培训学校全套绩效考核办法.docx
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培训学校全套绩效考核办法
培训学校全套绩效考核办法
全套公司绩效考核办法
附全套表格制度与操作方案
为了调动公司员工的工作积极性激发员工工作热情提升工作业绩增强公司竞争力保证公司目
标的顺利达成特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有部门及员工总经理除外。
二、考核内容和方式
一考核时间每月1日至31日。
二考核工资标准将员工每月应发工资总额的10作为绩效考核工资根据当月工作绩效考核结果
确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中年薪制员工考核工资标准为年薪12×80×10置业顾问考核工资标准为基本工资×10。
三考核内容员工本人当月工作完成情况及综合表现。
四考核方式
实行分级考核由直接上级考核直接下级并由分管领导最终评定。
即
1、公司总经理考核副总经理、总工程师其中总工程师的考核结合分管副总意见
2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门
3、部门负责人考核部门所属员工并由分管领导最终评定
4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核公司提供相关参考依据。
三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩
一对员工的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定最终转换为A、B、C、D四个等级以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数
及基本标准如下图表2
A级超额完成当月工作任务综合表现突出工作成绩优异
B级全面完成当月工作任务综合表现良好工作成绩良好
C级基本完成当月工作任务综合表现合格工作成绩一般,偶有工作失误
D级未完成当月工作任务综合表现一般工作成绩较差或有重大工作失误。
1
、员工制定月度工作计划
详见附件1交部门负
责人审定
2、部门负责人制定部门月
度工作计划详见附件2
交分管领导审定
3、分管领导部门负责人
员工进行有效的沟通。
制定工作计划
执行工作任务进行绩效考核1、员工考核员工自评、
部门考核最终由分管领
导审定详见附件3
2、部门考核部门自评、
互评分管领导考评详
见附件4、5
3、高管考核由公司总经
理执行详见附件6
4、分管领导部门负责人
员工进行有效的沟通。
图表
1最终考核分数等级
98分以上A
86-97分B
60-85分C
60分以下D图表2
2、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩
1考核结果为A级绩效工资按100发放并按本人当月考核工资标准的10另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10各部门原则上不超过1人。
2考核结果为B级绩效工资按100发放。
3考核结果为C级绩效工资按60发放。
4考核结果为D级不予发放绩效工资。
考核中过程中当月考核等级为D的留任原职查看累计达到两次的转为试用员工累计达到三次的
给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的根据其实际工作情况给予适当惩处。
此外员工月度工作绩效考核结果将作为年度优秀员工评选、年终
考核和奖惩的重要参考依据。
二对部门的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成
部门工作完成情况70、执行力10、下属督导力5、工作失误和安全事故5、自律力5、
团队精神5。
2、考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式以分管领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
年终公司将根据各部门全年总体表现情况评选优秀部门并根据公司当年效益情况给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门公司将根据实际情况给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
一计划制定和返回
1、员工月度工作计划由员工制定《员工月度工作计划表》详见
附件1交部门负责人审核后返回员工。
2、部门月度工作计划每月28日部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》详见附件2交分管领导审定后返回部门。
3、计划制定各阶段应进行必要的沟通。
二考核、汇总
1、员工考核员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
1员工填写《员工月度工作考核表》详见附件3交部门负责人考核
2部门负责人考核完毕后交分管领导评定
3考核各阶段应进行必要的沟通。
2、部门考评部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
