率≥99%；4、oem产品一次抽检合格率≥99%；5、顾客投诉≤5次/月；6、客户投诉回复率100%。

六、工作开展进度时间表：

　　1、文件制定工作（计划20XX年1月前完成）

　　1-1、程序文件：

《不合格品控制程序》、《客户投拆控制程序》1-2、测试标准文件：

关键部件寿命测试、产品寿命测试

　　1-3、质量统计表格：

　　2、统一质量标准工作（计划20XX年2月15日前完成）2-1、就关键部件的品质要求与对应的供应商达成统一标准；

　　2-2、就oem产品（烟机、消毒柜）的品质要求与对应的供应商达成统一标准；3、质量数据收集、整理、对比分析、寻找品质改进切入点工作。

七、工作开展实施要点1、进料品质保证

　　1-1、与各关键配件供应商达成质量标准统一，必要时签订质量协议；1-2、通过样品确认并双方留样进行进料控制；2、制程品质保证

　　2-1、公司车间产品进行100%例行检测，剔除不合格品；

　　2-2、oem消毒柜、烟机产品生产时，确保有我司人员在现场进行品质监督；2-3、oem消毒柜、烟机产品所用的关键零部件采用双方确认封样、留样方式进行品

　　质控制。

　　3、成品出货品质保证

　　3-1、公司车间生产/包装的产品在出货前确保进行抽样检验工作；3-2、oem厂产品在入库前确保进行抽样检验工作。

八、资源需求

　　1、增添检测仪器

　　1-1、多路温度测试仪（配合电脑使用）。

　　用于检测消毒柜的温度，从而控制消毒柜温度过高或过低现象；1-2、高、低温柜。

　　用于检测表面处理的五金配件（包螺丝钉）以及塑料件、电子控制件的进料品质控制；1-3、恒定湿热盐雾试验箱。

　　用于检测不锈钢材料（包螺丝钉）抗腐蚀能力，以检测产品主要材料的耐用性；2、人员培训

　　篇三：

20XX年品质部年度工作计划

　　深圳市鑫茂阳科技有限公司

　　品质年度计划

　　一．目的：

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　二．组织架构

　　由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员

　　我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

　　计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。

因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

　　三．人员规划:

　　计划人数为5人：

　　1.IQc的进料检验人数从目前的2人提升为5人。

并成立专的IQc进料检验组。

　　2.IQc来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的sQm工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQc组长一职。

　　3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的Iso程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

　　4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

　　5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

　　四．区域规划：

　　随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

　　五.部门职责

　　为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

　　1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保Iso9001：

20XX质量管理体系能持续运行并有效执行；

　　2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；

　　3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

　　4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

　　5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩

　　效考核过程进行监督；

　　7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

　　8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

　　9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

　　10，负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

　　12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

　　13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

　　14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　15，负责定期进行质量工作汇报。

定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

　　16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

　　17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

　　18，与其他部门相关工作的协调管理

　　19，完成上级临时交办的各项任务

　　六.岗位说明

　　为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

　　1.品质主管

　　岗位目的

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场材料异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。

　　岗位职责

　　3.Qe工程师

　　岗位目的

　　根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用，主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

　　4.文员兼文控

　　岗位目的

　　根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成，和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。

　　5.外驻领班

　　岗位目的

　　根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。

　　岗位职责

　　七．体系管理

　　根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。

　　1.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20XX年度公司质量目标。

督促各部门分解公司质量

　　目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

　　2.完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。

　　3.加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

　　4.设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

　　5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。

　　八.标准化管理

　　标准的作业程序有助于提高作业效率。

从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

　　1.目前紧急需要执行的有以下几点：

　　1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

　　1.2更新并完善作业指导书

　　1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析

　　1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。

　　2.检验标准

　　2.1外部标准

　　目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

　　后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。

　　2.2公司标准

　　为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。

　　其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。

　　3.存在的不足

　　我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照p-D-c-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：

　　1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

　　2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

　　3..检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

　　4.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

　　严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。

　　九.供应商（包括外协）质量管理

　　目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。

为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：

　　1.签定质量保证协议

　　2.必要时提供产品质量计划，跟进生产

　　3.与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认