第九章企业职能战略制定.docx
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第九章企业职能战略制定
第九章 企业职能战略制定
管理箴言
成功的公司会把全部的精力集中在其一主要职能部门中，以求得这一职能部门绩效的巨大突破。
――安索夫
【知识和技能要求】
通过本章的学习，明确市场营销战略、研发战略和人力资源战略等三种职能战略的制定，认识并领悟职能战略制定对企业制胜的重要意义。
第一节 市场营销战略的制定
一、市场营销战略是企业最为重要的职能战略
市场营销战略是企业最为重要的职能战略。
马克思说过，从商品到资本是惊人的一跃。
企业要想赢得生存的机会，要想实现自身的价值，就需要做好市场营销，把自己的产品和服务销售出去，从而实现企业追求的利润。
有许多企业，正是在商品到资本的惊人一跃中表现出色，从而实现了企业的辉煌发展，而也有许多企业，在商品到资本的一跃中，表现一般，结果失去了企业赖以生存的顾客，在激烈的竞争中败下阵来。
从这个意义上说，市场营销战略无疑对企业求得自身的发展和繁荣有着至关重要的意义。
综观成功企业的发展，许多企业就是靠着自己科学的市场营销战略实现了企业腾飞的梦想。
试举例说明如下：
（一）农夫山泉巧妙策划，奠定稳固市场地位
农夫山泉公司成立于1996年；1997年，农夫山泉在上海、浙江的重点城市上市；1998年，农夫山泉开始在全国推广。
此时，娃哈哈、乐百氏以及其他众多的纯净水品牌的竞争已是硝烟四起，竞争十分激烈。
娃哈哈、乐百氏纯净水经过96年、97年的广告大战，已经在消费者心中建立起了稳固的地位，农夫山泉在这个时候切入市场，显得势单力薄，并不具备竞争优势。
在这种激烈的竞争形势下，农夫山泉经过精心策划，于1998年在中央电视台推出了“农夫山泉有点甜”的广告，出其不意，针对纯净水提出了自己的销售诉求，让消费者耳目一新，突出了农夫山泉与纯净水的差别，赢得了消费者的青睐。
随后，农夫山泉又主动向纯净水发出攻击，大力宣传天然水与纯净水的差异，一举打开了竞争激烈的饮用水市场，并在饮用水市场中奠定了自己的稳固地位。
以弱胜强的农夫山泉并没有就此止步，又通过中国申办奥运会的大好时机，推出了支持申奥、捐献一分钱的广告促销活动，借助长达数年的国人申奥热情，进一步稳固了自己在饮用水市场的强势地位，最终成长为饮用水行业的领军企业之一。
反思农夫山泉的竞胜策略，可以发现，其独出心裁的市场营销战略的制定，是其成功的关键。
也正是因为这点，农夫山泉当之无愧地受到营销界专家、学者的广泛关注。
（二）多管齐下，燕京啤酒迅速崛起
燕京啤酒于1980年在北京建厂后，由于采取多种市场营销战略，公司获得了突飞猛进的发展，被外界称为20年跨过世界大型啤酒集团100年发展历程的啤酒业的一颗明星。
公司生产的燕京清爽啤酒已有近20年的历史，是目前中国销售最大的单一品种，也是北京市场的啤酒主导产品，占据北京市场普通啤酒90%以上的市场份额。
可以说是“牢牢占据了北京市场”。
燕京啤酒能够取得如此辉煌的成功，主要在于其制定了科学有效的市场营销战略。
燕京啤酒成功的经验可以简略总结如下：
第一，燕京啤酒公司准确把握住了北京市场的特殊需求，开发出了口味清淡、适合北京人消费的清爽型啤酒，赢得了北京市场的青睐；
第二，公司对普通清爽型进行了合适的定价，每瓶啤酒长期以来仅售1.5元，使清爽型普通啤酒成了北京老百姓消费得起的大众品牌；
第三，公司在长期的业务合作中与经销商建立起了良好的合作关系，确保了燕京啤酒庞大的销售网络。
到2005年上半年，其一级经销商有160多家，二级经销商更是多达960家，庞大的经销商网络让燕京啤酒随处都可以方便地买到，为公司对北京市场的“精耕细作”成为了可能。
在长期的业务往来中，公司还特别注意维护与经销商的良好业务关系，确保经销商能够有利可图，确保在竞争激烈的啤酒市场上经销商能够在关键时刻与厂家共同努力，做好市场。