1部门互评由部门负责人填写《部门月度互评表》详见附件4对其他部门月度表现进行评议并交公司领导作为对其他部门考评的参考依据
2部门自评由部门负责人填写《部门月度自评表》详见附件5交分管领导评定
3考核各阶段应进行必要的沟通。
3、高管考核高管人员填写《高管月度考核表》详见附件6交公司总经理评定。
4、汇总每月5日前各部门将员工考核和部门考核汇总后交分管领导评定。
三结果反馈
1每月8日前分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部
2综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》详见附件7并于每月10日前交公司领导审批
3综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门并函告财务部
4考核人根据实际情况和需要与被考核人进行沟通以改进和提高工作绩效。
5年终综合部将填报《员工年度考核汇总表》详见附件8和《部门年度考核汇总表》详见附件9经公司领导审批后反馈至各部门。
六、其他事项
一考核人员应坚持实事求是客观公正地进行考核。
被考核人认
为考核结果严重不符合事实的可以
向综合部或有关领导提出申诉。
经调查属实的报公司领导同意后可给予纠正并对相关责任人进行处理。
二本办法经公司总经理批准后于2016年8月起执行。
三本《办法》由综合部负责解释。
附件1员工月度工作计划表
————年————月————部员工工作计划表
姓名岗位填报时间
年月日
序
号
工作计划内容
拟完成时
间
预计资金
万元
备注
部门负责人审核签字
备注1、本表由员工制定部门负责人审核作为员工月度考核参
考依据
2、本表随员工绩效考核表一起上交。
附件2部门月度工作计划表————年————月————部工作计划表填报人
年月日
序
号
工作计划内容拟完成时间预计资金万元责任人备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
小计
分管领导审批
备注本表由部门负责人填报并于每月28日前交分管领导审批。
附件3员工月度工作考核表————年————月员工工作考核表
部门姓名岗位
考核时间年月日
序号员工月度工作考核内容
考核分数
备注
自评分部门评分评定分数
1
月度工作完成情况
2
月
度
综
合
表
现
96及以上月度工作优秀责任感、协作性、纪律性非常强
80—95月度工作良好未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事
件
60—79
月度工作合格基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件但偶有不
足
60以下月度工作较差工作拖踏、敷衍、协作不力产生一定的不良影响
3
小计
4
员
工
自
评
本月未完工作及情况说明原因、进度、资金使用情况、拟完成时间
等本月超额完成工作
5
部
门
考
评
总体表现日常表现优秀工作及需改进工作月末考评得分
加、减分3分
6
公
司
领
导
评
定
公司领导意见最终评定分数结合部
门意见及实际考核情
况
最终评定等级签名备注1、员工填写“自评分”栏部门负责人填写“部门评分”栏公司领导填写“评定分数”栏。
每月5日前由部门负责人将部门考核结果交公司
领导审批。
2、员工考评得分月度工作考评得分×70+月度综合表现得分×30以公司领导最终评定为准。
部门负责人审核
公司领导核准
附件4部门月度互评表
______年____月______部互评调查表部门负责人签字
填报时间年月日
序号
考核内
容
分值级别
评分内容及标准评议部门及分值备注
及评分区间
1
团队精
神
A
90—100部门员工工作及时周到与相关部门配合、协作良好
B
60—89部门员工工作比较及时周到与相关部门配合、协作较好
偶尔出现拖沓
C
0—59部门员工工作严重拖沓与相关部门配合、协作较差
2
自律力
A
90—100能以身作则遵守公司制度劳动纪律及财经纪律并能带
领下属共同遵守
B
60—89自身能遵守公司制度劳动纪律及财经纪律
C
0—59自身不能遵守公司制度劳动纪律及财经纪律
3
工作失
误
A
90—100月度无工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
和
安全事
故
B
60—89月度出现轻微工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
C
0—59月度出现重大工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
备注1、本表为填报部门对公司其他部门当月工作的评价作为公司领导在部门考核时相关项目的评分参考。
2、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件5部门月度考核表
________年____月______部考核表
部门负责人签字填报时间
年月日考核人签字
序号
考核内
容
权重
绩效级别
评分内容及标准自评分考评分备注
及评分区间
1
部门计
划工作
目标
70%0-100
部门月度计划工作、周会布置工作完成情况按实际工作完成比例评定相应分数
2
执行力
满意度
10%
A
90—100能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力经常因自
身原因拖沓工
作
3
下属督
导力满
意度
