企业形象设计.doc

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班级08计算机一班姓名李逾中学号08251102152

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广东商学院答题纸（格式二）

课程企业形象策划与设计2010－2011学年第学期

成绩　评阅人

评语：

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企业形象设计分析---腾讯

摘要：

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

关键词：

愿景使命产品VI设计

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的愿景目标。

因此腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。

2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。

在2007年到现在腾讯公益慈善基金会捐赠近千万元进行校舍，宿舍等设施建设，改善贫困地区的办学条件，提高当地教育质量，截止到2009年7月，已在全国各地共捐建31所学校。

在未建立慈善基金会时，腾讯公司内部员工为响应公司做“最受尊敬的互联网企业”的号召，自发组织了腾讯志愿者协会。

目前，腾讯有一支上千人的员工志愿者队伍，其中包括以马化腾为首的公司中高层领导和各部门核心骨干，利用业余时间具体负责腾讯公益慈善基金会包括教育发展，高校人才发展在内的各个项目的组织实施。

例如从2004年以来一直坚持开展植树造林活动，兴建“腾讯绿色林”，腾讯员工志愿者累计种植树木1000余棵；助孤助老等日常义工活动；青少年安全上网绿色培训；组织衣物募捐，捐赠给灾区等后动，均由腾讯志愿者自发组织。

目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。

腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。

腾讯在组织进行这些公益活动履行企业公民这一社会角色的义务的同时也在宣传自身企业的形象，在社会公众中塑造一种良好的企业公民形象，提高企业在公众的知名度，让公众更多地了解企业形象，认可自身的企业形象，增强用户对企业的忠诚度。

而其中的活动内容对企业员工也会产生影响，对员工的价值观人生观也有导向作用，增强员工对企业的忠诚度和贡献的动力，提高员工的积极性。

在网络建设上，我们也可以在腾讯公司官网企业信息板块企业公民这一个子项上看到，里面有很多关于腾讯致力于公益活动的内容。

而这些行为活动都是基于企业愿景出发而进行的，BI服务于CI。

用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

腾讯在产品设计上，基于“用互联网的先进技术提升人类的生活品质”的公司理念，针对人们在生活中的不同需求，对产品项目进行分析设计，产品设计上有QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台。

在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live（音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

在技术创新方面，腾讯60%以上员工为研发人员。

腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。

2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。

腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。

腾讯在各种产品设计上，都体现企业“一切以用户价值为依归”的经营理念，用户需要什么，企业就创造什么，用户价值在哪企业就做什么，真正抓住了用户的需求，满足用户的需求。

而在VI方面腾讯一直都以QQ小企鹅作为企业的标志吉祥物。

QQ小企鹅的可爱形象也倍受年轻用户的喜爱。

而在企业的产品的图标中也以QQ小企鹅为主要角色，比如QQ聊天、QQ宠物等，但也有许多产品图标没有采用QQ小企鹅，因为在2005年腾讯因为公司的发展与业务扩展需要换过一次标识，就是将如图1的老标识换成如图2的新标识。

图1

图2

以绿、黄、红三色轨迹线环绕的小企鹅标识取代过去的QQ企鹅图案，中文标识“腾讯网”和英文标识“QQ.com”则仅在外观上做一些改变。

而腾讯换标的主要原因是以往的腾讯网标识已经不足以体现腾讯网当时的产业布局和经营模式。

腾讯成立初始只是一个单纯的即时通讯服务提供商，后来发展成为一个集即时通讯、新闻门户、在线游戏、互动娱乐等为一体的综合性互联网公司。

QQ.COM是腾讯公司展示所有业务的平台，继续沿用旧腾讯网标识已不合适，更换一个能够全面体现品牌内涵的标识就成了企业的必然选择。

新的标识能更好的阐释企业的理念形象、企业文化与公司业务，也体现了企业的一种进步与发展。

新品牌标志的含义是环绕QQ企鹅的三种颜色代表腾讯网在蓝色的科技基石上，为公众提供的三个创新层面。

绿色，表示通过学习型创新，提供日新月异生命力蓬勃的产品；黄色，表示通过整合创新，提供温暖可亲的多元化互联网服务；红色，表示通过战略创新，倡导年轻活力，创意无限的QQ.com生活STYLE，而旧的QQ企鹅图案不会弃用，因为在过去的8年多的即时通讯发展历程中，腾讯QQ小企鹅已经成为国内互联网即时通讯的一个象征，也成为腾讯公司在公众眼中的标志。

除了顾及多年来网友对QQ小企鹅的感情，还考虑到腾讯网的众多业务仍会基于腾讯QQ的互联网社区进行拓展，所以腾讯新品牌标志仍以QQ小企鹅作为核心的形象元素。

同时，企鹅标识仍然会用在以即时通信为核心的QQ子品牌中，包括了QQ，会员，QQZone，qq秀等。

在网络形象方面，我们进入腾讯的官网可以看到logo上显眼的“一切以用户价值为依归”企业经营理念。

首页的下方中间还有企业的愿景与使命，把企业愿景和使命放在首页直接的向用户介绍了企业的最高形象。

菜单上包括公司信息、业务体系、投资者关系、企业文化。

在公司信息里面访问者可以了解到企业的各种信息，包括动态新闻，组织管理等；业务体系主要是介绍企业的各种产品和服务，例如即时通信业务，无线互联网增值服务等；在投资者关系模块则可以了解到企业的投资者信息，企业财务，和业绩等信息；在企业文化里面则可以了解到企业的愿景、使命、经营理念、管理理念和人才管理等信息。

这样的一个企业网站，随时更新企业的各种信息，为用户提供了一个快捷、方便的查询平台。

其次腾讯在各种业务产品中都有相应的网络平台供用户使用，例如QQ即时通信工具，进入腾讯QQ官方网就可以下载使用各种产品和服务。

腾讯从自身的发展战略与目标市场出发，制定了适合自己的经营理念：

一切以用户价值为依归。

企业的主要业务就是即时通信，面向的用户也是一般大众，用户面广，只有以用户价值出发，满足大众用户的需求，而不定于某一特定的用户群或者某一特定区域市场，以用户价值为依归是企业的发展根本，并从经营理念中提取出企业的愿景和使命，将经营理念更加具体化为企业目标，成为最受尊敬的互联网企业，用互联网的先进技术提升人类的生活品质。

而在BI上，在根据对经营理念的分析与理解确定了企业的目标后，各项经营管理活动都以企业目标为依据，为了成为最受尊敬的互联网企业，腾讯进行了各种的公益活动，建立慈善基金会，建立希望小学、组织员工参加志愿者活动等；用互联网先进技术提升人类的生活品质，腾讯把产品设计做到人们生活的每个方面，即时通信、互动娱乐、电子商务、广告宣传等，在技术创新上，腾讯建立了自己的研究院，招纳高素质人才。

VI方面，腾讯从自身的业务能力和发展状况出发，设计独具一格的标志，标志准确表达了自身的企业文化。

其中以QQ小企鹅最为突出。

附：

腾讯官网

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