正是由于燕京啤酒公司制定了清晰而科学的市场营销战略，燕京啤酒公司才取得了如此辉煌的成就，从20多年前的一家名不见经传的小厂，一步步发展成为中国啤酒行业极有实力的领军企业。
从上述两个案例中，可以看出，起初一些实力弱小的企业，由于制定了正确的市场营销战略，最终赢得了竞争的优势地位，赢得了顾客的支持，获得了突飞猛进的发展。
因此，制定恰当的市场营销战略，确实对企业的成功有着非同小可的重要作用。
那么，究竟应该怎样来制定恰当的市场营销战略呢？
二、从STP入手，制定市场营销宏观战略
所谓STP，指的是Segmentation（细分）Targeting（选择）Position（定位）三个英文单词的首字母缩写，它指的是市场营销宏观战略包括的三个方面：
市场细分战略，目标市场战略和市场定位战略等。
沿着STP三个战略的基本思路，结合正确的战略分析，就可以制定出科学的市场营销宏观战略。
对三种战略的制定，分述如下：
（一）MarketSegmentation（市场细分战略）
在竞争越来越激烈的市场中，人们的需求也越来越呈现出极大的差异。
因此，要想面对所有的顾客开展市场营销工作，既不现实，也不具可操作性。
因此，要从众多可能的消费人群中找到最好的市场机会，发挥企业的最大优势，从而在激烈的市场竞争中赢得最大的成功，就需要进行市场细分。
具体地说，制定市场细分战略，需要做好如下工作：
1．进行市场调查
要广泛收集市场相关的信息资料，建立对市场的整体性认识。
在对市场整体认识的基础上，形成对市场的初步判断。
2．做出预测分析
针对调查的结果，进行科学的统计，通过统计分析，对市场做出初步预测，形成整体市场的初步划分。
3．描绘细分市场
根据对整体市场的初步划分，进一步进行调查，收集相关信息，对划分的细分市场进行描绘。
一般来说，可以依据不同的变量，按照地理细分、人口细分、心理细分和行为细分等方法来细分市场。
4．选择细分市场
从众多细分市场中，找出最适合企业开发的市场作为企业开发的重点。
5．制定细分市场战略
在企业准备进入的细分市场中，再进行仔细的调查和分析，从而制定出企业的市场细分战略。
市场细分战略制定的科学合理，在一定程度上为企业资源的投入指明了方向，避免了企业“漫天撒网”式的粗放式经营，促使企业能够集中精力，在最能够发挥自身优势的领域内“精耕细作”，从而取得最经济、最有效的经营结果。
如上述提到的燕京啤酒公司，在近20年的企业发展中，公司一直依据地理细分的战略，坚守北京市场，精耕细作，积聚起雄厚的力量后，才于1999年走向外地市场。
正是由于燕京啤酒公司制定了明确的市场细分战略，才使得其燕京牢牢地站稳了北京市场，为以后的快速发展打下了基础。
（二）MarketTargeting（目标市场战略）
市场细分的最终目的是为了有效地选择并进入一个企业能够游刃有余的目标市场。
所谓目标市场战略，就是要在市场细分的基础上，再进一步选出企业所要面对的特定的消费群体，针对性地开展市场营销。
目标市场战略的制定，要充分结合企业的资源状况、竞争对手的状况、产品的状况和顾客群体的需求来做出决策。
例如，娃哈哈公司在企业初创时期，考虑到企业实力很小，就选择了公司最为熟悉的孩子这一群体，开发出了一种儿童营养饮料，针对那些厌食偏食的独生子女提出了“喝了娃哈哈，吃饭就是香！
”这一鲜明的口号，从而一举打开了市场，为公司后期的发展掘得了“第一桶金”。
试想，如果娃哈哈开始时，就没有准确地定位好自己的目标市场，凭一个简单的产品，与其他众多的竞争者争夺漫无边际的市场的话，恐怕成功的希望就大打折扣了。
（三）MarketPosition（市场定位战略）
企业制定市场定位战略的目的是为产品树立一定的市场形象，确立产品在众多竞争产品中的特色，从而能够在消费者心目中产生一定的影响，最终使产品在竞争中脱颖而出。
制定市场定位战略，需要着重考虑竞争产品的状况，力争产品能够具有鲜明的特色，能够让产品迥异于竞争产品，从而赢得消费者的喜爱。
上述所提到的两个例子，很好地反映了市场定位战略的重要意义。