5%
A
90—100能及时有效地对下属进行督导关注下属工作结果及时
提供相应资源或协调
B
60—89
总体能有效地对下属进行督导了解下属工作状况对下属工作能
及时提供应有帮
助
C
0—59对下属工作状况不清楚放任自流
4
工作失
误
5%
A
90—100月度无工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
B
60—89月度出现轻微工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
和
安全事
故
C
0—59月度出现重大工作失误或安全事故含工程质量及交通安全
5
自律力
满意度
5%
A
90—100能以身作则遵守公司制度劳动纪律及财经纪律并能带
领下属共同遵守
B
60—89自身能遵守公司制度劳动纪律及财经纪律
C
0—59自身不能遵守公司制度劳动纪律及财经纪律
6
团队精
神
5%
A
90—100部门员工工作及时周到与相关部门配合、协作良好
B
60—89部门员工工作比较及时周到与相关部门配合、协作较好偶尔出现拖沓
C
0—59部门员工工作严重拖沓与相关部门配合、协作较差
备注1、自评分为部门对当月工作的自我评价仅作为分管领导评分参考。
2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分。
3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件6高管月度考核表
________年________月高管人员月度考核表
姓名岗位
填报时间年月日
序号评价项目评分标准定义评分范围实际得分备注
1
执行力
30
根据公司目标能有效规划部门的工作
能有效组织部门资源以确保公司及部门
目标的实现带动遵守公司各项规章管理
制度并积极推动公司各项制度的执行
部门内宣传、对下属提出具体的遵守要
求
A级
90-100
B级60-89
C级0-59
2
下属督导力
20
能有效指导分管部门负责人业务工作保
证公司目标的实现能有效调动分管部门
A级
90-100
员工的工作热情并制造良好部门工作环
境实现公司人性化管理的目标
B级60-89
C级0-59
3
计划力
30
具全局意识计划全面有系统能根据公
司总体目标恰当适时地分解所辖部门工
作目标提出、调整工作计划并适当分
权以达成部门目标
A级
90-100
B级60-89
C级0-59
4
团队协作
10
参与和支持团队工作积极推进团队目标
的达成能为团队利益做出个人的牺牲
愿意与他人分享经验和观点采用合适的
方式表达不同意见与同事和协作部门保
持良好的合作关系
A级
90-100
B级60-89
C级0-59
5
自律力
10
能严格遵守公司劳动纪律、财经制度及其
它管理制度为人正直以公司利益为重
A级
90-100
B级60-89
C级0-59
6
其他其他加/减分项目1-10分
最终评定分数及等级
备注本表由高管人员填写并于每月8日前报公司总经理审批。
附件7员工月度考核汇总表
________年________月员工月度考核汇总表
填报部门填报时间年月日
序
号
部门姓名
考核等级
被考核人
备注
ABCD签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1011
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
小计
备
注
1、奖惩标准A级100发放并加发工资总额的10B级
100发放C级60发放D级不
予发放
2、本表由综合部根据员工月度绩效考核结果填写在相应栏目位置打“”即可
3、员工本人不签字的以考核结果为准
4、本表在每月10日前上交公司领导审批。
填报人审批
附件8员工年度考核汇总表
________年度员工考核汇总表
填报部门
填报时间年月日
序号部门姓名
月度考核等级
年
度被考核人
备注
123456789101112
评定等
级
签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
小计
备注
1、本表由综合部根据依据员工月度考核汇总表填报在相应栏目位置填写月度考核等级即A、B、C、D即可
2、员工本人不签字的以考核结果为准
3、本表在年终总结前1周上交公司领导审批。
填报人
审批
附件9部门年度考核汇总表
________年度部门考核汇总表
填报部门
填报时间年月日
序号部门名称
月度考核等级
年
度被考核部门
备注
123456789101112
评定等
级
负责人签字
1
2
3
4
5
6
7
89
10
11
小计
说明
1、填报依据员工月度考核汇总表
2、在相应栏目位置填写月度考核等级即A、B、C、D
3、部门负责人未签字的以考核结果为准。
填报人
审批
某集团绩效考核办法
总则
第一条目的
为了调动员工的积极性使员工能为集团的战略目标持续地努力并不断地作出应有的贡献特制定本办
法。
原则
本办法就是牵引员工贡献使之符合企业的战略需要。
它体现简单、实用、可操作、可扩充。
假设
员工工作业绩反映和代表员工的工作能力和工作态度不能反映在业绩上的能力和态度是无效的能力和
态度。
主管具备考核评价下级的能力否则主管就要离开岗位。
组织管理体系
绩效考核的最高权力机构为公司绩效管理委员会。
部门主管对部门团队的整体绩效负责
对象
本办法考核对象是企业中、基层员工。
方法
考核以目标管理方法为主辅以关键事件法和强制比例法。