农夫山泉通过“有点甜”的诉求，通过“天然水”的概念，使自己与市场上众多的纯净水划清了界限，从而在竞争中最终胜出；而燕京啤酒公司则用“没有苦味”的“清爽”口味啤酒一举占领了北京市场，战胜了传统口味的啤酒，奠定了燕京啤酒在北京市场的龙头地位。
总之，STP战略，并不是彼此孤立、没有联系的。
企业在制定市场营销宏观战略时，需要从三个方面依次入手，先进行市场细分，然后在细分的市场中确定企业致力开发的目标市场，最后再通过与其他竞争产品的角逐，确立企业产品的鲜明特色，这样，企业才能制定出完整而合理的市场营销的宏观战略。
三、从4P入手，制定市场营销组合战略
所谓4P，指的是Product（产品）Price（价格）Place（渠道）Promotion（促销）四个英文单词，它指的是企业通过自身产品、价格、渠道和促销活动等战略的优化组合和综合应用，来达到企业根本战略目标的一种战略思路和安排。
因此，这种所谓的市场营销组合战略，其目的是以顾客为中心，通过制定相应的产品、价格、渠道和促销战略，建立起一套营销战略系统，形成一套市场营销组合战略，协同企业力量，更好地实现企业的战略目标。
下面，我们对市场营销组合战略中所包含的4P战略做一概括简述：
（一）Product（产品战略）
企业通过产品销售，来满足顾客的需求，实现企业的利益。
从这个意义上说，产品战略是4P战略的根本。
没有好的产品，企业就难以生存和发展。
因此，制定市场营销组合战略，就需要首先考虑企业的产品战略安排。
要考虑如何通过产品的适当组合、新产品的开发、产品生命周期等内容的具体实施，来更好地满足顾客的需求。
（二）Price（价格战略）
适当的定价，通常会实现刺激消费、增加利润、有利竞争等目标。
企业的价格战略，就是要通过执行不同的定价策略，实现不同的战略目标，如通过快速渗透市场的定价策略或攫取最大利润的撇脂定价策略来快速占领市场或获取最大利润。
制定价格战略时，要综合考虑市场需求状况、竞争状况、企业成本及规模经济等因素。
（三）Place（渠道战略）
产品要通过一定的渠道才能到达顾客手中。
渠道的长短和多少都会制约着产品的销售。
制定渠道战略，需要综合考虑产品的特性、市场容量的大小、顾客的多少、企业自身的经营能力等因素。
（四）Promotion（促销战略）
制定促销战略的目的是为了使企业向目标顾客沟通市场信息，促使顾客对企业及产品形成良好认识，激发顾客做出购买。
促销常常采用人员促销、广告促销、营业推广和公共关系推广等方法。
要制定市场营销组合战略，就必须综合考虑上述四个战略的特点，结合企业自身优势，分析顾客不同需求和竞争对手的具体措施，做出针对性的市场营销组合战略，不能顾此失彼，致使制定的营销组合战略无法收到最佳组合的效果。
也就是说，市场营销组合战略制定得好，就可以在市场营销中收到“组合拳”的良好效果，形成企业市场营销的综合优势，奠定自己的市场竞争优势。
事实证明，企业要在市场营销竞争中占据优势，往往需要制定有效的市场营销组合战略。
如燕京清爽啤酒的畅销，就很好地体现了其完美的市场营销组合战略：
为了迎合北京市场百姓的口味，燕京啤酒公司开发出了广受人们喜爱的清爽啤酒，随后又根据消费群体的承受能力，制定了每瓶啤酒1.5元的低价策略，并展开了强大的推销活动，逐步建立起遍布北京市场的宠大销售渠道。
无疑，如果缺少4P战略中的任何一环，燕京啤酒要取得清爽啤酒90%以上的普通啤酒市场份额，都是极为困难的。
燕京啤酒如此，农夫山泉又是如何制定自己的市场营销组合策略的呢？
大家可以通过相关资料的收集和分析，做出自己的解释。
第二节 研发战略的制定
一、研发战略是企业长久发展的基石所在
科学技术是第一生产力。
在知识经济的竞争时代，企业掌握了先进的科学技术，拥有了先进的产品，就会赢得市场竞争的主动，异军突起，占尽先机和优势。
因此，研发战略就成为企业长久发展的基石。
企业要在激烈的竞争中站稳脚跟，注重研究和开发，保持技术上的优势，成为企业发展的关键。
深圳华为公司的成长历程就很好地印证了这点。
深圳华为公司成立于1988年，成立之初，注册资本仅为2万元。
经过多年潜心发展，2003年中国电子行业企业百强排行榜上，华为的营业额排在第7位，但利润却是前3强相加的总和。
2004年其海外市场的销售收入超过了20亿美元，实现了100%的增长，海外市场收入已经占到华为公司总收入的40%以上，取得了突破性进展。
华为产品已经进入90多个国家和地区，其中包括十多个欧美发达国家，为近300家电信运营商提供服务，预计2005年公司海外市场销售收入将突破40亿美元。
华为能够取得如此辉煌的成就，关键是其对研发战略的高度重视。
华为公司在初创时期，就将自己做代理取得的微薄利润，投入到技术开发上，千方百计为技术创新提供资金支持，公司确定每年投入的研发经费要占到华为公司总收入的10%，仅2002年一年，公司就投入了高达30亿元的研发经费，专利申请费用一项高达1000万元。
目前，公司累计申请国内专利5000多件，其中授权1000多件，在欧美等发达国家累计申请专利400多件。
华为公司在17年的企业发展历程中，由于始终坚持了明确的研发战略，终于奠定了自己的技术优势，拥有了自己的核心技术。
尤其值得一提的是，华为公司在2003年应对国际通讯巨头思科的知识产权诉讼挑战时，凭借自己的自主知识产权，最终与思科达成和解，并一举取得了国外市场的成功开发。
著名学者魏杰于2005年6月13日的《人民日报》中撰文赞道：
“确实使国人振奋和自豪。
”
由此可见，制定研发战略，打造企业的竞争优势，对企业赢得长久发展意义重大。
二、研发战略的制定
企业研发战略的制定，可以遵循如下思路：
通过技术模仿，积聚竞争实力；制定紧跟战略，紧追一流企业；制定技术领先战略，赢得超凡竞争优势。
分述如下：
（一）制定技术模仿战略，积聚竞争实力
技术模仿战略对那些技术力量不足、资金有限的企业来说，是极为重要的。
由于企业规模和实力的限制，使企业不可能很好地实现技术创新或具备技术优势，此时，企业的最佳选择是模仿市场上现有的先进技术，从而在市场上赢得一席之地，取得一定的利润。
如华为在创立初期，通过代理香港的HAX交换机，进入通讯领域。
华为在代理交换机的过程中，开始对交换机技术进行研究，并投入了所有的资金，孤注一掷，通过对先进技术的消化吸收，生产出了自己最初的入门级产品，维持了企业的生存。
随后，华为在赢得了企业生存空间的基础上，又投入全部“家当”，紧跟尖端的万门级产品，瞄准了技术门槛较高的产品进行开发，制定了自己的技术紧跟战略。
（二）制定技术紧跟战略，紧追一流企业
技术紧跟战略，是企业在具有了一定的研发能力、有了一定的资金实力后，对市场上推出的新技术进行仿造或加以改进，从而能够紧跟市场上的主流技术，跟上市场上的技术进步，赢得更大的利润。
要制定这一战略，首先要能够对市场上的先进技术有深刻的认识和了解，能够收集到先进企业的研究动向和研究成果，从而能够结合企业自身的实力，做出分析，判断能否具备技术紧跟需要的技术、资金实力；其次，要注重提升企业自身的消化、吸收能力，力争能够在紧跟先进企业和先进技术的同时做到技术创新，为企业的技术领先战略打下基础。
华为公司在取得初步的研发成功后，并没有就此止步，陶醉在自己的技术模仿能力上，而是把研发的目标锁定在当时许多国内厂商不愿开发的万门交换机的开发上。
华为认识到，在国际市场上，万门交换机已经是主流技术，于是，就制定技术紧跟战略，一开始就向主流看齐，从而为市场的远期发展打下了良好的基础。
华为正是通过瞄准主流技术，紧跟主流企业的战略，达到了提升自身技术研发能力的目标。
华为在取得主流技术的开发进展，赢得相应的市场份额，取得一定的利润后，随后又开始自身核心技术的研发，以此希望能够通过技术领先战略，最终赢得企业超凡的竞争优势。
（三）制定技术领先战略，赢得超凡竞争优势
制定技术领先战略，就是要全力以赴追求产品技术水平的领先性和最终用途的新颖性，取得突破性的技术进步，奠定企业强大的技术优势，从而能够从根本上奠定企业雄厚的技术基础，获得企业先进技术带来的超额利润。