绩效考核指标体系
业绩类指标
业绩类指标是一些可以量化的工作任务。
业绩指标内容
业绩指标主要有部门主管的业绩指标和基层员工的业绩指标
部门主管的业绩指标主要是公司层的KPIKeyPerformanceIndex
关键绩效指标分解指标和部门符合
企业战略的重要职责指标。
基层员工的业绩指标是部门主管业绩指标的分解指标。
部门基层员工的业绩指标之和构成该部门主管的业绩指标。
设计原则及意义
指标设计要少而精一般在3项以内按重要程度设置不同权重。
少而精的关键业绩指标可以使部门主管和基层员工的工作重点明确突出使其主要精力紧紧围绕企业战
略目标克服工作中分不清工作重点的毛病。
满意类指标
满意类指标分上级满意度指标和协作者满意度指标。
上级满意度指标
它是上级绩效管理委员会和直接主管对下级工作情况的主观评价。
它包括中期述职报告、能力运用、
工作态度和辅助职责业绩指标之外工作职责完成情况四类二级指标可以由主管赋予不同权重。
第十二条上级满意类指标设计的意义
通过中期述职报告强化对工作过程的管理实现管理的“精耕细作”。
增加考核的全面性使被考核者在集中主要精力于业绩指标的同时保持各自基本工作职责的完成。
增加适度的主观评价简化考核操作避免指标过于讲究细化的考核迷信。
使各级主管明确自己的管理职责强化职位权力提升主管的管理能力。
第十三条协作者满意度指标
它分为针对主管的内部客户满意度指标和针对基层员工的团队同事
满意度指标。
内部客户满意度指标是针对部门主管的满意类考核指标。
它是该主管所在部门服务的主要内部客户本
部门的主要服务对象对该部门的综合评价。
它包括服务的质量和服务态度两类二级指标由考核者赋
予不同权重。
团队同事满意度指标是同一团队中工作相关的其他员工对被考核者的满意度评价。
它主要包括合作意识
和工作能力两类二级指标由部门主管设定统一的权重。
第十四条协作者满意度指标设计的意义
内部客户满意度指标设计的意义明确部门之间的权力界限规范管理行为提高对内部客户的服
务意识和团队之间的协同意识创建提倡团队合作的企业文化通过调整内部客户评价的权重可以提高
某些关键部门在一定时期内的重要程度从而实施战略目标牵引。
团队同事满意度指标设计的意义强调团队精神加强员工之间的正式沟通形成一种一种良好的工作
氛围激发适度的内部竞争作为互为既得利益的竞争者了解对手可以提高竞争的质量。
第十五条绩效考核指标小结
绩效考核指标
第三章集团指标体系
第十六条集团业绩类指标内容
主要包括决策支持与管理类指标、行政事务与管理类指标、财务类
指标、人力资源类指标、财务类指
标、审计类指标、法务类指标、市场类指标
考核指标格式
指标名称
指标定义
设立目的
计算公式
相关说明
数据收集
数据来源
数据核对
统计周期
统计方式
第十七条集团满意类指标内容
主要包括上级满意度、协作指标。
上级满意度主要通过述职报告的综合评价来完成。
第十八条中期述职报告
部门和同级公司、工厂主管对考核其工作的总体回顾强调对工作过程的描述由绩效管理委员会集体
评定。
分为通过和不通过两挡对通过述职者给予一定的考核分值。
第十九条中期述职方式
包括撰写述职报告登台进行述职一般20—30分钟评委及听众提问10—15分钟对述职报
告及演讲行为进行评价。
第二十条中期述职内容
目标承诺陈述量化指标、完成情况主要业绩行为分析成功事项分析、提炼经验
主要问题分析失败事例分析
面临的挑战与机会SWOT分析、竞争对手分析、市场状况
绩效改进要点与措施
能力提升要点及方法
要求得到的支持与帮助
目标调整及新目标的确定
第二十一条协作指标
包括内部客户满意度和团队同事满意度两个二级指标主要是对被考核者的团队意识责任心反应速
度等指标的考核。
业绩考核过程
第二十二条考核指标的制定原则
所有考核指标的设定必须在绩效管理委员会统一领导下进行接受委员会的指导和
审查所有需要公开和签订书面文件的考核内容都要经过委员会同
意后进行。
考核指标的制定过程同样是一个资源配置的过程不存在没有配套资源的考核指标。
第二十三条部门业绩指标制定程序
在部门业绩指标中KPI分解指标由上至下分配通过上下级绩效管理委员会和部门主管正式沟
通后确定。
部门业绩指标中的重要职责指标部门KPI指标由下至上报送各部门提供3个以上的职责目标
通过上下协商原则上确定3个以下的职责作为业绩类考核指标。
绩效管理委员会根据战略要求确定各
项业绩指标的权重。
上级有必要对下级解释权重分配的原则
签订业绩目标责任书一式三份上、下级和考核机构各一份绩效管理委员会授权代理机构人
力资源管理部门保留一份。
第二十四条个人业绩指标制定程序
由部门主管根据已经确定的部门业绩标准进行分解落实到每一个基层员工经过上下级主管和
员工的沟通最后确定考核指标。
主管对各项业绩指标分配权重。
签订业绩目标责任书一式三份上、下级和人力资源管理部门保留一份。
第二十五条上级满意度指标制定程序
上级主管对中期述职报告、工作能力、工作态度和辅助职责完成情况四类二级指标分配权重但中
期述职报告分值不得低于总分值的70%。
对下级进行必要的通报和解释。
第二十六条内部客户满意度指标制定程序
内部客户的确定被考核部门列出所有需要服务的内部客户部门由绩效管理委员会根据内部客户
数目多少及对当前战略的重要程度确定参与考核的内部客户一般考核部门不要超过三个。
考核部门对
服务质量和服务态度两类二级指标分配权重。
将考核指标的权重及考核要点通报被考核
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