华为公司制定了高起点技术研发的思路，通过打造企业的技术领先战略，目前，已经全面掌握了WCDMA的核心技术，成为全球少数几个能够提供全套商用系统的厂商之一，具备了大规模商用的能力，取得了3G研发与世界巨头同步的可喜成绩。
从上文所讲的华为公司的研发战略的思路，可以看出，华为公司在技术研发战略的制定中，结合企业自身的技术和资金实力，审时度势，通过技术模仿、技术紧跟和技术领先战略，实现了自己研发突飞猛进的战略目标，成为了国际市场具有竞争实力的通讯厂商。
第三节 人力资源战略的制定
一、人力资源战略是企业竞胜的根本
企业的综合实力，最终要来自企业对高素质人才的拥有和开发。
毋庸置疑，企业的竞争，归根结底是企业人才的竞争。
人是具有能动性的资源，人力资源战略的制定，也就成了企业最终竞胜的根本。
知名的微软公司在过去二十多年的企业发展中，凭借自身无与伦比的人才优势，打造了企业旺盛的生命活力，创造了巨大的商业价值。
微软公司的市值已经高达数千亿美元，真可谓“富可敌国”。
在2005财政年度中，微软公司的销售收入将高达400多亿美元。
这样的成功，确实与其成功的人力资源战略分不开。
在微软公司，企业视人才为企业核心财富。
公司成立“招募人才快速反应小组”，一旦发现优秀的软件人才，快速反应小组就会采取行动，想尽一切办法，与目标人才建立联系，千方百计吸引顶尖人才加入到微软。
为了招募到最优秀的人才，微软公司可谓是“精挑细选”。
公司设有专人负责员工招聘工作，每年都会从众多人才中反复评估，反复挑选，惟恐与优秀人才失之交臂。
为了说服全球顶尖人才加入到微软，比尔·盖茨往往会亲自出马，不惜一切代价，邀请公司需要的人才加盟微软。
即使是对那些离开公司的员工，微软也会对他们离职后的情况进行追踪，以准备在合适的时候再把他们请回微软。
招募到优秀人才后，微软会给予充分信任和足够重视，让员工能够全力以赴地投入工作，发挥自己的聪明才智，做出让公司满意的成就。
由于采取了这些措施，微软公司聚集了世界顶尖的人才。
其研究院的技术人才，流失率仅为3%，而与此同时，美国硅谷的技术人才的流失率却高达12%。
由此可见，微软能够成为世界一流的企业，有赖于其一流的人力资源战略的制定。
具体地说，要制定优秀的人力资源战略，就需要在人才的招、育、用、留方面制定合理的战略。
下面，重点介绍一下人力资源开发和培训战略和人力资源使用战略。
二、制定人力资源开发和培训战略，为企业赢得人才优势
制定人力资源开发和培训战略，就是为了有效地发掘企业和社会上的人力资源，为企业发展提供人力资源的可行保障。
具体地说，人力资源开发战略，着重于企业人才的发现和发掘，找到企业需要的人才，为企业发展提供人才保证；人力资源培训战略，着重于企业现有人才的能力和水平的提高，通过现有人才能力的培养、技能的训练，为企业发展配备更加优秀的人才动力。
要制定人力资源开发和培训战略，需要做好如下工作：
（一）进行科学的人力资源规划
企业对人才的需求，总是随着企业的发展而不断变化。
企业总体战略发生了变化，对企业自身人力资源的状况就会提出新的要求，企业的工作和业务，就需要有具备相应能力的人员来完成。
人力资源规划，就是要确定企业未来某个时期需要什么样的人才，需要多少人才，从而结合企业自身现有的人才和企业外部的人才供应情况，制定出企业未来一定时期的人力资源规划。
人力资源规划是人力资源战略的一个重要方面，是制定人力资源战略的出发点。
科学合理的人力资源规划，会为企业的未来发展打下良好的人力资源基础。
上文提到的华为公司，在企业创建不久，就认识到研发的重要意义，认识到研发人才的紧缺趋势，于是公司依据科学的人力资源规划，开始有意识地大规模储备人才，为企业后来的发展打下了良好的基础。
华为公司为了储备高素质的人才，曾经在全国展开大范围的通讯人才招聘工作，将全国通讯专业的应届博士毕业生的一半多尽收门下，引起媒体一片嘘声。
1998年，华为在清华大学展开的惊心动魄的人才争夺也成为当时众所关注的话题。
2000年，重庆邮电大学电信专业的一个班几乎全被华为招聘，而南京东南大学无线电专业的毕业生也几乎全部加入了华为。
这种大规模的招聘，曾经招来许多人的置疑和非议，当然，在一定程度上还造成了企业一定的资金浪费和管理的混乱，但如果没有当初大量的人才储备，华为要在短期内建立起自己强大的科研实力，要打造企业强大的技术力量的战略目标，就会成为一纸空谈。
（二）招聘企业需要的人才
企业制定出了合理的人力资源规划，接下来，就需要根据企业的人力资源规划，进行招聘，选用企业所需的优秀人选，为企业找到需要的员工。
具体地说，招聘需要注意下面的内容：
1．制定招聘计划
招聘计划要明确企业需要招聘的职位和人数，了解需要招聘的人员类型和特点。
同时，招聘计划还要规定好相应的招聘策略，如确定是采用内部招聘还是外部招聘；确定是通过人才市场招聘还是通过校园招聘，是通过猎头公司招聘还是通过网上招聘；确定主持招聘的人员，是由人力资源部门来组织招聘，还是由直线经理进行招聘等。
要制定招聘计划，就需要进行工作分析，这是招聘过程的首要程序。
要首先通过工作分析，收集和分析与工作任务、职责和内容相关的信息资料，从而制定出职位工作描述和职位工作规范。
通过工作描述，就可以对招聘的人员需要从事的工作做出详细的定义，而通过职位工作规范，则对应聘人员应该具备的能力和态度有了准确的界定。
这样，也就为招聘提供了参考的依据。
招聘计划制定得科学合理，就可以帮助公司找到需要的合适人选，避免了盲目招聘。
就目前而言，许多企业在招聘过程中，往往制定了过高的招聘要求，招聘的人选大大超出实际工作需要的能力和水平，在一定程度上造成了人才浪费的现象。
这不仅不利于人才的发展，也会影响人才的工作积极性，影响企业的效益。
因此，制定科学的招聘计划，成为企业招聘中需要特别注意的问题。
在这一方面，北京松下电器公司就做出了很好的实践。
北京松下电器公司非常注重量才使用，注重根据实际工作的要求，招聘岗位适合的员工。
一个广为流传的例子是，北京松下公司专门从外省市招聘了一批高中学历的员工，对他们进行相应的职业培训，给予员工较高的工资和福利待遇，收到了很好的效果。
员工都很珍惜公司提供的工作机会，珍惜公司提供的培训机会，因而工作积极肯干，很好地满足了公司岗位的工作要求，做出了令人满意的工作成绩。
对这一经验，人力资源的专家点评说，“给高中生以本科生的用工待遇，要远比把高中生可以从事的工作交给本科生干，效果要好。
”
2．建立招聘组织
招聘任务小时，一般可以由企业的人力资源部门负责组织招聘就可以了。
如果招聘任务重，或是招聘的岗位极为重要，有时就需要建立专门的招聘组织来开展招聘工作。
对一些关键岗位员工的招聘，有时需要岗位所在部门的经理人员参与招聘工作。
比如说，要招聘技术人员，一般需要由技术部门的人员参与。
有时，招聘参与人员安排得不适当，就会导致招聘工作的失败。
例如，一家高新技术企业委托猎头公司代为寻找一名业内知名的经理人员，整个过程进展都非常顺利，双方通过资料交流和电话沟通，基本形成了合作的意向。
于是，在猎头公司的安排下，双方准备进行一次面谈，就具体事宜沟通一下。
由于种种原因，本来定好的由企业总裁和人力资源部经理参与的会面，最后改为由人力资源部一般行政人员参加面谈，结果对方认为企业缺乏合作的诚意，没有对其给予相应的尊重。
最终，双方没有达成合作。
由此可见，招聘组织的安排对招聘的成功有着极为重要的作用和影响。
3．制定招聘简章
招聘简章不仅可以传递岗位空缺的信息，还常常会对企业的形象起着一定的宣传作用。
通常，招聘简章应该包括招聘企业的简要介绍、招聘岗位的详细说明、应聘人员的能力要求、相应的福利待遇、应聘的工作内容和联系的方式等。
制定招聘简章，要注意如下三点：
第一，对招聘岗位
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